در دنیای امروز، فروشگاههای آنلاین راهی هستند که تجربهای فراموشنشدنی را برایتان رقم بزنند. این دنیا چیزی فراتر از فروش محصولات است و بازاریابی فروشگاه اینترنتی یک هنر به حساب میآید؛ چون کسبوکارها دنبال راهی میگردند که ارتباطی عمیق و ماندگاری را با مشتری شکل دهند و با کمک احساسات، آنها را بهسمت محصول خود بکشانند.
در این مطلب از ویپدیا دربارۀ تکنیکهای بازاریابی فروشگاه اینترنتی صحبت میکنیم. برایتان میگوییم چطور فروش اینترنتی آسانی داشته باشید و مخاطبانتان را هر روز افزایش دهید. علاوه بر اشاره به هریک از این روشها، آنها را برایتان توضیح میدهیم.
14 روش بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی
برای موفقیت در بازاریابی یک فروشگاه اینترنتی، تکنیکهای متعددی وجود دارد که میتوانند باعث افزایش ترافیک و درنتیجه فروش شوند. در ادامه به 14 تکنیک اثربخش برای بازاریابی فروشگاه اینترنتی اشاره میکنیم:
1) بهینهسازی موتور جستوجو (SEO)
یکی از راههای عالی برای موفقیت در بازاریابی فروشگاه اینترنتی، بهینهسازی سایت (سئو) برای موتورهای جستوجوست. با این روش در میان نتایج برتر قرار میگیرید و خود را به مخاطبان زیادی نشان میدهید.
موفقیت در این روش نیازمند استمرار شما در تولید محتواست و لازم است به سراغ کلمۀ کلیدی مناسب بروید. همچنین، توجه به جزئیات دیگر مثل تصاویر بهینهشده و باکیفیت و تهیۀ نقشۀ سایت ساده و بهدور از پیچیدگی، راهی است که محتوای شما را بهعنوان محتوای مناسب و جالبتوجه به مخاطبان نشان میدهد.
2) بازاریابی محتوایی
اطلاعات محصولات خود را از طریق بلاگ به دست مخاطب برسانید. تولید محتوای آموزشی و ارزشمند و درعینحال سرگرمکننده راهی جدی برای جلب توجه کاربران است. با تهیۀ مقاله، ویدئوی آموزشی و اینفوگرافیک میتوانید اعتماد بین خود و مخاطب را بیشتر و حتی خودتان را بهعنوان یکی از پیشروهای حوزۀ فعالیتتان معرفی کنید. اثر بلاگ بر افزایش خرید را هم باید جدی بگیرید و صفحۀ توضیح محصول خود را جذاب و جامع برای مخاطب آماده کنید.
3) تبلیغات پولی (PPC)
تبلیغات پولی مثل موتوری برای فروشگاههای آنلاین است و به آنها کمک میکند تا مسافت زیادی را در مدتزمان کوتاه طی کنند. با استفاده از این روش، میتوانید بهسرعت در میان مخاطبان فعلی خود شناخته و همینطور با افراد جدیدی هم آشنا شوید.
ازآنجاکه این روش برای اکثر کسبوکارها مناسب است، با سرمایهگذاری هوشمندانه در این راه و بهرهگیری از هنر و علم افراد فعال در این حوزه، مانند بازاریابان دیجیتال، میتوانید گامهای بزرگی در این مسیر بردارید و فروش بیشتر و جایگاه بالاتری برای خود رقم بزنید.
4) بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی راهی هدفمند برای باخبرکردن مشتریان از آخرین اخبار و پیشنهادهای جذاب است. از این کانال برای اطلاعدادن تخفیفها و محصولات جدید استفاده کنید. همچنین، میتوانید خبرنامهها را برای وفادارکردن مشتریان به کار بگیرید.
این روش هزینۀ کمی برایتان دارد و برای کسبوکارهایی که در ابتدای مسیر هستند، گزینهای عالی است. اما باید همۀ تلاشتان را بکنید تا افراد مشتاق شوند ایمیلشان را در اختیارتان بگذارند. تهیۀ ایبوک رایگان یا شرکت در وبینار مقدماتی ازجمله راههایی هستند که افراد حاضر میشوند در ازای آنها ایمیل خود را به شما بدهند.
5) بازاریابی شبکههای اجتماعی
برای بیشتر دیدهشدن حساب ویژهای روی شبکههای اجتماعی باز کنید. حضور در برنامههایی مثل اینستاگرام و اِکس میتواند شما را با افراد زیادی آشنا کند. پستگذاشتن منظم، حضور پررنگ در استوریها و تهیۀ ریلز میتواند مخاطب زیادی به شما بدهد. فقط خلاقیت و استمرار را فراموش نکنید.
همچنین، همکاری با اینفلوئنسرهایی که تعامل بالایی با فالوئرهای خود دارند و افراد با گوش جان به صحبتهایشان گوش میدهند، میتواند راهی عالی برای شناساندن خود به افراد، مخصوصاً نسل زد باشد.
6) تجربۀ کاربری (UX) بهینه
سفر مشتری را برایش ساده و کوتاه کنید. این روزها اکثر افراد میخواهند بهسرعت به خواستۀ خود برسند و تحلیل و پیچیدگی بالایی را تجربه نکنند؛ بنابراین، تا جایی که امکان دارد، فرایند خرید را سریع و ساده نگه دارید و از کارهایی که باعث میشود افراد سبد خرید خود را رها کنند، دوری کنید.
7) برنامههای وفاداری و تخفیفهای ویژه
با ارائۀ تخفیفهای خاص به مشتریان قدیمی یا ایجاد برنامههای وفاداری، میتوانید مشتریان را به خرید مجدد ترغیب کنید. این برنامهها باعث میشوند مشتریان احساس ارزشمندی کنند و به خریدهای مکرر روی آورند.
8) بازاریابی با محتوای کاربران (UGC)
چه باور کنید چه نکنید، تولید محتوا یکی از کارهای سختی است که به انجام مستمر نیاز دارد، اما در مدت کوتاهی متوجه میشوید که گاهیاوقات تهیۀ آن میتواند سختتر از خانهایی باشد که رستم پشتسر گذاشت. به همین خاطر، میتوانید به سراغ محتواهای تولیدشده توسط کاربران (UGC) بروید.
این روش علاوه بر اینکه فرایند تولید محتوا را برایتان سادهتر میکند، راهی است که با آن اعتماد بیشتری در مشتریانتان ایجاد کنید. افراد خوشحال میشوند که شما از محتواهایشان استفاده کنید و درصورتیکه این کار را انجام دهید، آن را با دیگران هم به اشتراک میگذارند. همین مسئله راهی طبیعی برای تبلیغ شما به حساب میآید. فقط یادتان باشد که از آنها بخواهید و کالتواکشن احساسی و قویای برای این درخواست در نظر بگیرید.
9) تجزیهوتحلیل دادهها و بهبود مستمر
از ابزارهای تجزیهوتحلیل مثل گوگل آنالیتیکس برای بررسی و تحلیل رفتار کاربران استفاده کنید. این اطلاعات به شما کمک میکند نقاط قوت و ضعف خود را بشناسید و گامهای بعدیتان را بهشکل بهتری بردارید.
10) جلب توجه با تصاویر در یک نگاه
با تصاویر مناسب میتوانید مخاطب را در همان نگاه اول شیفتۀ کسبوکارتان کنید؛ چون عکسها راحتتر از کلمات منظورتان را به مخاطب میرسانند، که برای این هدف باید تصویری مناسب با برند و منظورتان استفاده کنید. علاوهبراین، رنگهای چشمنواز، درگیرکردن احساسات و کیفیت بالای عکسها میتواند سریعتر بین شما و مخاطب پیوند ایجاد کند.
11) برگزاری نظرسنجی
برای اینکه به قلب مشتری راه پیدا کنید، باید به مسیری بروید که در آنجا قدم میزند. ساخت یک پرسونای دقیق همان کاری است که شما را به این خواسته میرساند.
برای انجام بینقص این کار به سراغ نظرسنجی بروید. از افراد بپرسید که چه ایرادی در کارتان میبینند و در چه شرایطی حاضرند شما را به دیگران معرفی کنند. با پرسیدن سؤالاتی که شما را از آنچه در دل مشتریان در جریان است آگاه میکند، یک قدم بهسمت بازاریابی موفق پیش بروید.
12) محتواهای ویدئویی
در استراتژی تبلیغاتی خود ویدئوها را که یکی از راههای عالی برای برقراری ارتباط عمیق با مشتری و ماندگاری در ذهن او هستند، بگنجانید. استفاده از آنها در سایت هم به بهبود رتبۀ شما کمک میکند و میتوانید با آن، مفاهیم پیچیده را بهسادگی برای مخاطب توضیح دهید.
ازآنجاکه ویدئوها برای کانالهای مختلف ساخته میشوند، باید حواستان به هماهنگی میان کانال انتخابی مثل یوتیوب و مدل ویدئو باشد تا از تأثیر ویدئو بر سفر مشتری سود ببرید و وفاداری به برند آنها را افزایش دهید.
13) جوابدادن به پرتکرارترین سؤالات مخاطبان
اگر نمیدانید چطور به مخاطبان نشان دهید که به آنها و نیازهایشان اهمیت میدهید، به سراغ سؤالات پرتکرارشان بروید. با این روش به آنها نشان میدهید که چقدر برایشان ارزش قائل هستید و فقط به دنبال روی منبر رفتن نیستید، بلکه میخواهید بین شما و آنها رابطهای تعاملی و دوطرفه شکل بگیرد.
در این روش بازاریابی اینترنتی، با جوابدادن به FAQ میتوانید در میان برترینهای صفحۀ نتایج موتورهای جستوجو هم قرار بگیرید و مخاطبان جدیدی را بهسمت خود بکشانید. با این روش میتوانید اعتبار خود را افزایش دهید و خود را بهعنوان یکی از اصلیترین منابع آموزشی حوزۀ خود معرفی کنید.
14) جلب توجه مشتری به محصولات مکمل
برای اینکه تجربۀ خوبی برای مخاطب رقم بزنید، به سراغ فروش محصولات مکمل بروید. افراد زیادی هستند که مایلاند همۀ خریدهایشان را از یکجا که با هم همخوانی دارند و بینشان هارمونی خوبی برقرار است، بخرند. این روش علاوه بر اینکه رضایت مشتریان را زیاد میکند، به شما هم سود بیشتری میرساند.
برای اینکه بدانید از چه محصولات مکملی در روشهای بازاریابی فروشگاه اینترنتی خود استفاده کنید، رفتار مشتری را تحلیل کرده و بررسی کنید آنها به چه چیزی بیشتر علاقهمند هستند و بعد از محصول اصلی به دنبال چه چیز دیگری میگردند.
درنهایت…
با بهکارگرفتن این تکنیکهای بازاریابی فروشگاه اینترنتی، میتوانید رقبایتان را پشتسر بگذارید. اما باید بدانید این موارد تنها چند مورد محدود از راههایی هستند که میتوانید به کمکشان رضایت مشتری را جلب کنید.
اگر قبلاً در این زمینه فعالیت کرده باشید، حتماً تکنیکهایی بودهاند که به کمکشان رشد زیادی را تجربه کردهاید. آن روشهای بازاریابی برای فروشگاه اینترنتی چه بودند و به چه شکل از آنها استفاده کردید؟
