برند مارکتینگ (Brand Marketing) چیست؟ + تکنیکهای نوین بازاریابی برند
بازاریابی برند فراتر از فروش محصولات، نوعی هنر و علم برای ارتقای جایگاه برند در ذهن مشتریان است. این رویکرد، شامل ایجاد و حفظ روابط پایدار با مشتریان و معرفی ویژگیهای منحصربهفرد برند است.
در این مطلب، از استراتژیهای بازاریابی گرفته تا انواع برند، آگاهی، ارزش، ارتباط و شناخت برند را بررسی میکنیم و به شما نشان میدهیم چگونه بازاریابی برند میتواند به کسبوکارها در ساخت ارزش برند و تبلیغ محصولاتشان کمک کند. بازاریابی برند زمانی مؤثر است که آگاهی از برند افزایش یابد و وفاداری به آن تقویت شود. برای کسب اطلاعات بیشتر دربارۀ ماهیت و تکنیکهای بازاریابی برند، با ما در ویپدیا همراه باشید.
برند چیست؟
پیش از آنکه بخواهیم دربارۀ بازاریابی برند صحبت کنیم، ابتدا باید بدانیم مفهوم برند چیست.
برند (Brand) به مجموعهای از عناصر اطلاق میشود که شخصیت یک شرکت را میسازند و شامل نشانههای شناسایی و همچنین لوگو، نام، شعار و لحن است.
این عناصر به شرکتها کمک میکنند تا از رقبا متمایز شوند. برندها میتوانند در زمینههای مختلفی مانند خودرو، اسباببازی، مواد غذایی و نوشیدنی فعالیت کنند. حتی برخی از آنها بیش از یک قرن هست که در بازار فعالیت میکنند. 3 نوع اصلی برند وجود دارد که عبارتاند از:
- برندهای شرکتی/سازمانی؛
- برندهای محصول؛
- برندهای شخصی.
بازاریابی برند چیست؟
بازاریابی برند (Brand Marketing) فراتر از یک تاکتیک موقت و درواقع یک نقشۀ راه استراتژیک و پایدار است که بهطور مستمر به افزایش شناخت و اعتبار برند کمک میکند.
هدف از برند مارکتینگ هم ایجاد یک جامعۀ مشتریان وفادار و پایدار است که از طریق برقراری ارتباطات شفاف و مداوم درمورد هویت و ارزشهای برند، به دست میآید. این روابط، بهشکلی معنادار و جذاب برقرار میشوند و برند شما را در قلب مشتریانتان حک میکنند.
در یک شرکت، برند مارکتینگ به معنای پیادهسازی یک استراتژی جامع و مداوم است که تمام جوانب ارتباطات، فروش و محصولات را در بر میگیرد. این استراتژی نهتنها محصولات و خدمات را به نمایش میگذارد، بلکه برند شما را بهگونهای برجسته میکند که با ارزشها و هویت اصیلتان همخوانی داشته باشد.
بازاریابی برند چه اهدافی دارد؟
اهداف بازاریابی برند بر 4 اصل استوار هستند که عبارتاند از:
- ایجاد آگاهی
- شناخت
- اعتماد
- محبوبیت
هرچند که این اهداف برای هر برندی متمایز هستند، اما میتوان آنها را در چندین هدف بلندمدت خاص دستهبندی کرد که در ادامه به آنها اشاره میکنیم:
1) ایجاد هویت و تصویر برند
تقویت شناسایی برند با استفاده از عناصر بصری مانند نمادها، لوگوها، رنگها و بستهبندیها. این کارها برند را در ذهن مشتریان ماندگار میسازد.
2) افزایش آگاهی از برند
ترغیب و تشویق مشتریان به شناخت بیشتر برند و محصولات، بهگونهای که مشتری در اولین قدم به فکر برند بیفتد.
3) ایجاد وفاداری به برند
ایجاد یک پایگاه مشتریان وفادار که با گذشت زمان به برند وفادار بمانند.
4) جمعآوری سفیران برند
افزایش تعداد مشتریانی که بهطور فعال محصولات یا خدمات برند را پیشنهاد میکنند و در نشر داستان آن تأثیرگزار هستند.
5) ایجاد تعامل با برند
ترغیب مشتریان به کارهایی نظیر بازدید از سایت، بررسی محصولات و ثبت سفارش. این امر موجب میشود که برند جزئی فعال و دائمی در زندگی مشتریان باشد.
استراتژیهای بازاریابی برند چیست؟
درواقع، استراتژی بازاریابی برند زبان برند، نحوۀ گفتوگو و ارتباط با مخاطبان است. این برنامۀ بلندمدت باید هویت، ارزشها، شخصیت و مأموریت برند را بهزیبایی بیان کند. استراتژی برند مارکتینگ باید بهطور واضح به این سؤالات مهم پاسخ دهد:
- داستان برند چه چیزی را روایت میکند؟
- ویژگیهای منحصربهفرد برند چیست؟
- برند چه احساسی را در مخاطبان برمیانگیزد؟
یادتان باشد این سؤالها با پرسشهای محصولمحور متفاوت هستند؛ پرسشهای محصولمحور به دنبال ایجاد ارتباط عمیقتر و معنادارتری با مشتری است، اما استراتژیهای برند مارکتینگ روی تاکتیکهایی تمرکز دارد که فراتر از ویژگیهای محصول هستند و به تعریف رابطهای قوی و پایدار با مخاطبان میپردازند.
مطالب Brand Marketing باید با هدف ایجاد این ارتباط طراحی شوند تا مخاطبان را نهتنها به خود جلب کنند، بلکه آنها را به همراهی و همدلی با برند تشویق سازند.
چه روندهای جدیدی در بازاریابی برند وجود دارد؟
- در آیندۀ نهچنداندور، بازاریابی از طریق اینفلوئنسرها فقط محدود به تبلیغ عطر و ادکلن و… نخواهد بود و به تاکتیکی رایج مبدل میشود.
- بازاریابان ویدئویی محتواهای کوتاهتری تولید خواهند کرد.
- شبکههای اجتماعی به ابزاری برای خدمات مشتری تبدیل میشوند.
- اهمیت سئو برای کسبوکارها با هدف جذب ترافیک بیشتر افزایش خواهد یافت.
- تجربۀ کاربری با گوشیهای هوشمند همراه مهمتر میشود.
- برندها روی مسئولیتهای اجتماعی و زیستمحیطی تمرکز بیشتری خواهند داشت.
- همکاری بین بخشهای فروش و بازاریابی افزایش خواهد یافت.
- توجه به بازاریابی تجربی، بیشتر میشود.
- بازاریابی درونگرا بهترین روش برای برندهای در حال رشد خواهد بود.
- واقعیت مجازی (VR) و واقعیت افزوده (AR) بهتدریج در حوزۀ بازاریابی پذیرفته خواهند شد.
- برندها از تبلیغات بومی بیشتر استفاده خواهند کرد.
برترین روشهای جذب مخاطب در بازاریابی برند چیست؟
برای جذب مخاطب در Brand Marketing، استفاده از روشهای زیر میتواند مؤثر باشد:
- ایجاد محتوای جذاب و ارزشمند: تولید محتوای جذاب حاوی اطلاعات مفید، سرگرمکننده یا آموزشی با هدف افزایش توجه مخاطب.
- بهینهسازی موتورهای جستوجو (SEO): استفاده از SEO با هدف افزایش ترافیک سایت و بالارفتن رتبه در نتایج جستوجو.
- بازاریابی در شبکههای اجتماعی: حضور فعال در پلتفرمهای مختلف اجتماعی برای تعامل با مخاطبان و افزایش آگاهی از برند.
- تبلیغات هدفمند: استفاده از دادههای دموگرافیک و رفتاری برای هدفگیری دقیقتر و مؤثرتر تبلیغات.
- ایمیل مارکتینگ: ارسال خبرنامهها و پیشنهادات ویژه به مشترکان ایمیل برای حفظ ارتباط و تشویق خرید.
- تبلیغات اینفلوئنسر: همکاری با اینفلوئنسرها برای رسیدن به جمعیتهای هدف و ایجاد اعتماد.
- برگزاری رویدادها و کمپینهای تجربی: ایجاد تجربیات منحصربهفرد و بهیادماندنی برای مخاطبان.
- بازاریابی محتوای ویدئویی: استفاده از ویدئوهای کوتاه و جذاب برای افزایش تعامل.
- توجه به مسئولیتهای اجتماعی: نشاندادن تعهد به مسائل اجتماعی و زیستمحیطی برای جلب اعتماد و حمایت مشتریان.
- شخصیسازی پیامها و تبلیغات: استفاده از دادهها برای ارائۀ پیامها و تبلیغات شخصیسازیشده به مخاطبان.
استفاده از تکنولوژی در بازاریابی برند چه مزایایی دارد؟
در دنیای پرسرعت بازاریابی، تکنولوژیهای نوین نقش ستارههای درخشان را بازی میکنند و روشن و راهگشا هستند! تصور کنید یک دهۀ پیش فیسبوک و توییتر تازه داشتند رؤیاهای ما را اجرایی میکردند، اما حالا این پلتفرمها میزبان بزرگترین جشنهای مجازی هستند.
شرکتها با استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل دادهها، رازهای بازار را میکاوند و با هر کلیک به قلب مشتریانشان نزدیکتر میشوند. بازاریابی دیجیتال دیگر فقط یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است، چه برای استارتاپهای نوپا و چه امپراتوریهای قدیمی!
واقعیت افزوده، چتباتها و شبکههای اجتماعی، این سهگانۀ محبوب جادویی، هر روز برگ جدیدی از ابتکار و خلاقیت را رو میکنند و کاربران را شگفتزدهتر میسازند.
فکر کنید در آیندهای نهچنداندور، هر کمپین بازاریابی با یک قصۀ شوقانگیز شروع میشود و با تعامل عمیق با مشتریان ادامه پیدا میکند. تکنولوژیهای جدید بازاریابی نهتنها درهای جدیدی به روی خلاقیت باز میکنند، بلکه آیندهای را نوید میدهند که در آن هر برند قصهگوی داستان خود است: جذاب، پویا و البته محبوب همگان!
چگونه Brand Marketing خود را بسازیم؟
پس از بررسی کامل و جامع برند مارکتینگ، نوبت آن رسیده که برای کسبوکار خودمان وارد عمل شویم و به قول معروف «آستینها را بالا بزنیم». برای آنکه استراتژی برند مارکتینگ خود را بسازیم، به یک برنامهریزی بلندمدت برای بهبود جایگاه برند در بازار نیاز داریم. مراحلی که در این مسیر طی میکنیم، عبارتاند از:
1) شناسایی اهداف Brand Marketing
این مرحله شامل تعیین اهداف مشخص برای برند مارکتینگ است، کارهایی همچون:
- ایجاد محتوای بازاریابی برای ارتقای دیدگاه برند؛
- جذب سفیران برند؛
- افزایش تعامل با مشتری.
2) تعریف داستان برند
در مرحلۀ بعدی، باید روایتی منسجم و جذاب از منشأ، مأموریت و هدف برند بسازیم. باید تمام جنبههای هویت برند، از عناصر بصری تا ارزشها و فلسفۀ شکلگیری برند را در نظر بگیریم.
داستان برند را بهگونهای طراحی کنیم که مشتریان بتوانند با آن ارتباط برقرار کنند یا آرزوی داشتن آن را در سر بپرورانند. داستان برند باید پاسخ به سؤالاتی دربارۀ چگونگی شکلگیری برند، ایدههایی که آن را هدایت کرده و نحوۀ کمک برند به حل مشکلات یا برآوردهکردن آرزوهای مشتریان باشد.
3) تدوین استراتژی Brand Marketing
تدوین تکنیکهای خاص بازاریابی برند گام سومی است که در این مسیر برمیداریم و شامل موارد زیر میشود:
- انتخاب کانالهای مناسب بازاریابی: انتخاب کانالهای مناسب در شبکههای اجتماعی یا پلتفرمهای حرفهای، متناسب با اهداف و داستان برند.
- ترکیب تبلیغات پولی و محتوای ارگانیک: استفاده از تبلیغات هدفمند برای افزایش ترافیک و محتوای باکیفیت ارگانیک.
- استفاده از اینفلوئنسرها: همکاری با اینفلوئنسرها برای دسترسی به مخاطبان جدید و خاص.
- برنامههای بازاریابی وابسته و تشویقی: ایجاد برنامههای پاداش برای تبدیل مشتریان وفادار به سفیران برند.
4) توسعه و گسترش بازاریابی برند
گام چهارم در این مسیر، طراحی کمپینهای تبلیغاتی، تولید محتوای سایت و بلاگ، تدوین پستهای شبکههای اجتماعی و طرحهای تبلیغاتی دیجیتال یا چاپی برای انتقال ارزشها و داستان برند در تمامی کانالهای بازاریابی است.
5) سنجش موفقیت
گام آخر، تعیین شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) برای ارزیابی عملکرد استراتژی بازاریابی، مانند بررسی تعداد بازدیدکنندگان سایت، عملکرد محتوای بازاریابی، نرخ تبدیل، میزان تعامل در شبکههای اجتماعی، رشد فالوئرها و میزان ارجاع مشتریان جدید است. یادتان باشد KPI باید بهطور منظم بررسی و براساس نتایج بهروزرسانی شود.
منظور از تحلیل موفقیتآمیز پروژههای بازاریابی برند چیست؟
تحلیل موفقیتآمیز پروژههای بازاریابی برند به معنای ارزیابی عملکرد و نتایج بهدستآمده از فعالیتهای بازاریابی انجامشده برای تقویت یک برند است. در این تحلیل، ارزیابی میشود که آیا اقدامات بازاریابی موفقیتآمیز بودهاند یا خیر، و اگر بله، چگونه این موفقیت صورت گرفته است؟ این تحلیل میتواند به شرکتها و سازمانها کمک کند تا در آینده، استراتژیهای بهتری را برای بازاریابی برند خود انتخاب کنند.
با چه معیارها و شاخصهایی میزان موفقیت بازاریابی برند سنجیده میشود؟
برای تحلیل موفقیتآمیز پروژههای بازاریابی برند میتوان از معیارها و شاخصهای مختلفی استفاده کرد. این معیارها شامل موارد زیر هستند:
- افزایش درآمد: ارتقای بازاریابی برند ممکن است به افزایش فروش و درآمد منجر شود. میتوانید با تحلیل افزایش درآمد در دورههای مختلف پس از شروع پروژۀ بازاریابی، میزان موفقیتآمیزی آن را اندازهگیری کنید.
- افزایش شناخت برند: ارزیابی شناخت مشتریان و مخاطبان درمورد برند میتواند نشاندهندۀ موفقیت یک پروژۀ بازاریابی باشد. برای بررسی این مسئله میتوانید نظرسنجیها را مطالعه کنید و تعداد بازدیدها در سایت یا رفتارهای مشتریان را مورد بررسی قرار دهید.
- افزایش بازگشت مشتریان: اگر پروژۀ بازاریابی موفقیتآمیز باشد، میتواند به جذب مشتریان جدید و بازگشت مشتریان قبلی منجر شود. با ارزیابی افزایش تعداد مشتریان جدید و نرخ بازگشت مشتریان میتوانید این موفقیت را بررسی کنید.
- افزایش ارزش برند: ارتقای شناخت و ارزش برند میتواند بهعنوان یکی از معیارهای موفقیت در نظر گرفته شود.
- بازدهی اقتصادی: بررسی هزینههای پروژه، درآمد و سود نیز معیاری مناسب برای تعیین شاخص موفقیت است.
- تغییر در نظرات و ادراکات مشتریان: ارزیابی تغییرات در نظرات و ادراکات مشتریان درمورد برند نیز میتواند بهعنوان معیار موفقیت مورد استفاده قرار گیرد.
- رقابتپذیری: میتوان با مقایسۀ موقعیت برند در بازار با رقبا و تغییرات در آن، میزان موفقیت پروژه را ارزیابی کرد.
سخن آخر
در بازاریابی برند، ایجاد ارتباط عمیق و پایدار با مشتریان از اهمیت بسیاری برخوردار است. برندها باید استراتژیهای خود را بر پایۀ شناخت دقیق از نیازها و خواستههای مخاطبان خود بنا کنند. استفاده از دادهها و تکنولوژیهای جدید برای فهم بهتر رفتار مشتریان، خلق محتوای جذاب و معنادار و ایجاد تجربیات شخصیسازیشده، میتواند در جذب و حفظ مشتریان بسیار مؤثر باشد.
همچنین، توجه به ارزشها و مسئولیتهای اجتماعی و تعهد به پایداری میتواند به تقویت وجهۀ برند و ایجاد اعتماد بیشتر کمک کند. درنهایت، برای موفقیت در بازاریابی برند لازم است شرکتها بهطور مداوم استراتژیها و تاکتیکهای خود را مورد بازبینی و بهینهسازی قرار دهند و به نوآوری و خلاقیت در ارتباط با مشتریان اهمیت دهند.
