با ورود فناوری هوش مصنوعی به عرصۀ بازاریابی، تحولی شگرف در دنیای بازاریابی ایمیلی ایجاد شده است. ابزارهای هوش مصنوعی، با قابلیتهای متنوع خود ازجمله تحلیل رفتار کاربران و شخصیسازی محتوا، به شما کمک میکنند ایمیلهای هدفمندتر و اثربخشتری ارسال کنید و درنتیجه، نرخ بازشدن ایمیل، نرخ کلیک و نرخ تبدیل بالاتری داشته باشید.
در این مطلب از ویپدیا، بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی و دادههای جدید در این حوزه را بررسی و برخی از بهترین ابزارهای مرتبط با آن را معرفی میکنیم.
بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی چیست و چه کاربردهایی دارد؟
بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی (AI Email Marketing) فرایندی مبتنی بر یادگیری ماشینی (Machine Learning) است که به بازاریابان کمک میکند تا کمپینهای ایمیلی خود را هوشمندانهتر، هدفمندتر و مؤثرتر طراحی کنند.
به عبارت سادهتر، هوش مصنوعی به شما امکان میدهد تا ایمیلهای خود را در زمان مناسب، با محتوای کاملاً مرتبط و برای مخاطب موردنظر ارسال کنید.
ابزارهای بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی، دستیاران هوشمند شما در دنیای بازاریابی هستند. این ابزارها با تحلیل دقیق دادههای کمپینهای قبلی به شما کمک میکنند استراتژیهای بازاریابی خود را بهبود بخشید. علاوهبرآن، کارهای روزمره و تکراری مانند ارسال برخی ایمیلها را بهصورت خودکار و هوشمند انجام میدهند تا شما بتوانید روی کارهای مهمتر و خلاقانهتر تمرکز کنید. همچنین، با تولید محتوای جذاب و شخصیسازیشده برای هر مخاطب، به شما کمک میکنند ارتباطی مؤثرتر و پایدارتر با مشتریان خود برقرار کنید.
بنابراین، با استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی میتوانید:
- عملکرد کمپینهای قبلی خود را تحلیل کنید: با بررسی دقیق دادهها، بهترین زمان ارسال ایمیل، جذابترین عنوان ایمیل و سایر عوامل مؤثر بر موفقیت کمپینهایتان را شناسایی کنید.
- سلامت کمپینهایتان را ارزیابی کنید: با جمعآوری و تحلیل دادههای مختلف، از عملکرد کلی کمپینهای خود آگاه شوید و در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید.
- گردش کار ایمیل خود را خودکار کنید: با تنظیم خودکار ارسال ایمیلها پس از انجام اقدامات خاص توسط مخاطبان، تجربۀ کاربری بهتری برای آنها رقم بزنید. برای مثال، میتوانید ایمیلی را تنظیم کنید که بلافاصله پس از خرید یک محصول، برای تشکر از مشتری ارسال شود و در آن یک کوپن تخفیف برای خرید بعدی ارائه دهد. این کار نهتنها به مشتری نشان میدهد که برای شما مهم است، بلکه احتمال خرید مجدد از شما را نیز افزایش میدهد.
- لیست ایمیل خود را پاکسازی کنید: با حذف آدرسهای ایمیل نامعتبر، نرخ تحویل ایمیلهایتان را بهبود بخشید.
- برای ایمیلهای خود محتوای جذاب تولید کنید: با بهرهگیری از قابلیت تولید محتوای هوش مصنوعی، ایمیلهایی را ایجاد کنید که بهطور دقیق با علایق و ترجیحات هر مخاطب همخوانی داشته باشند.
- محتوای ایمیل خود را شخصیسازی کنید: با تقسیمبندی مخاطبان به گروههای مختلف، محتوای متناسب با هر گروه را ارسال کنید و نرخ تعامل مخاطبان را افزایش دهید.
ابزارهای بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی تنوع بسیار زیادی دارند. برخی از این ابزارها روی یک ویژگی خاص مانند تولید محتوا تمرکز دارند، درحالیکه برخی دیگر مجموعهای از ویژگیهای مختلف را در اختیار شما قرار میدهند.
مزایای استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی چیست؟
استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی مزیتهای فراوانی برای کسبوکارها دارد. در ادامه، به ۴ مورد از مهمترین مزایا اشاره میکنیم.
1) صرفهجویی در زمان و افزایش بهرهوری
یکی از مزایای مهم استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی، صرفهجویی قابل توجه در زمان و افزایش بهرهوری است. بسیاری از فرایندهای تکراری و زمانبر مانند جمعآوری و تجزیهوتحلیل دادهها، بخشبندی مخاطبان و شخصیسازی ایمیلها، بهصورت خودکار توسط هوش مصنوعی انجام میشوند. این امر به بازاریابان اجازه میدهد روی فعالیتهای استراتژیکتر و خلاقانهتر تمرکز کنند.
2) بهبود تصمیمگیری و بهینهسازی استراتژیها
بیشتر ابزارهای بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی، از یادگیری ماشینی بهره میبرند. این بدان معناست که این ابزارها با تحلیل حجم عظیمی از دادهها و الگوهای رفتاری مخاطبان، بهطور مستمر آموزش میبینند و به بازاریابان کمک میکنند تا استراتژیهای بازاریابی ایمیلی خود را بهطور مداوم بهبود بخشند. بهعبارت سادهتر، هوش مصنوعی مانند یک مشاور خبره عمل میکند تا بتوانید تصمیمات آگاهانهتر و بهتری بگیرید.
3) امکان مقایسۀ عملکرد خود با رقبا
مزیت دیگر، امکان مقایسۀ عملکرد خود با رقباست. با استفاده از این ابزارها، میتوانید ببینید که رقبای شما چه استراتژیهایی را به کار میبرند و در چه مواردی موفقترند. این اطلاعات به شما کمک میکند نقاط ضعف خود را شناسایی کنید و بهبودهای لازم را انجام دهید.
4) افزایش نرخ تعامل و تبدیل
با استفاده از هوش مصنوعی میتوانید ایمیلهایی را ایجاد کنید که بهطور دقیق با علایق و نیازهای هر مخاطب مطابقت داشته باشند. این مسئله باعث افزایش نرخ بازشدن ایمیلها، کلیک روی لینکها و درنهایت، افزایش نرخ تبدیل میشود. همچنین، هوش مصنوعی میتواند با پیشبینی رفتار مخاطبان، زمان مناسب برای ارسال ایمیلها را تعیین کند و از این طریق، حداکثر بازدهی را به همراه داشته باشد.
چالشهای استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی چیست؟
اگرچه هوش مصنوعی تحولات شگرفی در بازاریابی ایمیلی ایجاد کرده است، اما استفاده از ابزارهای بازاریابی ایمیلی مبتنی بر AI، همچنان با چالشهایی همراه است. این ابزارها، علیرغم پیشرفتهای قابل توجه، در مراحل ابتدایی توسعه قرار دارند و به بلوغ کامل نرسیدهاند. برخی از چالشهای مهم بازاریابان در این حوزه عبارتاند از:
1) لحن
یکی از بزرگترین چالشهای استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی، دستیابی به لحن مناسب است. هرکسی که از ChatGPT برای نوشتن ایمیل استفاده کرده باشد، میداند که اولین خروجی آن، معمولاً لحنی خشک و رسمی دارد.
بیشتر ابزارهای هوش مصنوعی به آموزش نیاز دارند تا بتوانند با صدا و لحن برند شما تطابق پیدا کنند. حتی پس از آموزش، احتمالاً باز هم به ویرایش دستی نیاز خواهید داشت تا ایمیلها دقیقاً به همان شکلی که میخواهید به نظر برسند.
مگ اونیل (Meg O’Neill)، همبنیانگذار Intuitive Marketing Collective، برای حل این چالش از دستورالعملهای واضح و خاص استفاده میکند. او میگوید: «من میخواهم ایمیلهایم طوری به نظر برسند که انگار با یک دوست صحبت میکنم. این الزام را به دستورالعملهایم (پرامپتهایم) اضافه کردهام و بسیار کمککننده بوده است. گاهیاوقات، نام یک فرد مشهور تجاری را به ابزار هوش مصنوعی میدهم و از آن میخواهم با لحنی مشابه بنویسد.»
2) کیفیت
فرقی نمیکند که از هوش مصنوعی برای نوشتن متن اصلی ایمیل، تولید ایدههای جذاب برای عنوان ایمیل یا طراحی ساختار کلی ایمیل استفاده کنید، درهرحال، نتیجۀ اولیه معمولاً نیاز به ویرایش و بهبود دارد.
ژان جنینگز (Jeanne Jennings)، بنیانگذار و استراتژیست ارشد شرکت مشاورۀ بازاریابی ایمیلی Email Optimization Shop، برای غلبه بر این چالش، رویکردی تعاملی را در پیش میگیرد: «کیفیت محتوا همیشه در سطح مطلوب نیست. من در هر مرحله با ابزار هوش مصنوعی همکاری نزدیکی دارم تا محتوای با کیفیت موردنظر خود را به دست آورم. بدون این همکاری، نتیجه معمولاً رضایتبخش نیست.»
به عبارت دیگر، ابزارهای بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی بهعنوان یک ابزار کمکی عمل میکنند و برای رسیدن به نتیجۀ نهایی مطلوب، به نظارت و دخالت انسان نیاز دارند.
3) دقت دادهها
دقت دادهها یکی از چالشهای اساسی در بهرهگیری از هوش مصنوعی برای بازاریابی ایمیلی است. بن شرایبر (Ben Schreiber)، رئیس بخش تجارت الکترونیک شرکت Latico Leathers، بر اهمیت حیاتی دادههای باکیفیت در این زمینه تأکید میکند. به گفتۀ او، هرگونه خطا یا نقص در دادهها میتواند به نتایج نادرست و درنتیجه کاهش کارایی کمپینهای بازاریابی ایمیلی منجر شود. تجربیات این شرکت نشان میدهد که دادههای قدیمی یا ناقص بهطور مستقیم بر عملکرد کمپینها تأثیرگذارند.
نحوۀ استفادۀ بازاریابان از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی [تحقیق جدید]
گزارش جدید مؤسسۀ بازاریابی هاباسپات (Hobspot) نشان میدهد که استفاده از هوش مصنوعی در حوزۀ بازاریابی بهویژه در سالهای اخیر رشد چشمگیری داشته است. براساس نظرسنجی انجامشده از 1062 متخصص بازاریابی و تبلیغات آمریکایی:
- 74٪ از بازاریابان اعلام کردهاند که دستکم از یک ابزار بازاریابی مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده میکنند. این آمار نشاندهندۀ گرایش روزافزون بازاریابان به اتکا بر فناوری هوش مصنوعی برای بهبود عملکرد کمپینهای خود است.
- یکی از محبوبترین کاربردهای هوش مصنوعی در بازاریابی، استفاده از چتباتهاست. چتباتها بهعنوان ابزارهای مکالمهای خودکار، به کسبوکارها این امکان را میدهند تا با مشتریان خود بهصورت 24ساعته تعامل داشته باشند و به پرسشهای آنها پاسخ دهند. بااینحال، این تنها کاربرد هوش مصنوعی در بازاریابی نیست.
- 25٪ از بازاریابان شرکتکننده در نظرسنجی اعلام کردهاند که هوش مصنوعی را با ابزارهای CRM و بازاریابی خود یکپارچه کردهاند. این آمار نشان میدهد که هوش مصنوعی بهعنوان یک فناوری مکمل، بهطور فزایندهای در حال ادغام با ابزارهای بازاریابی موجود است. با ادغام هوش مصنوعی در این ابزارها، بازاریابان میتوانند دادههای خود را بهصورت مؤثرتری تجزیهوتحلیل کنند و تصمیمات دقیقتری بگیرند.
در ادامه، جزئیات بیشتری را دربارۀ نحوۀ استفادۀ بازاریابان از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی بررسی خواهیم کرد.
تولید محتوا
تولید محتوا بهعنوان رایجترین کاربرد هوش مصنوعی در میان بازاریابان شناخته میشود. براساس نتایج نظرسنجی هاباسپات:
- بیش از 43درصد از بازاریابانی که از هوش مصنوعی استفاده میکنند، این فناوری را برای تولید محتوا به کار میگیرند.
- هرچند بازاریابان از هوش مصنوعی برای تولید طیف گستردهای از محتوا (تصویر، طرح کلی محتوا، متنهای بلند و کوتاه و…) بهره میبرند، بااینحال، تولید محتوای نوشتاری محبوبترین نوع محتوای AI برای بازاریابان است.
- توانایی هوش مصنوعی در تولید سریع و مؤثر متن، آن را به ابزاری قدرتمند برای اجرای کمپینهای بازاریابی ایمیلی تبدیل کرده است. بهطور خاص، 47٪ از بازاریابان از هوش مصنوعی برای تولید محتوای بازاریابی ایمیلی مانند خبرنامهها و کمپینهای تبلیغاتی استفاده میکنند.
آزمایش (تستکردن)
همۀ عناصر یک ایمیل، از عنوان گرفته تا متن و طراحی بصری، میتوانند بر میزان تعامل مخاطبان تأثیر بگذارند. بنابراین، آزمایش مداوم و هدفمند برای بهبود عملکرد کمپینهای بازاریابی ایمیلی ضروری است. حدود 27درصد از بازاریابان نظرسنجی هاباسپات گفتهاند که از هوش مصنوعی برای توفان فکری استفاده میکنند. آزمایش محتوای ایمیل نیز در همین دسته قرار میگیرد.
اگر به دنبال ایدههای جدید برای تستکردن کمپینهای ایمیلی خود هستید، میتوانید از هوش مصنوعی کمک بگیرید. برای مثال، از هوش مصنوعی بخواهید تا چندین عنوان جذاب برای یک کمپین خاص ارائه دهد، یا چندین نسخۀ مختلف از متن ایمیل را با سبکها و لحنهای متفاوت تولید کند.
بتانی فیوچی روت (Bethany Fiocchi Root)، مدیرعامل و بنیانگذار Oceanview Marketing، معتقد است که با استفاده از هوش مصنوعی همیشه فهرستی از ایدههای جذاب برای آزمایشکردن در اختیار خواهیم داشت و به این ترتیب میتوانیم عملکرد کمپینهای ایمیلی خود را بهطور مداوم بهبود بخشیم.
جمعآوری دادهها
هوش مصنوعی جمعآوری دادهها در بازاریابی ایمیلی را متحول کرده است. خودکارسازی این فرایند، به صرفهجویی در زمان کمک میکند و بازاریابان میتوانند زمان بیشتری را به تجزیهوتحلیل دادهها و تصمیمگیری آگاهانهتر اختصاص دهند. از سوی دیگر، هوش مصنوعی دقت جمعآوری دادهها را نیز بهطور قابل توجهی افزایش میدهد. مطالعات هاباسپات نشان میدهد که:
- 27٪ از بازاریابان، از هوش مصنوعی برای توفان فکری و تولید ایدههای جدید استفاده میکنند.
- 39٪ از مدیران بازاریابی معتقدند که هوش مصنوعی و ابزارهای اتوماسیون به کارکنانشان در تصمیمگیریهای مبتنی بر داده کمک میکنند.
- 69٪ از بازاریابان موافقاند که هوش مصنوعی به شخصیسازی تجربۀ مشتری کمک میکند. درواقع، هرچه دادههای بیشتری داشته باشیم، بیشتر میتوانیم بازاریابی ایمیلی خود را شخصیسازی کنیم.
اتوماسیون
درنهایت، هوش مصنوعی مولد (Generative AI)، تحولی بزرگ در اتوماسیون فرایندهای بازاریابی ایجاد کرده است. با کمک این فناوری، بسیاری از وظایف تکراری و زمانبر مانند زمانبندی کمپینهای ایمیلی و ورود اطلاعات ایمیلها، بهطور خودکار انجام میشود.
همچنین، 75٪ از بازاریابان مورد بررسی میگویند با بهرهگیری از هوش مصنوعی برای اتوماسیون، توانستهاند زمان قابل توجهی را صرفهجویی کنند. این موضوع به آنها امکان میدهد تا بر فعالیتهای خلاقانهتر و مهمتر تمرکز کنند.
به عبارت دیگر، هوش مصنوعی به بازاریابان کمک میکند تا از انجام کارهای روزمره و تکراری رها شوند و بر جنبههای استراتژیک و خلاقانۀ شغل خود متمرکز شوند.
ابزارهای بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی
اما بهترین ابزارهای بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی کداماند؟ در ادامه، 5 ابزار مفید و کاربردی را به شما معرفی میکنیم.
1) ابزارهای هوش مصنوعی HubSpot

HubSpot مجموعهای از ابزارها و قابلیتهای بازاریابی ایمیلی را ارائه میدهد که با آنها میتوانید نرخ کلیک و نرخ تبدیل ایمیلهای خود را افزایش دهید.
ویژگیهای هوش مصنوعی HubSpot
- نرمافزار بازاریابی ایمیلی: این ابزار به شما کمک میکند تا گردش کار و تریگرهای ایمیل را بهصورت خودکار تنظیم کنید و در زمان مناسب، پیامهای مناسب را برای مخاطبان هدف خود بفرستید.
- ابزار اتوماسیون صندوق ورودی: این ابزار با بررسی محتوای ایمیلهای ورودی، میتواند تشخیص دهد که چه اقداماتی لازم است. پاسخدادن به ایمیل، برنامهریزی یک جلسه، افزودن مخاطب به فهرست مخاطبان و… ازجمله این وظایف است. همچنین، میتواند اطلاعات تماس را از ایمیلهای ورودی استخراج و برای ایجاد پروفایل مشتری استفاده کند.
- دستیار محتوا: این ابزار با استفاده از هوش مصنوعی مولد، به شما در تولید محتوای باکیفیت برای ایمیلهایتان کمک میکند. همچنین، میتوانید از ChatSpot برای نوشتن سریع ایمیلهای پیگیری، یادداشتهای تشکر و سایر انواع محتوا استفاده کنید.
2) میلچیمپ (Mailchimp)

نرمافزار اتوماسیون ایمیلی Mailchimp به کسبوکارهای تجارت الکترونیک کمک میکند تا با ایجاد گردش کار ایمیلی خودکار، در بهترین زمان ممکن با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و فروش خود را افزایش دهند.
ویژگیهای هوش مصنوعی Mailchimp
- بهینهساز محتوا: این ابزار با تحلیل دقیق دادههای ایمیل شما و تطبیق آنها با استانداردهای صنعت، پیشنهادهای عملی و هدفمندی را برای بهبود کمپینهای ایمیلی و افزایش اثربخشی محتوای ایمیلها ارائه میدهد.
- تولیدکنندۀ محتوا: این ابزار با بهرهگیری از هوش مصنوعی مولد، طیف گستردهای از گزینههای محتوایی را متناسب با هویت و سبک برند شما تولید میکند تا فرایند تولید محتوا را تسریع بخشد.
- دستیار خلاق: این ابزار با استفاده از عناصر بصری برند شما، طرحهای ایمیل منحصربهفرد و کاملاً شخصیسازیشدهای را ایجاد میکند تا پیام برند شما را بهصورت بصری و جذاب به مخاطبان منتقل کند.
3) Sendgrid
پلتفرم پیشرفتۀ بازاریابی ایمیلی Sendgrid به شما امکان میدهد تا با استفاده از گردش کار خودکار و تریگرهای سفارشی، فرایند بازاریابی خود را بهصورت خودکار مدیریت کنید.
ویژگیهای هوش مصنوعی Sendgrid
- API بلادرنگ: این ابزار بهطور مداوم فهرست مخاطبان شما را بررسی میکند و آدرسهای ایمیل اشتباه یا غیرفعال را شناسایی و حذف میکند. با این کار، اطمینان حاصل میشود که ایمیلهای شما به دست افرادی که واقعاً میخواهند آنها را دریافت کنند میرسد و نرخ بازگشت ایمیلها کاهش مییابد.
- بینشهای مبتنی بر داده: این ابزار با تحلیل دقیق اطلاعات و نتایج کمپینهای ایمیلی قبلی شما، توصیههای عملی و هدفمندی را برای بهبود عملکرد آیندۀ کمپینهایتان ارائه میدهد.
- تنظیم زمان ارسال ایمیل: هوش مصنوعی با تحلیل دادههای مختلف مانند الگوهای بازکردن ایمیلها توسط مخاطبان، زمانهایی از روز را که بازدهی بیشتری دارند شناسایی میکند و سپس ایمیلهای شما را در آن زمانها ارسال میکند. این کار باعث میشود ایمیلهای شما با احتمال بیشتری توسط مخاطبان دیده شود و بازخورد بهتری دریافت کنند.
4) چت جیپیتی (ChatGPT)
ChatGPT یک ابزار هوش مصنوعی قدرتمند است که به شما کمک میکند با استفاده از دستورالعملهای ساده، ایمیلهای بازاریابی حرفهای و گیرایی بنویسید. این ابزار هوشمند، به لطف قابلیت مکالمۀ پیشرفتهاش، این امکان را فراهم میکند که تا زمان رسیدن به نتیجۀ دلخواه، ایمیلهای خود را اصلاح کنید و بهبود ببخشید.
5) Zapier
Zapier یک پلتفرم قدرتمند اتوماسیون است که به شما امکان میدهد گردش کارهای خود را بهصورت خودکار مدیریت کنید. یکی از قابلیتهای جذاب Zapier، پاسخدهی خودکار به ایمیلها با استفاده از هوش مصنوعی است.
با اتصال Zapier به API OpenAI، میتوانید زاپهایی ایجاد کنید که بهمحض دریافت ایمیل جدید، محتوای آن را به مدل زبانی قدرتمند 3-GPT ارسال میکنند. 3-GPT پس از پردازش محتوا، پاسخ مناسب و مرتبطی را تولید میکند که بهصورت خودکار به فرستندۀ ایمیل ارسال میشود.
به این ترتیب، شما میتوانید نوعی سیستم پاسخگویی خودکار هوشمند ایجاد کنید که به ایمیلهای مشتریان بهسرعت و دقت پاسخ میدهد. این امر به شما کمک میکند تا بهرهوری تیم خود را افزایش دهید و تجربۀ مشتریان را بهبود بخشید.
سخن آخر
از تولید محتوای گیرا و عناوین جذاب گرفته تا شخصیسازی پیامها براساس دادههای مشتریان، بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی به شما کمک میکند تا کارایی کمپینهایتان را بهطور قابل توجهی افزایش دهید و درنتیجه بازدهی سرمایهگذاری خود را به حداکثر برسانید. پس منتظر چه هستید؟ همین حالا دست به کار شوید!
منابع
سؤالات متداول
استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی چه مزایایی دارد؟
مزایایی همچون افزایش نرخ بازشدن و کلیک ایمیلها، بهبود تصمیمگیری، شخصیسازی محتوا، صرفهجویی در زمان و افزایش بهرهوری.
چالشهای استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی ایمیلی چیست؟
چالشهایی مانند دستیابی به لحن مناسب، اطمینان از کیفیت محتوا و دقت دادهها.
چه ابزارهایی برای بازاریابی ایمیلی هوش مصنوعی وجود دارد؟
ابزارهای متنوعی مانند HubSpot ،Mailchimp ،Sendgrid ،Zapier و ChatGPT. این ابزارها قابلیتهایی مانند تولید محتوا، شخصیسازی ایمیل، تحلیل دادهها و اتوماسیون را ارائه میدهند.
