با نفوذ هوش مصنوعی به تمام ابزارهای فناوری، که هم برکت بوده و هم مصیبت، صبر و عملکرد بازاریابان محتوا در معرض آزمونی جدی قرار گرفته است. با ظهور هوش مصنوعی که تولید، توزیع و کشف محتوا را متحول کرده، خلق محتوا هرگز به این سادگی نبوده است. درعینحال، با توجه به حجم عظیم محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی و انتشار اطلاعات نادرست که با سرعتی سرسامآور پخش میشود، نوشتن محتوای اصیل هرگز تا این حد حیاتی نبوده است.
در نتیجه، مخاطبان از هیاهوی دیجیتال دوری میکنند، خواستار محتوای باکیفیت هستند و در برابر اشتباهات برندها سختگیرتر شدهاند. برای مدیران ارشد بازاریابی (CMOs)، این بازهٔ زمانی فرصتی مغتنم است. کسانی که به سرعت تکامل مییابند، در استراتژیهای بنیادین بازاریابی محتوایی بازنگری میکنند و روی محتوای معتبر، مرتبط و انسانمحور سرمایهگذاری میکنند، توجهها را به خود جلب خواهند کرد. اما کسانی که این کار را نکنند، خطر ازمیدانبهدرشدن و عقب ماندن از قافله را به جان میخرند.
در این مطلب از بلاگ صباویژن، علاوه بر زیر ذرهبین قراردادن 8 روند جدید بازاریابی محتوایی، به این موضوع میپردازیم که چگونه مدیران ارشد بازاریابی آیندهنگر برای همگام شدن با این سرعت بالا خود را آماده میکنند.
۱) از هوش مصنوعی به عنوان دستیار استفاده کنید
هوش مصنوعی مولد دیگر ابزاری برای آزمایش نیست، بلکه بخشی جداییناپذیر از هر استراتژی بازاریابی، صرفنظر از اندازه سازمان یا صنعت آن است. مطالعهای که روی ۱۷ صنعت مختلف انجام شد، نشان داد که تقریباً سه چهارم (۷۳٪) از پاسخدهندگان میگویند شرکتهایشان از هوش مصنوعی مولد برای کمک به تولید متن، تصویر، ویدئو یا انواع دیگر محتوا استفاده میکنند.
همین مطالعه نشان داد که تنها ۱۷٪ از بازاریابان اصلاً از هوش مصنوعی استفاده نمیکنند، رقمی که احتمالاً در ماههای آینده کاهش خواهد یافت. گزارش دیگری بیان میکند که اکثریت بازاریابان (۸۸٪) معتقدند نرمافزار هوش مصنوعی در وقت و هزینۀ شرکتشان صرفهجویی میکند.
در حالی که هوش مصنوعی برای تولید محتوا استفاده شده و خواهد شد، کیفیت آن محتوا ممکن است با کیفیت کار نویسندگان انسانی برابری نکند.
مطالعهای که در مجلۀ Nature منتشر شد، نشان داد وقتی نرمافزار هوش مصنوعی مولد فقط از محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی دیگر استفاده میکند، کیفیت پاسخهایش شروع به کاهش میکند. برای مثال، پس از دو درخواست اول، پاسخها کیفیت لازم را نداشتند و با موضوع اصلی بیارتباط بودند و در تلاش پنجم اوضاع بدتر هم شد. در نهمین درخواست متوالی، پاسخها کاملاً بیمعنی و نامرتبط با هدف درخواست اصلی شدند.
مدیران ارشد بازاریابی باید اطمینان حاصل کنند که نویسندگان محتوا از محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی برای تهیه پیشنویس استفاده نمیکنند، بلکه آن را به عنوان ابزاری به کار میگیرند که به نویسندگان کمک میکند تا با هدف و دقت ویراستاری، بهطور مشترک محتوا خلق کنند.
برنامۀ اقدام مدیران ارشد بازاریابی برای تولید محتوای دستیار-محور با هوش مصنوعی
- از هوش مصنوعی برای تحقیق، تهیه پیشنویسهای اولیه و استخراج فرادادهها (Metadata) استفاده کنید. نیروی انسانی باید مسئولیت نگارش نهایی، حفظ و برجستهسازی لحن برند در سراسر متن و راستیآزمایی را بر عهده بگیرد.
- برای اطمینان از انطباق محتوا با استانداردهای کیفی برند، آن را ممیزی کنید و بهروزرسانی یا جایگزینی محتوای کمارزش را در اولویت قرار دهید.
- به وضوح مشخص کنید که چه زمانی و چگونه از ابزارهای هوش مصنوعی استفاده میشود تا اعتماد مخاطبان هدف خود را جلب کنید.
- به طور مداوم محتوا را نظارت و ممیزی کنید تا اطمینان حاصل شود که هیچ محتوای تولیدشده توسط هوش مصنوعی از قلم نمیافتد.
۲) برای جستوجوی معنایی (Semantic Search) بنویسید
فضای جستوجو نسبت به چند سال پیش کاملاً دگرگون شده است. آنچه زمانی تحت سلطهٔ ده لینک آبی بود، اکنون با تغییرات رفتار کاربر سازگار شده است و نتایج غنی از نظر معنایی را در اولویت قرار میدهد. نتایجی که به پرسشها پاسخ میدهند، بیآنکه کاربر نیازی به کلیک روی لینکها داشته باشد.
موتورهای مجهز به هوش مصنوعی (مانند حالت هوش مصنوعی گوگل) اکنون پرسوجوهای محاورهای را پردازش کرده و مرتبطترین اطلاعات را استخراج میکنند و آن را به صورت خلاصه در بالای صفحۀ نتایج جستوجو نمایش میدهند.
برای سازگاری با این تغییر در نحوهٔ اولویتبندی و رتبهبندی محتوا توسط گوگل و سایر موتورهای جستوجو، مدیران ارشد بازاریابی باید استراتژیهای محتوای خود را به گونهای بازبینی کنند که محتوا را حول خوشههای موضوعی و سؤالات متداول سازماندهی کنند.
اگر هنوز از نشانهگذاری اسکیما (Schema markup) استفاده نمیکنید، اکنون زمان آن است که به خزندههای موتورهای جست,جو به وضوح بگویید محتوای شما درباره چیست. نشانهگذاری اسکیما میتواند به موتورهای جستوجو در درک زمینه کمک کند و شانس شما را برای نمایش در قطعههای برجسته (Featured snippets) افزایش دهد. هرچه محتوای شما بیشتر دیده شود، شانس بیشتری برای کسب کلیک و جلب توجه خواهید داشت.
برنامۀ اقدام مدیران ارشد بازاریابی برای تولید محتوا برای جستوجوی معنایی
- طراحی مجدد صفحات فرود (در صورت نیاز) حول سرفصلهای مبتنی بر سؤالات متداول و متمرکز بر قصد کاربر.
- پیادهسازی دادههای ساختاریافتهٔ مرتبط، مانند FAQPage ،HowTo و Q&A markup، که ممکن است دیدهشدن شما را افزایش دهد.
- با نظارت مداوم بر جایگاه محتوای خود، روند تغییرات SERP را زیر نظر داشته باشید و صفحاتی را که در حال از دست دادن بازدید هستند، بازآفرینی یا بهروزرسانی کنید.
۳) ویدئوهای کوتاه بسازید
روند رشد بازاریابی ویدئویی هیچ نشانهای از کندی بروز نداده است. برای بازاریابان، بازاریابی ویدئویی به تجربهای موفقیتآمیز بدل شده است؛ ۹۳٪ از بازاریابان میگویند بازاریابی ویدئویی بازگشت سرمایۀ خوبی برایشان داشته و ۹۶٪ از بازاریابان ویدئویی میگویند ویدئو به آنها در افزایش آگاهی از برند کمک کرده است.
همین مطالعه گزارش داد که ۸۴٪ از بازاریابان ویدئویی میگویند ویدئو به طور مستقیم فروش را افزایش داده است، در حالی که ۸۴٪ میگویند ویدئو به نگه داشتن بازدیدکنندگان در وبسایتشان برای مدت طولانیتر کمک کرده است.
با افزایش محبوبیت پلتفرمهای رسانههای اجتماعی مانند تیکتاک، نیاز به انواع محتوای متنوع نیز افزایش مییابد. جای تعجب نیست که ویدئوی کوتاه بهعنوان برترین فرمت محتوا با بیشترین بازگشت سرمایه در سال ۲۰۲۵ شناخته میشود و ویدئوی پخش زنده (live-streamed) با فاصله کمی در رتبه بعدی قرار دارد. بدون شک، ویدئوها توجه را به خود جلب میکنند و مدیران ارشد بازاریابی باید به سرمایهگذاری در ویدئو برای ایجاد آگاهی از برند، تنوع بخشیدن به محتوا و برآورده کردن انتظارات در حال تحول مصرفکنندگان ادامه دهند.
برنامۀ اقدام مدیران ارشد بازاریابی برای ساخت ویدئوهای کوتاه بیشتر
- آرشیوی از کلیپهای کوتاه (۳۰ تا ۹۰ ثانیه) تهیه کنید. این کلیپها میتوانند هر چیزی باشند، از نظرات مشتریان، دموهای محصول، ویدئوهای تیزر، تبلیغات ویدئویی و موارد دیگر.
- محتواهای طولانی مانند وبینارها و وایتپیپرها را به قطعات کوتاهتر و جذاب تبدیل کنید تا عمر مفید محتوای خود را افزایش دهید.
- ویدئو را از طریق لینکدین، تیکتاک و یوتیوب شورتس توزیع کنید و آن را در ایمیلها و صفحات سایت جاسازی کنید. ویدئوی خود را در هر جایی که مناسب است به اشتراک بگذارید (شما قبلاً کار سخت را انجام دادهاید، اکنون زمان آن است که بیشترین بهره را از آن ببرید).
۴) برای کشف از طریق جستوجوی صوتی و تصویری بهینهسازی کنید
جستوجوی صوتی و تصویری روزبهروز محبوبتر میشود. مشتریان بیشتری از همیشه با به اشتراک گذاشتن اسکرینشاتها یا استفاده از دستیارهای صوتی برای جستوجوی کسبوکارها، به دنبال محصولات میگردند. باتوجه به هجوم دستیارهای هوشمند، پرسوجوهای مبتنی بر تصویر و توصیههای پلتفرمها، کسبوکارها دیگر نمیتوانند سرمایهگذاری در فرادادههای غنی و تصاویر بهینهشده را نادیده بگیرند.
به طور خاص برای تصاویر، کسبوکارها باید اطمینان حاصل کنند که فایلها با نامی مرتبط با تصویر ذخیره و آپلود میشوند.
علاوه بر این، شما باید متن جایگزین (Alt-text) توصیفی به هر عکس در وبسایت خود اضافه کنید تا اطمینان حاصل شود که رباتهای جستوجو میتوانند عکسهای شما را به درستی خزش (Crawl) کنند یا در صورتی که کاربر نتواند تصویر را در صفحۀ فرود شما ببیند، متوجه موضوع آن بشود. همچنین بسیار مهم است که اطمینان حاصل کنید تصاویر سریع بارگذاری میشوند و سرعت صفحه را کاهش نمیدهند.
در مورد جستوجوی صوتی، محتوای محاورهای اکنون یک ضرورت است. محتوای خود را به شیوهای بنویسید که مصرفکنندگان صحبت میکنند. عبارات کلیدی طولانی (long-tail) را در محتوای خود بگنجانید و به سؤالات متداول پاسخ دهید.
مدیران ارشد بازاریابی باید نقش کلیدی در تلاشهای بینبخشی ایفا کنند تا اطمینان حاصل شود که محتوای بهینهسازی شده، منطبق با استانداردهاست و بهترین تجربۀ کاربری را ارائه میدهد.
برنامۀ اقدام مدیران ارشد بازاریابی برای بهبودِ دیدهشدن در جستوجوی صوتی و تصویری
- متن جایگزین توصیفی و غنی از کلمات کلیدی برای همه تصاویر اضافه کنید.
- به عملکرد سایت در موبایل توجه ویژه داشته باشید و از سرعت بارگذاری سریع برای صفحات سنگین از نظر محتوای بصری اطمینان حاصل کنید.
- پاسخ به سؤالات را با لحن و ساختار محاورهای در محتوای خود بگنجانید. برای مثال، یک رستوران ممکن است بخواهد به سؤالات رایجی که دریافت میکند پاسخ دهد، مانند «آیا برانچ سرو میکنید؟» یا «آیا گزینههای بدون گلوتن موجود است؟».
۵) تجربیات تعاملی ایجاد کنید
عمر کوکیهای شخص ثالث (Third-party cookies) رو به پایان است، اما برندها هنوز نیاز به جمعآوری دادههای شخص اول (first-party data) دارند.
دادههای شخص اول، شخصیسازی را تقویت میکنند، بااینحال این نوع دادهها باید به روشی منطبق با قوانین جمعآوری شوند. اینجاست که پای محتوای تعاملی به میان میآید؛ آزمونها، ماشینحسابها، نظرسنجیها و موارد دیگر میتوانند بازدیدکنندگان را تشویق کنند تا دادههای شخصی خود را با کسبوکار شما به اشتراک بگذارند.
در واقع، مطالعهای از HubSpot نشان داد که محتوای تعاملی در مقایسه با سایر اقدامات بازاریابی، از نظر بازگشت سرمایه در رتبه چهارم قرار دارد. در رتبۀ اول (۶۶٪) ویدئوهای مرتبط با محصول، دوم (۵۵٪) ویدئوهای پرطرفدار (ترند) و سوم (۵۳٪) ویدئوهای خندهدار قرار داشتند.
مدیران ارشد بازاریابی باید تیمهای خود را تشویق کنند تا اکوسیستمی از تجربیات را برای جمعآوری دادهها و شخصیسازی تعاملات آینده ادغام کنند. با انجام این کار، کسبوکارها در موقعیت بهتری برای دستیابی به بخشبندی بهتر، جریانهای کاری مؤثرتر برای پرورش سرنخها و ایجاد اعتماد بیشتر با مخاطبان هدف خود قرار میگیرند.
برنامۀ اقدام مدیران ارشد بازاریابی برای ایجاد تجربیات تعاملی بیشتر:
- ابزارهای تعاملی مانند فرمهای تولید سرنخ را به سایت خود اضافه کنید.
- اطمینان حاصل کنید که فرمهای جمعآوری سرنخ به درستی به فناوری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) متصل میشوند تا پیگیریهای متناسب انجام شود.
- در سراسر تیمهای بازاریابی، تجربۀ مشتری و تحلیل دادهها همکاری کنید تا از دادههای شخص اول بهطور عملیاتی بهرهبرداری کرده و اطمینان حاصل کنید که این بینشها در بین تیمها به اشتراک گذاشته میشوند.
۶) به سراغ جوامع خرد (Micro-Communities) بروید
جوامع خرد در حال رشد هستند و موتورهای جستوجو به این روند توجه زیادی دارند. آخرین باری که در گوگل جستوجو کردید را در نظر بگیرید. یکی از نتایج برتر برای پرسوجوی شما احتمالاً لینکی به یک پست Reddit در مورد همان موضوع بوده است. برندهای هوشمند برای شرکت در گفتوگوهای معتبر و معنادار و حتی ایجاد جوامع خرد خود به Reddit روی میآورند.
اکثریت قریب به اتفاق (۸۸٪) از مصرفکنندگان آمریکایی نسل X، هزاره (Millennial) و نسل Z با گروههای خاص براساس ارزشها یا علایق مشترک در تعامل هستند. این تعداد با گذشت زمان به رشد خود ادامه میدهد و جوامع خرد را به یک حوزۀ اصلی برای تمرکز تلاشهای بازاریابی تبدیل میکند.
گفتوگوی معتبر و ارتباطات برای برقراری ارتباط مؤثر با مخاطبان هدف شما ضروری است. در نظر داشته باشید که کاربران به جوامع آنلاین به عنوان مکانی برای کاوش و ارتباط با افراد همفکر خود مراجعه میکنند، نه اینکه با استراتژیهای فروش اسپمگونه مواجه شوند.
مدیران ارشد بازاریابی باید جوامع خاصی را که با ارزشهای برند همسو هستند، شناسایی کرده و با آنها تعامل کنند و ابتکارات محتوای تولیدشده توسط کاربر را برای درگیر کردن مخاطب با روشهای فروش غیرمستقیم که تجربیات مشتری را بهبود میبخشد، توسعه دهند.
برنامۀ اقدام مدیران ارشد بازاریابی برای بهرهبرداری از جوامع خرد
- چند جامعۀ کلیدی خاص (انجمنها، گروههای فیسبوک، سابردیتها، گروههای تخصصی لینکدین) را شناسایی کنید.
- با مشاهدۀ رفتار کاربران در این گروهها شروع کنید و سپس در گفتوگوهای واقعی و طبیعی شرکت کنید.
- محتوای تولیدشده توسط کاربر (مانند: نقدها، داستانها و نظرات) را از کاربران واقعی به اشتراک بگذارید تا اعتماد و اعتبار ایجاد کنید.
۷) فراتر از گوگل بروید
تجربۀ جستوجو دیگر یکپارچه نیست. گوگل هنوز تسلط قابل توجهی در بازار موتورهای جستجو دارد، اما خدمات هوش مصنوعی مولد نیز محبوبیت خودشان را پیدا کردهاند. با نوسانات بیشتر نتایج جستوجو، بسیاری از متخصصان سئو از خود میپرسند که این روزها چه چیزی کار میکند.
محتوا باید برای حداکثر دسترسی تقویت شود و در طیف گستردهای از کانالها مانند شبکههای اجتماعی، جوامع، رسانههای اکتسابی (Earned Media) و ایمیل توزیع شود.
این امر فقط به محتوای نوشتاری محدود نمیشود. ویدئوهای کوتاه را میتوان در Reels و Shorts، در لینکدین، در جایگاههای پولی در خبرنامههای تخصصی و موارد دیگر به اشتراک گذاشت تا به تنوعبخشی در دسترسی کمک کند. باتوجه به این موارد مدیران ارشد بازاریابی باید روی یک استراتژی چندکاناله سرمایهگذاری و تمرکز کنند. با انجام این کار، کسبوکارها برای موفقیت در نمایش در نتایج جستوجوی ارگانیک و نتایج تولیدشده توسط هوش مصنوعی، آمادگی بهتری خواهند داشت.
آزمایش کانالهای جدید میتواند به کسبوکار شما کمک کند تا بفهمد چه چیزی کار میکند و چه چیزی نه، و ردیابی عملکرد در هر کانال میتواند به اصلاح و بهبود استراتژی فعلی و همگامشدن با روند جدید بازاریابی محتوایی کمک کند.
برنامۀ اقدام مدیران ارشد بازاریابی برای بهبود دسترسی به محتوا
- کمپینهای توزیع محتوا را در کانالهای ویدئویی، اجتماعی، ایمیل، جوامع و رسانههای اکتسابی/پولی راهاندازی کنید.
- با خبرنامهها و پادکستهای تخصصی برای پوشش رسانهای رایگان، روابط ایجاد کنید.
- از داشبوردهای عملکرد برای نظارت بر شاخصهای کلیدی عملکرد خاص هر کانال استفاده کنید و استراتژی خود را در صورت نیاز اصلاح کنید.
۸) یک بودجۀ استراتژیک ایجاد کنید
سرمایهگذاری در روند جدید بازاریابی محتوایی برای بسیاری از کسبوکارها یک اولویت اصلی است. این حوزه همچنان ثابت میکند که این تلاش، ارزش هزینهکردن را دارد، به طوری که تقریباً نیمی (۴۶٪) از بازاریابان B2B بودجۀ بازاریابی خود را در سال ۲۰۲۵ افزایش دادهاند و بیش از دو سوم (۶۱٪) هزینۀ بیشتری برای ویدئو صرف میکنند.
هوش مصنوعی نیز به عنوان یک آیتم در بسیاری از بودجهها اضافه شده است، با توجه به اینکه هوش مصنوعی در بازاریابی اکنون یک بازار ۵۷.۹۹ میلیارد دلاری است و ۵۶٪ از بازاریابان میگویند شرکتشان نقش فعالی در پیادهسازی و استفاده از هوش مصنوعی دارد.
مدیران ارشد بازاریابی باید درک دقیقی از آنچه برای کسبوکارشان خوب کار میکند و آنچه نه، داشته باشند و منابع را به صورت استراتژیک به آنچه که تأثیرگذار است، اختصاص دهند، خواه ویدئو باشد، خواه محتوای تعاملی و تعامل با جامعه، تبلیغات پولی یا موارد دیگر.
مدلهای بازگشت سرمایه واضح و تخصیص بودجۀ شفاف، محتوا را به عنوان یک مرکز سود، نه یک هزینهٔ بیبازگشت، برجسته خواهد کرد. همچنین تصویر واضحتری برای مدیران ارشد ترسیم میکند تا نشان دهد چگونه تلاشهای تیم شما باعث افزایش درآمد میشود.
برنامه اقدام مدیران ارشد بازاریابی برای ایجاد یک بودجه استراتژیک
- چارچوبی برای چگونگی بازتاب بازگشت سرمایۀ محتوا ایجاد کنید که شامل شاخصهای کلیدی عملکرد برای کیفیت سرنخ، درآمد حاصل از فروشهای قطعیشده و تعامل باشد.
- تخصیص بودجه برای فناوریهای نوظهور مانند هوش مصنوعی و محتوای تعاملی را در نظر بگیرید.
- بازگشت سرمایه را حداقل به صورت فصلی ردیابی و گزارش دهید. تاکتیکهای بازاریابی محتوایی را براساس نتایج بهدستآمده، بازنگری و اصلاح کنید.
جمعبندی نهایی: رهبری موج بعدی
برای پیشرفت در صنعتی که به سرعت در حال تغییر است، مدیران ارشد بازاریابی باید به آیندهنگران استراتژیک تبدیل شوند؛ مدیرانی که رویکردشان مبتنی بر آزمایش، ردیابی و استقبال از تلاشهای جدیدی است که با تغییرات رفتار مصرفکننده همسو هستند. به عنوان پیشقراولان تیم بازاریابی، مدیران ارشد بازاریابی باید تغییری را که میخواهند ببینند، رهبری کنند و تیمها را به ابزارها و فناوری مناسب برای تحقق آن تغییر مجهز سازند.
مدیران ارشد بازاریابی کانالهای توزیع را متنوع میکنند و اطمینان حاصل میکنند که کار سخت بازاریابان محتوا فرصت درخشش در کانالهای مختلف را پیدا میکند. آنها همچنین نظارت ویراستاری را، به ویژه بر روی قطعات محتوایی بزرگتر مانند گزارشهای «وضعیت»، فراهم خواهند کرد.
در نهایت، و شاید مهمتر از همه، آنها بازگشت سرمایه را با دقت رصد کرده و هدفمند سرمایهگذاری خواهند کرد. آنها خواهند دید چه چیزی خوب کار میکند و هرگاه روشی کارایی لازم را نداشته باشد، بهسرعت استراتژی خود را تغییر خواهند داد. بازگشت سرمایه همواره در کانون توجه خواهد بود تا اطمینان حاصل شود که هر فعالیت بازاریابی، شرکت را در مسیر رشد قرار میدهد.