بازاریابی مستقیم چیست؟ 5 دقیقه تا آشنایی کامل با دایرکت مارکتینگ فاصله دارید!
بازاریابی مستقیم؛ روشی مؤثر برای جذب مشتریان و افزایش فروش
برای رقمزدن فروش بیشتر لازم نیست همیشه افراد بیشتری را از کسبوکارتان مطلع کنید. گاهیاوقات شیوۀ بازاریابی مستقیم است که به شما کمک میکند با مشتریان محدود، فروش بالاتری را نسبت به قبل تجربه کنید؛ اما در وهلۀ اول باید سازوکار این روش را بشناسید و بدانید به چه شکلی از آن در کسبوکارتان استفاده کنید.
در این مطلب از ویپدیا به سؤال «بازاریابی مستقیم چیست؟» پاسخ میدهیم. سپس برایتان شرح میدهیم که این مدل بازاریابی چه روشهایی دارد و بهکاربستن آن چه کمکهایی به رشد کسبوکار شما میکند. علاوه بر این موضوعات، به معایب بازاریابی مستقیم اشاره میکنیم تا با اطمینان بیشتری از این روش استفاده کنید.
بازاریابی مستقیم چیست؟
در بازاریابی مستقیم یا Direct Marketing تمرکز خود را از روی همۀ مخاطبان برمیدارید و به سراغ کسانی میروید که تا حدودی با آنها آشنا هستید و در گذشته، سرنخهایی از آنها جمعآوری کردهاید. علاوهبراین، در این روش از کال تو اکشن واضحی استفاده میشود که افراد را ترغیب میکند کاری را که از آنها خواستهاید، انجام دهند.
انواع بازاریابی مستقیم
حالا میدانید وقتی صحبت از دایرکت مارکتینگ میشود، دقیقاً به چه چیزی اشاره داریم. در ادامه، انواع بازاریابی مستقیم را نام میبریم و درمورد هریک از آنها بیشتر برایتان توضیح میدهیم.
۱) بازاریابی تلفنی
در میان سرنخهایی که از مخاطبان جمعآوری کردهاید، ممکن است شمارهتماس آنها هم وجود داشته باشد. در اختیار داشتن شماره تماس مخاطبانی که با کسبوکار شما آشنا هستند (حتی بسیار کم)، این امکان را برای شما فراهم میکند که در زمان مناسب با آنها تماس بگیرید و پیشنهادهایتان را برایشان ارائه کنید.
در روش بازاریابی تلفنی، اگر بتوانید در زمان کوتاه و به درستی با این دسته از مخاطبان ارتباط برقرار کنید، آنها هم حتماً با شما صحبت میکنند و حتی ممکن است مشکلاتشان برای عدم پذیرش محصولاتتان (خدمات) را با شما در میان بگذارند. بهاینترتیب شما هم میتوانید متقابلاً پیشنهادهای جایگزینی را برایشان در نظر بگیرید. لحن درست، فن بیان قوی و سرعت صحبتکردن متناسب میتواند مخاطبان را متقاعد کند که به پیشنهاداتی که از شمت شما ارائه میشود، پاسخ مثبتی بدهند.
۲) ارسال پیامک
استفاده از بازاریابی پیامکی، هنوز هم جواب میدهد و در مواقعی حتی غوغا میکند. پیشنهادهای ویژه مانند تخفیفها را بهشکل اختصاصی در اختیار افراد بگذارید. نام آنها را در ابتدای پیام بیاورید و با یک جمله آنها را متقاعد کنید که پیامک را باز کنند و بیشتر بخوانند. این روش با محدودیت کلمات همراه است و بهتر است از کپیرایتینگ برای نوشتن آن کمک بگیرید.
۳) بازاریابی ایمیلی
اگر به دنبال روش ارزان برای انجام بازاریابی بهشکل مستقیم میگردید، از ایمیل مارکتینگ به هیچوجه غافل نشوید. برای موفقیت در این روش لازم است تمام بخشهای یک ایمیل مانند هدر، متن و CTA را بهشکلی جذاب بنویسید تا مخاطب ترغیب به کلیک روی آن شود و درنهایت به لندینگ پیج دلخواهتان هدایت شود.
۴) ارائۀ کاتالوگ
کاتالوگ یک ابزار یا بهتر است بگوییم یک نوع فرمت محتوایی مهم در بازاریابی است که شامل مجموعهای از اطلاعات، تصاویر، مشخصات محصولات یا خدمات یک شرکت است. استفاده از کاتالوگ چندین مزیت دارد که عبارتند از:
- نمایش جامع محصولات یا خدمات: کاتالوگ به شما اجازه میدهد که به صورت جامع و دقیق محصولات یا خدمات خود را معرفی کنید. نمایش اطلاعات کامل در کاتالوگ، امکان بهتری برای مشتریان برای درک و ارزیابی محصولات شما فراهم میکند.
- سهولت در مقایسه: با داشتن یک کاتالوگ کامل و جامع، مشتریان میتوانند محصولات یا خدمات شما را با دیگر گزینههای موجود برای انتخاب، مقایسه کنند. این امکان باعث میشود که مشتریان بهترین تصمیم را در انتخاب محصولات یا خدمات بر اساس نیازهای خود بگیرند.
- اثربخشی بصری: تصاویر و طراحی گرافیکی در کاتالوگها میتوانند اثر بزرگی در جلب توجه مشتریان داشته باشند. یک کاتالوگ زیبا و حرفهای میتواند ارتباط بصری مثبتی را با برند شما شکل بدهد.
در کل، استفاده از کاتالوگ در بازاریابی میتواند به بهبود نمایش و فهم بهتر برند شما توسط مشتریان کمک کند و از آنجا که یک ابزار چند منظوره است، میتواند در افزایش فروش و ارتقا سطح تجربه مشتری بسیار تأثیرگذار باشد.
5) تعامل رو در رو
شما نمیتوانید به شکل تصادفی سراغ یک نفر در خیابان بروید و محصولتان را به او بفروشید؛ بلکه از قبل باید شناختی از فرد موردنظرتان داشته باشید. در روش بازاریابی بهشکل مستقیم، حتماً باید بدانید که قرار است به ملاقات چه شخصی بروید. تنها بعد از آگاهی از این موضوع است که میتوانید ارائۀ محصول خود را بهشکل بهتری انجام دهید و روش درستی را برای گفتوگو با مشتری بالقوۀ خود پیش بگیرید.
برخورداری از شناخت کافی نسبت به مخاطب منجر به تأثیر بیشتر روی آن شخص شده و به احتمال زیاد، فروش را به همراه خواهد داشت.
تاریخچۀ دایرکت مارکتینگ
بازاریابی مستقیم بحث تازهای نیست و از زمانهای گذشته یکی از روشهای بازاریابی بهشمار میرفته است. ارائۀ کاتالوگ برای محصولات مختلف و ارسال نامههای تبلیغاتی، ازجمله انواع بازاریابی مستقیم است که در گذشته در حوزههای مختلف از آن استفاده میشد. بازاریابها کاتالوگهایی را برای کالاها طراحی میکردند که در آنها اسم محصول، اجزای تشکیلدهنده، روش استفاده و مزایای بهکارگیری آن را عنوان میکردند. سپس، آنها را برای مخاطبان بالقوۀ خود میفرستادند. انجام این دست از اقدامات، نظر مخاطبان را برای خرید و استفاده از محصولات یا خدمات یک برند بهشدت جلب میکرد.
مزایای Direct Marketing
برای بعضی افراد پذیرفته نیست که جذب تعداد بیشتری مخاطب را فراموش کنند و بودجۀ زیادی برای تعداد مخاطبان محدودی اختصاص دهند؛ اما زمانی که در جریان کاربرد بازاریابی مستقیم قرار بگیرید، راحتتر میتوانید انتخاب کنید که آیا به سراغ این روش بروید یا خیر. مزایای بازاریابی مستقیم زیاد است و در ادامه به چند مورد از مهمترین آنها اشاره میکنیم:
- شما با جمعآوری سرنخهایی که از مخاطبانتان بهدست میآورید، در جریان رفتارهای پرسونا، عادات خرید، لیست لوازم ضروری و پرتقاضا و… قرار میگیرید و تمرکزتان را روی جذب بیشتر این دسته از کاربران میگذارید.
- ازآنجاییکه تعداد مخاطبان این روش کم است، بهراحتی میتوانید روی اطلاعات آنها اشراف داشته باشید و اقدامات لازم را با فشار کمتر اما به درستی پیش ببرید.
- در این روش، تنها شما نیستید که صحبت میکنید و باید به صحبتهای طرف مقابلتان نیز با دقت گوش کنید. همچنین بعد از فروش محصول هم ارتباطتان با مخاطب به پایان نمیرسد؛ بلکه باید تمرکزتان را روی ساخت روابط دوطرفه بگذارید و سعی کنید که ارتباط پایدارتری بسازید. چنین رفتارهایی در بازاریابی مستقیم، افزایش رضایت مشتری را با خود به همراه دارد.
- در این روش ایجاد صمیمیت در روابط بسیار آسانتر صورت میگیرد. همچنین، ازآنجاییکه به اطلاعات افراد دسترسی دارید، میتوانید پیامهای شخصیسازی شده، هدفمند و پیشنهادهای جذابتری را برایشان ارسال کنید.
معایب بازاریابی مستقیم
درخصوص معایب بازاریابی مستقیم نمیتوان به موارد زیادی اشاره کرد، اما برای مثال، تعداد کم مشتریان میتواند برای بسیاری از کسبوکارها ناخوشایند بهنظر برسد؛ چون همانطور که گفته شد، در بازاریابی مستقیم، تمرکز روی عمدۀ مخاطبان نیست و تلاش میشود که افراد کمتر اما علاقهمندتری بهسمت کسبوکار کشیده شوند.
درنهایت…
در این مطلب درمورد بازاریابی مستقیم صحبت کردیم و برایتان گفتیم که کسبوکارها با بهکارگیری چه روشهایی میتوانند از این شیوۀ بازاریابی به بهترین شکل ممکن استفاده کنند. همچنین به این موضوع اشاره کردیم که بازاریابی مستقیم به شما در افزایش آگاهی از برند و فروشتان کمک قابلتوجهی میکند. اما نکتهای که در این میان همیشه باید در نظر داشته باشید، حفظ حریم خصوصی مخاطبان است. از اطلاعات کاربرانی که بهدست آوردهاید سوءاستفاده نکنید و برایشان ایجاد مزاحمت نکنید. بهجای این کار، با استفاده از تکنیکهای کپیرایتینگ و داستانسرایی تلاش کنید تا با تحریک حس کنجکاوی در مخاطبانتان، آنها را به سمت استفاده از خدمات یا محصولاتتان ترغیب کنید.
