بهینهسازی نرخ تبدیل به مجموعه فعالیتهایی گفته میشه که با انجام دادن اونها، درصد مخاطبان بیشتری رو به هدفی که در بازاریابی و تبلیغات داریم، هدایت کنیم. اما بهینهسازی نرخ تبدیل یا همون CRO، در ویدئومارکتینگ و تبلیغات چیه و چه پارامترهایی بر اون تأثیر داره؟
«بهینهسازی نرخ تبدیل در ویدئو مارکتینگ و تبلیغات» را در کستباکس گوش کنید:
متن اپیزود 18 صباکست
تعریف نرخ تبدیل و بهینهسازی نرخ تبدیل
نرخ تبدیل یعنی اون درصدی از بازدیدکنندگان سایت یا اپلیکیشن که مخاطب هدف ما بودهن، مسیر سفر مشتری رو تا انتها طی کردهن و حالا به مشتری تبدیل شده یا اون هدفی که ما به دنبالش بودیم رو محقق کردن. اهدافی مثل فروش، ثبتنام در یک وبینار، شرکت در یک نظرسنجی، دریافت فایل رایگان و اینطور چیزها. حالا که با نرخ تبدیل آشنا شدیم، بهتره با بهینهسازی نرخ تبدیل هم آشنا بشیم. بهینهسازی نرخ تبدیل به مجموعه فعالیتهایی گفته میشه که با انجام دادن اونها، درصد مخاطبان بیشتری رو به هدفی که در بازاریابی و تبلیغات داریم، هدایت کنیم.
از عوامل مؤثر بر موفقیت CRO، که شاید کمتر کسی بهش فکر کرده باشه، مایندست یا ذهنیت بهینهسازی نرخ تبدیله. مسئله اینه که قبل از توجه به اهمیت یا چگونگی اجرای CRO، بهتره به این نکته توجه کنیم که باید ذهنیت CRO رو داشته باشیم. بیایین از یک قدم عقبتر شروع کنیم. اگه به CRO توجه نکنیم و ذهنیت CRO رو نداشته باشیم چی میشه؟ بعید نیست تصمیمات ناگهانی بگیریم و صرفاً به افزایش فروش آنی فکر کنیم. مثلاً اگه بهمدت ۲۴ ساعت، برای تمام محصولات و خدماتمون تخفیف پنجاهدرصدی در نظر بگیریم و اونها رو با نصف قیمت عرضه کنیم، قاعدتاً فروش افزایش پیدا میکنه. اما چنین تصمیمی، برمبنای ذهنیت درست CRO نیست. تصمیمگیری با ذهنیت درست CRO یعنی تصمیماتی که به رشد کسبوکار منجر بشه، نه بر مبنای تصمیمات آنی یا خرید هیجانی. وقتی که از ذهنیت CRO صحبت میکنیم، منظورمون اینه که برای انجام و اجرای موفق CRO باید ساختارمند و آیندهنگر عمل کنیم. به طوری که تصمیماتِ هیجانیِ امروز ما، کسب و کارمون رو در آینده دچار مشکل نکنه.
یکی دیگه از مواردی که نباید نقش اون رو در بهینهسازی نرخ تبدیل، بهویژه در ویدئومارکتینگ و حتی تبلیغات ویدئویی دستکم بگیریم، داستانسراییه. چرا داستانسرایی اهمیت داره؟ اولاً اینکه داستانسرایی میتونه مخاطب رو سرگرم کنه و اون رو تا آخر ویدئو با خودش همراه نگه داره. در ثانی، با داستانسرایی میتونیم کاری کنیم که مخاطب بهمون اعتماد کنه. سومین نکتهی مهم هم اینه که با استفاده از داستانسرایی میتونین میزان مشارکت مخاطبان رو بیشتر کنین.
یکی از موفقترین نمونههای استفاده از داستانسرایی برای بهینهسازی نرخ تبدیل، میشه به محتواهای ویدئویی برند مشهور نایکی اشاره کرد. اون تگلاین معروف Just Do it یا فقط انجامش بده، صرفاً یک تگلاین نیست، بلکه خط مشی برند نایکی بر اون استوار شده. همین تکرار، تداوم و استمرار در داستانسرایی با این تگلاین، برای مخاطبان هم الهامبخشه و هم اعتمادشون رو جلب میکنه.
اشاره به مفهوم استراتژی بهینهسازی نرخ تبدیل هم خالی از لطف نیست. استراتژی بهینهسازی نرخ تبدیل، در واقع، یک استراتژی سیستماتیکه که برای بهبود نرخ تبدیل سایت یا پلتفرم دیجیتال ازش استفاده میشه.
این روش شامل تجزیه و تحلیل رفتار بازدیدکنندگان، شناسایی بخشهای قابل بهینهسازی و پیادهسازی تغییرات میشه. مجموعۀ این اقدامات در استراتژی بهینهسازی نرخ تبدیل، کمک میکنه که هدف نهایی ما از جمله خرید محصول، ثبتنام، عضویت در خبرنامهها و… افزایش پیدا کنه.
اهمیت ویدئو در CRO
خب حالا وقتشه که به یکی از مواردی که تأثیر مستقیم و قابلتوجهی روی CRO میذاره اشاره کنیم؛ و اون چیزی نیست به جز ویدئو! همهمون خوب میدونیم که ویدئوها چه در ویدئومارکتینگ و چه در تبلیغات ویدئویی، صرفاً سرگرمکننده نیستن. ویدئو رو نباید در بازاریابی و تبلیغات دستکم گرفت. بنا بر آخرین آمار منتشر شده، ۸۸ درصد از مارکترها گزارش دادهن که استفاده از ویدئو، تأثیرات خوبی روی افزایش و بهینهسازی نرخ تبدیل داشته. برای مثال، استفاده از ویدئو در صفحهی فرود، نرخ تبدیل رو تا ۸۶ درصد افزایش میده.
به این نکته اشاره کنیم که در صورت استفاده از ویدئو، میتونین شاهد افزایش مشارکت مخاطب باشین. اگه ویدئو، درست و خوشساخت باشه، آدمها اشتیاق بیشتری دارن که براش کامنت بذارن، یا اون رو با دیگران به اشتراک بذارن. مدتزمانی که یه ویدئوی خوشساخت میتونه توجه مخاطب رو به خودش جلب کنه و اون رو همراه نگه داره، ۵ برابر بیشتر از مدتزمانیه که یک متن خوشبیان همین کار رو میکنه. اگر کنجکاو شدین که بدونین ویدئو خوش ساخت چیه، باید بگیم که منظور از ویدئوی خوشساخت، اون مدل از محتوای ویدئویی هستش که تمام اجزا و عناصرش، درست و در سر جای خودش به کار رفته باشه. منظور از اجزا و عناصر ویدئو هم مواردی مثل جلوههای بصری، صدای عالی، داستانسرایی جذاب، زوایهی فیلمبرداری، رعایت اصول کارگردانی و مواردی از این قبیله که میتونه مخاطب رو درگیر خودش کنه.
برای نمونه، بیاین فکر کنیم که دو شرکت، با دو شیوهی متفاوت، قصد دارن محصولشون رو به ما معرفی کنن. اولی، برای معرفی محصول، به نوشتن یک متن خیلی خلاقانه اکتفا کرده. اما دومی، یه ویدئوی کوتاه و جذاب ساخته که هم محصول رو از تمام زوایا نشون میده و هم ویژگیهاش رو توصیف میکنه. از این مقایسهی ساده میشه اینطور نتیجه گرفت که:
هر چند قدرت جادویی کلمات، خیلی تأثیرگذاره اما تمام ماجرا نیست. طبیعیه که یه ویدئو با تصویر و داستانسرایی جذاب و صدای عالی، بتونه مدت بیشتری مخاطب هدف رو درگیر کنه و در بهینهسازی نرخ تبدیل نقش پررنگتری داشته باشه.
نکتهی بعدی اینه که ویدئو در مارکتینگ و تبلیغات، احساسات مخاطب رو درگیر میکنه. گاهی حتی خیلی فرقی نداره که کدوم احساسات رو برمیانگیزه. امید، ترس، خشم، شادی؟ همین که ویدئو راحتتر میتونه در قلب آدمها جای خودش رو باز کنه، کافیه که برای بهینهسازی نرخ تبدیل ازش استفاده بشه. اگه دوست دارین دربارهی نقش احساسات در بازاریابی و تبلیغات بیشتر بدونین، میتونین اپیزود یازدهم صباکست رو با موضوع تبلیغات احساسی بشنوین.
چه ضرورتی داره که از ویدئو برای بهینهسازی نرخ تبدیل استفاده کنیم؟ یا به عبارت دیگه، چطور ویدئو میتونه به نرخ تبدیلِ بهتر کمک کنه؟ در این بخش میخوایم درباره نقش مؤثر ویدئو در بهینهسازی نرخ تبدیل صحبت کنیم.
ویدئو در بازاریابی و تبلیغات به جذب مخاطبان بیشتر منجر میشه و کمک میکنه افراد مدت زمان بیشتری رو در لندینگ پیج شما بگذرونن. به عبارت دیگه، نرخ پرش یا همون Bounce Rate رو کاهش میده. در نتیجه، برند شما فرصت بیشتری داره تا جلب توجه کنه.
در ثانی، موتورهای جستوجو به محتوای ویدئویی علاقه دارن و این موضوع باعث میشه که محتوا بهطور ارگانیک و بدون دوز و کلک بیشتر دیده بشه و مخاطبانِ درستحسابی جذب بشن.
نکتهی سوم اینه که ویدئو در شبکههای اجتماعی، مثل آهنربا عمل میکنه. ویدئوها ذاتاً تعاملبرانگیز هستن. یعنی خودبهخود باعث میشن که مخاطب بیشتر دلش بخواد که به ویدئو واکنش نشون بده. محتوای ویدئویی باعث میشه که اشتراکگذاری، اظهار نظر و گفتگوهای مرتبط با برند در مقایسه با بقیهی انواع محتوا، خیلی بیشتر اتفاق بیفته.
نکتهی بعدی اینه که ویدئو میتونه جولانگاه مناسبی برای A/Bتست باشه. با کمک ویدئو میشه انواع مختلف فراخوانها و پیامها رو بهراحتی تست و بهینهسازی کرد تا بیشترین تأثیر رو داشته باشن.
ضرورت استفاده از ویدئو برای بهینهسازی نرخ تبدیل
بهرغم اینکه دربارهی اهمیت و جایگاه ویدئو در بازاریابی و تبلیغات صحبت کردیم، شاید هنوز هم دارین با خودتون فکر میکنین که آیا ضرورتی داره که شما هم از ویدئو در راستای بهینهسازی نرخ تبدیل استفاده کنین یا نه؟
خب، ما میخوایم به شما کمک کنیم تا خودتون تشخیص بدین که دقیقاً همین الان، استفاده از ویدئو برای شما کارآمد هست یا نه؟ چند لحظه با حواسِ جمع به این سؤالات فکر کنین:
- از نرخ تبدیل فعلیتون ناراضی هستین؟
- برای برقراری ارتباط با مخاطب هدفتون به مشکل برخوردین؟
- دنبال راه و روشهای جدیدی میگردین که شما رو از رقباتون متمایز کنه؟
دمتون گرم! اگه جوابتون به هر کدوم از سؤالات بالا، مثبته، یادتون باشه که بهتره بیمعطلی، استفاده از ویدئو رو توی برنامههای بازاریابی و تبلیغات برند و کسبوکارتون بگنجونین تا برای بهینهسازی نرخ تبدیل، کمکتون کنه.
راهکارهایی برای تولید ویدئو بهتر برای بهینهسازی نرخ تبدیل
در این بخش میخوایم دربارهی راهکارهایی صحبت کنیم که به شما کمک میکنه، ویدئوهای بهتری تولید کنین و در نتیجه نرخ تبدیل بهتری رو هم تجربه کنین.
برای شروع، باید تا جایی که میتونین اطلاعاتی دربارهی مخاطب هدفتون جمعآوری کنین. بخشی از این اطلاعات میتونه شامل جزئیات دموگرافیک مانند سن، جنسیت، درآمد و محل زندگیشون باشه. علاوه بر اون، میتونین اطلاعاتی دربارهی علایق و رفتارهاشون هم جمعآوری کنین. مثلاً بد نیست بدونین که چه نوع محتوایی دوست دارن، یا با چه مشکلات و دردسرهایی دست و پنجه نرم میکنن، یا چه چیزهایی باعث میشه که ترغیب بشن تا محصولات و خدمات شما رو بخرن.
بعد از اینکه مخاطب هدف خودتون رو خوب شناختین، میتونین با استفاده از همین اطلاعاتی که جمعآوری کردین، برای بازاریابی و تبلیغات برندتون، ویدئویی بسازین که برای مخاطب هدف شما جذاب باشه.
برای مثال، اگه بدونین که اکثر مخاطبهای هدف شما آدمهای پرمشغلهای هستن، احتمالاً تصمیم میگیرین ویدئوهای کوتاهی بسازین که مخاطب بتونه در زمانهای کوتاه، مثلاً در اتوبوس، تاکسی یا مترو، اونها رو تماشا کنه.
یکی از نکات دیگهای که قبل از ساخت محتوای ویدئویی و با هدف بهینهسازی نرخ تبدیل میتونین انجام بدین، اینه که بدونین مخاطب هدف شما بیشتر در چه پلتفرمهایی فعالیت میکنه.
اگه مخاطب هدف شما بیشتر در شبکههای اجتماعی فعاله، ویدئویی بسازین که مناسب همون شبکه اجتماعی باشه. مثلاً مخاطب اگه در اینستاگرام فعاله، حوصلهی تماشای ویدئوهای طولانی رو نداره و شما میتونین ویدئوهای طولانی رو در آپارات به اشتراک بذارین.
از نکات مهم دیگهای که میتونه روی افزایش نرخ تبدیل ویدئو تأثیر بذاره، استفاده از دعوت به اقدام یا همون CTA خودمونه. برای استفاده از دعوت به اقدام در محتوای ویدئویی، روشهای رایج وجود داره که در ادامه مطرح میکنیم:
روش اول اینه که عبارت مربوط به دعوت به اقدام رو مستقیماً در محتوای ویدئویی بگنجونین. عبارتهایی مثل «همین امروز ثبتنام کنید!»، «لایک فراموش نشه!» که در تبلیغات یا بازاریابی ویدئویی به گوش ما هم آشناست، در واقع یه نوع دعوت به اقدامه که در نهایت نرخ تبدیل رو افزایش میده. در مواردی مثل ثبتنام یا خرید اینترنتی در ویدئوها، راههای متنوعی داریم. راههایی مثل گذاشتن آدرس سایت در ویدئو برای توضیحات بیشتر، امکان ثبت سفارش از طریق پیامک، شماره تماس پشتیبانی و مواردی از این قبیل.
اگر مخاطب و نیازی که داره به درستی در این ویدئو تبلیغاتی تارگت شده باشه، میتونیم این انتظار رو داشته باشیم که در پایانِ ویدئو، کال تو اکشن مد نظر توسط مخاطب بهخوبی دنبال بشه و فرآیند فروش آغاز بشه.
روش دوم اینه که در ابتدا یا انتهای ویدئو یک لینک قرار داده میشه و فرد ترغیب میشه که همون لحظه بعد از اینکه یه دعوت به اقدام میشنوه، روی لینک کلیک کنه و کاری که ازش خواستهشده رو انجام بده. این اقدام ممکنه دعوت به ثبتنام، خرید، اشتراکگذاری یا موارد اینچنینی باشه. گذاشتن لینک روی ویدئو از قابلیتهایی است که در سرویسهایی مثل آپارات وجود داره و میشه ازش به خوبی استفاده کرد ولی در اینستاگرام وجود نداره.
روش سوم هم اینه که کاور ویدئو رو شخصیسازی کنین یا از هر راهی که خودتون بلدین، جذابیت کاور ویدئو رو افزایش بدین. همین نکته که ظاهراً ساده و کماهمیته، میتونه تا حد زیادی افراد رو کنجکاو کنه که بخوان به سراغ محتوای ویدئویی شما بیان و اون رو ببینن و در نهایت ترغیب بشن تا کاری رو انجام بدن که شما ازشون خواستین. در یک کلام، وقتی باب میل مخاطبتون محتوای ویدئویی بسازین و در معرض دیدش قرار بدین، خیلی راحتتر مخاطب هدفتون به مشتری تبدیل میشه. با ادامهی این کار و تولید ویدئوهای مرتبط، علاقهی مخاطب هدف به برند شما بیشتر میشه و کمکم تبدیل میشه به مشتری وفادار. در ضمن، استفاده از عبارتهای جذاب، برای دعوت به اقدام، یادتون نره!
اهمیت استراتژی در ویدئو مارکتینگ و تبلیغات ویدئویی
در این بخش میخوایم درباره اهمیت استراتژی در ویدئومارکتینگ و تبلیغات ویدئویی صحبت کنیم. داشتن استراتژی بهتون کمک کنه تا بتونین اهداف، مخاطبان هدف، پیامهای اصلی و انواع محتوای ویدئویی که قراره تولید کنین رو مشخص کنین. علاوه بر اینها، در استراتژی ویدئومارکتینگ باید نحوهی توزیع ویدئوها رو هم تعیین کنین و بگین که قراره چطوری میزان اثربخشی اونها رو اندازه بگیرین.
برای شروع، باید اهداف خاص و قابلاندازهگیری تعیین کنین. این اهداف میتونه شامل افزایش ترافیک وبسایت، افزایش تعامل، جذب مشتریان بالقوه یا بهبود نرخ تبدیل باشه. بعد از اینکه هدف رو مشخص کردین، وقتشه که ببینین با چه ویدئوهایی میخواین به هدفتون برسین. این ویدئوها میتونه شامل دموهای محصول، ویدئوهای آموزشی، نظرات مشتریان یا ویدئوهایی دربارۀ معرفی برند باشه. یادتون باشه که به قالب، طول و سبک ویدئوها توجه کنین و به این موضوع هم فکر کنین که این ویژگیها چطور میتونه به بهترین نحو برای جذب مخاطبان هدف، در خدمت شما باشه.
در نهایت، باید برای توزیع و ترویج و تبلیغ ویدئوهاتون برنامهریزی کنین. مثلاً میتونین محتوای ویدئويی رو در وبسایت، شبکههای اجتماعی و آپارات بارگذاری کنین. بعد از اون، یادتون باشه که موفقیت محتوای ویدئوییتون و در واقع، تلاشهاتون در زمینهی ویدئومارکتینگ و تبلیغات رو اندازهگیری کنین. چه از طریق تحلیلهای وبسایت، معیارهای تعامل یا نرخ تبدیل.
انواع ویدئو برای بهینهسازی نرخ تبدیل
انواع مختلف ویدئو وجود داره که میشه از اونها برای بهینهسازی نرخ تبدیل کمک گرفت. با این حال، تجربه نشون میده که بعضی از انواع ویدئو برای افزایش نرخ تبدیل مؤثرتر از بقیه هستن. ما هم میخوایم در این قسمت اون ویدئوها رو به شما معرفی کنیم:
ویدئو دموی محصولات یه روش عالی برای نمایش محصولات یا خدمات شما و نشون دادن نحوه کار اونها است. این ویدئوها به ایجاد اعتماد در مخاطبان مدنظر شما کمک میکنه و اونها هم خیلی راحتتر و بهتر میتونن متوجه بشن که شما دقیقاً چه کارهایی میتونین براشون انجام بدین.
ویدئوهای آموزشی خیلی برای مخاطبان هدف مفیده؛ بهخصوص اگه محصول یا خدمات جدیدی ارائه میدین که بهنظر میرسه کار باهاش ممکنه برای همه ساده نباشه.
اینطور ویدئوها میتونه در فرایند استفاده از محصولات یا خدمات به مخاطب هدفتون کمک کنه. همین که مخاطب با تماشای ویدئوی آموزشی، احساس کنه که شما چقدر به فکرش بودین، احتمال اینکه به مشتری تبدیل بشه هم بیشتر میشه.
اگه میخواین خیلی صاف و صادقانه در ذهن و دل مخاطب جا باز کنین تا مخاطب راحتتر و بیدردسرتر بهتون اعتماد کنه، نظرات مشتریان رو به نمایش بذارین. اینطوری مخاطب خودش متوجه میشه که چرا باید شما رو انتخاب کنه و مشتری بشه.
ویدئوهای مرتبط با برند یه راه و رسم عالی برای معرفی شرکت و نمایش شخصیت برند شما به حساب میآد. این ویدئوها، به برقراری ارتباط عمیقتر شما با مخاطبانتون کمک میکنه و آگاهی از برند رو افزایش میده. ویدئوهای خلاقانه و مصاحبه با بچههای تیم، نشون دادن فضای شرکت و حتی ویدئوهای مسئولیت اجتماعی میتونه در این گروه قراره بگیره.
ویدئوهای انیمیشنی هم در بهینهسازی نرخ تبدیل، نقش مؤثری دارن. این مدل ویدئوها هم جذاب و سرگرمکننده هستن و هم میتونن اطلاعات رو به زبون سادهتر بیان کنن و به مخاطب مدنظر نشون بدن.
ویدئوهای توضیحی برای ارائه نمای کلی و ساده و مختصر از محصولات یا خدمات مفید و کارآمد خواهند بود. هدف از این ویدئوها اینه که مفاهیم پیچیده رو به زبون ساده توضیح بدین، تا مخاطب خیلی راحتتر سر در بیاره که شما دقیقاً چه محصولات و خدماتی ارائه میدین.
در سال ۲۰۲۳ برند داو بر اساس واقعیت و با هدف آگاهیبخشی یک ویدئو ساخت. هدف از راهاندازی چنین کمپینی این بود که آدمها و بهویژه خانومها، چهرهی واقعی خودشون رو دوست داشته باشن و گول چهرههای زیبای زنان در شبکههای اجتماعی رو نخورن. اون چهرهها معمولاً با لوازم آرایش، یا راحتتر از اون به کمک امکانات تصویرسازی، تغییر داده میشن. برند داو که به راهاندازی کمپینهای مرتبط با زن، زیبایی و اعتماد بهنفس شناخته میشه، این بار یک داستان واقعی رو پیش چشم مخاطب آورد. داو این بار، لحظاتی از زندگی واقعی یه دختربچه رو که مشکلات ذهنی داشت با یه موسیقی که مضمون اون اهمیت زیبایی ذاتی و طبیعی آدمها بود رو با هم ترکیب کرد.
و فکر میکنید چی شد؟ این ویدئو، اونقدر سریع دستبهدست چرخید که ظرف مدت ۱۰ روز، در مجموعِ کانالهای ارتباطیِ برند داو ۹.۱۳ میلیون بار دیده شد. این ویدئو ۱۶ هزار و هفتصد نفر دنبالکنندهی جدید برای برند داو به همراه آورد که باعث شد، داو یک رشد ۱۵۷ درصدی رو نسبت به دوهفته قبلتر خودش، تجربه کنه. علاوه بر اینها، اگه بخوایم از نرخ تبدیل این ویدئو بگیم، جالبه بدونین که داو با کمک این ویدئو تونست ظرف چند روز بیش از پنجاه هزار امضا برای حمایت از تصویب لایحهی حمایت از کودکان در فضای آنلاین، جمعآوری کنه، حدود سیصد امضا در هر ساعت.
بهنظر میرسه که چند عامل در موفقیت این ویدئو و اثرگذاری اون در افزایش نرخ تبدیل، نقش داشته که برای بیان مهمترین اونها، میشه به استفاده از لحظات واقعی زندگی، داستان جذاب، درگیری احساسات مخاطب و حتی استفاده از موسیقی در تبلیغات اشاره کرد. اگه میخواین دربارۀ موسیقی در تبلیغات بیشتر بدونین، میتونین به اپیزود سیزدهم صباکست درباره موسیقی در تبلیغات هم سر بزنین.
مخلص کلام این که، ویدئوهای مختلفی وجود دارن که می تونیم برای بهینهسازی نرخ تبدیل ازشون استفاده کنیم. هر کدوم از این ویدئوها، ویژگیها و مزایای منحصر به فرد خودشون رو دارن. با این حال، میتونین از هر نوع ویدئو در جای مناسب استفاده کنین و در نهایت با استفادهی ترکیبی از انواع این ویدئوها، تصویری کاملتر از محصولات یا خدمات خودتون به نمایش بذارین، اعتماد و اعتبار خودتون و برندتون رو برای مخاطبانتون بیشتر کنین و شیرینی بهینهسازی نرخ تبدیل رو بچشین.
شاخصهای سنجش در بهینهسازی نرخ تبدیل
برای اینکه متوجه بشین محتوای ویدئوییتون که با هدف ویدئومارکتینگ و تبلیغات ازش استفاده کردین، تا چه حد برای بهینهسازی نرخ تبدیل مؤثر واقع شده و موفقیت آمیز عمل کرده، باید میزان موفقیت تلاشهاتون، در ویدئومارکتینگ و تبلیغات رو اندازهگیری کنین. اما چطوری؟
روشهای مختلفی برای اندازهگیری میزان موفقیت تلاشهای شما در حوزهی ویدئومارکتینگ و تبلیغات ویدئویی وجود داره که در نهایت، همهشون با اعداد و ارقام سر و کار دارن. چند مورد از این روشهای اندازهگیری رو با هم بررسی میکنیم:
تعداد نمایشهایی که ویدئوهای شما دریافت میکنن و سطح تعاملی که ایجاد میکنن، میتونه یکی از ملاکهای موفقیت ویدئو باشه. سشن، معیاریه که در این بخش معرفی میکنیم. این معیار میتونه شامل تماشای ویدئو در سایتهایی مثل یوتیوب و آپارات باشه. سشنها در ویدئو مارکتینگ به تحلیل میزان درگیری کاربر با محتوای ویدئویی میپردازن. معیارهایی دیگه مثل تعداد لایکها، نظرات، بهاشتراکگذاریها و غیره رو میتونین بهعنوان نشونههای عملکرد موفق یه محتوای ویدئویی در نظر بگیرین.
مورد بعدی، میتونه تعداد کلیکهایی باشه که ویدئوهای شما ایجاد میکنن. علاوه بر اون، CTR یا نرخ کلیک به ازای هزار نمایش رو برای هر ویدئو در نظر بگیرین. CTR در واقع، درصد افرادی رو که بعد از تماشای ویدئو روی یه لینک کلیک میکنند رو اندازهگیری میکنه.
یکی از موارد دیگه هم که قابلاندازهگیریه بازده سرمایهگذاری یا همون ROI خوهد بود. در واقع، میتونین حساب کتاب کنین و ببینین که چقدر برای ساخت و توزیع ویدئو هزینه کردین و چقدر ازش درآمد داشتین.
مورد آخر که شاید از همه مهمتره و کلاً همهی این ماجرا رو داریم بهخاطر اون روایت میکنیم، تعداد تبدیلها یا نرخ تبدیله. نرخ تبدیل ویدئو به زبان ساده یعنی اینکه ویدئو چند تا بازدیدکننده داشته و چندتاشون به مشتری یا هدفی که ما دنبال میکنیم تبدیل شدهن و برای برند و کسبوکار ما پرداخت داشتهن. آگاهی از این اعداد و ارقام به شما نشون میده که بازاریابی و تبلیغات ویدئویی تا چه حد بر درآمد شما تأثیر گذاشته.
احتمالا با مرور این شاخصها متوجه شدین که از این معیارها در بازاریابی دیجیتال هم استفاده میکنیم. معیارهایی مثل سشن، کلیک و CTR در دو حوزۀ بازاریابی دیجیتال و ویدئو مارکتینگ خیلی بهم نزدیک هستن اما در جزئیات متفاوتن.
سشن در بازاریابی دیجیتال بیشتر به تعامل کلی کاربران با سایت یا اپلیکیشن اشاره داره، در حالی که این معیار در ویدئو مارکتینگ به تعامل و درگیری مخاطب با محتوای ویدئویی اشاره میکنه. کلیکها در هر دو حوزه به عمل کلیک کاربران توجه میکنه. اما این معیار در ویدئو مارکتینگ به صورت ویژهتر به عناصر قابل کلیک در داخل ویدئو مرتبط میشه. در نهایت CTR در بازاریابی دیجیتال به عملکرد نرخ کلیک در تمامی کانالهای بازاریابی مثل تبلیغات، کمپینها، ایمیلها و… توجه میکنه، در حالی که CTR در ویدئو مارکتینگ به میزان نرخ کلیک کاربران با لینکهای داخل ویدئو مرتبط میشه.
حواستون به مجموع این معیارها باشه. این شاخصها به شما کمک میکنه که راحتتر متوجه بشین تلاشهایی که در ویدئومارکتینگ و تبلیغات ویدئویی داشتین، تا چه حد تونسته روی بهینهسازی نرخ تبدیل تأثیر بذاره.
آینده ویدئو و تأثیر آن در بهینهسازی نرخ تبدیل
اینطور به نظر میرسه که آیندهی بازاریابی و تبلیغات ویدئویی بسیار هیجانانگیز باشه. یکی از بزرگترین تغییراتی که دور از انتظار نیست، ادغام فناوریهای نوظهوری مثل واقعیت مجازی (VR)، واقعیت افزوده (AR) و شخصیسازی مبتنی بر هوش مصنوعی خواهد بود. از اونجایی که چنین پیشرفتهایی باعث میشه دسترسی به مخاطب هدف، آگاهی از برند و… آسونتر بشه، در نهایت این پیشرفتها به بهینهسازی نرخ تبدیل کمک میکنه.
پیشرفتهای هوش مصنوعی هم یکی دیگه از حوزههایی به حساب میآد که آیندهی بهینهسازی نرخ تبدیل با استفاده از ویدئو رو بهبود میبخشه. چون هوش مصنوعی میتونه ویدئوها رو براساس ترجیحات و سلیقه و رفتارهای فردی تطبیق بده. بعید هم نیست که در آینده بهلطف هوش مصنوعی، ویدئوهایی تولید بشه که خودشون گفتوگوها رو آغاز میکنن و ادامه میدن و حتی گاهی به پاسخهای بینندگان واکنش نشون میدن.
با توجه به پیشرفت و تکاملِ روزافزونِ فناوری هوش مصنوعی، میتونیم انتظار داشته باشیم تا در آینده، محتوای ویدئوییِ فوقشخصیسازی شده با کمک هوش مصنوعی ساخته بشه. محتوای فوق شخصیسازی شده معمولاً تعامل رو بالا میبره و افزایش تعامل، ما رو به افزایش نرخ تبدیل میرسونه.
جمعبندی
بهینهسازی نرخ تبدیل برای ویدئومارکتینگ و تبلیغات ویدئویی، به ما این امکان رو میده که بیشترین بازدهی رو از محتوای ویدئویی به دست بیاریم. این فرآیند شامل شناخت دقیق مخاطبان، ایجاد محتوای جذاب و متناسب با نیازهای مخاطب هدفه. همونطور که در ابتدای اپیزود هم اشاره کردیم، [با لحن قاطع] بهینهسازی نرخ تبدیل به مجموعه فعالیتهایی گفته میشه که با انجام دادن اونها، درصد مخاطبان بیشتری رو به هدفی که در بازاریابی و تبلیغات داریم، هدایت میکنیم. حالا اون هدف میتونه کلیک روی یک لینک، خرید یک محصول یا ثبتنام در یک وبینار باشه.
در واقع میخوایم، با استفاده از محتوای ویدئویی، چه از طریق بازاریابی و چه از طریق تبلیغات، افزایش درآمد و کاهش هزینههای جذب مشتری رو تجربه کنیم. برای تحقق این هدف، روشها و نکات مختلفی وجود داره که در این قسمت از صباکست به مهمترین موارد اشاره کردیم.
موفقیت در بهینهسازی نرخ تبدیل به این بستگی داره که بتونیم در قدم اول ارتباط موثری با مخاطبان برقرار کنیم. در قدم دوم، تجربهای رقم بزنیم که ترغیبشون کنه تا اقدامات مدنظر ما رو انجام بدن. در قدم بعدی، به ساخت یک برند باکیفیت کمک کنیم. در قدم چهارم درآمد برند رو افزایش بدیم و در آخرین قدم، به حفظ مشتری کمک کنیم.
امیدوارم این قسمت از صباکست تونسته باشه به شما در مسیر بهینهسازی نرخ تبدیل یا همون CRO کمک کنه. خوشحال میشیم تا شما هم تجربیات خودتون رو از بهینهسازی نرخ تبدیل برامون کامنت کنین. تا صباکستی دیگر، خدا نگهدار.