سشن چیست؟ بررسی session در دیجیتال مارکتینگ
کاربرد سشن در دنیای وب و تبلیغات
سشن (Session) در لغت بهمعنای «جلسه» است و بهطور کلی، به بازههای زمانی مجزایی اشاره دارد که در آنها فعالیتهایی اتفاق میافتد. اصطلاح سشن، در زمینههای مختلفی ازجمله علوم کامپیوتر، ارتباطات، وب، تبلیغات و… مورد استفاده قرار میگیرد. در این مطلب از ویپدیا قصد دارم بهصورت جزئیتر به مفهوم سشن و کاربردهای آن بپردازم. پس، تا انتهای این مطلب همراه من باشید.
سشن چیست؟
سشن وب، مجموعهای از اقدامات پیوسته توسط یک بازدیدکنندۀ سایت، در یک بازۀ زمانی معین است. این اقدامات میتواند شامل جستوجو در موتور جستوجوی سایت شما، پرکردن فرم برای دریافت خبرنامه، اسکرولکردن در صفحات سایت، افزودن محصولات به سبد خرید، صفحاتی که در سایت دیده میشوند و… باشد. هر تعاملی که بین کاربر و سایت، ایجاد میشود، بهعنوان یک سشن وب، ذخیره میشود.
سایتها از شناسۀ سشن (Session ID) برای پاسخ به تعاملات کاربران در طول یک سشن وب استفاده میکنند تا سشنها را رصد کنند. شناسههای سشن، در مرورگر بازدیدکنندگان ذخیره میشود و با حضور در سایت شما، برایتان ارسال میشود.
از نظر زمانی، سشن به مدتزمانی که بازدیدکنندهای در سایت شما صرف میکند نیز مربوط میشود. درواقع، بازۀ زمانی بین اولین ورود به سایت و خروج را اندازهگیری کرده و نشان میدهد. کدی که یک سشن را اندازهگیری میکند، زمان انقضا نیز دارد. بنابراین، هر سشن بیش از زمان مشخصی اتفاق نمیافتد. البته، توسعهدهندۀ سایت ممکن است زمان 5 ثانیه یا 1440 دقیقه (یک روز کامل) را برای هر سشن تعریف کند.
سشن در گوگل آنالیتیکس چیست؟
یک سشن در گوگل آنالیتیکس زمانی آغاز میشود که کاربر از سایتی بازدید میکند. گوگل از دو روش برای منقضیکردن سشن استفاده میکند:
- سشنهای گوگل آنالیتیکس ممکن است براساس زمان منقضی شوند:
- پس از 30 دقیقه فعالیتنکردن بازدیدکننده
- در نیمهشب
- همچنین، سشنهای گوگل آنالیتیکس ممکن است براساس کمپین منقضی شوند:
- اگر کاربر از یک کمپین بازاریابی وارد سایت شود، آن را ترک کند و سپس، ازطریق یک کمپین بازاریابی دیگر بازگردد.
کوکیها در برابر سشنها! (Cookies vs. Sessions)
کوکی قطعۀ کوچکی از دادههای یک سایت است که در مرورگر بازدیدکننده ذخیره میشود و امکان ردیابی فعالیت بازدیدکننده در سایت را فراهم میکند. گاهی ممکن است سشن و کوکی با یکدیگر اشتباه گرفته شوند. شاید این دو ارتباط نزدیکی با یکدیگر دارند، اما یکسان نیستند.
یک کوکی، اغلب بهصورت ناشناس، بازدیدکنندها را شناسایی میکند. از کوکیها میتوان برای احراز هویت، شناسایی سشنهای سرور و ذخیرۀ اطلاعات سبد خرید استفاده کرد. توسعهدهندگان وب میتوانند با علم به اینکه چه کسی از سایت بازدید میکند و قبلاً چه کاری انجام داده است، صفحات را برای ایجاد تجربهای شخصیسازیشده، سفارشی کنند.
برای مثال، یک کوکی ممکن است اطلاعاتی ازجمله نام و ترجیحات شما را که هنگام پرکردن فرم در اختیار سایت قرار دادهاید، ذخیره کند. سپس، از آن اطلاعات برای جمعآوری صفحاتی که در یک یا چند سشن وب بازدید کردهاید، استفاده کند.
چرا از سشن وب استفاده میشود؟
برای جلوگیری از ذخیرۀ مقادیر انبوه اطلاعات در مرورگر، توسعهدهندگان، از شناسههای سشن، برای ذخیرۀ اطلاعات در سرور و درعینحال، فعالکردن حفظ حریم شخصی کاربران استفاده میکنند. هر بار که کاربر اقدامی انجام میدهد یا درخواستی در سایت میدهد، شناسۀ سشن و کوکی، بههمراه شرحی از اقدامات انجامشده، به سرور ارسال میشود.
هنگامی که توسعهدهندۀ وب، اطلاعات کافی دربارۀ رفتار کاربران در سایت را به دست میآورد، میتواند از آن استفادههای مفیدی داشته باشد. برای مثال، میتوان بازدیدکنندگان بیشتری را به مشتری تبدیل کرد. این مسئله برای خود بازدیدکنندگان نیز مفید است؛ زیرا بهروشی سریع و بدون دردسر، به اطلاعات یا محصولاتی که به دنبال آن هستند، دست پیدا میکنند.
توسعهدهندگان وب، اغلب اطلاعات سشن وب را با استفاده از فناوریهای پردازش سریع و مقیاسپذیر، در حافظۀ سرور پنهان میکنند تا اطمینان حاصل کنند که سایت آنها تجربهای ریسپانسیو (Responsive) و شخصیسازیشده را برای بسیاری از بازدیدکنندگان، بهصورت همزمان، ارائه میکند.
سشن کاربر منقضیشده یعنی چه؟
برای آنکه بهتر بتوانید زمان انقضای سشن کاربر را درک کنید، بهتر است این مثال را در نظر بگیرید:
فردی وارد صفحۀ یک سایت میشود. با واردشدن این کاربر، بهطور خودکار 30 دقیقه برای انقضای زمان سشن در نظر گرفته میشود (این زمان توسط صاحب سایت قابل تغییر خواهد بود). به بیان دیگر، اگر کاربر صفحه را باز کند اما فعالیتی در صفحه نداشته و صفحۀ دیگری را در سایت دنبال نکند، سشن او بعد از 30 دقیقه به اتمام میرسد.
حال در نظر بگیرید این کاربر از این صفحه به صفحۀ دیگری در همان سایت هدایت شود؛ در این شرایط، زمان سشن تغییر کرده و از زمان ورود کاربر به صفحۀ جدید، 30 دقیقه برای اتمام سشن در نظر گرفته میشود. بنابراین سشن او همچنان ادامه دارد و تمام نمیشود. این روند میتواند همینطور ادامه داشته باشد و کاربر در سایت بچرخد تا آنکه ساعت 12 شب شود؛ حال زمانی است که با وجود ادامۀ فعالیت کاربر در سایت، سشن به اتمام میرسد و سشن جدیدی شروع به محاسبه میشود.
تفاوت ایمپرشن و سشن چیست؟
ایمپرشن (Impression) تعداد کل دفعاتی است که صفحات شما از طریق کاربران دیده میشود. برای مثال، در تبلیغات، به تعداد دفعاتی گفته میشود که تبلیغ شما روی صفحۀ شخصی کاربران نمایش داده میشود. این در حالی است که همانطور که پیشتر نیز اشاره شد، سشن به مجموعهای از تعاملات یا درخواستها گفته میشود که در یک بازۀ زمانی معین، از طریق کاربری که از سایت خاصی بازدید میکند، انجام میشود.
تفاوت سشن و کلیک در تبلیغات
تابهحال شده کمپینی مثلاً بنری داشته باشید و در انتهای کمپین میزان سشن و کلیک شما در پنل تبلیغاتی متفاوت با سشن موجود در آنالیتیکس باشد؟
در قدم اول، برای اینکه به پاسخ این سؤال که چرا میزان کلیک و سشن متفاوت است برسید، نیاز است که معنی و کاربردهای هرکدام از این مفاهیم را به تفکیک بشناسید.
کلیک دقیقاً به چه معناست؟
همانطور که از نام آن پیداست، کلیک همان تعداد دفعاتی است که کاربران روی تبلیغ شما، مثلاً تبلیغات بنری یا بومی، کلیک میکنند و درواقع معیار خوبی برای سنجش این موضوع است که تبلیغ شما از لحاظ بصری یا کپیرایتینگ چقدر مؤثر عمل میکند. از طرف دیگر، در بسیاری از کمپینها، تبلیغات مؤثر در فضای اینترنت انواع مختلفی دارد و از کانالهای مختلفی مثل انواع تبلیغات گوگل منتشر میشود و میزان کلیکها نشان میدهد که چه نوع تبلیغی ورودی بیشتری برای سایت داشته است.
گزارشهای تعداد کلیک و سشن را از چه راههایی به دست آوریم؟
بسته به نوع تبلیغی که در فضای وب انجام میدهیم، میتوانیم تعداد کلیک و سشن را از راههای متفاوتی به دست آوریم. یک تبلیغ گوگل یا Google ads را در نظر بگیرید. میزان کلیکهای این نوع تبلیغات در داشبورد پنل گوگل ادز قابل مشاهده است. تعداد سشن را نیز از گوگل آنالیتیکس میتوان استخراج کرد.
حالا یک تبلیغ بنری را که توسط صباویژن اجرا شده است، در نظر بگیرید. تعداد کلیک که بهراحتی و بدون هیچ اقدامی در گزارشهای پنل موجود است. از طریق قراردادن یک کد اسکریپت در هدر سایت فرود نیز میتوان به تعداد سشنها دست یافت.
میزان سشن مناسب چقدر است؟
در تبلیغات آنلاین، میزان مناسب سشن به معیارهایی مانند نوع کسبوکار، نوع کمپین تبلیغاتی و هدف از تبلیغ بستگی دارد. بااینحال، میزان سشن مناسب، با این معیارهای کلیدی برای ارزیابی کیفیت سشنها در تبلیغات کلیکی محاسبه میشود:
طول مدت سشن:
- سایتهای محتوایی: طول مدت سشنهای طولانیتر (۲ تا ۵ دقیقه یا بیشتر) نشاندهندۀ تعامل عمیقتر با محتواست.
- سایتهای تجارت الکترونیک: طول مدت سشن کوتاهتر (۱ تا ۳ دقیقه) هم میتواند مفید باشد، البته اگر به خرید منجر شود.
تعداد صفحات مشاهدهشده در هر سشن:
- سایتهای محتوایی: ۳ تا ۵ صفحه یا بیشتر نشاندهندۀ جذابیت محتوا و تعامل بیشتر است.
- سایتهای تجارت الکترونیک: ۳ تا ۴ صفحۀ بازدیدشده میتواند نشاندهندۀ جستوجوی مؤثر محصولات باشد.
نرخ پرش(Bounce Rate)
نرخ پرش پایینتر (زیر ۵۰%) معمولاً نشانۀ تعامل بهتر و محتوای جذابتر است.
نرخ تبدیل (Conversion Rate)
این معیار برای سایتهای تجارت الکترونیک یا سایتهایی که هدف خاصی دارند بسیار مهم است. نرخ تبدیل بسته به صنعت و نوع کمپین میتواند متفاوت باشد، اما معمولاً ۱% تا ۳% یا بیشتر، مناسب است.
به یاد داشته باشید که نرخ سشن تنها یکی از معیارهای مهم برای سنجش عملکرد کمپینهای تبلیغات کلیکی (PPC) است. باید سایر معیارهای مهم ازجمله نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل (CR) را نیز در نظر بگیرید تا بتوانید بهطور کامل عملکرد کمپینهای خود را ارزیابی کنید.
تفاوت بین سشن و بازدید از صفحه (pageviews) چیست؟
سشنها و بازدید از صفحه، هر دو معیارهای مهمی برای سنجش عملکرد سایت هستند. با درک تفاوت بین این دو، میتوانید از آنها برای تجزیهوتحلیل بهتر نحوۀ تعامل کاربران با سایت خود و بهبود تجربۀ کاربری استفاده کنید.
یک مثال ساده از تفاوت سشن و بازدید از صفحه: فرض کنید کاربری از سایت شما بازدید کرده و ۳ صفحه را مشاهده میکند، سپس ۲۰ دقیقه بعد دوباره به سایت شما بازمیگردد و ۲ صفحۀ دیگر را مشاهده میکند. این عملکرد کاربر بهعنوان ۲ سشن و ۵ بازدید از صفحه ثبت میشود.
| مقایسه | سشن (Sessions) | بازدید (pageviews) |
|---|---|---|
| تعریف | مجموعهای از تعاملات تعریفشدۀ کاربر با سایت در بازۀ زمانی معین | هر بار بارگذاری یک صفحه از سایت |
| کاربرد | برای سنجش میزان تعامل کاربران با سایت | برای سنجش تعداد کل دفعاتی که صفحات سایت شما مشاهده شدهاند. |
چگونه از سشنها برای شخصیسازی محتوای سایت استفاده کنیم؟
با استفاده از روشهای مختلف و متناسب با اهدافتان میتوانید از سشنها برای شخصیسازی محتوای سایت استفاده کنید، در ادامه به برخی از بهترین روشها اشاره میکنیم:
۱) نمایش محتوای مرتبط براساس سابقه بازدید
با ردیابی سشنها، میتوانید ببینید که کاربران قبلاً چه صفحاتی را در سایت شما مشاهده کردهاند. سپس میتوانید از این اطلاعات برای نمایش محتوای مرتبط با علایق آنها، در دفعات بعدی که از سایت شما بازدید میکنند، استفاده کنید. برای مثال، اگر کاربری قبلاً صفحهای دربارۀ محصول X مشاهده کرده باشد، میتوانید در بازدید بعدی او تبلیغات یا پیشنهادهای مربوط به محصول X را به او نشان دهید.
۲) ارائۀ پیشنهادهای شخصیسازیشده
با استفاده از اطلاعات جمعآوریشده در طول سشنها، میتوانید پیشنهادهای شخصیسازیشدهای را به کاربران ارائه دهید. برای مثال، اگر کاربری در طول سشن خود کالایی را به سبد خرید خود اضافه کند، اما قبل از خرید آن را رها کند، میتوانید بعداً ایمیلی برای او ارسال کنید که شامل یادآوری آن محصول و تخفیف یا پیشنهاد ویژه برای آن باشد.
۳) ایجاد تجربۀ کاربری روانتر
میتوانید از سشنها برای ذخیرۀ تنظیمات و ترجیحات کاربران استفاده کنید. این مسئله به کاربران کمک میکند تا بدون نیاز به پیکربندی مجدد آنها (تنظیمات) در هر بار بازدید، بهسرعت و بهآسانی به اطلاعات و عملکردهای موردنظر خود دسترسی پیدا کنند. برای مثال، میتوانید زبان موردنظر کاربر، مکان و تنظیمات جستوجو را ذخیره کنید.
۴) نمایش محتوای پویا
میتوانید از سشنها برای نمایش محتوای پویا براساس دادههای کاربر، در لحظه استفاده کنید. برای مثال، میتوانید اخبار یا رویدادهای محلی را براساس مکان کاربر نمایش دهید یا قیمتگذاری محصولات را براساس سوابق خرید او شخصیسازی کنید.
نقش سشنها در بازاریابی مجدد (Remarketing)
سشنها نقش مهمی در بازاریابی مجدد (Remarketing) ایفا میکنند. با استفاده از اطلاعات جمعآوریشده در طول سشنها، میتوانید مخاطبان هدف خود را برای کمپینهای بازاریابی مجدد خود بهطور دقیقتر و مؤثرتر هدف قرار دهید. اما چگونه میتوان از سشنها در تبلیغات ریتارگتینگ استفاده کنید:
- هدفقراردادن کاربران براساس سابقۀ بازدید: میتوانید از سشنها برای شناسایی صفحاتی که کاربران در سایت شما مشاهده کردهاند و محتوایی که با آن تعامل داشتهاند استفاده کنید. سپس میتوانید این اطلاعات را برای نمایش تبلیغات یا پیشنهادهای مرتبط به آنها در کمپینهای بازاریابی مجدد خود به کار بگیرید. برای مثال، اگر کاربری صفحهای دربارۀ محصول دستکش چرم زمستانه مشاهده کرده باشد، میتوانید در کمپینهای بازاریابی مجدد خود به او تبلیغات مربوط به محصول دستکش چرم زمستانه را نشان دهید.
- هدفقراردادن کاربران براساس رفتار: میتوانید از سشنها برای شناسایی اقداماتی که کاربران در سایت شما انجام دادهاند استفاده کنید؛ اقداماتی مانند افزودن کالا به سبد خرید، دانلود فایل یا ثبتنام در خبرنامه. سپس میتوانید از این اطلاعات برای نمایش تبلیغات یا پیشنهادهای مرتبط به آنها در کمپینهای بازاریابی مجدد خود استفاده کنید. تصور کنید کاربری کالایی را به سبد خرید خود اضافه کند، اما قبل از خرید آن را رها کند. میتوانید در کمپینهای بازاریابی مجدد خود به او تبلیغی را نشان دهید که شامل یادآوری آن محصول و تخفیف یا پیشنهاد ویژه برای آن باشد.
- هدفقراردادن کاربران براساس عوامل دموگرافیک: میتوانید از سشنها برای جمعآوری اطلاعات دموگرافیک کاربران مانند مکان، زبان و سن استفاده کنید. سپس میتوانید این اطلاعات را برای نمایش تبلیغات یا پیشنهادهای مرتبط به آنها در کمپینهای بازاریابی مجدد خود براساس موقعیت جغرافیایی، زبان یا سن آنها به کار بگیرید.
- پویایی کمپینهای بازاریابی مجدد: میتوانید از سشنها برای پویایی کمپینهای بازاریابی مجدد براساس دادههای کاربر، در لحظه استفاده کنید. برای مثال، زمانی که کاربر در گوگل عبارت «چگونه از دستکش چرم محافظت کنیم؟» را جستوجو کرد و در سایتی مشغول خواندن اطلاعات شد، تبلیغ محصول دستکش چرم را به او نشان دهید یا روش دیگر این است که براساس سوابق خرید او، قیمتگذاری محصولات را شخصیسازی کنید.
مزایای استفاده از سشنها در بازاریابی مجدد
- افزایش نرخ تبدیل: با نمایش تبلیغها و پیشنهادهای مرتبط به کاربران براساس علایق و رفتارهای آنها، میتوانید احتمال تبدیل آنها به مشتری را افزایش دهید.
- بازگشت سرمایه (ROI) بهتر: با هدفقراردادن دقیقتر مخاطبان خود، میتوانید از بودجۀ بازاریابی خود بهطور کارآمدتر استفاده کنید و بازگشت سرمایه (ROI) بهتری را به دست آورید.
- تجربۀ کاربری بهتر: با نمایش تبلیغها و پیشنهادهای مرتبط به کاربران، میتوانید تجربۀ کاربری آنها را بهبود بخشید و آنها را به احتمال زیاد به مشتریان وفادار تبدیل کنید.
مقایسۀ سشنهای جدید و بازگشتی (New vs. Returning Sessions)
سشنهای جدید و بازگشتی دو نوع سشن هستند که در تجزیهوتحلیل سایت استفاده میشوند. با درک تفاوت بین این دو نوع سشن، عملکرد سایت را ارزیابی کرده و فرصتهای بهبود برای رسیدن به نتایج بهتر را شناسایی کنید.
سشن جدید:
- سشن جدید زمانی اتفاق میافتد که کاربری برای اولین بار در یک بازۀ زمانی مشخص از سایت شما بازدید میکند.
- این کاربران قبلاً هرگز از سایت شما بازدید نکردهاند.
- سشنهای جدید میتوانند نشاندهندۀ علاقۀ جدید به سایت شما یا بازگشت کاربرانی باشند که قبلاً از آن بازدید کردهاند، اما کوکیهای آنها حذف شده است.
سشن بازگشتی:
- سشن بازگشتی زمانی اتفاق میافتد که کاربری که قبلاً از سایت شما بازدید کرده است، دوباره از آن بازدید کند.
- این کاربران قبلاً حداقل یک بار از سایت شما بازدید کردهاند.
- سشنهای بازگشتی نشاندهندۀ علاقۀ مداوم به سایت شما و کیفیت محتوای آن است.
| معیار | سشنهای جدید | سشنهای بازگشتی |
|---|---|---|
| تعریف | اولین بازدید کاربر از سایت در یک بازۀ زمانی مشخص | بازدیدهای بعدی کاربر از سایت |
| اهمیت | نشاندهندۀ علاقۀ جدید به سایت شما یا بازگشت کاربرانی که قبلاً از آن بازدید کردهاند. | نشاندهندۀ علاقۀ مداوم به سایت شما و کیفیت محتوای آن |
| رفتار کاربر | کاربران جدید ممکن است زمان کمتری را در سایت شما بگذرانند و صفحات کمتری را مشاهده کنند. | کاربران بازگشتی ممکن است زمان بیشتری را در سایت شما بگذرانند، صفحات بیشتری را مشاهده کنند و اقدامات بیشتری را انجام دهند. |
| اهداف بازاریابی | جذب مخاطبان جدید و افزایش آگاهی از برند | تشویق کاربران برای بازگشت به سایت، افزایش تعامل و تبدیل |
چگونه سشنهای غیرعادی را شناسایی کنیم؟
سشنهای غیرعادی سشنهایی هستند که از الگوی معمول رفتار کاربر در سایت شما منحرف میشوند. این سشنها میتوانند نشاندهندۀ فعالیتهای مشکوک مانند تقلب کلیک، حملات بات یا رفتارهای مخرب دیگر باشند. اما چگونه سشنهای غیرعادی را شناسایی کنید تا از سایت خود در برابر تقلب و سوءاستفاده محافظت کنید:
- تجزیهوتحلیل دادههای وب: میتوانید از ابزارهای تجزیهوتحلیل وب مانند Google Analytics برای شناسایی سشنهایی که از الگوی معمول رفتار کاربر منحرف میشوند استفاده کنید. مثلاً میتوانید به دنبال سشنهایی باشید که دارای نرخ پرش بالا (Bounce Rate)، زمان صرفشدۀ کم در صفحه یا فعالیت مشکوک باشند.
- استفاده از ابزارهای تشخیص تقلب: ابزارهای تشخیص تقلب متعددی وجود دارند که میتوانند به شما در شناسایی سشنهای غیرعادی کمک کنند. این ابزارها از الگوریتمها و یادگیری ماشین برای شناسایی فعالیتهای مشکوک استفاده میکنند.
- نظارت بر فعالیت کاربر: میتوانید با نظارت بر فعالیت کاربر در سایت، سشنهای غیرعادی را شناسایی کنید. برای مثال، میتوانید به دنبال کاربرانی باشید که رفتارهای مشکوکی مانند کلیکهای سریع روی چندین صفحه یا پرکردن فرمها با دادههای نامعتبر از خود نشان میدهند.
شناسایی سشنهای غیرعادی میتواند به حفاظت از سایت در برابر تقلب و سوءاستفاده، بهبود تجربۀ کاربری و کسب اطلاعات دربارۀ رفتار کاربران بسیار مؤثر باشد.
نقش سشنها در تحلیل کانالهای مختلف بازاریابی
سشنها نقش مهمی در تحلیل کانالهای مختلف بازاریابی ایفا میکنند. با استفاده از اطلاعات جمعآوریشده در طول سشنها، میتوانید عملکرد هر کانال بازاریابیای را بهطور دقیقتر و مؤثرتر اندازهگیری کنید. در ادامه به چند روشِ استفاده از سشنها برای تحلیل کانالهای مختلف بازاریابی اشاره میکنیم:
- ردیابی سشنها براساس منبع ترافیک: میتوانید از سشنها برای ردیابی اینکه کاربران چگونه به سایت شما میرسند استفاده کنید. این ردیابی به شما کمک میکند تا عملکرد کانالهای مختلف بازاریابی خود مانند جستوجوی ارگانیک، تبلیغات پولی، ایمیل مارکتینگ و شبکههای اجتماعی را مقایسه کنید.
- تجزیهوتحلیل رفتار کاربران براساس منبع ترافیک: میتوانید از سشنها برای تجزیهوتحلیل رفتار کاربران براساس منبع ترافیک استفاده کنید. برای مثال، میتوانید ببینید که کاربران از کدام کانال بیشترین تعداد بازدید صفحه را دارند، بیشترین زمان را در سایت شما سپری میکنند و به احتمال زیاد به مشتری تبدیل میشوند.
- محاسبۀ نرخ تبدیل براساس منبع ترافیک: میتوانید از سشنها برای محاسبۀ نرخ تبدیل براساس منبع ترافیک استفاده کنید. این امر به شما کمک میکند تا عملکرد هر کانال بازاریابی را در تبدیل کاربران به مشتریان پولی اندازهگیری کنید.
- بهینهسازی کمپینهای بازاریابی: میتوانید از اطلاعات جمعآوریشده از سشنها برای بهینهسازی کمپینهای بازاریابی خود استفاده کنید. برای مثال، میتوانید هدفگیری خود را برای تمرکز روی کانالهایی که عملکرد بهتری دارند تنظیم کنید یا پیامهای خود را برای جذب مخاطبان از هر کانال بهطور خاص تنظیم کنید.
چگونه میتوان از سشنها برای بهینهسازی کمپینهای تبلیغاتی استفاده کرد؟
میتوانید از سشنها برای بهینهسازی کمپینهای تبلیغاتی آنلاین به روشهای مختلفی استفاده کنید؛ ازجمله:
- شناسایی مخاطبان باارزش: با تجزیهوتحلیل سشنها میتوانید مخاطبان باارزش را که به احتمال زیاد از تبلیغات شما تبدیل میشوند، شناسایی کنید. این کار به شما کمک میکند تا کمپینهای تبلیغاتی خود را روی این مخاطبان متمرکز کنید و بازگشت سرمایه (ROI) خود را افزایش دهید.
- بهبود پیامرسانی تبلیغاتی: با درک نحوۀ تعامل کاربران با سایت پس از کلیک روی تبلیغ، میتوانید پیامرسانی تبلیغاتی خود را برای جذب بهتر مخاطبان بهبود بخشید. برای مثال، اگر متوجه شدید که کاربران از یک صفحۀ محصول خاص پس از کلیک روی تبلیغ شما بازدید میکنند، میتوانید تبلیغات خود را برای برجستهکردن آن صفحۀ محصول بهروز کنید.
- بهینهسازی صفحات فرود: با استفاده از دادههای سشن میتوانید صفحات فرود خود را برای افزایش نرخ تبدیل بهینهسازی کنید. برای مثال، اگر متوجه شدید که کاربران پس از کلیک روی تبلیغ شما بهسرعت از صفحۀ فرود خارج میشوند، میتوانید صفحۀ فرود را برای بهبود ناوبری (Navigation)، برجستهکردن مزایای اصلی محصول یا خدمات خود بهروز کنید.
- اندازهگیری اثربخشی کمپین: میتوانید از سشنها برای اندازهگیری اثربخشی کمپینهای تبلیغاتی خود استفاده کنید. با ردیابی تعداد سشنهایی که از هر کمپین تبلیغاتی ایجاد میشوند، میتوانید ببینید که کدام کمپینها عملکرد بهتری دارند و کدام کمپینها باید بهبود یابند.
با همۀ این اوصاف، چرا میزان کلیک و سشن متفاوت است؟
مگر هر بار کلیک روی یک تبلیغ، باعث آغاز یک سشن نمیشود، پس چرا در بعضی از گزارشها میزان کلیک اختلاف زیادی با سشن دارد؟ این موضوع کاملاً طبیعی است و ممکن است بر اثر عوامل مختلفی رخ دهد. اولین موردی که باعث ایجاد تفاوت در میزان کلیک و سشن میشود، چندین دفعه کلیک روی یک تبلیغ است. در این حالت چندین کلیک شمرده میشود، اما تنها یک سشن به حساب میآید.
حالت دیگری که رخ میدهد مربوط به کاربرانی است که یک تبلیغ را باز میکنند و یک سشن نیز ایجاد میکنند، در روز بعد نیز مجدداً روی همان تبلیغ کلیک کرده و یک سشن جدید را ایجاد میکنند، در این حالت دو سشن و تنها یک کلیک رخ میدهد.
حالت بعدی که باعث ایجاد تفاوت بین سشن و کلیک میشود، زمانی رخ میدهد که اسکریپت کد در هدر سایت وجود نداشته باشد یا یک کاربر یک تبلیغ را بازکرده، اما بهمحض بازشدن صفحۀ فرود، آن را میبندد یا بارگذاری صفحه را قبل از آنکه که گوگل آنالیتیکس شانس محاسبۀ یک سشن را داشته باشد، متوقف میکند. در این حالت یک کلیک شمرده شده، ولی سشنی به حساب نمیآید.
سناریوی دیگری که موجب تفاوت تعداد سشن و کلیک میشود، زمانی است که مرورگرِ کاربر، کوکیهای سایت، کدهای جاوا اسکریپت و عکسها را پشتیبانی کند. اگر کاربر اجازۀ دسترسی به هریک از این موارد را ندهد، کلیک حساب شده، ولی سشنی به حساب نمیآید.
کلام آخر
در این مطلب، مفهوم دقیق سشن و نقش سشنها در دنیای دیجیتال مارکتینگ را بررسی کردیم. دیدیم که چگونه میتوان از سشنها برای شخصیسازی محتوا، بازاریابی مجدد، تحلیل کانالهای مختلف بازاریابی، بهینهسازی کمپینهای تبلیغاتی و موارد دیگر استفاده کرد.
با استفاده از سشنها بهطور مؤثر میتوانید سایت خود را به مکانی قدرتمندتر برای جذب، درگیرکردن و تبدیل مخاطبان خود تبدیل کنید. فراموش نکنید که سشنها فقط یک نقطۀ شروع هستند. برای بهدستآوردن بهترین نتایج، باید از آنها در کنار سایر منابع داده مانند دادههای کمپین بازاریابی و دادههای سایت استفاده کنید.
درنهایت اینکه بهطور مستمر عملکرد خود را رصد و اندازهگیری کنید تا بتوانید استراتژیهایتان را بهطور مداوم بهینه کنید.