بازاریابی الکترونیکی چیست؟

در عصر ارتباطات، دیگر نمی‌توان فقط به‌شیوۀ سنتی، کسب‌وکار خود را رونق بخشید! اگر شما هم به دنبال راهی برای معرفی محصولات یا خدمات خود به میلیون‌ها نفر در سراسر جهان هستید، اما نمی‌دانید چه کنید، این مطلب از وی‌پدیا را تا انتها مطالعه کنید تا متوجه شوید «بازاریابی الکترونیکی» چیست، چرا استفاده از آن اهمیت دارد، انواع Emarketing چیست و چگونه می‌توان از انواع بازاریابی الکترونیکی برای کسب‌وکارها استفاده کرد.

بازاریابی الکترونیکی چیست؟

بازاریابی الکترونیکی که به «بازاریابی دیجیتالی» یا «بازاریابی اینترنتی» نیز شهرت دارد، به‌صورت کلی یعنی استفاده از اینترنت به‌طور اصولی برای تبلیغ محصولات یا خدمات.

مزایای بازاریابی الکترونیک

قیمت مناسب، راحتی استفاده از انواع تکنیک‌های بازاریابی و از همه مهم‌تر، مقرون‌به‌صرفه‌بودن و امکان پیگیری انواع کمپین‌های بازاریابی الکترونیکی حتی در بازارهای جهانی، شرکت‌ها را ترغیب می‌کند تا از این شیوۀ بازاریابی استفاده کنند. مزیت اصلی بازاریابی الکترونیکی این است که نیازی به بودجه‌بندی زیاد برای یک کمپین بزرگ بازاریابی نیست. اگر بخواهیم به مزایای بازاریابی الکترونیکی به‌طور خلاصه اشاره کنیم، باید بگوییم که:

• کم هزینه است: نیاز به سرمایه‌گذاری گزاف ندارد و برای هر نوع کسب‌وکاری، انتخاب مقرون‌به‌صرفه‌ای است.
• دسترسی به آن راحت است: مشتریان در هر زمان و مکان به آن دسترسی دارند.
• دامنۀ وسیع مخاطبان را تحت پوشش قرار می‌دهد: به شرکت‌ها امکان دسترسی به مخاطب‌های گسترده‌تر را می‌دهد.
• قابلیت ردیابی و ارزیابی دارد: شرکت‌ها می‌توانند نتایج کمپین‌ها را به‌طور دقیق پیگیری و ارزیابی کنند.
• رقابت‌پذیری جهانی دارد: امکان حضور شرکت‌های کوچک در بازار جهانی وجود دارد.

بازاریابی الکترونیک و بازاریابی سنتی چه تفاوتی با هم دارند؟

تفاوت بازاریابی سنتی و بازاریابی الکترونیک، در جایگاه مخاطب‌های هدف است.

در بازاریابی سنتی، کسب‌وکارها برای اینکه به مخاطب هدف خود برسند باید به روش‌های آفلاین، مانند تبلیغات در روزنامه، رادیو و بیلبوردها و شرکت در رویدادهایی مانند نمایشگاه‌ها فعالیت کنند. تمامی این روش‌ها، اگرچه، بسیار هزینه‌بر و گران هستند، اما برای افزایش آگاهی برند، انتخاب مناسبی‌اند.

در بازاریابی الکترونیکی روش دسترسی به مخاطب به‌کل فرق دارد. در این شیوه، کسب‌وکارها از طریق SEO فعالیت در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات دیجیتال (تبلیغات نمایشی، تبلیغات جست‌وجو …) به مخاطبان دسترسی پیدا می‌کنند.

اگرچه یادگیری بازاریابی الکترونیکی ممکن است در ابتدا کمی سخت و دشوار باشد، اما اگر می‌خواهید به‌صورت حرفه‌ای و دقیق به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنید، این روش بسیار دقیق بوده و عملکرد ایدئالی دارد.

انواع بازاریابی الکترونیکی چیست؟

در این قسمت دربارۀ 7 نوع گوناگون بازاریابی الکترونیکی برایتان می‌گوییم و سپس دربارۀ نحوۀ اجرای هرکدام، اطلاعات کاملی در اختیارتان می‌گذاریم:

1) سئو (SEO)

«سئو» اصلی‌ترین روش آگاهی از برند است. در این شیوه، کسب‌وکار شما در زمینه‌های مرتبط با حوزۀ کاری‌تان، در موتورهای جست‌وجو رتبه‌های بالایی پیدا می‌کند. درواقع، شما به‌صورت طبیعی در نتایج جست‌وجو رتبۀ بالایی دارید و بدون پرداخت هزینه (به‌جز هزینۀ تولید محتوا) به‌راحتی دیده می‌شوید. این روش بازاریابی الکترونیکی، برخلاف تبلیغات بازاریابی سنتی است که برای هر کلیک، باید هزینۀ مشخصی پرداخت کنید.

چگونه بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجوی سایتمان را آغاز کنیم؟

سئو یا بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو، کار چندان آسانی نیست. اما پیداکردن کلمات کلیدی، نقطۀ ابتدایی این مسیر است. پس از پیداکردن کلمات کلیدی مناسب، آن‌ها را در محتواهای بلاگ خود بارها به‌صورت نامحسوس باید تکرار کنید. از طرف دیگر، برای بهینه‌سازی سایت و محتواهای آن باید از سایت‌های معتبر بک‌لینک بگیرید.

گام سوم در ارزیابی سئو، بررسی سایت است که از لحاظ فنی، سرعت و تجربۀ کاربری راحت و دلپذیر باشد. با انجام این 3 کار، شانس سایت خود را برای رتبه‌گرفتن در موتورهای جست‌وجو بالا می‌برید.

2) بازاریابی شبکۀ اجتماعی (Social Media Marketing)

منظور از بازاریابی شبکۀ اجتماعی، یعنی استفاده از پلتفرم‌های متنوع شبکۀ اجتماعی برای ارتباط با مخاطب، ساخت برند، تبلیغ محصولات یا خدمات. تمامی این روش‌ها موجب افزایش فروش در بلندمدت می‌شود.

کلید موفقیت شما در این نوع بازاریابی الکترونیکی، انتخاب پلتفرم‌هایی است که مخاطبان شما وقت زیادی در آن صرف می‌کنند و همچنین ایجاد ارتباط با مخاطب هدفتان است.

چگونه از شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی استفاده کنیم؟

1) انتخاب پلتفرم مناسب

همان‌طور که اشاره کردیم، در بازاریابی الکترونیکی شبکه‌های اجتماعی، انتخاب پلتفرم مناسب اهمیت زیادی دارد. یکی از روش‌های حرفه‌ای این است که از ابزار مناسبی همچون One2Target استفاده کنید. دامنۀ یکی از رقبای خود را در این ابزار وارد کنید و سپس به قسمت Behavior رفته و در قدم بعدی به بخش Social Media بروید. این ابزار به‌راحتی به شما ایده می‌دهد که ابتدا سراغ کدام پلتفرم برای کسب‌وکارتان بروید.

2) تولید محتوا

تولید محتوا پس از انتخاب پلتفرم، قدم بعدی است که باید برای بازاریابی در شبکۀ ‌اجتماعی پشت سر بگذارید. منظور از تولید محتوا، استفاده از عکس یا ویدئو همراه متنی است که مخاطبان شما را آگاه یا سرگرم کند و یا برایشان الهام‌بخش باشد.

3) برنامه‌ریزی و مدیریت محتوا

از ابزار Semrush’s Social Poster برای برنامه‌ریزی پست‌ها و مدیریت حساب‌های شبکه‌های اجتماعی خودتان و تحلیل عملکرد پست‌هایتان استفاده کنید تا درنهایت دریابید کدام پلتفرم نتیجۀ بهتری برای شما دارد. قدم بعدی، تعیین استراتژی شبکه‌های اجتماعی خود و اجرای آن است.

3) بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

نوع دیگری از بازاریابی الکترونیکی، بازاریابی ایمیلی است. منظور از این نوع بازاریابی، استفاده از ایمیل برای ارتباط با مخاطبان و تبلیغ محصولات یا خدمات است. مزیت این نوع از بازاریابی، دسترسی مستقیم به صندوق ورودی مخاطبانتان است.

افزون‌براین، استفاده از ایمیل برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی شخصی‌سازی‌شده، انتخاب بسیار مناسبی است، چون به شما کمک می‌کند تا به‌صورت شخصی‌‌سازی‌شده با مخاطبان خود صحبت کنید. بازاریابی ایمیلی برای ترغیب مشتری‌های قدیمی به خرید دوباره نیز توصیه می‌شود.

بازاریابی ایمیلی را از کجا شروع کنیم؟

نخستین گام برای این نوع بازاریابی الکترونیکی، جمع‌آوری آدرس ایمیلِ مخاطب‌هاست. ساده‌ترین روش برای جمع‌آوری آدرس ایمیل‌ها، گذاشتن فرم ثبت‌نام (رایگان) در سایتتان است. در قدم بعدی باید بررسی کنید که چه نوع ایمیلی برای مخاطبانتان بفرستید. ایمیل‌ها می‌توانند به‌ صورت خبرنامه، ایمیل‌های تبلیغاتی منظم، کمپین‌های فصلی و… باشند. از یک سرویس ایمیل مانند SendGrid برای ارسال ایمیل‌های خود استفاده کنید.

با کمک SendGrid و پلتفرم‌های مشابه آن، می‌توانید عملکرد ایمیل‌های خود را نیز بررسی کنید و ببینید چند نفر آن‌ها را باز و روی لینک‌های داخل ایمیل‌هایتان کلیک کرده‌اند.

4) تبلیغات دیجیتال (Digital Advertising)

منظور از تبلیغات دیجیتال، نمایش تبلیغات در فضاهای مختلف آنلاین است.

این فعالیت بازاریابی الکترونیکی می‌تواند با اهداف مختلفی همچون آگاهی از برند، ایجاد سرنخ جدید و افزایش فروش انجام شود. برخی از فضاهای محبوب برای نمایش تبلیغات دیجیتال عبارت‌اند از:

• موتورهای جست‌وجو مانند گوگل؛
• سایت‌های شبکه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک و اینستاگرام؛
• پلتفرم‌های ویدئویی همچون یوتیوب؛
• سایر سایت‌هایی که مخاطبان شما از آن‌ها بازدید می‌کنند.

یکی از بزرگ‌ترین مزایای تبلیغات دیجیتال این است که شما می‌توانید بلافاصله نتایج آن را مشاهده و بررسی کنید. از سوی دیگر، این سبک بازاریابی الکترونیکی، راهی عالی برای آزمایش و امتحان روش‌های متنوع بازار هدف، تولید انواع قالب‌های محتوا و پیام‌های گوناگون است.

چطور تبلیغات دیجیتال را شروع کنیم؟

نخستین گامی که باید در مسیر تبلیغات دیجیتال برداریم، راه‌اندازی یک کمپین تبلیغاتی است. در این مسیر، مشخص کنید که قرار است با این کمپین به چه اهدافی برسید؟ به‌طور مثال، افزایش فروش، افزایش آگاهی از برند و… .

قدم بعدی این است که بررسی کنید قرار است در کدام پلتفرم‌ها این کمپین را راه‌اندازی کنید؟ سپس تصمیم بگیرید چقدر می‌خواهید برای کمپین خود هزینه کنید و بودجه‌ کنار بگذارید؟

مرحلۀ بعدی، ایجاد محتوای تبلیغاتیِ جذاب با الهام از تبلیغات رقباست. یکی از ابزارهای بسیار مناسب که می‌تواند به شما برای دریافت بینش‌های متنوع و جذاب کمک کند، (AdClarity) است.

5) بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)

منظور از بازاریابی وابسته این است که شما به افرادی همچون بلاگ‌نویس‌ها، سایت‌ها و تولیدکنندگان محتوا پول می‌دهید که محصولات یا خدماتِ شما را تبلیغ کنند. نکتۀ این نوع بازاریابی الکترونیکی این است که شما فقط زمانی هزینه را پرداخت می‌کنید که برای شما فروش یا جذب مشتری داشته ‌باشد. برای مثال، افرادی که محصولاتشان را در «دیجی‌کالا» برای فروش می‌گذارند، از بازاریابی وابسته استفاده می‌کنند.

6) بازاریابی ویدئویی (Video Marketing)

منظور از بازاریابی ویدئویی، استفاده از محتوای ویدئو برای تبلیغ کسب‌وکار است. این شیوۀ عالیِ بازاریابی الکترونیکی، بسیار سریع با مخاطب ارتباط برقرار می‌کند. شما می‌توانید محتواهای ویدئویی خود را در پلتفرم‌های مختلف‌ همچون اینستاگرام، تیک‌تاک، یوتیوب و… منتشر کنید. فقط حواستان به این نکته باشد که مدت‌زمان نمایش محتوای ویدئویی در پلتفرم‌های مختلف با هم تفاوت دارد و ممکن است محدودیت زمانی داشته ‌باشد.

چگونه بازاریابی ویدئویی خود را آغاز کنید؟

پیش از آنکه شروع به انتشار محتوای ویدئویی خود کنید، ابتدا باید موضوع ویدئوهایتان را مشخص کنید. سپس تصمیم بگیرید که نمایش محصولاتتان چگونه باشد؟ سناریو ویدئوهای شما چگونه باشد و چطور مخاطب را در ثانیه‌های آغازین تحت تأثیر قرار دهد؟

بهتر است ویدئوهای رقبای خود را بررسی کنید تا متوجه شوید که چه نوع محتوایی بیشتر مورد توجه مخاطبان قرار می‌گیرد. قدم بعدی، برنامه‌ریزی و تدوین تقویم محتوایی است و درنهایت، شروع به تولید محتوا.

یادتان باشد که برای شروع به تولید محتوای ویدئویی، به تجهیزات گران‌قیمت نیاز ندارید و همان دوربین گوشی هوشمندتان کافی است. در زمان فیلم‌برداری نیز حواستان به نور، کیفیت صدا و تصویر باشد. پس از ضبط ویدئو آن را ویرایش کرده و در زمان مناسب منتشر کنید.

7) اینفلوئنسرمارکتینگ (Influencer Marketing)

منظور از اینفلوئنسر مارکتینگ، بازاریابی الکترونیکی از طریق افرادی است که مخاطب‌های وفادار زیادی دارند. در این روش شما اغلب برای افزایش مخاطب‌، یا خرید محصول و… سراغ افرادی می‌روید که دنبال‌کنندگان بیشتری دارند و مخاطبان به آن‌ها اعتماد دارند.

چگونه از اینفلوئنسرمارکتینگ‌ها برای رشد کسب‌وکارتان کمک بگیرید؟

ابتدا اینفلوئنسرهای مربوط به کسب‌وکارتان را پیدا کرده و پیشنهاد همکاری خود را به‌صورت واضح با آن‌ها مطرح کنید. محصولات یا خدمات خود را برای آن‌ها به‌طور کامل توضیح دهید و به آن‌ها بگویید چگونه می‌توانند با تبلیغ، به شما کمک کنند و شما قصد دارید چه مبلغی در ازای اجرای درخواستتان به آن‌ها پرداخت کنید. پس از توافق بر سر شرایط، کمپین خود را راه‌اندازی کنید.

سخن آخر

در این مطلب شما را با مفهوم بازاریابی الکترونیکی، انواع آن، تاکتیک‌ها و نحوۀ استفاده از آن‌ها آشنا کردیم. امیدواریم با خواندن این مطلب متوجه شده‌ باشید که کدام نوع از بازاریابی الکترونیکی مناسب کسب‌وکار شماست.

منتظر چه هستید؟ از یک یا چند تای آن‌ها کمک بگیرید و استراتژی خود را بهبود ببخشید.

سؤالات متداول