میزان تأثیر شناخت رقبا در بازاریابی + روشهای اجرایی تحلیل رقبا
هرآنچه برای تحلیل رقبای موفق نیاز دارید
شما بهعنوان یک کسبوکار، تنها کاراکترِ روی صحنه نیستید که همۀ توجهها بهسمت شما باشد؛ بلکه در میان گروهی از کسبوکارها قرار دارید و اگر بخواهید مخاطب شما را بشناسد، لازم است عملکرد مطلوبی از خود نشان دهید. اما برای اینکه این کار برایتان آسانتر انجام شود، کافی است تحلیل رقبا را جدی بگیرید و با بررسی آنها، تمام توجهها را بهسمت خود بکشانید.
در این مطلب از ویپدیا دربارۀ تحلیل رقبا صحبت میکنیم. برایتان میگوییم که کدام ابزارهای بازاریابی هستند که به شما کمک میکنند رقبایتان را بشناسید و توضیح میدهیم تا این آنالیز را به چه شکل انجام دهید که سود بیشتری کسب کنید.
تحلیل رقابتی چیست؟
با همهگیرشدن کسب درآمد از اینترنت، رقابت در کسبوکارهای امروزی افزایش پیدا کرده است؛ به همین خاطر، برای بقا و رشد لازم است خود را با تغییرات بازار وفق دهید و از رقبایتان پیشی بگیرید. تحلیل رقبا یکی از کارهایی است که به شما بهعنوان کسبوکار کمک میکند تا در این رقابت پیروز شوید.
تحلیل رقبا فرایندی است که در آن، کسبوکارهای رقیب خود را شناسایی میکنید و نقاط قوت و ضعفشان را میشناسید. هدف از این کار، بهبود استراتژی کسبوکار و موفقیت در بازار است.
چرا شناخت رقبا در بازاریابی ضرورت دارد؟
این جزو اولین سؤالاتی است که افراد با آن مواجه میشوند. با وجود زمان و انرژی محدود، چه لزومی دارد که این تحلیل رقبا را انجام دهید؟ با این کار شما بهعنوان یک کسبوکار میتوانید:
- فرصتهای جدید بازار را شناسایی کنید: هرچقدر هم که خلاق باشید، گاهیاوقات ممکن نیست همهچیز را خودتان بهتنهایی کشف کنید؛ اما انجام تحقیقات بازار و شناسایی رقبا شما را در پیبردن به پتانسیلهای پنهانشده از چشم و هنوزکشفنشده یاری میکنند.
- تهدیدها را پیشبینی کنید: اگر از نقاط قوت و ضعف رقبای خود باخبر شوید، میتوانید تهدیدهای احتمالی را شناسایی کنید و برای مقابله با آنها گامهایی بردارید.
- استراتژیهای بازاریابی خود را بهبود ببخشید: با درک درست از استراتژیهای تبلیغاتی و بازاریابی رقبای خود میتوانید استراتژیهای خود را هم بهتر بچینید و مؤثرتر از قبل عمل کنید.
- سهم بازار بیشتری را مال خود کنید: وقتی از نقاط ضعف رقبایتان آگاه باشید، میتوانید عملکرد بهتری از خود نشان دهید و سهم بازار بیشتری داشته باشید.
- محصولات یا خدمات جدیدی روانۀ بازار کنید: با شناخت نیاز مشتریان و محصولات یا سرویسهایی که رقبا در بازار دارند، میتوانید محصولاتی طراحی کنید که پاسخ بهتری به آن نیازها میدهند.
روش انجام تحلیل رقابتی به چه شکل است؟
تحلیل رقبا کار پیچیدهای نیست، اما اگر آن را بهدرستی انجام ندهید، ممکن است مدت طولانی دور خود بچرخید و هیچ نتیجهای از کارتان عایدتان نشود. تحلیل رقابتی شامل مراحل زیر است که با توجه به مدل کسبوکارتان ممکن است به بعضی از آنها نیاز داشته باشید و بعضی دیگر را نادیده بگیرید:
- رقبایتان را لیست کنید: فهرستی از تمام رقبای مستقیم و غیرمستقیم خود بسازید و نقاط قوت و ضعف هریک را هم ذکر کنید.
- اهداف رقبا را بشناسید: بدانید که اهداف و انگیزههای هر رقیب از اجرای این کسبوکار چیست. خطمشیهای آنها در حوزههای مختلف مثل بازاریابی و فروش را هم بررسی کنید.
- خودتان را با رقبا مقایسه کنید: خود و رقبا را در دو کفۀ ترازو قرار دهید و ببینید نقاط قوت و ضعف شما با رقبا چه تفاوتی دارند و کجا آنها بهتر از شما عمل کردهاند و برعکس.
- پیشبینی کنید رقیب به کدام سمت میرود: بازار که همیشه ثابت نمیماند و شما باید خود را برای تغییرات بازار آماده کنید. اما در تحلیل رقبا، یکی از وظایفی که بر عهده دارید این است که ببینید رقبا چه واکنشی نسبت به تغییر از خود نشان میدهند و به کدام سمت میروند.
- رقبای اصلی را از سیاهیلشکر جدا کنید: نمیتوانید به هرکسی که در حوزۀ کاری شما فعال است، به چشم رقیب نگاه کنید. باید تصمیم بگیرید کدام را هدف مقایسه قرار دهید و از کدام برای همیشه دور شوید. سپس، بررسی کنید برای دستۀ انتخابیتان چه محصول یا خدمتی دارد و قیمت، کیفیت، کانال ارتباطی با مخاطب و… به چه شکل مشخص میشود. کانالهای فروششان را تحلیل کنید و ببینید سفر مشتری آنها به چه شکل انجام میشود.
- تولید محتوای رقبا را آنالیز کنید: بازاریابی محتوایی بخش جدانشدنیِ فروش است و اعتماد بالایی برایتان بههمراه میآورد. ببینید محتوای تولیدشده توسط رقبا چه کیفیتی دارد و از چه استراتژیهایی برای تولید و توزیع استفاده کردهاند.
- ببینید رقبا در کدام شبکههای اجتماعی حضور دارند: ازآنجاکه این روزها مشتریان در رسانههای اجتماعی مثل اینستاگرام فعال هستند، رقبا هم برای دیدهشدن به حضور و تولید محتوا در این کانالها نیاز دارند. ببینید رقبا چگونه در این فضاها فعالیت میکنند و استراتژی بازاریابی و تعاملشان با مخاطب به چه صورت است.
- تکنولوژیهایی را که استفاده میکنند، بشناسید: ابزارها و نرمافزارهایی که رقبا برای انجام کارهایشان به کار میگیرند، چه هستند؟ با جواب به این سؤال میتوانید متوجه شوید آیا شما هم میتوانید از آنها استفاده کنید و گامی در مسیر موفقیت بردارید یا خیر.
علاوه بر مواردی که برای تحلیل رقبا در بازاریابی مطرح کردیم، چند مورد دیگر را هم عنوان میکنیم که برای موفقیت و کسب رتبه در میان صفحۀ نتایج موتورهای جستوجو به آن نیاز پیدا میکنید:
- تحلیل ساختار سایت: بررسی کنید سایت رقبای شما چگونه هستند و آیا برای موتورهای جستوجو بهینه شدهاند یا خیر. آیا به مسئله تجربۀ کاربری راحت و ساده توجه کردهاند یا خیر.
- تحلیل کلمات کلیدی: ببینید رقبای شما از چه کلمات کلیدی استفاده میکنند که توانستهاند در میان نتایج برتر موتورهای جستوجو دیده شوند. حجم جستوجوی آنها را پیدا کنید و ببینید چه میزان رقابت در آنهاست. این شناخت به شما کمک میکند متوجه شوید آیا شما هم برای رتبهگرفتن برای آن کلمه باید تلاش کنید یا به سراغ گزینههای دیگر بروید.
- تحلیل بکلینکها: با بررسی و تحلیل بکلینکهایی که رقبای شما استفاده میکنند، متوجه میشوید که از چه صفحاتی به سایت آنها رفتهاند. چه اعتباری دارند و با چه استراتژیای این کار را انجام دادهاند.
- تحلیل محتوای تولیدشده: بررسی کنید کیفیت محتوایی که رقبا تولید میکنند چقدر است و چه مقدار از آن تولید میکنند. کمیت و کیفیت را در کنار هم بسنجید.
شناسایی و آنالیز رفتار رقبا با مشتریان
برای اینکه متوجه شوید که رقبا با مشتریان خود چطور رفتار میکنند، به موارد زیر توجه داشته باشید:
- بررسی کنید رقبا چه کاری برای وفادارسازی مشتریان فعلی خود انجام میدهند.
- ببینید رقبا چه برنامهای برای پس از فروش دارند. آیا از مشتریان پشتیبانی میکنند و بعد از خرید برای پاسخگویی به سؤالاتشان وقت میگذارند یا خیر.
- نظرات مشتریان دربارۀ محصولات و خدمات رقیب را بخوانید که در شبکههای اجتماعی، انجمنهای آنلاین مثل نینیسایت و سایتهای مختلف منتشر میکنند.
- بازخوردهای مخاطبان را در شبکههای اجتماعی تحلیل کنید. ببینید رقبا چطور به نظرات و سؤالات مشتریانشان جواب میدهند و از چه راههایی برای تعامل استفاده میکنند.
سریعترین راهکارهای شناسایی و رصد رقبا در بازار و بازاریابی چه هستند؟
از ابزارهای گوگل مثل تحقیق کلمۀ کلیدی و برداشت لیست رقبا از میان نتایج موتورهای جستوجو استفاده کنید. در شبکههای اجتماعی مثل اینستاگرام، توییتر، لینکدین و فیسبوک برای بررسی فعالیت افراد و گروهها در حوزههای موردنظر جستوجو کنید.
همچنین سایت رقبا را بررسی کنید؛ اینکه چه محصولی میفروشند یا چه سرویسی ارائه میدهند و استراتژیهای بازاریابی و قیمتگذاری آنها به چه شکل است.
4 ابزار مهم و کاربردی تحلیل رقبا
حالا نوبت به معرفی ابزارهایی میرسد که برای تحلیل رقبا در کسبوکار به آن نیاز دارید. در ابتدای این بخش، چند ابزار مهم و کاربردی و تحلیل رقبا را نام میبریم:
1) Ahrefs
Ahrefs از محبوبترین و قدرتمندترین ابزارهایی است که برای تحلیل رقبا به کار میرود. با این ابزار میتوانید بکلینک رقبا، کلمات کلیدی مورد استفاده و ترافیک سایتشان را بررسی کنید.
2) SEMrush
SEMrush هم پرکاربرد است و هم به شما امکان میدهد کلمات کلیدی، بکلینکها، تبلیغات PPC و سایر دادههایی که به رقبایتان مربوط است، تحلیل کنید.
3) Moz
ماز ازجمله ابزارهای تحلیل رقباست که به شما کمک میکند رتبۀ خودتان را هم در سئو بهبود ببخشید.
4) Google Analytics
با گوگل آنالیتیکس میتوانید عملکرد سایت خود را تحلیل و آن را با رقبای خود مقایسه کنید.
علاوه بر ابزارهایی که در بالا نام بردیم، میتوانید از انواع ابزارها استفاده کنید که در موارد زیر به شما کمک میکنند تا عملکرد بهتری از خود نشان دهید:
- ابزار مدیریت شبکههای اجتماعی؛
- ابزار برای تحقیقات بازار؛
- ابزار برای جستوجوی کلمات کلیدی؛
- ابزار تحلیل عملکرد تبلیغات.
- ابزارهای هوش مصنوعی.
چگونه از رقبا پیشی بگیریم؟
برای پیشیگرفتن از رقبا، از اطلاعاتی که در تحلیل رقبا به دست آوردهاید استفاده کنید تا بتوانید:
- نقاط ضعف رقبایتان را شناسایی و از آنها بهعنوان فرصتی برای موفقیت خود استفاده کنید.
- نقاط قوت خود را تقویت کنید تا به مزیت رقابتی شما تبدیل شوند.
- استراتژیهای بازاریابی منحصربهفردی داشته باشید.
- خدمات یا محصولات خود را توسعه دهید که میتوانند نیازهای مشتریان را برآورده کنند.
- تجربۀ کاربری آسان و ساده برای مخاطبان فراهم کنید.
- فقط فروش هدف شما نباشد و ساخت رابطۀ دوطرفه با مشتری هدفتان باشد تا شما را بدون هزینۀ اضافه، فقط با تبلیغات دهانبهدهان به دیگران معرفی کنند.
7 نکتۀ ضروری برای موفقیت در آنالیز رقبا
- تحلیل رقبا را بهشکل مداوم انجام دهید تا دادههای زیادی به دست آورید.
- از ابزارهای مختلف برای جمعآوری دادهها استفاده کنید.
- تحلیل داده را بهدقت انجام دهید تا نتایجی که به دست میآورید، قابل اعتماد باشد.
- با توجه به تحلیل نتایج، استراتژیهای خود را بهبود ببخشید.
- روی تولید محتوای باکیفیت تمرکز کنید، اما حواستان به سریعبودن هم باشد.
- روی کلمات کلیدی تمرکز کنید که شما را به نتیجۀ مدنظرتان میرساند.
- فقط بکلینکگرفتن هدف شما نباشد و باکیفیتبودن آنها را هم مدنظر قرار دهید.
درنهایت…
در این مطلب دربارۀ مزایای تحلیل رقبا صحبت کردیم. برایتان گفتیم انجام این کار چقدر کسبوکار شما را بهسمت جلو پیش میبرد. این مرحله فقط یکی از گامهای شروع کسبوکار است، اما یکی از گامهای اساسی هم به شمار میرود و با نادیدهگرفتن آن نمیتوانید مدت طولانی در بازار دوام بیاورید.
آیا شما تجربهای از بررسی رقبا دارید که فکر میکنید توجه به آن شما را بهسمت موفقیت پرتاب کرده؟ برایمان کامنت کنید.
