آموزش کامل کمپین بلک فرایدی + ۱۱ نکته کلیدی برای فروش نجومی
۱۱ ایدۀ تضمینی برای فروش نجومی
ممکن است برای شما هم این سوال پیش آمده باشد که کمپین بلکفرایدی چیست و چگونه می‌تواند به کسب‌وکارتان کمک کند تا در این روز، سود بیشتری کسب کنید.
این روزها با نزدیک‌شدن به رویداد جمعۀ سیاه، بحث اجرای کمپین‌های گوناگون نیز در این روز بسیار داغ است. اگر این پرسش ذهن شما را نیز درگیر کرده است، تا انتهای این مطلب وی‌پدیا همراهمان باشید؛ چون در این مطلب، ضمن آموزش مفهوم کمپین بلکفرایدی، از تاریخچۀ جمعۀ سیاه و دلیل اهمیت آن با شما صحبت خواهیم کرد و درنهایت، نکاتی نیز دربارۀ طراحی کمپین بلکفرایدی در اختیار شما می‌گذاریم. در انتها نیز به چند نمونۀ موفق آن نیز اشاره خواهیم کرد. با ما همراه باشید.
بلکفرایدی چه روزی است؟
بلکفرایدی (Black Friday) بزرگ‌ترین رویداد خرید در سال است که هرساله در آخرین جمعۀ ماه نوامبر، برگزار می‌شود. درواقع، جمعۀ سیاه نقطۀ شروع یا آغاز خریدهای کریسمس در ایالت‌متحدۀ آمریکا و برخی کشورهای جهان محسوب می‌شود. در این روز، بسیاری از فروشگاه‌های مطرح جهان، تخفیف‌های ویژه به مشتریان خود ارائه می‌دهند.
چطور اصطلاح بلکفرایدی در تجارت رواج یافت؟
اگر بخواهیم به تاریخچۀ Black Friday اشاره کنیم، باید به دهۀ ۱۹۵۰ بازگردیم، زمانی که این اصطلاح برای اولین بار در فیلادلفیا، ایالات‌متحدۀ آمریکا به کار برده شد. رواج این اصطلاح توسط پلیس‌های فیلادلفیا اتفاق افتاد و منظورشان هرج‌و‌مرج و ترافیک سنگینی بود که هرساله پس از جشن شکرگزاری اتفاق می‌افتاد. در آن زمان، بسیاری از مردم برای تماشای بازی فوتبال دانشگاهی، که روز شنبه برگزار می‌شد، به فیلادلفیا سفر می‌کردند، این امر، موجب افزایش ترافیک و خرید از فروشگاه‌ها می‌شد.
در دهه‌های بعدی، بازار تجارت، این اصطلاح را بازتعریف و آن را به نقطه‌ای مثبت تبدیل کرد.
بلکفرایدی به‌تدریج به‌عنوان روزی شناخته شد که فروشگاه‌ها از «قرمز» (یعنی زیان‌دهی) به «سیاه» (یعنی سوددهی) می‌رسیدند.
به این معنا که فروش بالا در این روز به آن‌ها کمک می‌کرد تا سودآوری خود را برای کل سال تضمین کنند. با گذشت زمان، بلکفرایدی به پدیدهای جهانی تبدیل شد و در بسیاری از کشورها با تخفیف‌های عمده و کمپین‌های تبلیغاتی گسترده، جشن گرفته می‌شود.
چرا Black Friday مهم شده است؟
شاید برای شما هم این سؤال پیش آمده که چرا بلکفرایدی یا جمعۀ سیاه، به بزرگ‌ترین روز برای خرید شهرت دارد. برای پاسخ این پرسش همراه ما باشید و در ادامه ۷ دلیل اصلی اهمیت این رویداد را بخوانید:
- آغاز فصل خرید تعطیلات و پتانسیل فروش باورنکردنی: روز قبل از بلکفرایدی، آخرین پنج‌شنبۀ نوامبر، روز عید شکرگزاری در آمریکاست و از سوی دیگر، Black Friday یکی از روزهای نزدیک به پایان سال میلادی و شروع فصل خرید تعطیلات کریسمس است. بسیاری از مردم از این فرصت برای خرید هدایای کریسمس استفاده می‌کنند. بلکفرایدی می‌تواند همچون سونامی، فروش را چند برابر کند، به‌گونه‌ای که در سال ۲۰۲۲، فقط فروش آنلاین در آمریکا بیش از ۱۰میلیارد دلار بود.
- تخفیف‌های عمده: فروشگاه‌ها و خرده‌فروشی‌های آنلاین، اغلب به دلیل آنکه سال میلادی روبه‌اتمام است و مردم در سال جدید، تمایل کمتری به خرید اجناس قدیمی دارند، روی اجناس ازمدافتاده‌شان تخفیف‌های قابل توجهی می‌گذارند تا کالاهای موجود در انبار به اتمام برسد و کالاهای جدید را جایگزین کنند.
- افزایش مشتریان جدید: فروشگاه‌ها و خرده‌فروشی‌ها با ارائۀ تخفیف‌های عالی می‌توانند مشتریان جدیدی به خود جلب کنند. بلکفرایدی فرصتی ناب و طلایی، برای افزایش لید یا سرنخ در کسب‌وکارهای آنلاین هست.
- رقابت بازار: رقابت بین فروشگاه‌ها و برندها با گسترش جهانی Black Friday تنگ‌تر شده و فروشگاه‌ها برای جلب توجه مشتریان، پیشنهادها و تخفیف‌های متنوع‌تری ارائه می‌دهند.
- تغییر رفتار مصرف‌کننده: مصرف‌کنندگان به دنبال بهترین معاملات و تخفیف‌ها هستند و این روز را فرصتی برای خرید محصولات با قیمت پایین‌تر می‌دانند.
- تبلیغات گسترده: رسانه‌ها و فروشگاه‌ها با ارائۀ تبلیغات گسترده‌ای برای این روز، آگاهی مشتریان خود را از تخفیف‌ها بیشتر کرده و شوق و ترغیب آن‌ها را دوچندان می‌کنند.
- تأثیر آنلاین و فناوری: با گسترش فروشگاه‌های آنلاین و فناوری‌های جدید، خرید در Black Friday راحت‌تر و دردسترس‌‌تر شده است، به‌گونه‌ای که مردم می‌توانند از هر جای دنیا در این فروش‌ها شرکت کنند.
منظور از کمپین بلکفرایدی چیست؟
کمپین بلکفرایدی مجموعه‌ای از فعالیت‌های بازاریابی و تبلیغاتی است که توسط فروشگاه‌ها، برندها و خرده‌فروشان نزدیک روز Black Friday انجام شده و به فروش بیشتر کسب‌وکار منجر می‌شود.
چگونه کمپین بلکفرایدی موفقی برگزار کنید؟
به نظر شما چگونه می‌توان یک کمپین موفق در این روز طراحی کرد؟ چه نکاتی باید در طراحی یک کمپین بلکفرایدی رعایت شود؟ با ما همراه باشید تا دراین‌باره نکاتی را با شما مطرح کنیم.
۱) از قبل برنامه‌ریزی کنید
برنامه‌ریزی در هر کاری موجب موفقیت دوچندان آن می‌شود. پیشنهاد می‌شود حدود ۱ تا ۲ ماه یا حداقل ۱۴ روز پیش از رویداد بلکفرایدی، اطلاع‌رسانی کمپین خود را آغاز کنید.
آگاهی زودتر مشتریان موجب می‌شود تا آن‌ها فرصت بهتری برای بهره‌برداری داشته باشند که این امر به خودیِ‌خود، افزایش درآمد شما را به همراه خواهد داشت.
۲) کانال‌های تبلیغاتی خود را هوشمندانه انتخاب کنید
پیش از آنکه یک کمپین بلکفرایدی خلاقانه طراحی کنید، ابتدا مشخص کنید که تبلیغات‌تان قرار است در چه کانال‌هایی منتشر شوند. به‌طور مثال نوع تبلیغاتی که قصد دارید در رسانه‌های اجتماعی برگزار کنید، از جنس تبلیغات درون‌برنامه‌ای است یا تبلیغات نمایشی گوگل؟
۳) در مخاطب شوق خرید ایجاد کنید
هدف شما از اجرای کمیپن بلکفرایدی، این است که مخاطبانتان بلافاصله اقدام به خرید کنند. برای این کار باید آن‌ها را هیجان‌زده کنید تا به‌سرعت، محصولی را که به آن نیاز دارند خریداری کنند. برای ایجاد حس اشتیاق یا ترغیب مخاطبان، می‌توانید از راهکارهای زیر استفاده کنید:
- تعیین مهلت مشخص برای پیشنهادهایتان؛
- اشاره به تعداد مشخصی از محصولات باقی‌مانده برای سفارش؛
- استفاده از عباراتی مانند «روزهای آخر» یا «آخرین شانس»؛
- استفاده از افزونه‌های تعاملی برای جذب بیشتر مشتری؛
- ایجاد انگیزه در مشتریان برای اشتراک‌گذاری؛
- استفاده از رنگ‌های جذاب و تأثیرگذار در طراحی؛
- استفاده از طراحی‌‌هایی برای نمایش شمارش معکوس، جهت انتقال حس فوریت به مخاطبان.
۴) ایمیل‌های خاص برای مشتریان خود ارسال کنید
قدرت بازاریابی ایمیلی را در کمپین بلکفرایدی دست‌کم نگیرید!
اغلب کسب‌وکارها یک لیست ایمیلی دارند که برای ارسال خبرنامه و تبلیغات از آن‌ها استفاده می‌کنند. اگر شما نیز یک لیست ایمیلی دارید، از این فرصت طلایی برای شخصی‌سازی محتوا و پیشنهادها کمک بگیرید و در روزهای منتهی به جمعۀ سیاه، مشتریان خود را به‌صورت زودهنگام از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژۀ خود آگاه سازید و روابط خود را با مشتریان وفادار تقویت کنید.
۵) تخفیف‌های بزرگ ارائه دهید
بیشتر مردم برای خرید محصولاتی همچون لپ‌تاپ، تلویزیون، لباس و… منتظر این روز هستند. بنابراین، در طراحی کمپین بلکفرایدی، تخفیف‌های اندک، به‌طور مثال ۱۰%، چارۀ کار نیست و مصرف‌کنندگان تخفیف‌های بیشتری انتظار دارند. هرچند باید حواستان به سود و هزینه‌های خودتان نیز باشد.
۶) حواستان به ثبات برندتان باشد
فرقی نمی‌کند در طراحی کمپین بلکفرایدی می‌خواهید چه نوع محتوایی بسازید، آن چیزی که اهمیت دارد این است که در تمامی آن‌ها، از یک فونت و رنگ استفاده کنید و لوگو را در جای ثابتی بگذارید. این کار به مصرف‌کنندگان کمک می‌کند تا تبلیغات شما را به‌راحتی شناسایی کنند.
۷) درگاه پرداخت سایت خود را بررسی کنید
پیش از آنکه کمپین بلکفرایدی شروع شود، مطمئن شوید درگاه پرداخت سایتتان بی‌دردسر و راحت باز می‌شود و مشتریان تجربۀ خرید خوبی خواهند داشت. یادتان باشد در طراحی سایت، صفحۀ پرداخت را ساده و کاربرپسند طراحی کنید تا دکمه‌های پرداخت قابل مشاهده باشند.
هزینه‌های ارسال و… باید به‌وضوح نمایش داده شوند. همچنین، مشتریان باید بتوانند زمان تقریبی رسیدن سفارش و کد پیگیری آن را بدانند.
۸) توضیحات محصولات را برای خریداران بهینه کنید
توجه به کلمات کلیدی و سئو اهمیت زیادی دارد. مطمئن شوید متن سایت شما با کلمات کلیدی مناسبی مانند «خرید بلکفرایدی» بهینه‌سازی شده است تا در صفحۀ نتایج جست‌وجو در رتبۀ بالاتر قرار گیرد.
حتماً داده‌های فروش سال گذشته را بررسی کرده و کلمات کلیدی موفق را شناسایی کنید. همچنین، از گوگل ترندز برای بررسی و الهام‌گیری کلمات کلیدی ترند نیز می‌توانید استفاده کنید. در توضیحات محصول و تبلیغات، از اصطلاحاتی همچون «پیشنهاد محدود» یا «موجودی محدود» که مشتری را ترغیب به خرید می‌کنند، استفاده کنید.
۹) تخفیف‌های عمده در زمان محدود ایجاد کنید
ارائۀ تخفیف‌های عمده در زمان محدود (Flash Sales) در کمپین بلکفرایدی، مشتری را ترغیب می‌کند که به‌طور مداوم به سایت شما سر بزند. افزون‌براین، به برندتان کمک می‌کند تا یک سروگردن از رقبا بالاتر قرار گیرد و در میان مخاطبان هدف مطرح شود.
۱۰) محصولات اختصاصی ارائه کنید
عرضۀ محصولات اختصاصی (BFCM) در کمپین بلکفرایدی نیز موجب ایجاد رغبت و انگیزۀ بیشتر در مخاطب و افزایش فروش می‌شود. توجه به این مسئله نیز ازجمله نکاتی است که برای طراحی کمپین بلکفرایدی باید به آن‌ها توجه کنید.
۱۱) از ابزارهای تجارت الکترونیک برای بهبود تجربۀ مشتری استفاده کنید
کسب‌وکارهای آنلاین باید از نرم‌افزارها و فناوری‌های موجود در حوزۀ تجارت الکترونیک استفاده کنند تا تجربۀ خرید مشتریان خود را بهبود بخشند. این ابزارها می‌توانند سیستم‌های مدیریت محتوا، ابزارهای تجزیه‌وتحلیل داده، راه‌حل‌های پشتیبانی مشتری و سیستم‌های پرداخت باشند.
استفاده از این ابزارها به بهبود رضایت مشتریان و افزایش فروش کمک می‌کند و از سوی دیگر موجب می‌شود تا تجربۀ مشتری از خرید در کمپین بلکفرایدی مثبت‌تر و ترغیب‌کننده‌تر باشد.
از طریق چه کانال‌هایی می‌توانید کمپین خود را اجرا کنید؟
برای اجرای کمپین‌های بلکفرایدی، شما می‌توانید ترکیبی از کانال‌های گوناگون را برای فعالیت‌تان درنظر بگیرید تا تأثیر دوچندانی بر مخاطبان بگذارید. این کانال‌ها عبات‌اند از:
- رسانه‌های اجتماعی: استفاده از پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک، اینستاگرام، و توییتر برای اشتراک‌گذاری پیشنهادها و تخفیف‌های جمعۀ سیاه.
- ایمیل مارکتینگ: همان‌طور که اشاره شد، ارسال ایمیل‌های اختصاصی با پیشنهاد بلکفرایدی به مشتریان خاص.
- سایت یا فروشگاه آنلاین: به‌روزرسانی صفحۀ اصلی و ایجاد بخش‌های مخصوص برای بلکفرایدی.
- تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC): استفاده از تبلیغات گوگل یا سایر پلتفرم‌های تبلیغاتی برای جذب ترافیک مستقیم.
- تبلیغات ویدئویی: استفاده از پلتفرم‌هایی مانند یوتیوب برای تبلیغ پیشنهادهای Black Friday.
- بازاریابی محتوایی: ایجاد محتوای مرتبط با بلکفرایدی مانند تولید مقاله‌های متنوع، راهنماهای خرید و ویدئوها.
- شبکه‌های تبلیغاتی موبایلی و رسانه‌ای: استفاده از شبکه‌های تبلیغاتی موبایلی و بنرهای تبلیغاتی در سایت‌های مرتبط.
چند نمونۀ موفق کمپین‌های بلکفرایدی
موفقیت کمپین‌های بلکفرایدی به خلاقیت، استراتژی بازاریابی و اجرای درست آن‌ها بستگی دارد. در این مطلب به چند نمونۀ موفق از کمپین‌های بلکفرایدی را به شما معرفی می‌کنیم:
۱) amazon – «هفتۀ بلکفرایدی»
آمازون اغلب کمپین‌های بلکفرایدی خود را به‌جای یک روز، یک هفته برگزار می‌کند، پیشنهادهای روزانه و حتی تخفیف‌های ساعتی می‌گذارد و مشتریان را ترغیب می‌کند تا چندین بار به سایت مراجعه کنند و خریدهای جدید انجام دهند.
۲) Best Buy – «درهای بازشده ساعت ۵ صبح»
بست‌بای، فروشگاه محصولات الکترونیک، کمپین‌های بلکفرایدی خود را با شروع کار فروشگاه در ساعت ۵ صبح و ارائۀ تخفیف‌های خیره‌کننده برای مشتریانی که در صف ایستاده‌اند، اجرا می‌کند.
۳) Target – «تخفیف‌های هفتگی»
تارگت با ارائۀ تخفیف‌های هفتگی در طول ماه نوامبر، به مشتریانش این امکان را می‌دهد تا در طول ماه از تخفیف‌های مختلف بهره‌مند شوند.
۴) Apple – «کمپین خرید با هدیه»
اپل در برخی سال‌ها به‌جای تخفیف مستقیم، به مشتریانی که در Black Friday خرید می‌کنند، کارت هدیۀ ۱۵۰دلاری می‌دهد. این امر موجب ترغیب مشتریان برای خرید محصولات گران‌تر می‌شود.
۵) Walmart – «فروش مرحله‌ای»
والمارت اغلب کمپین‌های بلکفرایدی خود را به‌صورت مرحله‌ای اجرا می‌کند و با ارائۀ تخفیف‌های مختلف در زمان‌های گوناگون، به مشتریان انگیزه می‌دهد تا برای یافتن بهترین معاملات به سایت بازگردند.
سخن آخر
همان‌طور که اشاره شد، برای موفقیت در کمپین‌های بلکفرایدی باید به یک‌سری نکات ازجمله برنامه‌ریزی دقیق و شروع زودهنگام اطلاع‌رسانی، بررسی سایت و درگاه‌های پرداخت، استفاده از کانال‌های متعدد بازاریابی مانند رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و تبلیغات آنلاین برای رسیدن به مخاطب وسیع‌تر و… توجه کنید.
در این مطلب ضمن آموزش نحوۀ برگزاری کمپین بلکفرایدی، چند نمونۀ موفق در این زمینه را نیز با شما در میان گذاشتیم. چنانچه شما نیز اطلاعات بیشتری در این زمینه دارید، می‌توانید آن را با ما در میان بگذارید و در پربارترشدن این مطلب به ما کمک کنید.
