چگونه یک خبرنامه ایمیلی بسازیم که مخاطبان واقعاً بخوانند؟
تصور کنید که در کنفرانسی نشستهاید و در حال تلاش برای پیداکردن بهترین روشها برای جلب توجه مشتریان، فروش بیشتر محصولات و حفظ برند در ذهن مخاطبان هدف خود هستید. احتمالاً یکی از بهترین روشهایی که به ذهن شما میرسد، خبرنامۀ ایمیلی است. خبرنامۀ ایمیلی به خوانندگان فهرستی از جالبترین محتواها، اطلاعیهها و تبلیغات شما را ارائه میدهد و از طرفی میتواند برای اطلاعرسانی اخبار و رویدادها به مخاطبان و همچنین جذب ترافیک نیز مفید باشد.
خبرنامههای ایمیلی به شما کمک میکنند تا با مخاطبان خود ارتباط مستمر و شخصیسازیشده برقرار کنید. اما با توجه به حجم بالای ایمیلهایی که هر روز دریافت میکنیم، ساخت خبرنامهای که خوانده شود، به چالشی بزرگ تبدیل شده است. در این مقاله از ویپدیا عوامل مؤثر بر جذب مخاطب و افزایش کلیک ایمیلهای شما را بهطور مفصل بررسی خواهیم کرد.
بازاریابی خبرنامۀ ایمیلی چیست؟
بازاریابی خبرنامۀ ایمیلی استفاده از ایمیل برای ساخت برند و تقویت ارتباط با مصرفکنندگان است. این شیوۀ بازاریابی به برند شما کمک میکند تا بهعنوان یک مرجع معتبر در صنعت یا موضوع مرتبط شناخته شوید. این نوع بازاریابی همچنین به کسبوکار شما این امکان را میدهد تا اطلاعات مهم را بهطور مستقیم از طریق صندوق ورودی ایمیل به مصرفکنندگان ارسال کنید.
شاید جالب باشد که بدانید به ازای هر دلاری که در بازاریابی ایمیلی خرج میکنید، بهطور متوسط ۳۶ دلار بازده دریافت خواهید کرد. از طرفی، تحقیقات اخیر نشان داده است که حدود 31٪ از بازاریابان B2B میگویند ارسال خبرنامۀ ایمیلی بهترین راه برای پرورش سرنخ (لید) است. همچنین، 49٪ از مصرفکنندگان اذعان داشتهاند که از دریافت ایمیلهای تبلیغاتی از برندهای مورد علاقۀ خود بهصورت هفتگی خوشحال هستند.
هدف از خبرنامۀ ایمیلی چیست؟
برندها برای اطلاع مخاطبانشان از اخبار و به روزرسانیهای اخیر خود، خبرنامههای ایمیلی ارسال میکنند. برندها با ارسال این خبرنامهها، اهداف زیر را دنبال میکنند:
- افزایش ترافیک: خبرنامههای ایمیلی معمولاً شامل نکات مفید و راهنماهایی هستند که به مقالات و محتواهای موجود در سایت از طریق لینک، مرتبط میشوند و به کاربران این فرصت را میدهد تا موضوعی که برایشان جذاب است را با جزئیات مطالعه کنند. این امر کمک میکند تا بهراحتی ترافیک سایت یا بلاگ خود را افزایش دهید.
- افزایش آگاهی و شناخت برند: اگر محتوای ارزشمند و منحصربهفردی را مخاطبان خود به اشتراک بگذارید (از طریق خبرنامۀ ایمیلی)، مشترکان شما منتظر خبرنامۀ ایمیل بعدی شما خواهند بود. این مورد، یکی از مراحل ایجاد اعتبار برند است.
- افزایش فروش: خبرنامههای ایمیلی میتوانند به شما کمک کنند تا فروش خود را بهطور غیرمستقیم افزایش دهید. برای مثال، میتوانید راهنمای دقیقی دربارۀ نحوۀ استفادۀ مؤثرتر از خدمات خود به اشتراک بگذارید یا مطالعۀ موردی یکی از مشتریان موفق خود را به مخاطبانتان پیشنهاد دهید.
- ارتقای شبکههای اجتماعی: اگر بهتازگی برای برند خود در فیسبوک یا اینستاگرام حساب کاربری ایجاد کردهاید، میتوانید بهراحتی آن را با افزودن لینک به خبرنامۀ ایمیلی خود تبلیغ کنید. به مخاطبان خود بگویید که چرا برندتان ارزش دنبالکردن دارد و چه اطلاعاتی را در رسانههای اجتماعی به اشتراک میگذارید. توجه داشته باشید که باید برای هر کانال، محتوای متفاوتی ایجاد کنید.
ویژگی یک خبرنامۀ ایمیلی خوب چیست؟
اریکا سانتیاگو که مدیریت خبرنامۀ روزانۀ بازاریابی هاباسپات را بر عهده داشته است، ویژگی یک خبرنامۀ خوب را اینگونه بیان میکند:
«یک خبرنامۀ خوب شامل اطلاعات منحصربهفرد و مرتبط و یا مشاورههای عملی است که بهروشی دوستانهتر ارائه میشود. خبرنامۀ ما لحن بسیار دوستانهای دارد، بهطوری که انگار با یک دوست صحبت میکنید.»
چگونه یک خبرنامۀ ایمیلی موفق بنویسیم؟
اگر میخواهید خبرنامۀ ایمیلی موفقی بنویسید، باید به 7 راهکاری که در ادامه گفته میشود، توجه کنید:
1) ارزیابی کنید که آیا به خبرنامۀ ایمیلی نیاز دارید یا خیر
شما باید در این مرحله تحقیق کنید و به این سؤال پاسخ دهید که آیا در صنعت شما خبرنامههای ایمیلی موفقی وجود دارد که مردم بخواهند به عضویت آنها درآیند؟ چه نوع محتوایی در آنها وجود دارد؟
سپس اهداف کسبوکار خود را دوباره بررسی کنید. اگر صنعت شما واقعاً به خبرنامههای ایمیلی علاقهمند نیست یا اگر اهداف شما با آنچه یک خبرنامۀ ایمیلی میتواند به دست آورد تطابق ندارد، بهتر است زمان خود را صرف موارد دیگری کنید.
2) مشخص کنید چه نوع خبرنامهای میخواهید ارسال کنید
یکی از بزرگترین مشکلات خبرنامههای ایمیلی این است که اغلب شلوغ هستند؛ زیرا از همۀ جنبههای کسبوکار شما پشتیبانی میکنند. اما بهتر است که خبرنامه به یک بخش خاص اختصاص داشته باشد و بهطور کلی دربارۀ برند و مجموعۀ شما نباشد.
3) محتوای خبرنامه باید 90٪ آموزشی و 10٪ تبلیغاتی باشد
مشترکان خبرنامۀ ایمیلی شما نمیخواهند همۀ زمان خود را صرف شنیدن دربارۀ محصولات و خدمات شما کنند. بنابراین، بهتر است مقدار کمی (10%) از محتوای خود را به تبلیغات اختصاص دهید، چون ممکن است مخاطبان شما از دریافت ایمیل خسته شوند.
همیشه در خبرنامههای ایمیلی خود بر ارسال اطلاعات آموزشی به مخاطبان تمرکز کنید.
4) در تولید محتوای خود خلاق باشید
تضمینی وجود ندارد که مخاطبان شما، پس از دریافت ایمیل، آنها را باز کنند. بسیاری از بازاریابان تلاش میکنند با حفظ یکسانبودن خط موضوع ایمیل، آشنایی بیشتری با مشترکان خود ایجاد کنند، اما ممکن است این موضوع برای مخاطبان شما تکراری شود. بنابراین بهتر است از موضوعات متفاوت و خلاقانه و جذاب استفاده کنید تا مخاطبان هدف ترغیب به بازکردن ایمیلهای ارسالیتان شوند.
5) خلاقانه دعوت به اقدام کنید
بخشی از آنچه یک خبرنامه را میسازد این است که یک محتوا را با چندین دعوت به اقدام (CTA) منتشر کنید. شما نباید به تمام این CTAها اهمیت یکسانی دهید و تنها باید یک CTA اصلی داشته باشید.
6) از طراحی ساده و متن کوتاه استفاده کنید
در خبرنامۀ ایمیلی خود از متن کوتاه و فضای سفید کافی در طراحی استفاده کنید.
متن کوتاه یکی از موارد کلیدی است؛ زیرا مخاطبان شما نباید زمان زیادی را برای خواندن ایمیلتان صرف کنند. فضای سفید در خبرنامههای ایمیلی هم یکی از موارد مهمی است که باعث میشود مخاطب بتواند بهراحتی روی لینکهای متعدد در موبایل کلیک کند. همچنین، طراحی خبرنامه نباید از لحاظ بصری شلوغ باشد تا مخاطب احساس سردرگمی نکند.
7) تصاویر دارای آلت تکست باشد
آلت تکست، توضیح متنی است که وقتی تصاویر در ایمیل برای مخاطب به نمایش درنمیآیند، ظاهر میشود. اگر CTAهای شما تصاویر باشند، باید اطمینان حاصل کنید که مخاطبان حتی بدون فعالبودن تصویر روی آن کلیک میکنند، بنابراین متن Alt-Text حتماً باید نوشته شود.
بهترین شیوههای تهیۀ خبرنامۀ ایمیلی
در این بخش، برخی از بهترین شیوهها برای تهیۀ یک خبرنامۀ ایمیلی با تمرکز روی محتوا را با شما به اشتراک میگذاریم.
۱) مطالب خبرنامه باید کوتاه و مختصر باشد
هنگام تهیۀ خبرنامه، مخاطب را با متن زیاد دلزده نکنید. همهچیز باید متعادل باشد. حتی اگر خبرنامهای بدون عکس انتخاب میکنید، پیام خود را سریع و مختصر بنویسید تا ایمیل به نقطۀ اصلی برسد و توجه مخاطب را به خود جلب کند.
۲) به مخاطب خود ارزش ارائه کنید
خلق محتوای ارزشمند در بازاریابی محتوایی یک اصل بیچونوچراست. هیچکس نمیخواهد ایمیلی را باز کند که پر از تبلیغات باشد. بنابراین، بیشتر روی نوشتههای مفید برای مخاطب تمرکز کنید تا حس کند با خواندن خبرنامۀ ایمیلی واقعاً چیزی یاد میگیرد.
۳) همیشه ایمیلهای خود را آزمایش کنید
بعد از گذاشتن وقت بسیار برای تهیۀ خبرنامه، بدترین اتفاق این است که لینک موجود در خبرنامه کار نکند. در این صورت، بخش عمدهای از زحمات شما به باد خواهد رفت. ایمیلهای آزمایشی را ابتدا برای همکارانتان ارسال کنید تا بازخورد مفیدی از آنها دریافت کنید.
از طرف دیگر، ایمیلها را هم روی رایانه و هم در گوشی هوشمند خود بررسی کنید تا مطمئن شوید طراحی در موبایل و دسکتاپ، هر دو خوب به نظر میرسند.
۴) A/Bتست را فراموش نکنید
علاوه بر آزمایش ایمیلها، برای اطمینان از اینکه طراحی بهدرستی نمایش داده میشود و همۀ لینکها کار میکند، باید A/Bتست را هم انجام دهید. انجام این تست به شما کمک میکند انواع ایمیلهایی را که مخاطبان شما ترجیح میدهند، تعیین کنید.
شما همچنین میتوانید از A/Bتست برای بررسی میزان مؤثربودن خبرنامه روی مخاطب و همچنین تغییر مکان قرارگیری CTA و جزئیات دیگر بهره ببرید.
۵) به بهینهسازی موبایل دقت کنید
با توجه به اینکه کاربران بیشتری ایمیلهای خود را روی دستگاههای موبایل بررسی میکنند، بسیار مهم است که خبرنامۀ شما برای موبایل بهینه شده باشد. تقریباً ۶۰٪ ایمیلها روی دستگاههای موبایل باز میشوند. یعنی بیش از نیمی از مخاطبان از طریق گوشی تلفن همراه، با شما در ارتباط هستند.
۶) در ارسال ایمیل زیادهروی نکنید
جنبۀ دیگری که باید به آن توجه کنید این است که چند وقت یک بار چند ایمیل برای مشترکان خود ارسال میکنید. ارسال تعداد زیادی ایمیل میتواند باعث شود دریافتکنندگان، اشتراک خود را لغو کنند.
۷) خبرنامۀ ایمیلی باید مشترکان شما را خوشحال کند
ایجاد یک خبرنامۀ ایمیلی موفق برای برند اصلاً کار آسانی نیست و میتواند چالشبرانگیز باشد. با توجه به حجم بالای ایمیلهای تبلیغاتی، کار شما برای اینکه در دل مخاطب جا بگیرید، دشوار است. شاید بهتر باشد با شیوههای مختلف کاری کنید که مخاطب شما از خواندن خبرنامۀ شما خوشحال شود.
اینکه چه شیوههایی در پیش بگیرید بستگی به برند شما، جامعۀ هدف شما و استراتژیهای مارکتینگی برند شما دارد. ولی فراموش نکنید خوشحالکردن مخاطبان همیشه جواب میدهد.
جمعبندی
ساخت خبرنامهای که واقعاً خوانده شود، نیازمند برنامهریزی دقیق، خلاقیت و آزمون و خطاست. با رعایت نکات ذکرشده در این مطلب، میتوانید خبرنامههایی جذاب و مؤثر ایجاد کنید که به شما کمک کنند با مخاطبان خود ارتباط قوی برقرار کنید و اهداف بازاریابیتان را تحقق ببخشید.
