استراتژیست محتوا کیست و چه وظایفی به عهده دارد؟
امروزه بازاریابی محتوایی یکی از ابزارهای ضروری است که هر کسب‌وکاری باید درجهت آگاهی از برند و نرخ تبدیل به کار گیرد. در همین راستا، تقاضای زیادی برای یک استراتژیست محتوا وجود دارد تا بتواند محتوا را توسعه داده و مدیریت کند. طبق آمار HubSpot، در سال ۲۰۲۱، ۸۲% از بازاریابان دیجیتال بیان کرده‌اند که به‌طور فعال از بازاریابی محتوایی استفاده می‌کنند و لینکدین بیان کرده است که حدود ۵۳۷هزار نفر در این شبکۀ اجتماعی از سِمَت Content Strategist برخوردارند.
در این مطلب از بلاگ صباویژن به تعریف و شرح وظایف استراتژیست محتوا پرداخته و به مهارت‌ها و ویژگی‌های مورد نیاز این شغل اشاره می‌کنیم.
استراتژیست محتوا کیست؟
استراتژیست محتوا مسئول توسعۀ استراتژی‌های بازاریابی محتوایی براساس اهداف کسب‌وکار یا نیازهای مشتریانش است. درواقع، امروزه محتوای باکیفیت و مؤثر، بیش از هر استراتژی دیگری بر تصمیم به خرید مشتریان تأثیر می‌گذارد. این محتواها توجه مشتریان بالقوه را جلب کرده، آگاهی از برند را افزایش داده و وفاداری را پرورش می‌دهند. اساساً این Content Strategist است که باعث خلق این محتواهای مؤثر و کاربردی می‌شود.
وظایف استراتژیست محتوا
وظیفۀ اصلی استراتژیست، توسعۀ یک استراتژی محتوایی است که با اهداف کسب‌وکار مطابقت داشته و برای دستیابی به آن اهداف تنظیم شود. هدف این محتواها نیز اطلاع‌رسانی، سرگرمی، الهام‌بخشیدن و جذب مشتریان بالقوه است. درواقع، هدف یک استراتژی محتوایی مؤثر، هدایت ترافیک ورودی به سایت کسب‌وکار و تشویق خواننده به انجام اقدامی سودآور خواهد بود.
تمرکز اصلی Content Strategist، برنامه‌ریزی محتواست که تولید محتوا، سرپرستی، برنامه‌ریزی و تحقیق را شامل می‌شود. یک استراتژیست باید روش‌های خلاقانه‌ای برای جذب مخاطب به‌صورت آنلاین و با استفاده از محتواها داشته و درنهایت، این وظیفۀ آن‌هاست که اطمینان حاصل کنند محتواهای ارائه‌شده به مشتریان فعلی و بالقوه ارزشی می‌افزاید.
این افراد با شناخت دقیق مخاطبان هدف و آشنایی با سئو محتوای وب را آماده کرده و برای آن استراتژی می‌چینند و با شناخت دقیق تمامی شبکه‌های اجتماعی و الگوریتم‌های آن‌ها، در این پلتفرم‌ها کاربران را جذب می‌کنند. در ادامه به‌صورت تیتروار مهم‌ترین وظایف استراتژیست را فهرست کرده‌ایم:
- انجام تحقیقات جامع برای به‌دست‌آوردن دانش عمیق از پرسونای مشتریان؛
- ایجاد محتوای مناسب برای پرسونا؛
- انجام تحقیقات و تحلیل‌های گسترده درمورد افکار و گرایش‌های مصرف‌کننده؛
- برنامه‌ریزی تقویم محتوا؛
- همکاری با تیم‌های مدیریت محتوا، خلاقیت و نویسندگان، برای اجرای استراتژی؛
- تدوین دستورالعمل‌هایی برای یکپارچه‌سازی لحن، سبک و صدای تمامی محتواها و اطمینان از رعایت آن‌ها؛
- نظارت بر سبک و لحن نوشتن در تمامی محتواها؛
- توسعۀ استراتژی محتوا؛
- ویرایش محتواها به‌صورت دوره‌ای؛
- ردیابی و محاسبۀ ROI محتوا؛
- اطمینان از مطابقت استراتژی محتوا با اهداف سازمان؛
- تجزیه‌وتحلیل استراتژی بازاریابی محتوا؛
گفتنی است که وظایف استراتژیست در سازمان‌ها متفاوت است، اما برخی از این مسئولیت‌ها نیز ثابت هستند که به آن‌ها اشاره کردیم.
مهارت‌هایی که یک استراتژیست محتوا به آن نیاز دارد؟
برای آغاز کار به‌عنوان یک Content Strategist به مجموعه‌ای از مهارت‌ها نیاز است که در ادامه به مهم‌ترین آن‌ها پرداخته‌ایم.
- مهارتهای عالی در کپی‌نویسی: فرایند نوشتن، بدون شک حیاتی‌ترین جنبۀ استراتژی محتواست و یک استراتژیست محتوا برای اینکه بتواند مخاطبان هدف را تحت‌‌تأثیر قرار دهد، به مهارت کپی‌رایتینگ نیاز دارد.
- مهارتهای ارائۀ محتوا: یک Content Strategist باید بتواند تعیین کند که چگونه محتوا برای کاربران جدید و موجود ایجاد شود تا آن‌ها به خرید مشتاق شوند. این افراد حرفه‌ای که از دانش سئو برخوردارند، بهترین کانال توزیع محتوا برای مخاطبان خود را تعیین کرده و توانایی‌های تحلیلی خوبی برای شناسایی الگوها و ترندها دارند.
- تجربه در اجرای کمپین‌های بازاریابی: یک استراتژیست باید تجربۀ اجرای کمپین داشته باشد تا بتواند برای آن استراتژی بچیند. یک استراتژیست محتوا باید قادر به برنامه‌ریزی، ارائه و اجرای کمپین‌های بازاریابی و همچنین تجزیه‌وتحلیل معیارهای بازاریابی و توسعۀ استراتژی‌های خلاق باشد.
- مهارت کسب درآمد از محتوا: کارکردن در رسانه‌ها، موجب کسب درآمد از محتوا و ترغیب آن‌ها به خرید می‌شود. وظیفۀ یک Content Strategist این است که نحوۀ کسب درآمد از محتواها را بیابد و این موضوع را به سایر اعضای شرکت نیز منتقل کند.
- مهارتهای چندوظیفه‌ای و مهارتهای سازمانی: به‌عنوان رهبر این شرکت، از شما انتظار می‌رود که در بازاریابی محتوا نگرشی خودکفا و مسئولیت‌پذیر داشته باشید. در‌حالی‌که فرصت همکاری با سایر اعضای تیم بازاریابی را خواهید داشت، ابتکارات خاص شما فقط از آنِ شما خواهد بود؛ درنتیجه شما هر روز انواع مختلفی از پروژه‌ها و افراد را مدیریت خواهید کرد. استفاده از ابزارهای مدیریت پروژه، تقویم و یادداشت‌برداری برای این افراد بسیار مهم خواهد بود. پیگیری پروژه‌ها و سازمان‌دهی ارتباط با سهام‌داران و سایر بخش‌ها برای مدیریت بودجه و قراردادهای فروشنده ضروری است. از طرفی اغلب اوقات، استراتژی محتوا به تأیید افراد بالاتر نیاز دارد؛ بنابراین به‌اشتراک‌گذاشتن ایده‌ها از دیگر وظایف استراتژیست محتوا خواهد بود.
- مهارتهای ویراستاری: یکی دیگر از مهارتهای این افراد این است که بتوانند به‌درستی تعیین کنند چه محتوایی باید نگه داشته شود، ویرایش یا بازنویسی شود. از طرفی نیز باید به اصول نگارش و ویرایش نیز تسلط کامل داشته باشند.
به‌علاوه، یک Content Strategist باید مهارتهای تیم‌سازی و ویژگی‌های رهبری داشته باشد و با توجه به جزئیات، اهداف سازمان را دنبال کند.
مهارتهای نرم برای یک استراتژیست محتوا
در این قسمت از مقالۀ وی‌پدیا ابتدا ۳ مهارت نرم مهم برای یک استراتژیست محتوا را توضیح داده و سپس دیگر مهارت‌ها را فهرست کرده‌ایم.
۱) همدلی
یکی دیگر از نیازهای اساسی برای یک Content Strategist این است که بتواند مخاطبان خود را درک کند، چالش‌ها، علایق، نیازها و نقاط درد آن‌ها را شناسایی کرده و محتوایی تولید کند که به‌طور دقیق مخاطبان را هدف قرار دهد.
۲) مهارتهای ارتباطی
یک Content Strategist احتمالاً با افراد مختلفی در سراسر شرکت ازجمله تیم بازاریابی دیجیتال، فریلنسرها و طراحان سروکار خواهد داشت. به همین دلیل، آن‌ها باید بتوانند با تمامی همکاران خود تعامل کرده و به‌طور شفاف استراتژی را منتقل کنند.
۳) مهارتهای ارائه
یک Content Strategist هنگام طراحی استراتژی محتوا، باید افکار و ایده‌های خود را به اعضای تیم بازاریابی، سهام‌داران یا مدیران شرکت ارائه داده و مشخص کند به چه منابع، بودجه و چهارچوب زمانی‌ای برای هر پروژه نیاز است. در ادامه به دیگر مهارتهای نرم یک استراتژیست پرداخته‌ایم:
- تصمیم‌گیری
- مهارتهای شنیداری
- مذاکره
- حل مسئله
- مهارتهای برقراری ارتباط مؤثر
- مدیریت فردی
- انگیزه
- انعطاف‌پذیری
- روحیۀ کار گروهی
- مدیریت زمان
- اعتمادسازی
- تطبیق‌پذیری
- سازگاری شغلی
- حل تعارض
- رهبری
- پژوهش
- تفکر خلاق
- تفکر انتقادی
- اخلاق کاری
درست است که شاید فهرست‌کردن تمامی این مهارت‌ها منطقی به نظر نرسد و تمامی استراتژیست‌ها از همۀ این مهارت‌ها برخوردار نباشند، ولی داشتن این فهرست و تلاش برای کسب این مهارتهای نرم، به شما کمک می‌کند به عضو مفیدتری در یک تیم مارکتینگ تبدیل شوید.
چگونه به یک استراتژیست محتوا تبدیل شویم؟
یکی از بهترین راهکارها برای دنبال‌کردن هر سمت شغلی، کارآموزی است و برای تبدیل‌شدن به Content Strategist نیز کار در آژانس‌های بازاریابی دیجیتال و دیگر نکاتی که در ادامه به آن‌ها اشاره کردیم خالی از لطف نخواهد بود.
بخشی از تولید محتوای دیجیتال باشید
شاید بتوان گفت اولین مهارت لازم و ضروری یک استراتژیست محتوا، مهارتهای نوشتاری و آشنایی با اصول نگارش است؛ بنابراین شما می‌توانید این مهارت‌ها را کسب کرده و سپس در یک تیم مارکتینگ به‌عنوان تولیدکنندۀ محتوا فعالیت کنید. البته به‌عنوان تولیدکنندۀ محتوا باید با انواع شبکه‌های اجتماعی آشنا بوده و بتوانید با دیگر افراد تعامل کنید.
اصول اولیۀ سئو را بیاموزید
همان‌طور که پیش‌تر اشاره کردیم، یک Content Strategist باید با اصول بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو آشنا باشد. برای اینکه برندها، محصولات و خدمات در نتایج جست‌وجوی ارگانیک قابل مشاهده باشند، استراتژیست‌ها باید محتوای بهینه‌شده برای سئو ایجاد کنند. درواقع، Content Strategist با استفاده از سئو می‌تواند محتوایی را طراحی کند که هم برای کاربران و هم برای موتورهای جست‌وجو جذاب باشد. حال شما به‌عنوان یک تازه‌کار در این مسیر باید اصولی مانند تحقیق کلمات کلیدی، آنالیز رقبا، سئوی کلاه سفید، لینکسازی و… را بیاموزید.
در ویرایش محتوا شرکت کنید
ویرایشگر محتوا مسئول کنترل کیفیت یک نشریه است. پس از دریافت پیش‌نویس‌های ارسالی از نویسندگان، نوشته‌ها را اصلاح می‌کند تا با مشخصات پروژه مطابقت داشته باشند و استانداردهای سخت‌گیرانۀ ویرایشی در آن‌ها رعایت شده باشد. در نقش خود به‌عنوان ویراستار، درمورد فرایند انتشار و آنچه برای انتشار یک اثر موفق نیاز است، بیشتر خواهید آموخت.
هنگام درخواست برای این موقعیت شغلی به یاد داشته باشید که اکثر کارفرمایان به دنبال افرادی هستند که حداقل سه تا پنج سال در نقش‌های مرتبط با بازاریابی مانند مدیر محتوای دیجیتال، نویسنده یا ویرایشگر محتوا نقش داشته باشند.
کلام آخر
برای برتری بر رقیبانی که به دنبال شغل Content Strategist هستند، باید تجربۀ عملی در تولید محتوای دیجیتال و ویرایش محتوا داشته باشید. اصول سئو را یاد بگیرید و یک مجموعه‌مهارت استراتژیست محتوا را فرا بگیرید. در انتها نیز به یاد داشته باشید که موفقیت در دنیای امروز، به یادگیری دائمی مهارتهای جدید نیاز دارد.
