🧰 ابزارگشایی: معرفی پلتفرم بازاریابی گوگل (Google Marketing Platform)

در چند دهۀ گذشته به دلیل پیشرفت فناوری، کانال‌ها، قالب‌ها و داده‌های بازاریابی رشد قابل‌ توجهی را تجربه کرده‌اند و چنین تغییراتی بر نحوۀ کار بازاریابان دیجیتال تأثیر بسیاری گذاشته است. علاوه‌برآن، دغدغۀ حفظ حریم خصوصی که پس از رسوایی کمبریج آنالیتیکا فیس‌بوک اوج گرفت، شرکت‌های فناوری را وا داشت تا اعتماد ازدست‌رفتۀ کاربران را بازگردانند.

در همین راستا، شرکت گوگل در سال ۲۰۱۸ از محصول جدیدی به نام پلتفرم بازاریابی گوگل (Google Marketing Platform) رونمایی کرد که چندین ابزار و خدمات محبوب این شرکت را تحت یک پلتفرم واحد، یکپارچه کرده است. هدف گوگل از این کار، حفظ حریم خصوصی کاربران ازسویی و تسهیل کار بازاریابان دیجیتال از سوی دیگر است.

پلتفرم بازاریابی گوگل نوعی پلتفرم تبلیغاتی و تحلیلی یکپارچه است که برای بازاریابی هوشمندتر و نتایج بهتر استفاده می‌شود. در این مطلب از وی‌پدیا، به سؤالات مهمی دربارۀ این پلتفرم پاسخ خواهیم داد: پلتفرم بازاریابی گوگل چیست؟ چه ابزارهایی را ارائه می‌دهد؟ برای چه کسانی مفید است و چه مزیت‌ها و چالش‌هایی دارد؟

پلتفرم بازاریابی گوگل چیست؟

پلتفرم بازاریابی گوگل (Google Marketing Platform) که به‌اختصار GMP نامیده می‌شود، یک پلتفرم تبلیغاتی و تحلیلی جامع و یکپارچه است؛ مجموعه‌ای از ابزارها و خدمات بازاریابی که به شما امکان می‌دهد کمپین‌های بازاریابی دیجیتال خود را در چندین کانال ایجاد و مدیریت کنید.

با استفاده از این پلتفرم می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی دقیقی را با حفظ حریم خصوصی اجرا کنید. این سرویس از تلفیق چندین سرویس تحلیلی و تبلیغاتی ایجاد شده است. سرویس‌های تحلیلی شامل:

• Analytics 360
• Tag Manager 360
• Optimize 360
• Surveys 360
• Data Studio

و سرویس‌های تبلیغاتی شامل:

• Campaign Manager 360
• Display & Video 360
• Search Ads 360

به این ترتیب، پلتفرم بازاریابی گوگل به شما امکان اندازه‌گیری، برنامه‌ریزی و بهینه‌سازی انواع کمپین‌های تبلیغاتی را می‌دهد. همچنین، می‌توانید مخاطبان را بخش‌بندی کنید تا پیام خود را به مخاطبان هدف‌گیری‌شده برسانید.

تاریخچۀ پلتفرم بازاریابی گوگل (Google Marketing Platform)

در سال 2018، زمانی که تیم تبلیغاتی گوگل برای اولین بار پلتفرم بازاریابی گوگل را معرفی کرد، ایده این بود که یک پلتفرم واحد برای کسب‌وکارها ایجاد شود تا بتوانند بازاریابی دیجیتال خود را همگام با پیشرفت‌های فناوری مدیریت کنند.

بر همین اساس، این غول فناوری، محصولات DoubleClick advertiser و Google Analytics 360 Suite خود را تحت یک نام تجاری واحد یعنی Google Marketing Platform یکپارچه کرد.

برد بندر (Brad Bender)، معاون وقت محصولات تبلیغات نمایشی و ویدئویی گوگل، به این موضوع اشاره کرد که از زمان معرفی محصولات Doubleclick در سال 1996، فناوری تغییرات زیادی کرده و دیگر وقتش است که گوگل راه‌حل‌های خود را بهبود بخشد و از چالش‌های فزایندۀ ناشی از پیشرفت‌های فناوری پشتیبانی کند.

گوگل با معرفی این پلتفرم اشاره کرد که هدف Google Marketing Platform کمک به بازاریابان برای ارائۀ خدمات بازاریابی مرتبط‌تر و مؤثرتر و درعین‌حال حفظ حریم خصوصی مشتریان است. در ادامه، جزئیات بیشتری را دربارۀ این پلتفرم ارائه می‌دهیم.

پلتفرم بازاریابی گوگل برای چه کسانی مفید است؟

پلتفرم بازاریابی گوگل به‌طور خاص برای بازاریابان سازمانی و تحلیلگران داده طراحی شده است. شرکت گوگل، GMP را عرضه کرد تا تمام مشتریان محصولات بازاریابی خود را هدف قرار دهد؛ یعنی همۀ کسب‌وکارهای کوچک و بزرگی که به Google Analytics و Google Ads به‌عنوان بخشی از کمپین‌های تبلیغاتی و جست‌وجوی خود اتکا دارند.

پلتفرم بازاریابی گوگل چه نفعی برای کسب‌وکارها دارد؟

همۀ کسب‌وکارها می‌توانند در پلتفرم گوگل تبلیغات داشته باشند. همچنین، از ابزارهای گوناگون رایگان و پولی گوگل برای ایجاد، نظارت، تجزیه‌وتحلیل و بهینه‌سازی کمپین‌های خود استفاده کنند. پلتفرم بازاریابی گوگل یکی از این مجموعه‌‌ابزارها متشکل از چندین سرویس است که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد کمپین‌های خود را اجرا و موفقیت آن‌ها را اندازه‌گیری کنند. به‌طور دقیق‌تر:

• پلتفرم بازاریابی گوگل یک اکوسیستم بازاریابی دیجیتال یکپارچه متشکل از ابزارهای بازاریابی و تحلیلی گوگل است که تمام زمینه‌های بازاریابی دیجیتال را پوشش می‌دهد و هدف آن حفظ حریم خصوصی کاربران و ساده‌سازی همکاری تیم‌های بازاریابی است.
• این پلتفرم به شما امکان می‌دهد مخاطبان خود را به‌طور عمیق درک کنید، تصمیمات آگاهانه‌ای بگیرید، داده‌ها و بینش‌ها را بین تیم‌های کاری خود به اشتراک بگذارید و سریع‌تر به اهدافتان برسید.
• با GMP می‌توانید همۀ داده‌ها را به هم متصل کنید، برای برنامه‌ریزی داده‌های بیشتری در اختیار داشته باشید، عملکرد خود را اندازه‌گیری و کمپین‌های تبلیغاتی‌تان را اصلاح کنید. همچنین، می‌توانید جایگاه‌های تبلیغاتی را از یک مکان واحد خریداری کنید.

خدمات پلتفرم بازاریابی گوگل چیست؟

همان‌طور که گفتیم، با پلتفرم بازاریابی گوگل می‌توانید ابزارهای بازاریابی دیجیتال خود را در یک مکان واحد مدیریت کنید و کنترل بهتری بر برنامه‌ها، داده‌ها و نتایج بازاریابی‌تان داشته باشید. GMP ابزارهای مختلفی را برای ارتقای بازاریابی کسب‌وکارها ارائه می‌دهد که در ادامه، این 8 ابزار (ابتدا 3 ابزار تبلیغاتی و سپس 5 ابزار تحلیلی) را معرفی می‌کنیم.

1) Campaign Manager 360

Campaign Manager 360 ابزاری مفید برای همۀ تیم‌های بازاریابی است و به آن‌ها کمک می‌کند کمپین‌های تبلیغاتی را اجرا و عملکرد آن‌‌ها را اندازه‌گیری کنند. این ابزار:

• مدیریت تمام فرایندهای مرتبط با کمپین (برنامه‌ریزی، نظارت، اندازه‌گیری) را ساده می‌کند.
• باعث صرفه‌جویی در زمان می‌شود.
• به شما کمک می‌کند به مشتریان بالقوۀ بیشتری دسترسی پیدا کنید.
• به شما امکان می‌دهد با آگاهی از روندهای رفتار مخاطبان، کمپین‌های هدفمندتری را اجرا کنید.
• به‌علاوه، می‌توانید از این ابزار برای تنظیم تحویل خودکار محتوا در کانال‌های مختلف استفاده کنید.

2) Display & Video 360

Display & Video 360، همان‌طور که از نامش پیداست، ابزاری برای مدیریت کمپین‌های نمایشی و ویدئویی است.

• این ابزار جامع، به بازاریابان اجازه می‌دهد کمپین‌های تبلیغاتی خود را سفارشی‌سازی کنند و به بالاترین عملکرد دست یابند.
• بزرگ‌ترین مزیت این پلتفرم سمت تقاضا (DSP)، دسترسی به حجم عظیم داده‌ها، گزینه‌های فراوان برای هدف‌گیری، گزینه‌های پیشرفته برای بهینه‌سازی کمپین و همچنین اتصال به سایر محصولات پلتفرم GMP است.
• این ابزار یکپارچه، به ساخت و مدیریت طرح رسانه‌ای شما کمک می‌کند. از ساخت تبلیغات با ماژول Creative گرفته تا تعیین بودجه و قراردادن تبلیغات با استفاده از ماژول Campaign، این ابزار مجموعۀ کاملی از ویژگی‌ها را برای ساده‌سازی همۀ مراحل کمپین‌های شما ارائه می‌دهد.
• علاوه‌براین، Display & Video 360 انواع گزارش‌های مبتنی بر داده را برای هر مرحله از کمپین ارائه می‌کند و به کاربران امکان می‌دهد تا ببینند تبلیغاتشان در کجا بیشترین موفقیت را داشته و برای انطباق با شرایط متغیر بازار، چه تغییرات و تنظیمات جدیدی را ‌باید انجام دهند.
• این پلتفرم همچنین سیستم‌های اتوماسیون سریع، مقیاس‌پذیر و کاربرپسندی را ارائه می‌دهد که پیاده‌سازی کمپین‌های شخصی‌سازی‌شده را در تمام دستگاه‌های دیجیتال، حتی تلفن همراه آسان می‌کند.

3) Search Ads 360

Search Ads 360 سرویسی است که برای مدیریت، اتوماسیون و بهینه‌سازی کمپین‌های جست‌وجو در موتورهای جست‌وجوی مختلف (Google Ads، Bing، Yahoo، Baidu و موارد دیگر) استفاده می‌شود. این ابزار، امکان گزارش‌‌دهی لحظه‌ای عملکرد، استفاده از داده‌های خارجی، مدیریت بودجه و ارتباط با سایر محصولات GTM را فراهم می‌کند. Search Ads 360 سرویسی است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد:

• کمپین‌های تبلیغات جست‌وجوی پولی خود را مدیریت کنند و به سود بیشتری دست یابند.
• مخاطبان هدف خود را دقیق‌تر شناسایی کنند.
• اشراف کافی و به‌موقع به روندهای بازار داشته باشند و فرصت‌های کلیدی را برای اتخاذ استراتژی‌های مؤثر شناسایی کنند.
• ابزارهای باکیفیتی برای همکاری و بهینه‌سازی عملکرد در چندین کانال در اختیار داشته باشند.

علاوه‌برآن، با استفاده از این سرویس، مدیران شرکت‌ها برای تصمیم‌گیری‌های حیاتی خود به داده‌های کافی دسترسی خواهند داشت و بدین ترتیب در وقت و منابعشان صرفه‌جویی می‌شود و بازگشت سرمایۀ (ROI) بیشتری را تجربه خواهند کرد.

4) Analytics 360

تجزیه‌وتحلیل داده‌ها در بازاریابی دیجیتال نقشی حیاتی دارد و باعث می‌شود بتوانید نحوۀ تعامل کاربران با کسب‌وکار خود را درک کنید. به همین دلیل، پلتفرم بازاریابی گوگل نسخۀ پولی ابزار تجریه‌وتحلیل خود را عرضه کرد که Analytics 360 نامیده می‌شود. البته، نسخۀ رایگان گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) همچنان برای همۀ کاربران دردسترس است.

Analytics 360 یک ابزار تجزیه‌وتحلیل جامع و پیشرفته است که به شرکت‌ها کمک می‌کند به داده‌های جامع‌تری دربارۀ کمپین‌های خود دست یابند و آن داده‌ها را به بینش عملی تبدیل کنند. این ابزار، طیف گسترده‌ای از ویژگی‌ها مانند تجزیه‌وتحلیل پیشرفته، گزارش‌های تعاملی، دسته‌بندی خودکار و نقشه‌برداری مستقیم از سفر مشتری را ارائه می‌دهد. همچنین، امکان ادغام آسان با سایر ابزارهای CRM را داراست.

Analytics 360 همچنین به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا براساس داده‌های فراوان، روندها و فرصت‌های بازار را شناسایی کنند و تصمیمات آگاهانه‌ای دربارۀ استراتژی کسب‌وکار خود بگیرند.

5) Tag Manager 360

Tag Manager 360 ابزاری قدرتمند است که امکان مدیریت آسان برچسب‌های وب و برنامه‌های تلفن همراه را فراهم می‌کند و تضمین می‌دهد که با استفاده از گردش کار خودکار، تغییرات به‌‌نحوی امن در همۀ پلتفرم‌ها اجرا می‌شوند.

ضمن اینکه امکان برقراری ارتباط با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث را فراهم می‌کند؛ به این معنی که شما می‌توانید داده‌های تحویل‌داده‌شده به هر منبع خارجی را با حفظ نظارت یکپارچۀ عملکرد، سفارشی کنید.

6) Optimize 360

Optimize 360 در وهلۀ اول برای آزمایش و شخصی‌سازی محتوای سایت‌ها استفاده می‌شود. هر کاربری منحصربه‌فرد است و محتوای سایت باید با سلیقه و نیازهای فردی هریک از کاربران مطابقت داشته باشد. این همان کاری است کهOptimize 360 انجام می‌دهد؛ یعنی شما را قادر می‌سازد تا انواع سایت را برای گروه‌های کاربری کلیدی آزمایش کنید.

این ابزار دارای مجموعه‌ای جامع از ویژگی‌هاست که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا عملکرد سایت خود (سرعت بارگذاری صفحه، بهینه‌سازی محتوا و سئوی کلی) را به بهترین نحو اندازه‌گیری کنند.

همچنین، از رابط کاربرپسند با ویژگی‌های اتوماسیون پیشرفته برخوردار است که به این برنامه امکان می‌دهد آخرین روندها را به‌راحتی ردیابی کند و از بهینه‌بودن سایت شما مطمئن شود.

7) Google Surveys 360

Surveys 360 ابزاری عالی برای نظرسنجی و بررسی بازار است. با این ابزار شما می‌توانید نظرسنجی‌های آنلاین سفارشی ایجاد کنید و براساس جواب‌های پاسخ‌دهندگان، تصمیمات بازاریابی درستی بگیرید. به‌علاوه، یک گزینۀ هدف‌گیری جغرافیایی پیشرفته برمبنای کد پستی و بازاریابی مجدد مخاطبان (ریمارکتینگ) ارائه می‌دهد.

8) Data Studio

با Data Studio به‌راحتی می‌توانید نمودارها، گزارش‌ها و داشبوردهای واضح و بسیار قابل‌ تنظیم ایجاد کنید و آن‌ها را با همۀ افراد یا تیم‌های کاری خود به اشتراک بگذارید. این ابزار همچنین امکان دسترسی به منابع داده‌های مختلف مانند سایر ابزارهای GMP، Google Sheets، YouTube، پایگاه‌های دادۀ مختلف یا پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی را فراهم می‌کند.

مزایای پلتفرم بازاریابی گوگل برای کسب‌وکارها

پلتفرم بازاریابی گوگل دارای مزیت‌های فراوانی است که در ادامه به مهم‌ترینِ‌ آن‌ها اشاره می‌کنیم:

1. دسترسی به طیف وسیعی از مخاطبان: پلتفرم بازاریابی گوگل، امکان دسترسی به طیف وسیعی از مخاطبان را از طریق گزینه‌های هدف‌گیری قدرتمند و کانال‌های متعدد بازاریابی فراهم می‌کند.
2. گزینه‌های هدف‌گیری: تبلیغ‌کنندگان می‌توانند از گزینه‌های هدف‌گیری پیشرفته مانند موقعیت مکانی، جمعیت‌شناسی، علایق و رفتارها برای دسترسی به مخاطبان موردنظر خود استفاده کنند.
3. پیشنهادات بی‌درنگ (در لحظه): با این پلتفرم، تبلیغ‌کنندگان می‌توانند برای محصولات یا خدمات خود پیشنهادات بی‌درنگ ارائه دهند و بدین ترتیب در زمان مناسب به مخاطبان مناسب دسترسی پیدا کنند.
4. استراتژی‌های خودکار: پلتفرم بازاریابی گوگل استراتژی‌های خودکاری را به تبلیغ‌کنندگان ارائه می‌دهد تا در بهینه‌سازی کمپین‌های خود از آن استفاده کنند.
5. اندازه‌گیری و گزارش‌دهی: تبلیغ‌کنندگان می‌توانند با استفاده از ابزارهای تحلیلی و گزارش‌دهی این پلتفرم، کمپین‌های خود را به‌صورت لحظه‌ای اندازه‌گیری و پیگیری کنند.
6. سفارشی‌سازی: تبلیغ‌کنندگان می‌توانند تبلیغات خود را با متن، تصاویر و ویدئوهای جذاب برای مخاطبان خود شخصی‌سازی کنند.
7. ارائۀ چندین قالب‌ تبلیغاتی: تبلیغ‌کنندگان این امکان را دارند که قالب مناسب تبلیغات خود را از میان انواع قالب‌های تبلیغاتی، ازجمله تبلیغات نمایشی، تبلیغات ویدئویی و تبلیغات متنی انتخاب کنند. همۀ این مزایا، به کسب‌وکارها چند امکان مهم می‌دهد:

• • تصمیم‌گیری سریع‌تر و بازاریابی هوشمندتر به لطف اتوماسیون فرایندهای تکراری و هوشمندی یکپارچه؛
  • کنترل بیشتر بر سرمایه‌گذاری به لطف تمرکز تمام داده‌ها و رویکرد جامع پلتفرم؛
  • درک عمیق‌تر از مخاطبان به لطف ادغام داده‌های چندین ابزار مختلف (شما می‌توانید کل سفر مشتری را دنبال کنید و بفهمید مشتریان به کدام کانال‌ها بیشتر و بهتر واکنش نشان می‌دهند).
  • به‌اشتراک‌گذاری داده‌ها در تیم‌های بازاریابی (همۀ داده‌ها در یک مکان واحد وجود دارند و دسترسی اعضا به آن فراهم است).

چالش‌های پلتفرم بازاریابی گوگل

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های استفاده از پلتفرم بازاریابی گوگل، پیچیدگی عملکردها و ویژگی‌های آن است. درواقع، درک اینکه اجزای مختلف پلتفرم چگونه با هم کار می‌کنند و چگونه می‌توان به بهترین نحو از قابلیت‌های آن استفاده کرد، بسیار زمان‌بر است.

به‌علاوه، این پلتفرم به سطح خاصی از دانش فنی نیاز دارد تا بتوانید از آن به دلخواه خود استفاده کنید. بنابراین، ‌باید برای جذب و استخدام کارشناسانی سرمایه‌گذاری کنید که به این ابزار تسلط کافی داشته باشند.

بهترین روش‌های استفاده از پلتفرم بازاریابی گوگل

اگر می‌خواهید از حداکثر پتانسیل این پلتفرم بازاریابی استفاده کنید، باید کمپین‌های خود را به‌طور منظم بهینه کنید. به عبارت دیگر:

• برای درک بهتر عملکرد کمپین‌های خود، ردیابی و گزارش‌گیری دقیق کمپین را تنظیم کنید. با استفاده از این ویژگی می‌توانید میزان اثربخشی کمپین‌ها را بسنجید و در صورت نیاز، تغییراتی در آن‌ها اعمال کنید.
• از هوش مصنوعی برای ساده‌سازی کل فرایند بهینه‌سازی استفاده کنید. الگوریتم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی GMP به شما کمک می‌کنند تا مشخص کنید کدام کمپین‌ها بهترین عملکرد را دارند و کدام‌یک باید مجدداً تنظیم یا حتی جایگزین شوند.
• نمرات بهینه‌سازی خود را به‌طور منظم بررسی کنید تا مطمئن شوید که کمپین‌های شما در اوج عملکرد خود هستند.
• علاوه‌بر‌این، می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی مختلف را آزمایش کنید تا مطمئن شوید که پیام کمپین‌هایتان به مخاطبان هدف می‌رسد و نتایج دلخواه را در پی دارد.

چگونه کار با GMP را شروع کنیم؟

برای شروع کار با Google Marketing Platform، مراحل زیر را دنبال کنید:

• ابتدا به ‌سایت GMP بروید و روی دکمۀ «Sign in to Google Marketing Platform» کلیک کنید.

• سپس آدرس ایمیل گوگل و رمز عبور خود را وارد کنید و یک حساب راه‌اندازی کنید.
• پس از راه‌اندازی حساب، حساب‌های گوگل فعلی خود یعنی Google Analytics، Google Optimize، Google Tag Manager و… را یکی‌یکی پیوند دهید. برای انجام این کار، باید اعتبار ورود به هر حسابی را که می‌خواهید پیوند دهید، وارد کنید.

• به‌محض اینکه حساب‌های خود را پیوند دادید، می‌توانید ایجاد کمپین، پیگیری گزارش‌ها و بررسی نمرات بهینه‌سازی (0-100، بسته به نرخ کلیک، هزینه به‌ازای کلیک، نرخ تبدیل و…) را شروع کنید تا عملکرد کمپین‌های بازاریابی خود را به حداکثر برسانید.

استفاده از این پلتفرم رایگان است یا پولی؟

شرکت گوگل پلتفرم بازاریابی خود را در ۲ گزینه ارائه می‌دهد:

1. برای کسب‌وکارهای کوچک (For Small Businesses): یک گزینۀ رایگان مناسب برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط که شامل این محصولات است: Analytics، Data Studio، Optimize، Surveys و Tag Manager.
2. برای شرکت‌ها (For Enterprises): گزینۀ پولی Google Marketing Platform برای همۀ کسب‌وکارها یا آژانس‌هایی که از گزینه‌های پیشرفته استفاده می‌کنند، ارائه می‌شود. این گزینه شامل نسخۀ 360 کل مجموعۀ 8 ابزار است.

چرا نسخۀ For Enterprises توصیه می‌شود؟

بنا به دلایل زیر، خرید نسخۀ For Enterprises به شرکت‌ها توصیه می‌شود:

• تجزیه‌وتحلیل دقیق‌تر
• ابزارهای هوشمندتر
• گزینه‌های سفارشی‌سازی بهتر
• گزارش‌های پیچیده‌تر
• گزینه‌های بیشتر برای جمع‌آوری داده‌ها
• کنترل بیشتر
• پشتیبانی مشتری
• ادغام آسان‌تر ابزارهای GMP
• رابط کاربری یکپارچه و یک تجربۀ کاربری عالی
• بهبود و ارتقای همکاری در عملکردهای بازاریابی
• دسترسی به یک نمای یکپارچه از کانال‌ها، کمپین‌ها، مخاطبان، عملکرد و بینش‌ها
• ادغام یکپارچۀ کانال‌های رسانه، ویژگی‌های محصول، مخاطبان، داده‌ها و هدف‌گیری

جمع‌بندی

پلتفرم بازاریابی گوگل (Google Marketing Platform) ابزار قدرتمندی است که به کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی خود را به بهترین نحو مدیریت کنند. GMP طیف وسیعی از ابزارهای بازاریابی، ازجمله ابزارهای ایجاد تبلیغات، هدف‌گیری مخاطبان و تجزیه‌وتحلیل داده‌ها را ارائه می‌دهد که استفاده از آن‌ها، نتایج بازاریابی کسب‌وکارها را به حداکثر می‌رساند.

همان‌طور که شرکت گوگل گفته است، پیشرفت‌های سریع فناوری، نیاز به چنین ابزار یکپارچه‌ای را ایجاب می‌کند. پس، بهتر است شما هم استفاده از آن را در دستور کار خود قرار دهید.

سؤالات متداول