بازاریابی ابری یا Cloud Marketing چیست و چه کاربردی دارد؟

با توجه به رقابت شدید برندهای کوچک و بزرگ بر سر مالکیت و دریافت سهم بیشتر بازار، انتخاب ابزارهای مناسب برای بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی به امری ضروری تبدیل شده و اینجاست که پای «بازاریابی ابری» به میان می‌آید. بازاریابی ابری یا Cloud Marketing نه تنها امکانات گسترده‌ای برای تحلیل داده‌ها و مدیریت کمپین‌ها فراهم می‌کند، بلکه با ارائۀ دسترسی فوری به اطلاعات و منابع، به تیم‌های بازاریابی کمک می‌کند تا تصمیمات دقیق‌تر و سریع‌تری نیز بگیرند.

در این مطلب از وی‌پدیا، قصد داریم به بررسی ابعاد مختلف بازاریابی ابری بپردازیم و نشان دهیم چگونه این فناوری می‌تواند تحول شگرفی در استراتژی‌های بازاریابی شما ایجاد کند.

بازاریابی ابری (Cloud Marketing) چیست؟

زندگی در دنیای مدرن مجموعه‌ای از حقایق انکار‌ناپذیر را به همراه آورده است. برای مثال، تبدیل‌شدن اینترنت به بخش جدایی‌ناپذیر زندگی و کسب‌و‌کارها، مهم‌ترین موردی است که می‌توانیم به آن اشاره کنیم. اغلب مصرف‌کنندگان امروزه ترجیح می‌دهند از این بستر برای خرید، ارتباطات یا کسب اطلاعات مختلف استفاده کنند. آن دسته از صاحبان مشاغل که از اینترنت برای ارائۀ خدمات همه‌جانبه در کوتاه‌ترین زمان به مشتریان خود استفاده می‌کنند، سهم بیشتری در جذب مخاطب خواهند داشت.

بازاریابی ابری به مجموعه‌ای از فعالیت‌های بازاریابی گفته می‌شود که به صورت آنلاین و از طریق چندین کانال مختلف اجرا می‌شود. این نوع بازاریابی، تمام تلاش‌هایی را که یک کسب‌وکار برای ارائه پتانسیل خود به مشتریان انجام می‌دهد، در بر می‌گیرد.

به زبان ساده‌تر، بازاریابی ابری به این معنی است که شما از قدرت اینترنت و ابزارهای دیجیتال برای ارتباط بهتر، سریع‌تر و موثرتر با مشتریانتان استفاده می‌کنید.

این روش به شما کمک می‌کند به تمام پلتفرم‌هایی که مشتریان بالقوۀ شما در آن فعال هستند دسترسی داشته باشید. می‌توانید از ابزارهای مختلف مانند رسانه‌های اجتماعی، ایمیل یا ‌سایت برای افزایش بازدید و جذب مخاطب استفاده کنید.

با استفاده از فضای ابری و بازاریابی در این بستر، فرایند شخصی‌سازی محتوا براساس الگوریتم‌های موتورهای جست‌وجو ساده‌تر می‌شود و صاحبان کسب‌و‌کارهای مختلف می‌توانند از طریق جمع‌آوری اطلاعات و داده‌ها دربارۀ جامعۀ هدف و بسترهای فعالیت او، محتوایی سفارشی تولید و منتشر کنند.

تعریف دیگر بازاریابی ابری

اگر در فضای وب دست به جست‌وجو بزنید، ممکن است با تعریف متفاوت‌تری نسبت به تعریفی که پیش‌تر از Cloud Marketing داشتیم، برخورد کنید که به این شرح است: بازاریابی ابری به معنای استفاده از فناوری‌ها و زیرساخت‌های ابری برای طراحی، اجرا، و مدیریت فعالیت‌های بازاریابی است. این نوع بازاریابی به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا از طریق اینترنت به منابع و ابزارهای مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند و فرآیندهای بازاریابی خود را به صورت آنلاین و بهینه‌تری انجام دهند.

در بازاریابی ابری، تمام ابزارها و داده‌های مرتبط با کمپین‌های بازاریابی در یک محیط ابری ذخیره می‌شوند و این امکان به کسب‌وکارها داده می‌شود که به سرعت و با انعطاف‌پذیری بیشتری به تغییرات بازار واکنش نشان دهند، هزینه‌های اجرایی خود را کاهش دهند و از ابزارهای پیشرفتۀ تحلیلی برای بهبود استراتژی‌های بازاریابی خود استفاده کنند.

این فناوری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به صورت همزمان با تیم‌های مختلف در مکان‌های مختلف کار کنند و به داده‌ها و گزارش‌های بازاریابی در هر زمان و مکانی دسترسی داشته باشند.

مزایای بازاریابی ابری

استفاده از بازاریابی ابری مزایای متعددی دارد که می‌تواند به بهبود کارایی و اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی‌تان کمک کند. در ادامه به برخی از این مزایا اشاره می‌کنیم.

1. کاهش هزینه‌ها: استفاده از زیرساخت‌های ابری به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که از سرمایه‌گذاری‌های سنگین در خرید و نگهداری سرورها و تجهیزات فیزیکی جلوگیری کنند. به جای آن، می‌توانند از خدمات ابری اشتراکی با هزینه‌های کمتر استفاده کنند و هزینه‌های عملیاتی خود را به حداقل برسانند.
2. افزایش انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری: بازاریابی ابری به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که به سرعت به تغییرات بازار و نیازهای مشتریان پاسخ دهند. زیرساخت‌های ابری می‌توانند به آسانی مقیاس‌بندی شوند، به این معنا که در صورت نیاز به منابع بیشتر، می‌توان به راحتی ظرفیت‌ها را افزایش و در مواقع کمبود منابع نیز آن‌ها را کاهش داد.
3. دسترسی به داده‌ها و ابزارهای پیشرفته تحلیلی: با استفاده از فناوری‌های ابری، کسب‌وکارها می‌توانند به داده‌های وسیع و ابزارهای تحلیلی پیشرفته دسترسی داشته باشند. این ابزارها به تحلیل دقیق‌تر رفتار مشتریان، ارزیابی عملکرد کمپین‌ها و بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی کمک می‌کنند.
4. افزایش همکاری و هماهنگی تیم‌ها: بازاریابی ابری امکان همکاری و هماهنگی بهتری بین تیم‌های مختلف بازاریابی را فراهم می‌کند. اعضای تیم‌ها می‌توانند به صورت همزمان به داده‌ها و ابزارهای مورد نیازشان دسترسی داشته باشند و به این ترتیب، فرآیندهای کاری را بهبود بخشند و بهره‌وری را افزایش دهند.
5. بهبود امنیت داده‌ها: ارائه‌دهندگان خدمات ابری معمولاً از استانداردهای بالای امنیتی برای محافظت از داده‌ها استفاده می‌کنند. این موضوع به کسب‌وکارها اطمینان می‌دهد که داده‌های حساس و مهم آن‌ها در مقابل تهدیدات امنیتی محافظت می‌شوند.
6. دسترسی آسان و فوری به اطلاعات: با استفاده از بازاریابی ابری، کسب‌وکارها می‌توانند در هر زمان و از هر مکانی به اطلاعات و ابزارهای بازاریابی دسترسی داشته باشند. این ویژگی به ویژه برای تیم‌هایی که در مکان‌های مختلف جغرافیایی فعالیت می‌کنند، بسیار مفید است.
7. ارتقاء کارایی و سرعت: بازاریابی ابری به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا فرآیندهای بازاریابی خود را به صورت خودکار و با سرعت بیشتری انجام دهند. از طریق ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، می‌توان فرآیندهای تکراری را به‌صورت خودکار انجام داد و زمان و منابع بیشتری را به استراتژی‌های خلاقانه و نوآورانه اختصاص داد.
8. پشتیبانی و به‌روزرسانی مداوم: ارائه‌دهندگان خدمات ابری معمولاً به‌روزرسانی‌های مداوم و پشتیبانی‌های فنی را ارائه می‌دهند. این امر به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از آخرین تکنولوژی‌ها و ابزارهای بازاریابی بهره‌مند شوند و به راحتی با تغییرات فناوری همگام شوند.

ابزارهای بازاریابی ابری

در این تکنیک کلود مارکتینگ، برای جذب مشتری به اینترنت و تولید محتوای دیجیتال نیازمندیم. تبلیغات در این تکنیک کاملاً آنلاین است و از طریق کانال‌های مختلفی مانند ‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها، انواع رسانه‌های اجتماعی و پورتال‌ها انجام می‌شود.

برای انتخاب ابزار مناسب باید بدانید مخاطب شما از چه شبکه یا رسانۀ دیجیتالی استفاده می‌کند. سپس، بستری فراهم کنید تا مخاطب از طریق اپلیکیشن یا سایت مورد‌ نظر به صفحه یا کانال شما هدایت شود. ‌مهم‌ترین برنامه‌ها و ابزارهای کاربردی برای Cloud Marketing عبارت‌اند از:

1) بازاریابی ابری سیلزفورس (Salesforce Marketing Cloud)

با استفاده از این ابزار در کلود مارکتینگ می‌توانید پروفایل مشتریان خود را ارزیابی کنید. به‌علاوه، راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی در پلتفرم‌های دیجیتال و همچنین نظارت، کنترل، مدیریت و تحلیل آن‌ها با استفاده از این برنامه آسان‌تر خواهد شد.

2) اوراکل‌ (Oracle)

اوراکل یکی دیگر از ابزارهایی است که می‌توانید در بازاریابی ابری از آن استفاده کنید. مزیت اصلی استفاده از اوراکل این است که فرایند ساده‌سازی و تحلیل داده‌های مصرف‌کنندگان برای تشکیل کمپین‌‌های تبلیغاتی در کوتاه‌ترین زمان انجام می‌شود. به کمک این برنامه، به ابزاری کاربردی برای اجرای جنبه‌های مختلف بازاریابی دیجیتال روی یک پلتفرم دسترسی دارید.

3) بازاریابی ابری ادوبی (Adobe Marketing Cloud)

در این ابزار یک سرویس با نام ادوبی کلود مارکتینگ یا Adobe Marketing Cloud وجود دارد که برای پیش‌بینی رفتار مشتریان به شما کمک می‌کند. با استفاده از این ابزار، تدوین و هدفمندسازی استراتژی بازاریابی به‌راحتی انجام می‌شود.

به این نکته توجه داشته باشید، در بازاریابی دیجیتال که روندی در حال تغییر است، پیش‌بینی رفتار مشتریان به شما کمک می‌کند که همیشه چند قدم جلوتر از رقبای خود باشید.

4) پلتفرم بازاریابی گوگل (Google Marketing Platform)

پلتفرم بازاریابی گوگل مجموعه‌ای از ابزارهای بازاریابی دیجیتال است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کمپین‌های خود را مدیریت کنند، داده‌ها را تحلیل کنند و عملکرد تبلیغات را ارزیابی کنند. ابزارهایی مانند Google Analytics ،Google Ads و Data Studio از جمله ابزارهای این پلتفرم هستند.

5) مارکتو (Marketo)

مارکتو یک پلتفرم اتوماسیون بازاریابی ابری است که ابزارهایی برای مدیریت کمپین‌های ایمیلی، امتیازدهی به لیدها، اتوماسیون گردش کار و تحلیل داده‌ها ارائه می‌دهد. این پلتفرم به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیندهای بازاریابی خود را بهبود بخشند و تعاملات خود با مشتریان را بهینه کنند.

مدل بازاریابی ابری چیست؟

در کنار تعاریفی که از کلود مارکتینگ خدمتتان ارائه دادیم، تعریف دیگری نیز با عنوان «مدل بازاریابی ابری» وجود دارد که در ادامه به تشریح آن می‌پردازیم.

Cloud Marketing Model به مجموعه‌ای از استراتژی‌ها و ابزارهایی گفته می‌شود که کسب‌وکارها برای انجام فعالیت‌های بازاریابی خود در فضای آنلاین به کار می‌برند. این مدل، با استفاده از پلتفرم‌های ابری و فناوری‌های دیجیتال، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با مشتریان خود ارتباط مؤثرتر و شخصی‌تری برقرار کنند و در نهایت به اهداف بازاریابی خود دست پیدا کنند. مؤلفه‌های تأثیرگذار در مدل بازاریابی ابری عبارت‌اند از:

• پلتفرم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): این پلتفرم‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا اطلاعات مشتریان را مدیریت کنند، با آن‌ها تعامل داشته باشند و روابط طولانی‌مدتی با آن‌ها برقرار کنند.
• ابزارهای اتوماسیون بازاریابی: این ابزارها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا فرآیندهای بازاریابی خود را خودکارسازی کرده و در زمان و هزینه صرفه‌جویی کنند.
• پلتفرم‌های مدیریت محتوا (CMS): این پلتفرم‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا محتوای خود را ایجاد، مدیریت و منتشر کنند.
• ابزارهای تحلیل داده: این ابزارها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا داده‌های جمع‌آوری شده از رفتار مشتریان را تحلیل کرده و بینش‌های ارزشمندی کسب کنند.

چند نمونه از برندهایی که از Cloud Marketing بهره می‌برند

کوکاکولا (Coca-Cola):

کوکاکولا از پلتفرم‌های ابری برای مدیریت داده‌های مشتریان و تحلیل رفتار مصرف‌کنندگان استفاده می‌کند. این شرکت از ابزارهای ابری برای بهبود تجربه مشتری و ایجاد کمپین‌های بازاریابی هدفمند بهره می‌برد.

اسپاتیفای (Spotify):

برند اسپاتیفای از الگوریتم‌های یادگیری ماشین در فضای ابری برای ایجاد لیست‌های پخش شخصی‌سازی شده استفاده می‌کند.

استارباکس (Starbucks):

استارباکس از دیگر برندهایی است که از پلتفرم‌های ابری برای مدیریت برنامه‌های مربوط به وفاداری مشتریان و ارسال پیشنهادات شخصی‌سازی شده استفاده می‌کند.

نایکی (Nike):

نایکی نیز از پلتفرم‌های ابری برای مدیریت داده‌های مشتریان و اجرای کمپین‌های بازاریابی دیجیتال استفاده می‌کند. این شرکت همچنین از ابزارهای ابری برای تحلیل رفتار مشتریان و بهبود استراتژی‌های بازاریابی خود استفاده می‌کند.

جمع‌بندی

بازاریابی ابری با بهره‌گیری از فناوری‌های ابری، امکانات و ابزارهای متنوعی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند که شامل ذخیره‌سازی داده‌ها، تحلیل‌های پیشرفته، اتوماسیون فرآیندها، و مدیریت محتوای بازاریابی است. این مدل بازاریابی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با کاهش هزینه‌ها، افزایش مقیاس‌پذیری، و بهبود همکاری تیمی، استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه کنند و در نتیجه، با سرعت و انعطاف‌پذیری بیشتری به تغییرات بازار پاسخ دهند. استفاده از بازاریابی ابری نه تنها به بهبود کارایی و اثربخشی کمپین‌های بازاریابی منجر می‌شود، بلکه تجربه بهتری را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.