روندهای مصرف ویدئو در سال ۲۰۲۴ [نتایج تحقیق جدید]

اگر هدف شما برقراری ارتباط و تعامل با مشتریان است، باید همواره از روندهای مصرف ویدئو آگاه باشید. بررسی سالانۀ وضعیت بازاریابی ویدئویی Hubspot به همراه Wistia، نشان می‌دهد که در سال 2024 کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ۱۳درصد و کسب‌وکارهای بزرگ ۵درصد افزایش پخش ویدئو را تجربه کرده‌اند.

در این مطلب از وی‌پدیا، آمارهای کلیدی و روندهای مصرف ویدئو در سال ۲۰۲۴ را بررسی می‌کنیم تا بتوانید براساس آن‌ها استراتژی‌های‌ بازاریابی خود را تنظیم کنید.

آمارهای کلیدی مصرف ویدئوی آنلاین که هر بازاریابی باید بداند

در حال حاضر، ویدئو نقش بسیار مهمی در استراتژی‌های بازاریابی ایفا می‌کند. به همین دلیل، آشنایی با آمارهای زیر برای هر بازاریابی ضروری است:

• ۳.۳میلیارد نفر: این تعداد، جمعیت عظیمی از افراد در سراسر جهان است که به‌طور فعال ویدئوهای آنلاین تماشا می‌کنند.
• افزایش تقاضا برای ویدئوهای برندها: در سال ۲۰۲۴، ۸۹٪ از مصرف‌کنندگان تمایل دارند ویدئوهای بیشتری از برندها ببینند. این نشان می‌دهد که ویدئو ابزاری قدرتمند برای ارتباط با مشتریان است.
• اشتراک‌گذاری بیشتر: محتوای ویدئویی ۵۲٪ بیشتر از سایر انواع محتوا به اشتراک گذاشته می‌شود. این به معنای پتانسیل بالای ویدئو برای افزایش دیده‌شدن برند است.
• تسلط موبایل: ۷۵٪ از افراد، ویدئوهای کوتاه را از طریق گوشی‌های هوشمند خود تماشا می‌کنند. بنابراین، بهینه‌سازی ویدئوها برای نمایش در دستگاه‌های همراه بسیار مهم است.
• مدت‌زمان ایدئال: ۸۳٪ از بازاریابان توصیه می‌کنند که ویدئوها کمتر از ۶۰ ثانیه باشند. این نشان می‌دهد که مدت‌زمان توجه مخاطب کوتاه است و ویدئوهای کوتاه‌تر تأثیرگذاری بیشتری دارند.

روندهای مصرف ویدئو در سال ۲۰۲۴

در ادامۀ مطلب، تغییراتی را که در مصرف ویدئو در سال ۲۰۲۴ رخ داده است بررسی می‌کنیم؛ از مدت‌زمان ویدئو گرفته تا آنچه بینندگان را جذب می‌کند.

روند 1: وابستگی مخاطبان به مصرف ویدئوهای بازاریابی برندها روز‌به‌روز بیشتر می‌شود

در گذشته، مصرف‌کنندگان برای کسب اطلاعات دربارۀ یک محصول، به ‌سایت‌ها مراجعه می‌کردند، نظرات آنلاین را می‌خواندند، تبلیغات تلویزیونی را می‌دیدند و شاید چند ویدئوی یوتیوب تماشا می‌کردند. اما حالا، با دسترس‌پذیرشدن ویدئو در همۀ شبکه‌های اجتماعی اصلی، در مرحلۀ تحقیقات برای خرید محصول، به این نوع محتوا بیشتر اعتماد می‌کنند.

براساس تحقیقات HubSpot، حدود ۶۲٪ از مصرف‌کنندگان برای آشنایی با یک برند یا محصول، ویدئوهایی مانند دموهای محصول، نقدها، سؤالات متداول و آنباکسینگ‌ها را تماشا می‌کنند.

آمار بالا نشان می‌دهد که ویدئو به ابزاری قدرتمند برای معرفی محصولات و ایجاد اعتماد در مشتریان تبدیل شده است. جالب است بدانید ترجیحات مصرف‌کنندگان دربارۀ نوع ویدئو نیز تغییر کرده است. براساس آخرین گزارش HubSpot که بیش از ۷۰۰ مصرف‌کننده را بررسی کرد:

• ۳۷٪ از مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند محصولات را از طریق ویدئوهای کوتاه مانند تیک‌تاک یا ریلز اینستاگرام کشف کنند؛
• ۸٪ ویدئوی بلند را ترجیح می‌دهند؛
• و ۱۷٪ پخش زندۀ ویدئویی را می‌پسندند.

این آمار نشان می‌دهد که ویدئوهای کوتاه و جذاب، تأثیر بسزایی در تصمیم‌گیری خرید مصرف‌کنندگان دارند.

پس، روند روشن است: در سال ۲۰۲۴، مصرف‌کنندگان انتظار دارند که از برندها محتوای ویدئویی ببینند. چرا؟ چون ویدئوها به آن‌ها اجازه می‌دهند تا بفهمند یک محصول یا خدمات چگونه کار می‌کند و چه معایب و مزایایی دارد؛ موضوعی که ممکن است در توضیحات متنی متوجه آن نشده باشند.

روند 2: ویدئو یک کانال قدرتمند برای هدایت مستقیم مخاطبان به‌سمت خرید یا ثبت‌نام است (فرصت تبدیل)

با توجه به اعتماد روزافزون مصرف‌کنندگان به ویدئوهای برند، فرصت تبدیل مخاطبان این ویدئوها به مشتری را نباید از دست داد. ویدئوها می‌توانند کانالی قدرتمند برای هدایت مستقیم مخاطب به‌سمت خرید یا ثبت‌نام در نظر گرفته شوند. بهینه‌سازی ویدئو برای تبدیل را می‌توانید به روش‌های زیر انجام دهید:

• حاشیه‌نویسی‌ها: با افزودن حاشیه‌نویسی‌های مرتبط و جذاب به نقاط کلیدی ویدئو، می‌توانید مخاطب را به‌سمت اقدام مورد نظر هدایت کنید.
• فراخوان به اقدام (CTA): استفاده از عبارات واضح و تشویق‌کننده مانند «خرید کنید»، «ثبت‌نام کنید» یا «همین حالا دانلود کنید» در ویدئو، به افزایش نرخ کلیک و نرخ تبدیل کمک می‌کند.
• فرم‌های تعاملی: با قراردادن فرم‌های ساده و کوتاه در داخل ویدئو، می‌توانید اطلاعات تماس مخاطبان را جمع‌آوری و آن‌ها را به فهرست ایمیل خود اضافه کنید.

درصد استفاده از این روش‌ها و نرخ تبدیل هریک را در جدول زیر می‌بینید.

یک بررسی Wistia که شامل داده‌‌های HubSpot نیز می‌شود، نشان می‌دهد که:

• بهترین مکان برای قراردادن فراخوان به اقدام (CTA) در ویدئوهای کوتاه (با مدت‌زمان 1 تا 5 دقیقه)، پایان ویدئوست؛
• اما ویدئوهای طولانی‌تر، یعنی بالای 5 دقیقه، از قراردادن CTA در ابتدای ویدئو بهرۀ بیشتری می‌برند؛
• جالب توجه است که ویدئوهای 60دقیقه‌ای یا طولانی‌تر، بالاترین نرخ تبدیل (۲۴درصد) را دارند که در صورت قراردادن CTA در انتهای ویدئو حاصل می‌شود.

جک برودی (Jack Brodie)، مدیرعامل و تهیه‌کنندۀ ویدئو در شرکت Colada Creative، با اشاره به موفقیت برندهای بزرگ در استفاده از ویدئوی تعاملی، به اهمیت این فرمت نوآورانه در دنیای بازاریابی تأکید می‌کند. برودی می‌گوید:

«این فرمت ویدئویی نوآورانه در حال حاضر توسط برندهایی مانند نایکی، آیکیا، پورشه و بسیاری دیگر استفاده می‌شود. ما در حال استفاده از آن برای مشتریان خود هستیم و مطمئنیم که کسب‌وکارهای بزرگ و کوچک نباید از ویدئوی تعاملی غافل شوند.»

طبق بررسی‌های برودی، ویدئوهای تعاملی می‌توانند تا 5برابر اینگیجمنت بیشتر و ۳۰درصد تبدیل بالاتری داشته باشد. به گفتۀ او، این نوع ویدئو، فروش آنلاین را تا ۴۱درصد افزایش می‌دهد و به‌قدری جذاب است که مخاطبان ۴۷درصد بیشتر وقت خود را صرف تماشای آن می‌کنند.

روند 3: برندها باید محتوای مرتبط و اصیل تولید کنند

در حال حاضر، مصرف‌کنندگان به‌شدت به دنبال محتوای مرتبط و اصیلی هستند که بتواند با آن‌ها ارتباط برقرار کند. براساس آخرین نظرسنجی HubSpot، نزیدک به ۳۸٪ از مصرف‌کنندگان معتقدند که محتوای مرتبط، به‌یادماندنی‌تر است.

درخصوص محتوای شبکه‌های اجتماعی نیز این موضوع بسیار اهمیت دارد. تحقیقات نشان می‌دهد که مخاطبان، تماشای ویدئوهای مرتبط و اصیل (۶۳٪) را به‌ ویدئوهای پُرزرق‌وبرق و گران (۳۷٪) ترجیح می‌دهند. حتی اگر هدف شما از تولید محتوا، آموزش و اطلاع‌رسانی باشد، باز هم باید به اصالت برند خود پایبند باشید و با مخاطب خود به‌صورت شخصی ارتباط برقرار کنید.

تریستان هریس (Tristan Harris)، مدیر ارشد بازاریابی در آژانس بازاریابی دیجیتال Thrive، تجربۀ موفقی در استفاده از محتوای اصیل و مرتبط در شبکه‌های اجتماعی داشته است. او متوجه شده که مخاطبان به ویدئوهای زنده و ریلزهایی که نشان‌دهندۀ شخصیت و ارزش‌های برند هستند، علاقۀ زیادی نشان می‌دهند. همچنین، ویدئوهای شخصی‌سازی‌شده‌ای که با نیازها و علایق بخش‌های مختلف بازار مطابقت دارند، بسیار مؤثر عمل می‌کنند.

هریس معتقد است با فرمت‌های کوتاهی مانند ریلز، می‌توان مفاهیم پیچیده را به‌صورت ساده و جذاب‌ انتقال داد. بااین‌حال، او تأکید می‌کند که کیفیت محتوا همچنان مهم‌ترین عامل است و باید به داستان‌سرایی و تولید محتوای جذاب توجه ویژه‌ای داشت.

روند 4: مصرف‌کنندگان، ویدئوهای کوتاه‌تر را ترجیح می‌دهند

با محبوبیت فزایندۀ پلتفرم‌هایی مانند تیک‌تاک، مصرف‌کنندگان به‌شدت به دنبال محتوای کوتاه و جذاب‌اند. به‌طور خاص، ویدئوهایی با مدت‌زمان کمتر از 3 دقیقه بیشترین توجه را به خود جلب می‌کنند. اگر تازه فعالیت تولید ویدئو را شروع کرده‌اید، بهتر است با ویدئوهای کوتاه شروع کنید. این کار به شما کمک می‌کند با سلیقۀ مخاطبانتان آشنا شوید و محتوای خود را براساس آن بهینه کنید.

همچنین باید سرعت مناسب را برای محتوای ویدئویی خود تعیین کنید. قبل از انتشار هر ویدئویی، خودتان را جای مخاطبان پرمشغله بگذارید و از خود بپرسید: «آیا این ویدئو به اندازۀ کافی سریع و جذاب است؟ آیا می‌تواند توجه مخاطب را به‌سرعت جلب و تا پایان حفظ کند؟»

اگر احساس می‌کنید بخش‌هایی از ویدئوی شما کسل‌کننده است، بدون تردید آن‌ها را حذف کنید. اما اگر مطمئنید که کل ویدئو جذاب و آموزنده است، می‌توانید آن را به‌صورت بلندتر نیز منتشر و نتایج را بررسی کنید.

دانیل اندرسون (Daniel Anderson)، بنیان‌گذار و سردبیر The Money Maniac، به این نتیجه رسیده است که ویدئوهای کوتاه می‌توانند به‌طور چشمگیری دسترسی به محتوا را افزایش دهند. او با افزودن ویدئوهای کوتاه به مطالب بلاگ خود، توانست ترافیک ‌سایتش را تا 70٪ افزایش دهد.

روندهای مصرف ویدئو براساس گروه‌های جمعیتی

طبیعتاً گروه‌های جمعیتی مختلف به‌صورت متفاوتی دربارۀ ویدئو فکر می‌کنند و با آن تعامل دارند. در ادامه، روندهای مصرف ویدئو براساس گروه‌های جمعیتی (نسل زد، نسل هزاره، نسل ایکس و نسل بومر) را بررسی می‌کنیم. هرچند محدودۀ سنی نسل‌ها به‌طور دقیق مشخص نشده و ممکن است بسته به منبع کمی متفاوت باشد، اما به‌طور کلی، این محدوده‌های سنی به شرح زیر است:

• نسل زد (Generation Z): متولدین اواسط دهۀ 1990 تا اوایل دهۀ 2010 را شامل می‌شود. این نسل به‌عنوان نسل دیجیتال شناخته می‌شود و با فناوری و شبکه‌های اجتماعی بزرگ شده است.
• نسل هزاره (Millennials): متولدین اوایل دهۀ 1980 تا اواسط دهه 1990 را شامل می‌شود. این نسل نیز به فناوری علاقه‌مند است، اما به نسبت نسل زد، تجربۀ بیشتری از دنیای بدون اینترنت دارد.
• نسل ایکس (Generation X): متولدین اواسط دهۀ 1960 تا اوایل دهۀ 1980 را شامل می‌شود. این نسل در دوران گذار از عصر آنالوگ به دیجیتال بزرگ شده است.
• نسل بومر (Baby Boomers): متولدین پس از جنگ جهانی دوم (۱۹۴۶) تا اوایل دهۀ 1960 را شامل می‌شود. این نسل در دورۀ پس از جنگ و دوران شکوفایی اقتصادی، بزرگ شده است.

مصرف ویدئو در این نسل‌ها از چند بعد با هم تفاوت دارند که در ادامه برایتان توضیح می‌دهیم:

1) اشتراک‌گذاری ویدئو در شبکه‌های اجتماعی

بازاریابی ویدئویی در شبکه‌های اجتماعی احتمالاً باعث افزایش رؤیت‌پذیری برند و تشویق تعامل کاربران از طریق اشتراک‌گذاری می‌شود. درصد افرادی که از پلتفرم‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی برای اشتراک‌گذاری تصویر و ویدئو استفاده می‌کنند، به‌صورت نمودار زیر است.

خلاصۀ یافته‌های HubSpot با بررسی بیش از ۷۰۰ مصرف‌کننده، نشان می‌دهد که:

• فیس‌بوک محبوب‌ترین پلتفرم برای اشتراک‌گذاری ویدئو: با توجه به نتایج نظرسنجی HubSpot، بیش از 40درصد کاربران، فیس‌بوک را برای اشتراک‌گذاری ویدئو و تصاویر خود انتخاب می‌کنند. البته این آمار در ایران قطعاً متفاوت است.
• اهمیت کم پلتفرم‌های تخصصی ویدئو: به‌طور شگفت‌آوری، پلتفرم‌های تخصصی اشتراک ویدئو مانند یوتیوب، توییچ و بی‌رئال، کمتر برای اشتراک‌گذاری ویدئو انتخاب می‌شوند، اما همچنان برای مصرف ویدئو محبوبیت دارند.
• تنوع در انتخاب پلتفرم‌ها: همۀ گروه‌های جمعیتی محتوا را در کانال‌های منتخب شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، اسنپ‌چت، توییتر، پینترست، لینکدین، Lemon8، تامبلر، توییچ، ردیت، تیک‌تاک، فیس‌بوک و یوتیوب) به اشتراک می‌گذارند. البته استثنائی هم وجود دارد: نسل Z و بومرها از لینکدین برای اشتراک‌گذاری ویدئو استفاده نمی‌کنند.

در این جدول، می‌توانید تفاوت استفادۀ نسل‌ها از پلتفرم‌های پرکاربردی را ببینید.

کانر گیلیوان (Connor Gillivan)، کارآفرین، مالک و مدیر بازاریابی شرکت TrioSEO، بر اهمیت ویدئو در شبکه‌های اجتماعی مانند لینکدین و ایکس تأکید می‌کند‌.

براساس آزمایش‌های او، ویدئوها نسبت به تصاویر، تعامل و بازدید بیشتری را به همراه دارند. وی این موضوع را به الگوریتم‌های این پلتفرم‌ها مرتبط می‌داند، زیرا تماشای ویدئو باعث می‌شود کاربران زمان بیشتری را در پلتفرم سپری کنند. برخی از بهترین ویدئوهای گیلیوان تا ۱۴۳هزار، ۹۵هزار و ۸۲هزار بازدید داشته‌اند.

2) کشف محصولات جدید

همان‌طور که گفتیم، مصرف‌کنندگان از ویدئو برای کشف محصولات جدید استفاده می‌کنند. اما هریک از گروه‌های جمعیتی مختلف، نوع خاصی از ویدئو را ترجیح می‌دهند که در جدول زیر آمده است.

جدول زیر درصد افرادی که از ویدئو برای کشف محصولات جدید استفاده می‌کنند و ترجیح آن‌ها مصرف نوع خاصی از ویدئوست را نشان می‌دهد.

کوین واتس (Kevin Watts)، بنیان‌گذار شرکت Raincross، بر اهمیت ویدئوهای معرفی محصول در افزایش نرخ تبدیل در تجارت الکترونیک تأکید می‌کند.

او معتقد است ویدئوهایی که به‌طور واضح نحوۀ استفاده از محصول را نشان می‌دهند و بر مزایای آن تأکید می‌کنند، به‌طور متوسط ۳۰٪ به افزایش نرخ تبدیل کمک می‌کنند.

3) ارزش‌گذاری کیفیت تولید ویدئو در نسل‌های مختلف

همان‌طور که گفتیم، درمجموع، کیفیت تولید ویدئو به اندازۀ مرتبط‌بودن و اصالت محتوای آن اهمیت ندارد. بااین‌حال، نسل‌های مختلف در ارزش‌گذاری کیفیت تولید ویدئو با هم متفاوت‌اند.

• نسل زد تنها گروه جمعیتی است که کیفیت تولید ویدئو (52٪) را از مرتبط‌بودن و اصالت (48٪) آن مهم‌تر می‌داند. این نسل که با فناوری بزرگ شده، انتظار ویدئوهایی با کیفیت بصری و صوتی بالا دارد.
• نسل بومر به‌طور قابل توجهی مرتبط‌بودن و اصالت (75٪) را نسبت به کیفیت تولید ویدئو (25٪) مهم‌تر می‌داند. این نسل، بیشتر به ارتباط عاطفی و پیام محتوا اهمیت می‌دهند.
• نسل ایکس و هزاره، در ارزش‌گذاری ویدئوها تفاوت‌ چندانی با هم ندارند. هردوی آن‌ها مرتبط‌بودن و اصالت (56٪) را نسبت به کیفیت تولید ویدئو (46٪) اندکی مهم‌تر می‌دانند، ولی هر دو جنبه برایشان اهمیت دارد.

پل چاو (Paul Chow)، مدیر ارشد فناوری و هم‌بنیان‌گذار 3DGearZone، به اهمیت کیفیت ویرایش ویدئو در افزایش تعامل مخاطبان اشاره می‌کند. او معتقد است تصاویر واضح، صدای شفاف و برش‌های جذاب، مخاطبان را جذب می‌کند و باعث می‌شود ویدئو را تا انتها تماشا کنند. این موضوع به افزایش بازدیدها و درنتیجه موفقیت محتوا کمک می‌کند.

سخن پایانی

با ظهور پلتفرم‌های جدید و تغییر رفتار مصرف‌کنندگان، چشم‌انداز مصرف ویدئو به نفع بازاریابانی که می‌توانند خود را با روندهای جدید تطبیق دهند، در حال تغییر است. اشتراک‌گذاری ویدئو در شبکه‌های اجتماعی، محتوای شخصی‌سازی‌شده، ویدئوهای کوتاه و جذاب، واقعیت افزوده و مجازی، تجربیات تعاملی و ویدئومارکتینگ مبتنی بر هوش مصنوعی ازجمله مهم‌ترین روندهای سال 2024 محسوب می‌شوند.

این تغییرات، فرصت‌های بی‌نظیری را برای بازاریابان فراهم می‌کنند. بااین‌حال، برای بهره‌برداری از فرصت‌ها، باید به‌طور مداوم خود را به‌روز نگه دارید و با تغییرات همراه شوید.

اگر برای شروع تبلیغات ویدئویی خود به کمک نیاز دارید، با آژانس تبلیغات آنلاین صباویژن تماس بگیرید.

سؤالات متداول