تأثیر بازاریابی مناسبتی در افزایش فروش + نکات حیاتی در طراحی استراتژی آن

بازاریابی مناسبتی یکی از راه‌هایی است که برندها می‌توانند با استفاده از مناسبت‌ها، با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و فروش خود را افزایش دهند. درواقع، این نوع بازاریابی یکی از تکنیک‌های مؤثر برای افزایش فروش و جذب مشتری است و به برنامه‌ریزی، خلاقیت و هماهنگی با نیازها و احساسات مشتریان نیاز دارد.

در این مطب از بلاگ صباویژن، به شما نشان می‌دهیم که چگونه می‌توانید بازاریابی مناسبتی را به‌‌عنوان ابزاری قدرتمند برای رشد کسب‌وکار خود به ‌کار بگیرید.

بازاریابی مناسبتی چیست؟

بازاریابی مناسبتی نوعی بازاریابی است که براساس رویدادها و مناسبت‌های خاص انجام می‌شود. هدف این نوع بازاریابی ارائۀ محصول یا خدمتی است که با نیازها و علایق گروه‌های هدف در زمان و مکان مناسب همخوانی داشته باشد.

بازاریابی مناسبتی می‌تواند به افزایش آگاهی از برند، وفاداری به برند، تعامل و فروش کمک کند.

نحوۀ اجرای کمپین بازاریابی مناسبتی

کمپین بازاریابی مناسبتی نوعی استراتژی است که برای افزایش فروش و ارتباط با مشتریان در زمان‌های خاص مثل مناسبت‌ها و رویدادها اجرا می‌شود. شما می‌توانید با اجرای این کمپین‌ها خود را از دیگر رقبا متمایز کنید.

برای اجرای یک کمپین بازاریابی مناسبتی موفق، باید چند مرحله را طی کنید که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم کرد:

مرحلۀ اول: شناسایی کسب‌وکارها و مخاطبان مرتبط

مناسبت‌هایی را که با کسب‌وکار و مخاطبان شما مرتبط هستند شناسایی کنید. شما می‌توانید از تقویم، اخبار، رویدادهای جاری و تحقیقات بازاریابی برای این کار استفاده کنید. برای مثال، اگر قهوه می‌فروشید، ممکن است بخواهید روز جهانی قهوه را جشن بگیرید.

مرحلۀ دوم: برنامه‌ریزی برای تولید محتوا

در مرحلۀ بعدی برنامه‌ریزی کنید که چه نوع محتوا و رسانه‌ای را برای کمپین خود انتخاب می‌کنید. شما باید محتوایی تولید کنید که با مناسبت موردنظر هماهنگ باشد و ارزش و جذابیت برند شما را نشان دهد. محتوای شما می‌تواند شامل عناوین، تصاویر، ویدئوها، متن‌ها، انیمیشن‌ها، اینفوگرافیک‌ها، پادکست‌ها، وبینارها، بازی‌ها، مسابقات و سایر اشکال مختلف باشد.

به‌علاوه، باید تولید محتوای خود را به شکلی انجام دهید که باعث جذب، تعامل و افزایش انگیزۀ مشتریان شوید و آن‌ها را به‌سمت هدف کمپین هدایت کنید. برای مثال، اگر شما یک فروشگاه قهوه هستید، ممکن است بخواهید برای روز جهانی قهوه ویدئویی کوتاه از فرایند تولید قهوۀ خود را به اشتراک بگذارید و به مشتریان خود تخفیف ویژه‌ای را برای خرید قهوه ارائه دهید.

مرحلۀ سوم: تخصیص بودجه برای اجرای کمپین

بودجۀ مورد نیاز برای اجرای کمپین را محاسبه کنید. باید هزینه‌های مربوط به تولید محتوا، ارائۀ تخفیف و پیشنهادات ویژه، برگزاری رویدادهای خاص و استفاده از شبکه‌های اجتماعی را در نظر بگیرید.

برای مثال، اگر شما یک گل‌فروشی دارید، ممکن است بخواهید برای روز ولنتاین یک کمپین بازاریابی اجرا کنید و برای آن 10% از فروش پیش‌بینی‌شدۀ خود را به‌عنوان بودجه در نظر بگیرید. سپس از این بودجه، 40% را برای تولید محتوا، 30% را برای ارائۀ تخفیف و پیشنهادات ویژه، 20% را برای برگزاری رویدادهای خاص و 10% را برای استفاده از شبکه‌های اجتماعی تخصیص دهید.

مرحلۀ چهارم: ترویج کمپین

کمپین‌های بازاریابی خود را در کانال‌ها و پلتفرم‌های مختلف ترویج دهید. شما می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی، ایمیل، سایت یا تبلیغات آنلاین برای دستیابی به مشتریان استفاده کنید. همچنین باید کانال‌هایی را انتخاب کنید که بیشترین تأثیر را روی مخاطبان خود داشته باشند و با استراتژی و بودجۀ شما سازگار باشند.

همچنین باید محتوای خود را به‌گونه‌ای تنظیم کنید که با هر کانال متناسب و بهینه‌سازی شده باشد. برای مثال، اگر شما یک فروشگاه کتاب هستید، ممکن است بخواهید برای روز جهانی کتاب یک ایمیل بازاریابی به مشتریان خود ارسال کنید و لیستی از کتاب‌هایی را که با تخفیف ویژه در دسترس هستند، به آن‌ها معرفی کنید. همچنین، می‌توانید در رسانه‌های اجتماعی خود یک مسابقه برگزار کنید.

مرحلۀ پنجم: بررسی نتایج کمپین

بعد از اجرای کمپین، نتایج آن را اندازه‌گیری و پایش کنید. باید از ابزارهای مختلف مانند نظرسنجی مشتریان و تجزیه‌و‌تحلیل وب برای ارزیابی عملکرد کمپین استفاده کنید و ببینید که آیا اهداف خود را برآورده کرده‌اید یا خیر. شما باید معیارهایی را که برای سنجش موفقیت کمپین خود تعیین کرده‌اید، مانند تعداد بازدیدکنندگان، تعداد مشتریان جدید، تعداد تکرار خرید، درآمد حاصل از فروش، سود خالص، هزینۀ درآمد هر مشتری، نرخ بازگشت سرمایه و سایر معیارهای مرتبط را اندازه‌گیری کنید.

برای مثال، اگر شما یک قنادی دارید، ممکن است بخواهید یک کمپین بازاریابی اجرا کنید و یک نظرسنجی از مشتریان خود انجام دهید تا دربارۀ کیفیت محصولات خود اطلاعات کسب کنید. همچنین می‌توانید از ابزارهای تجزیه‌و‌تحلیل وب برای بررسی تعداد بازدیدکنندگان سایت، تعداد سفارش‌های ثبت‌شده، تعداد کیک‌های فروخته‌شده، درآمد حاصل از فروش و سایر داده‌های مربوط به کمپین خود استفاده کنید.

مرحلۀ ششم: بررسی نقاط قوت و ضعف

نقاط قوت و ضعف کمپین خود را شناسایی کنید و از آن‌ها برای بهبود کمپین‌های آینده استفاده کنید. باید از بازخورد مشتریان، داده‌های جمع‌آوری‌شده و تجربۀ خود برای ارتقای استراتژی بهره بگیرید.

مزایای بازاریابی مناسبتی

بازاریابی مناسبتی می‌تواند مزایای زیر را برای کسب‌وکار شما داشته باشد:

• مشتریان جدیدی را که به دنبال محصولات یا خدمات مرتبط با یک موقعیت خاص هستند، جذب می‌کند. همچنین، اگر شما یک فروشگاه لباس دارید، می‌توانید بازاریابی مناسبتی را برای روز مادر، روز پدر، روز دانشجو و… اجرا کنید و محصولاتی را پیشنهاد دهید که با این مناسبت‌ها مرتبط باشند.
• ایجاد ارتباط مثبت بین برند شما و مناسبت به شما کمک می‌کند که وفاداری، احساس اعتماد و رضایت مشتری افزایش پیدا کند. براساس یک گزارش، 74% از مشتریان می‌گویند که پس از شرکت در یک رویداد تجاری، احتمال خرید محصول یا خدمت آن برند بیشتر می‌شود.
• ارائۀ پیشنهادات یا تخفیف‌های به‌موقع و مرتبط با مشتریان، به افزایش فروش کمک می‌کند. نیل پاتل، یکی از متخصصان بازاریابی دیجیتال، می‌گوید: «بازاریابی مناسبتی یکی از بهترین راه‌ها برای افزایش فروش و ترافیک سایت شماست. اگر شما می‌توانید پیشنهاداتی را که با مناسبت مرتبط هستند به مشتریان خود ارائه دهید، آن‌ها را به خرید ترغیب می‌کنید.»
• ایجاد کمپین‌های منحصربه‌فرد و به‌یادماندنی به شما کمک می‌کند از رقبای خود متمایز شوید. شما می‌توانید با استفاده از خلاقیت، روحیه‌بخشی، احساسات و انگیزه‌های مشتریان، کمپین‌هایی را ایجاد کنید که باعث جذب، تعامل و انگیزۀ مشتریان شوند. این کار باعث می‌شود برند شما در ذهن آن‌ها ماندگار شود. برای مثال، شرکت کوکاکولا با ایجاد کمپینی که نام‌های مختلف را روی بطری نوشابه چاپ می‌کرد، توانست از رقبای خود مانند پپسی متمایز شود و فروش خود را در سال 2014 افزایش دهد.
• نشان‌دادن نیازها، ترجیحات و احساسات مشتریان به شما کمک کند تا تصویر برند خود را ارتقا دهید. شما می‌توانید با استفاده از مناسبت‌ها، ارزش‌ها و هویت برند خود را به مشتریان انتقال دهید و با آن‌ها ارتباط برقرار کنید. بازاریابی مناسبتی برای روز جهانی زن، روزجهانی محیط‌زیست، روزجهانی صلح و سایر روزهایی که با مسئولیت اجتماعی برند همخوانی دارند، بسیار مفید است و این حس را به مخاطب می‌دهد که شما برای هدفی بزرگ‌تر از فروش محصولات خود فعالیت می‌کنید. برای مثال، شرکت نایک با ایجاد کمپینی به نام Dream Crazier که در آن زنان ورزشکار را تشویق و تحسین می‌کرد، توانست تصویر بهتری از برند خود ارائه دهد.

ارسال پیامک؛ بهترین روش بازاریابی مناسبتی

ارسال پیامک روشی مؤثر برای بازاریابی مناسبتی است. بازاریابی پیامکی در مقایسه با روش‌های دیگر مانند ایمیل، رسانه‌های اجتماعی یا تبلیغات آنلاین دارای مزایایی است که در ادامه به چند مورد آن اشاره خواهیم کرد:

• با بازاریابی پیامکی می‌توانید فوری و مستقیم به مشتریان دسترسی پیدا کنید؛ زیرا اکثر مردم تلفن‌های خود را چک می‌کنند و پیام‌های متنی را معمولاً بلافاصله باز می‌کنند.
• بازاریابی پیامکی می‌تواند احساس فوریت و انحصار ایجاد کند؛ زیرا پیام‌های متنی معمولاً کوتاه و حساس به زمان هستند که می‌تواند مشتریان را برای اقدام سریع ترغیب کند.
• این روش می‌تواند پیام و پیشنهاد موردنظر را سفارشی کند؛ چون پیام‌های متنی را می‌توان براساس نام، مکان، علایق یا رفتار مشتری شخصی‌سازی کرد.
• این روش می‌تواند میزان وفاداری و حفظ مشتری را افزایش دهد، چون پیام‌های متنی می‌توانند با مشتریان ارتباط برقرار کرده و اعتماد آن‌ها را جلب کند.

با توجه به مزایایی که دربارۀ بازاریابی پیامکی گفته شد، این نکته را به یاد داشته باشید که برای انتخاب روش اجرای کمپین تبلیغاتی خود باید نیازهای کسب‌وکار، مخاطبان هدف و اهداف بازاریابی خود را ارزیابی کنید.

چرا بازاریابی مناسبتی نقش پررنگی بین مردم دارد؟

بازاریابی، فرایند اطلاع‌رسانی و تأثیرگذاری بر تصمیمات افراد درمورد محصولات، خدمات یا ایده‌هاست. بازاریابی مناسبتی در بین مردم نقش پررنگی دارد؛ زیرا در بسیاری از اوقات نیاز آن‌ها را برطرف می‌کند. برخی کمک‌های این نوع بازاریابی به شرح زیر است:

• بازاریابی مناسبتی باعث می‌شود مردم محصولاتی را که می‌خواهند به‌راحتی پیدا کنند و انتخاب‌های بهتری داشته باشند.
• بازاریابی مناسبتی دربارۀ مزایا، ویژگی‌ها و کاربردهای محصولات، خدمات یا ایده‌های مختلف به مردم آگاهی می‌دهد.
• بازاریابی مناسبتی باعث می‌شود مردم با افراد دیگری که علایق و ارزش‌هایشان شبیه به هم است، ارتباط برقرار کنند.
• این نوع بازاریابی به برندها اجازه می‌دهد تا با مشتریان خود به‌شیوه‌ای واقعی و احساسی ارتباط برقرار کنند.

همچنین، بازاریابی مناسبتی می‌تواند برای سازمان‌هایی که محصولات و خدمات ارائه می‌کنند، مفید باشد. برخی از مزایای این بازاریابی موارد زیر هستند:

• افزایش آگاهی از برند، شناخت و وفاداری مشتری
• افزایش شهرت، اعتبار و اعتماد مشتری
• افزایش فروش، درآمد و سودآوری
• بهبود رضایت و حمایت از مشتریان

چه نکاتی را در بازاریابی مناسبتی رعایت کنیم؟

اجرای درست بازاریابی مناسبتی به برندها کمک می‌کند تا فروش خود را افزایش دهند و خود را از دیگر رقبا متمایز کنند. موفقیت این بازاریابی به رعایت نکاتی بستگی دارد که برخی از آن‌ها را به‌اختصار توضیح داده‌ایم:

• مناسبت‌هایی را انتخاب کنید که با برند، محصول یا خدمت شما مرتبط باشد. برای مثال، یک برند مراقبت از پوست می‌تواند از مناسبت‌های مربوط به آرایش و بهداشت استفاده کند.
• کمپین خود را از قبل برنامه‌ریزی کنید و آن را با اهداف و استراتژی بازاریابی خود هماهنگ کنید.
• محتوای جذاب و خلاقانه‌ای ایجاد کنید تا مزایا و ویژگی‌های محصول یا خدمات شما را در این مناسبت به نمایش بگذارد. برای مثال از ویدئوها، تصاویر و داستان‌ها برای جذب و حفظ مشتریان استفاده کنید.
• برای ایجاد انگیزه در مشتریان برای خرید در مناسبت‌ها، پیشنهاد ویژه یا تخفیف ارائه دهید.
• نتایج کمپین خود را نظارت و اندازه‌گیری کنید و از موفقیت‌ها و شکست‌های خود درس بگیرید. برای مثال، ترافیک ‌سایت خود را تجزیه‌وتحلیل کنید، بازخوردهای حاصل از نظرات کاربران یا نظرسنجی‌هایی را که انجام داده‌اید ارزیابی، و برای بهبود عملکرد خود در کمپین‌های آینده استفاده کنید.

سخن پایانی

بازاریابی مناسبتی روشی خلاقانه و مؤثر برای جذب و حفظ مشتریان است که به برنامه‌ریزی و استراتژی مناسب نیاز دارد. این نوع بازاریابی به شرطی که به‌درستی اجرا شود، می‌تواند راهی قدرتمند برای تبلیغ محصول یا خدمات شما باشد.

همان‌طور که گفته شد، بازاریابی مناسبتی یک استراتژی مؤثر و مقرون‌به‌صرفه است که می‌تواند به افزایش شناخت برند، ارزش ویژۀ برند، وفاداری مشتری، ترافیک سایت، فروش و سود برند کمک کند. البته برای موفقیت در این نوع بازاریابی لازم است که برندها بازار هدف، نیازها، انتظارات مشتریان و رویدادهای مناسب را به‌خوبی شناسایی کنند و با خلاقیت و هماهنگی، بازاریابی مناسبتی را طراحی و اجرا کنند.

سؤالات متداول