بلک فرایدی؛ فرصتی طلایی یا کابوسی بزرگ؟ با حجم بالای رقابت و انتظارات بالای مشتریان، بسیاری از برندها و بازاریابان در این روز حساس، احساس سردرگمی میکنند. آیا برای شما هم پیش آمده است که با نزدیکشدن به بلک فرایدی، احساس کنید زمان برای برنامهریزی کافی نیست؟ حقیقت این است که موفقیت در بلک فرایدی نیازمند ماهها برنامهریزی دقیق و شروع زودهنگام، قبل از این رویداد است.
در این مطلب از بلاگ صباویژن، 21 راهکار کاربردی برای غلبه بر چالشهای بلک فرایدی و دستیابی به موفقیت در فروش ارائه شده است تا برای این رویداد بزرگ آماده شوید و از فرصتهای موجود به بهترین شکل استفاده کنید.
جمعۀ سیاه برای تجارت الکترونیک چه معنایی دارد؟
بلک فرایدی، روزی که بعد از روز شکرگزاری در ایالاتمتحده برگزار میشود، آغاز رسمی فصل خریدهای تعطیلات است. در گذشته، جمعۀ سیاه بیشتر به خریدهای حضوری و صفهای طولانی جلوی فروشگاهها معروف بود که مشتریان برای رسیدن به تخفیفهای ویژه به آنها میپیوستند. اما امروزه بلک فرایدی فرصتی طلایی برای فروشگاههای آنلاین است تا فروش خود را افزایش دهند و مشتریانی از سراسر جهان جذب کنند.
درواقع، این روز برای فروشگاههای اینترنتی به معنای اولویتبندی استراتژیهای بازاریابی قدرتمند بلک فرایدی و برای مشتریان نیز بهترین فرصت برای خرید با بالاترین میزان تخفیف است.
درواقع، بلک فرایدی یک میدان رقابت بزرگ برای کسبوکارهای آنلاین است و هر کسبوکاری که بتواند استراتژیهای بازاریابی مؤثری را اجرا کند، میتواند سهم بیشتری از بازار را از آن خود کند.
آمادگی برای بلک فرایدی
همانطور که گفتیم، بلک فرایدی بزرگترین رویداد خرید سالانه در جهان است. برای اینکه کمپین بازاریابی موفقی در این روز داشته باشید، به موارد زیر دقت کنید:
1) اهداف و برنامههای مشخص تعیین کنید
قبل از راهاندازی هر کمپینی برای بلک فرایدی، وقت بگذارید و اهداف خود را مشخص کنید. کمپینهای تعطیلاتی ویژگیهای خاص خود را دارند و اگر بهدرستی اجرا نشوند، ممکن است میزان سودآوری پایینتری را تجربه کنید.
چگونه اهداف واضح و قابل اجرا تعیین کنیم؟
- حداقل سودآوری خود را درک کنید: میزان بازگشت سرمایۀ تبلیغات (ROAS) برای رسیدن به نقطۀ سربهسر را تعیین کنید و تصمیم بگیرید که آیا حاضرید برای افزایش فروش، مقداری از سود خود را کاهش دهید.
- اهداف واقعبینانه و مبتنی بر داده تعیین کنید: به آمار سال گذشته دربارۀ درآمد، هزینۀ تبلیغات و هزینههای جذب مشتری مراجعه کنید. اگر میخواهید حجم فروش را ۳۰% افزایش دهید، محاسبه کنید که این کار برای بودجۀ شما به چه معناست و حاضرید چقدر تخفیف در نظر بگیرید.
- آمادۀ تغییر باشید: برای ردیابی عملکرد، بهخصوص در زمان کار با پلتفرمهای تبلیغاتی، ردیابی لحظهای را راهاندازی کنید.
2) لیستهای بازاریابی و قیفهای فروش آماده کنید
برای اجرای روان کمپین، قبل از بلک فرایدی و دوشنبۀ سایبری (Cyber Monday)، تمام جزئیات را چندین دفعه بررسی کنید.
چند راه برای آمادهسازی:
- فهرستهای خود را بخشبندی و پاکسازی کنید: ارسال ایمیل انبوه به میلیونها کاربر و دیدن هزاران ایمیل برگشتی، خوشایند نیست. با هدف قراردادن مشترکان وفادار و مرتبط، هزینۀ بازاریابی ایمیلی را بهینه کنید.
- حذف آدرسهای غیرفعال یا برگشتی: این کار باعث میشود ایمیلهای شما به صندوقهای ورودی فعال برسند و هزینهای برای افراد غیرعلاقهمند صرف نشود.
- مشتریان وفادارتان را شناسایی کنید: به آنها پیشنهادهای ویژه یا دسترسی زودهنگام ارائه دهید؛ زیرا احتمال خرید آنها با مبلغ سفارش بالاتر، بیشتر است.
مطمئن شوید ایمیلهای شما به صندوق اسپم نمیروند
بهتدریج حجم ارسال ایمیل را افزایش دهید و حتماً خاطرتان باشد تا از دامنۀ سفارشی و پروتکلهای امنیتی استفاده کنید.
از درستی کارکرد تمامی ابزارهای تحلیلی مطمئن باشید
ابزارهای آنالیز وب مانند گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول را تست کنید تا مطمئن باشید رفتار بازدیدکنندگان را با دقت ثبت میکنند.
برای ساخت مخاطب هدف خود سرمایهگذاری کنید
برای جذب مخاطب جدید و تقویت پایگاه مشترکان خود، چند روش وجود دارد، از جمله:
- محتوای محبوب بلاگ خود را به محتوای قابل دانلود تبدیل کنید: این منابع افراد جدید را جذب میکند و باعث افزایش تعداد مشترکان میشود.
- از تبلیغات لید مگنت در فیسبوک استفاده کنید: این تبلیغات با کاهش موانع ثبتنام، با هزینۀ کمتر به جذب لید (سرنخ) منجر میشوند.
- ارسال پیامهای شخصیسازیشده: پیامهای شخصیسازیشده با پیشنهادهای خاص برای مشتریان VIP، سرنخهای جدید و مشترکان ارسال کنید.
3) شروع زودهنگام با یک کمپین پیش از جمعۀ سیاه
در طول ۱۳ سال گذشته، شاهد افزایش دورۀ فروش بلک فرایدی از چند روز، به بیش از یک ماه بودهایم. تبلیغات از اوایل نوامبر شروع میشود. شروع زودهنگام میتواند تفاوت بزرگی ایجاد کند؛ زیرا خریداران مشتاق به دنبال تخفیفها قبل از شروع نوامبر هستند.
با راهاندازی یک کمپین پیش از بلک فرایدی، میتوانید:
- پیشنهادها و کمپینها را تست کنید: از هفتههای ابتدایی نوامبر برای آزمایش سطوح مختلف تخفیف، بستههای پیشنهادی یا تبلیغات محدود استفاده کنید. باید بدانید که کدام پیشنهادها بیشترین بازخورد را از مخاطبانتان دارند و از نظر تعامل، کلیک و تبدیل عملکرد خوبی کسب کردهاند.
- هزینۀ تبلیغات و عملکرد را بهینهسازی کنید: وقتی میدانید چه چیزی بهتر جواب میدهد، میتوانید تخصیص بودجه را کارآمدتر کنید. درواقع، پلتفرمها و تبلیغاتی را که در تستهای اولیه عملکرد خوبی دارند تقویت کنید.
4) ایجاد یک صفحۀ فرود اختصاصی برای بلک فرایدی
برای نمایش جذاب تخفیفهای بلک فرایدی، یک صفحۀ فرود جداگانه طراحی کنید. این صفحه باید با کلمات کلیدی مناسب بهینه شود تا در نتایج جستوجو، بالاتر از رقبا قرار گیرد. مورد مهم بعدی این است که بهترین تخفیفها و محصولات پرفروش خود را در این صفحه به نمایش بگذارید و تجربۀ کاربری ساده و روان برای مشتریان فراهم کنید.
5) استفاده از اتوماسیون برای حفظ عملیات خدمات مشتری
توجه به افزایش حجم درخواستها در روزهای شلوغ، استفاده از اتوماسیون برای پاسخگویی به سؤالات متداول و مدیریت ترافیک مشتریان ضروری است. چتباتهای هوش مصنوعی و ایمیلهای خودکار میتوانند در این زمینه بسیار مفید باشند. همچنین، ایجاد یک بخش سؤالات متداول جامع برای پاسخگویی به سؤالات رایج مشتریان میتواند به کاهش حجم تماسها کمک کند.
برای مثال، Optimialprint از یک چت بات هوش مصنوعی برای پاسخگویی به سؤالات متداول استفاده میکند و فقط درصورتیکه پاسخ در بخش سؤالات متداول (FAQ) موجود نباشد، سؤالات را به پشتیبانی انسانی ارجاع میدهد.
6) ایجاد راهنماهای هدیه
با ایجاد راهنماهای هدیۀ متناسب با علایق مختلف مشتریان، میتوانید محصولات خود را به بهترین شکل به آنها معرفی کنید. این راهنماها میتوانند شامل پیشنهادهای ویژه، تخفیفها و محصولات مرتبط با هم باشند. همکاری با برندهای مکمل نیز میتواند به افزایش دید و فروش شما کمک کند.
7) ایجاد حس فوریت با پیشنهادهای محدود زمانی
بهجای استفاده از یک کد تخفیف واحد برای بلک فرایدی، یک برنامۀ تبلیغاتی چندلایه ایجاد کنید تا مخاطبان خود را در طول دورۀ تبلیغاتی هیجانزده و درگیر نگه دارید. در طول روز بلک فرایدی، ترس ازدستدادن فرصت (FOMO) یک ابزار قدرتمند برای جلب توجه خریداران و افزایش تبدیل است.
بهینهسازی رویکرد محدودیت زمانی
- پیشنهادهای محدود زمانی: در ابتدای جمعۀ سیاه، پیشنهادهای منحصربهفردی ارائه کنید که فقط برای یک روز یا آخر هفته معتبر هستند.
- ایجاد حس فوریت: از عباراتی مانند «عجله کنید! فقط سه عدد باقی مانده است» یا «تا دو ساعت دیگر پایان مییابد» استفاده کنید.
- محدودکردن هر پیشنهاد به یک بازۀ زمانی خاص: برای دستهبندی محصولات مختلف از شمارش معکوس یا پیامهای «زمان محدود» برای ایجاد فوریت در سایت و کمپینهای ایمیلی خود استفاده کنید.
8) همکاری با اینفلوئنسرها
با همکاری با اینفلوئنسرهای حوزۀ خود، میتوانید گسترۀ مخاطبان خود را افزایش دهید. این افراد تأثیرگذار میتوانند با ایجاد ارتباط شخصی با دنبالکنندگان خود، تعامل بیشتری برای فروش بلک فرایدی برند شما ایجاد کنند.
نکاتی برای بهینهسازی همکاریها با اینفلوئنسرها
- اولویتبندی میکرو اینفلوئنسرها: با میکرو اینفلوئنسرهایی که مخاطبان آنها با برند شما همسو هستند، همکاری کنید. توصیههای آنها میتواند بیشتر با دنبالکنندگانشان همخوانی داشته باشد، بهخصوص هنگام ایجاد اعتماد برای محصولات خاص.
- همکاری با برندهای عمودی: با برندهایی که مخاطب هدف مشترکی دارید، اما با محصولات شما رقابت مستقیم نمیکنند، همکاری کنید.
- ارائۀ پیشنهادهای انحصاری از طریق شرکا: بستههای هدیه یا محصولات انحصاری را با برندهای شریک خود ارائه کنید. این استراتژی هر دو برند را در معرض مخاطبان یکدیگر قرار میدهد و در زمان خرید بلک فرایدی، یک استراتژی برد-برد ایجاد میکند.
9) ارائۀ ارسال رایگان، بازگشت و تعویض کالا
با ارائۀ سیاستهای واضح دربارۀ ارسال و بازگشت کالا، از رهاشدن سبد خرید در هنگام پرداخت جلوگیری کنید. این مزایا میتوانند به شما کمک کنند تا مشتریان بیشتری به دست بیاورید، وفاداری ایجاد کنید و ارزش طول عمر مشتریان خود را افزایش دهید.
برای مثال، H&M با ارائۀ ارسال و بازگشت رایگان کالا برای اعضای خود که حداقل مبلغ خرید را رعایت میکنند، آنها را به خرید بیشتر تشویق میکند.
10) استفاده از رسانههای پولی برای افزایش دسترسی
10) استفاده از رسانههای پولی برای افزایش دسترسیاگر قبلاً هم در تبلیغات پولی سرمایهگذاری کردهاید و نتیجۀ خوبی گرفتهاید، جمعۀ سیاه بهترین زمان است تا با شناخت هزینهها و عملکرد پلتفرمهای مختلف، مشتریهای بیشتری جذب کنید و فروش را افزایش دهید.
بهینهسازی رسانههای پولی:
- اولویتبندی متا و گوگل: پلتفرم متا به دلیل امکانات گسترده برای ایجاد تقاضا، بهویژه در حوزۀ محتوای ویدئویی، فرصتهای بینظیری را پیش روی ما قرار میدهد. از طرف دیگر، کمپینهای خرید گوگل نیز نقش بسیار مهمی در موفقیت کمپینها دارند. بنابراین، باید فید محصولات را بهطور کامل بهینه کنید تا از هرگونه خطا عاری باشد و بتوانید در روز بلک فرایدی به بهترین شکل ممکن از این پلتفرم بهرهبرداری کنید.
- توجه به پلتفرمهای ثانویه: برای دستیابی به بخشهای مختلف مخاطب و حفظ هزینهها، پلتفرمهایی مانند تیکتاک، ایکس (توییتر)، مایکروسافت اَدز و اسنپچت را امتحان کنید.
- تست خلاقانه: آزمایش A/B، زاویههای پیام جدید و بهینهسازی ویدئوها برای ایجاد تأثیر قوی را امتحان کنید. همچنین، جذابیت بصری و ایدههای تازه میتوانند تبلیغات شما را متمایز کنند و سریعتر به تبدیل منجر شوند.
11) استفاده از فروش افزایشی، فروش مکمل (Cross-sells) و بستهبندی (باندلینگ)
اگر فروشگاه شما طیف متنوعی از محصولات را ارائه میدهد، بلک فرایدی زمان مناسبی برای افزایش میانگین ارزش سفارش (AOV) با تشویق خریداران به اضافهکردن اقلام بیشتر به سبد خرید است.
برای مثال، آمازون، غول تجارت الکترونیک، در زمینۀ فروش متقاطع بسیار خوب عمل میکند. آنها فیلترهای جایگزین سطل زباله را در کنار جاروبرقیها نمایش میدهند.
نحوۀ استفاده از فروش افزایشی، فروش مکمل و بستهبندی:
نحوۀ استفاده از فروش افزایشی، فروش مکمل و بستهبندی:- فروش افزایشی و فروش مکمل (Cross-sells): از افزونهها برای معرفی محصولات اضافی برای فروش مکمل یا باندلینگ در حین مرور یا پرداخت استفاده کنید.
- ایجاد بستههای ویژه (Bundles): برای افزایش تبدیل و میانگین ارزش سفارش (AOV)، تخفیفهایی برای محصولات مرتبط ارائه دهید. برای بلک فرایدی میتوانید بستههای انحصاری ارائه دهید که هنگام خرید با هم، برای مشتریان صرفهجویی ایجاد میکنند.
12) اشتراکگذاری ارزشهای برند
بلک فرایدی علاوه بر تخفیفها و فروش بالا، فرصتی برای نشاندادن تعهد برند به مسائل اجتماعی و شیوههای اخلاقی است.
برای مثال، برند محبوب کفش TOMS یکسوم سود خود را به امور خیریه اهدا میکند.
در زمان اوج فروش میتوانید به روشهای زیر ارزشهای برند خود را به مشتریان منتقل کنید:
- از ایمیلهای پس از خرید برای آموزش مشتریان دربارۀ تعهد شرکت به پایداری، تأمین اخلاقی یا ابتکارات حمایت از جامعه استفاده کنید.
- با تعهد بخشی از سود بلک فرایدی خود به یک سازمان خیریۀ محلی یا جهانی، مشتریان را به خرید تشویق کنید.
- در محتوای تبلیغاتی خود، جزئیاتی دربارۀ شیوههای پایدار یا کمکهای زیستمحیطیتان به اشتراک بگذارید. این شفافیت اعتماد ایجاد کرده و شما را از رقبایی که فقط به دنبال کسب درآمد بیشتر هستند، متمایز میکند.
13) برگزارکردن مسابقه یا قرعهکشی در شبکههای اجتماعی
مردم عاشق چیزهای رایگان هستند. قرعهکشیها راهی عالی برای جذب مشتریان بالقوه و ایجاد هیجان در بلک فرایدی هستند. برای مثال، برند آرایشی ILIA Beauty با برند Apparis برای یک مسابقۀ قرعهکشی همکاری کرد تا دنبالکنندگان شبکههای اجتماعی خود را افزایش دهد.
راهکارهای استفادۀ حداکثری از برگذاری مسابقات:
راهکارهای استفادۀ حداکثری از برگذاری مسابقات:- محصولاتی از مجموعۀ بلک فرایدی یا اقلام انحصاری خود را بهعنوان جایزه ارائه دهید.
- از شرکتکنندگان بخواهید که در شبکههای اجتماعی شما و مسابقه را دنبال کنند، به اشتراک بگذارند یا دوستان خود را تگ کنند تا دسترسی خود را گسترش دهید.
- در جوامعی که روی تخفیفهای جمعۀ سیاه تمرکز دارند، مانند پلتفرم Reddit یا انجمنهای تخصصی پست بگذارید. یکی از بزرگترین تالارهای گفتوگو در ایران، نینی سایت است.
- مسابقات در شبکههای اجتماعی را بهعنوان یک موقعیت ویژۀ بلک فرایدی محدود به زمان معرفی کنید تا حس فوریت ایجاد شود.
14) تشویق شرکا با افزایش پتانسیل درآمد
در حالت ایدئال، برند شما باید یک برنامۀ همکاری قوی قبل از بلک فرایدی داشته باشد. برای مثال، برند فشن نوا (Fashion Nova) یک برنامۀ افیلیت گسترده دارد که بسته به دستۀ محصول، نرخ کمیسیون ۵ تا ۱۰ درصد از درآمد فروش را ارائه میدهد.
برای بهحداکثررساندن برنامۀ افیلیت مارکتینگ، از تکنیکهای زیر استفاده کنید:
- برای هدایت ترافیک بیشتر به کمپین بلک فرایدی، پاداشهای بیشتری برای شرکای برتر ارائه دهید.
- با شرکا همکاری کنید تا روی محصولات با حاشیۀ سود بالا و تقاضای بالا تمرکز کنند و مطمئن شوید که تبلیغات آنها باعث افزایش فروش میشود.
- به شرکا خوراک تبلیغاتی مانند بنر، لینک و ایدههای محتوایی ارائه دهید تا تلاشهای آنها را ساده و یکپارچگی برند را حفظ کنید.
15) ارسال ایمیلهای اختصاصی بلک فرایدی به لیست ایمیل
برای برجستهشدن در سیل ایمیلهای بلک فرایدی، پیامهای خود را قابل توجه کنید:
- افزایش فرکانس ایمیل: با ارسال بهروزرسانیها و یادآوریهای منظم در بلک فرایدی، مخاطبان خود را درگیر نگه دارید.
- خودکارسازی پیگیری: از خودکارسازی ایمیل استفاده کنید تا با خطوط موضوع و نام فرستندۀ جدید یا برجستهکردن پیشنهادها، ایمیلهای بازنشده را هدفگذاری کنید.
- ارائۀ تخفیفهای ویژه: این تخفیفها باید فقط از طریق ایمیل در دسترس باشند تا به مشترکان دلیلی برای ماندن و درگیرشدن با هر پیام بدهید.
16) بهینهسازی ایمیلهای سریالی سبد خرید رهاشده
پیادهسازی ایمیلهای سریالی برای سبد خرید رهاشده، مهمترین خودکارسازی است که میتوانید در بلک فرایدی انجام دهید. برند بوهمَن (boohooMAN) برای تشویق مشتری به خرید، تخفیف ۱۰درصدی برای سفارش بعدی او ارائه میدهد.
برای بهحداکثررساندن ایمیل دنبالهدار برای سبد خرید رهاشده، به موارد زیر توجه داشته باشید:
- ایجاد یک دنبالۀ چندمرحلهای: چندین پیگیری در فواصل استراتژیک مانند یک ساعت، ۱۲ ساعت و ۲۴ ساعت پس از رهاشدن سبد خرید ارسال کنید تا برند شما در ذهن خریداران بماند.
- تشویق با تخفیفهای انحصاری: برای تشویق خریداران به تکمیل خریدهای خود، تخفیفهای منحصربهفردی ارائه دهید.
- ایجاد حس فوریت: از تاکتیکهای کمیابی مانند «فقط چند مورد باقی مانده است» یا «تخفیف محدود به زمان» برای تحریک به اقدام استفاده کنید.
17) بهینهسازی صفحۀ اصلی، صفحات محصول و صفحات دستهبندی برای سئو
سایت شما باید همیشه بهینهسازی شود، اما انجام این کار قبل از کمپین بلک فرایدی ضروری است.
چند نکته برای بهینهسازی صفحات سایت:
با اضافهکردن دادههای ساختاری به محصولات، موتورهای جستوجو محصولات شما را بهتر درک میکنند و در نتایج جستوجو بالاتر نمایش داده میشوند. همچنین، ایجاد لینکهای داخلی قوی بین صفحات مختلف سایت، کاربران را بهسمت محصولات موردنظرتان هدایت میکند.
بهبود تجربۀ کاربری با طراحی سایت ساده و سریعلودشونده نیز ضروری است، مخصوصاً برای کاربران موبایل که سهم زیادی از خریدهای آنلاین را به خود اختصاص دادهاند. با انجام این کارها، میتوانید در نتایج جستوجو بالاتر قرار بگیرید، تجربۀ کاربری بهتری ایجاد کنید و درنهایت فروش بیشتری داشته باشید.
18) بهینهسازی فرایند پرداخت
ازدستدادن فروش به دلیل فرایند پرداخت پیچیده، بدترین اتفاقی است که میتواند برای هر فروشگاهی رخ دهد. در ادامه به چند نکتۀ مفید برای بهبود فرایند پرداخت اشاره میکنیم:
- فرایند پرداخت را با کاهش مراحل قبل از تکمیل سفارش، ساده کنید.
- پیشنهادهای فروش مکمل، فروش افزایشی و فروش باندل پس از خرید را معرفی کنید.
- حالت پرداخت مهمان را برای تسهیل خریدهای سریع برای کاربرانی که نمیخواهند یک حساب کاربری دیگر ایجاد کنند، فعال کنید.
- روشهای پرداخت متعددی ازجمله راهحلهای تککلیکی مانند Shop Pay (Shopify) ،Google Pay و Apple Pay را ارائه دهید.
- پشتیبانی بلادرنگ از طریق چتباتها برای رسیدگی به مشکلات در حین کار ارائه کنید.
- در طول فرایند پرداخت، دستورالعملهای واضح و آسان برای خواندن ارائه کنید.
- برای حذف اصطکاک کاربر، گزینههای پرداخت اقساطی را برای اقلام با قیمت بالاتر ارائه دهید.
برای مثال، ASOS فروش اقساطی از طریق PayPal را ارائه داده و آنها را در صفحۀ محصول نمایش میدهد تا مشتریان را به پرداخت تشویق کند.
19) استفاده از بازاریابی ارجاعی و برنامههای وفاداری
بلک فرایدی زمان مناسبی برای فعالکردن برنامههای ارجاع و وفاداری است و جذب مشتریان جدید و عمیقکردن تعامل با مشتریان فعلی را آسانتر میکند. برای این منظور بهتر است موارد زیر را درنظر بگیرید:
- پیادهسازی یک برنامۀ ارجاع: مشتریان جدید و فعلی را به سفیران برند تبدیل کنید. با ارائۀ مشوقهایی مانند تخفیفهای انحصاری یا پاداشها، مشتریان را به جذب ترافیک به سایت بدون هزینۀ تبلیغات اضافی تشویق کنید.
- بهبود برنامۀ وفاداری خود: به مشتریان وفادار دلایل بیشتری برای تعامل دهید. برای مثال، به اعضا اجازه دهید امتیازهای خود را برای تخفیفهای انحصاری بلک فرایدی بازخرید کنند تا احساس ارزشمندبودن داشته باشند. هر انگیزۀ کوچک احتمال خرید را افزایش میدهد.
استراتژیهای بازاریابی پس از جمعۀ سیاه
استراتژیهای فروش با پایانیافتن بلک فرایدی تمام نمیشوند؛ حالا نوبت به کلیدیترین راهها برای فروشهای انفجاری است.
20) تمدید تخفیفها و پیشنهادهای جمعۀ سیاه خود
اگر از تبلیغات شما استقبال چشمگیری شده است، میتوانید آنها را برای چند روز (هفتۀ) دیگر تمدید کنید. بسیاری از برندها این تاکتیک را برای بلک فرایدی به کار میبرند، بنابراین هیچ ضرری در پیوستن به این رقابت و اجازهدادن به مخاطبان برای استفاده از معاملهای که ممکن است از دست داده باشند، وجود ندارد.
برای مثال، در سال ۲۰۲۳، کلینیک تراپی (Therapie Clinic) فروش بلک فرایدی را تمدید کرد تا مشتریان بالقوه را به استفاده از تخفیفها تشویق کند.
21) تجزیهوتحلیل نتایج بلک فرایدی و برنامهریزی برای سال آینده
21) تجزیهوتحلیل نتایج بلک فرایدی و برنامهریزی برای سال آیندهآیا فروش سودآوری را تجربه کردید؟ AOV (میانگین ارزش سفارش) شما تغییر کرد؟ اجرای هر کمپین و تحلیل آن فرصتی برای بررسی عملکرد کلی و ایجاد برنامهای بهتر برای سال آینده است. در این راستا حتماً به موارد زیر توجه کنید:
- تأثیر تخفیفها: چه مقدار افزایش فروش از تخفیف محصولات خود مشاهده کردید؟ اثربخشی انواع مختلف تخفیف (مانند تخفیف دلاری در مقابل درصدی) را برای دیدن بیشترین بازخورد مقایسه کنید.
- حفظ مشتری: چه تعداد مشتری جدید به خریداران همیشگی تبدیل شدند؟ با مقایسۀ ارزش طول عمر مشتری (LTV) مشتریان جدید و قدیمی، میتوان فهمید که آیا کمپین بلک فرایدی در جذب مشتریان باارزش بوده است یا خیر.
- کارایی هزینۀ رسانه: هزینه در هر جذب (CPA) شما در این دوره بالاتر یا پایینتر بود؟ در حالت ایدئال، CPA شما باید با تقاضای بالا کاهش یابد. در غیر این صورت، خلاقیتهای تبلیغاتی، صفحات فرود، جریان پرداخت و استراتژیهای پیشنهاد خود را تجزیهوتحلیل کنید.
- عملکرد کانال: کانالهای با بالاترین ROI، از اینفلوئنسرها تا شرکا، تبلیغات پولی و ایمیل را شناسایی کنید. کانالهایی را که بیشترین فروش را ایجاد کردهاند پیگیری کنید تا تخصیص بودجه برای سال آینده و تقویت رویکرد بازاریابی کلی خود را هدایت کنید.
کلام آخر
در این مطلب اگرچه تمام تاکتیکهای ارائهشده براساس تجربههای عملی بازاریابان هستند، اما دادهها نقش اصلی را در تصمیمگیری نهایی ایفا میکنند. قبل از اجرای نهایی استراتژیهای بازاریابی برای بلک فرایدی، توصیه میشود که از تحلیل دادههای گذشته، رصد عملکرد رقبا و آزمایش ایدههای جدید استفاده شود تا کمپینها به بهترین شکل ممکن تنظیم شوند. به عبارت دیگر، دادهها باید بهعنوان راهنمای اصلی برای اتخاذ تصمیمات در این زمینه در نظر گرفته شوند.
حالا شما بگویید، تجربۀ شما از فروش بلک فرایدی چیست؟