بازاریابی محلی چیست و چه افرادی از بازاریابی محلی استفاده می‌کنند؟

براساس تحقیقاتی که Hubspot انجام داده ‌است، آیا می‌دانستید مردم بیش از 97٪ اطلاعات خود را به‌صورت آنلاین کسب می‌کنند؟ شاید باورش برایتان سخت باشد، اما 88٪ جست‌وجوهای آنلاین گوشی‌های همراه مربوط به کسب اطلاعات دربارۀ کسب‌وکارهای محلی است که به تماس یا بازدید از آن‌ها منجر می‌شود!

اگر کسب‌و‌کار شما خدمات محلی ارائه می‌دهد و شعبه‌های مختلف دارد، توجه به بازاریابی محلی برایتان امری ضروری است. استراتژی‌های بازاریابی محلی به شما کمک می‌کند تا کسب‌وکارتان را در معرض دید افرادی قرار دهید که به‌صورت آنلاین به دنبال مشاغل محلی هستند. این امر به شما کمک می‌کند تا مشتریان جدیدی را که به دنبال خرید محصولات یا خدمات در منطقه هستند، جذب خود کنید. برای درک بیشتر این سبک از بازاریابی، مزایا و معایب و انواع آن، با ما در وی‌پدیا همراه شوید.

بازاریابی محلی چیست؟

در گذشتۀ نه‌چندان دور، وقتی اینترنت و دنیای دیجیتال، این‌قدر قدرتمندانه وارد زندگی ما نشده بود، پیامک‌های تبلیغاتی از آرایشگاه‌ها، بانک‌ها و… به مناسبت‌های مختلف برای گوشی‌های همراه ما می‌آمد و دعوتمان می‌کرد که از تخفیف‌های اختصاصی آن روز برای خود استفاده کنیم. این کار، به بخشی از بازاریابی محلی (Local Marketing) اختصاص دارد.

اگر بخواهیم به‌طور واضح به این مسئله اشاره کنیم، باید بگوییم:

بازایابی محلی سبک دیگری از استراتژی بازاریابی است که مصرف‌کنندگان و مشتریان، در فاصلۀ کمی از لحاظ جغرافیایی با کسب‌وکار هدف قرار دارند. نکتۀ کلیدی این سبک بازاریابی، داشتن حداقل یک مکان فیزیکی در منطقه و فعالیت عمدۀ حضوری است.

چه افرادی از بازاریابی محلی استفاده می‌کنند؟

بازاریابی محلی برای هر نوع کسب‌و‌کاری که یک مکان فیزیکی دارد و مخاطبانش نیز در فاصلۀ کمی از آن‌ قرار دارند، گزینۀ بسیار مطلوبی است. برخی از مشاغلی که از Local Marketing استفاده می‌کنند عبارت‌اند از:

• کسب‌وکارهای محلی: کسب‌وکارهای کوچک و متوسط ​​که دارای یک یا چند مکان فیزیکی محلی هستند؛ مانند مغازه‌های خرده‌فروشی، رستوران‌ها، آرایشگاه‌ها، آژانس‌های مسافرتی، خدمات تعمیر و نگهداری و… .
• شرکت‌های زنجیره‌ای: کسب‌وکارهای زنجیره‌ای که چندین مکان فیزیکی در مناطق مختلف دارند نیز می‌توانند از Local Marketing بهره‌برداری کنند.
• تعمیرکارها و خدمات حضوری: افراد و کسب‌وکارهایی که خدمات تعمیر و نگهداری یا خدمات حضوری ارائه می‌دهند؛ همچون تعمیرکاران، آرایشگران، فروشگاه‌های لوازم خانگی، خدمات بهداشتی و… .
• تاجران و فروشندگان عمده: تاجران و فروشندگان عمده که ممکن است از سایر کسب‌وکارها و فروشگاه‌ها مشتری بگیرند نیز می‌توانند از Local Marketing بهره‌برداری کنند.

بازاریابی محلی چه انواعی دارد؟

برخی از رایج‌ترین انواع بازاریابی محلی عبارت‌اند از:

1) بازاریابی آنلاین

بازاریابی آنلاین شامل استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های آنلاین مانند موتورهای جست‌وجو، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و تبلیغات آنلاین است که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم کرد:

بهینه‌سازی موتور جست‌وجو (SEO)

مجموعه‌اقدام‌هایی که برای بهینه‌سازی رتبۀ ‌سایت کسب‌وکار در موتورهای جست‌وجوی محلی انجام می‌دهید، همچون بهینه‌سازی صفحات وب، افزودن نشانه‌های توضیح محلی به سایت و ایجاد پروفایل‌های محلی در سرویس‌های نقشه‌بری مانند Google Maps، بخشی از Local Marketing محسوب می‌شود.

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

بازاریابی رسانه‌های اجتماعی راهی عالی برای ایجاد ارتباط با مشتریان بالقوه و تبلیغ کسب‌و‌کار خود در شبکه‌های اجتماعی است.

بازاریابی ایمیل

بازاریابی ایمیل که برای ارسال تبلیغات و پیشنهادات ویژه به مشتریان محلی استفاده شود نیز بخشی از انواع بازاریابی محلی به‌صورت آنلاین محسوب می‌شود.

تبلیغات آنلاین

تبلیغات آنلاین می‌تواند برای هدف‌قرار‌دادن مشتریان محلی براساس عواملی مانند موقعیت مکانی، علایق و رفتارهای آن‌ها استفاده شود.

2) بازاریابی آفلاین

بازاریابی آفلاین شامل استفاده از ابزارها و روش‌های بازاریابی سنتی مانند تبلیغات چاپی، تبلیغات رادیویی و تبلیغات تلویزیونی که در ادامه به‌صورت کامل به آن‌ها اشاره می‌کنیم:

تبلیغات چاپی

آگهی‌های روزنامه، مجله و تبلیغات بنری ازجمله شیوه‌های Local Marketing هستند که مخاطبان شما را از حضورتان در منطقه آگاه و آن‌ها را به خرید ترغیب می‌کنند.

تبلیغات رادیویی و تلویزیونی

تبلیغات رادیویی و تلویزیونی می‌تواند برای هدف‌قراردادن مشتریان محلی براساس عواملی مانند موقعیت مکانی و علایق آن‌ها در Local Marketing استفاده شود.

3) بازاریابی مستقیم

بازاریابی مستقیم نیز شامل مواردی همچون ارسال کارت‌پستال یا ایمیل به مشتریان بالقوه است.

4) تبلیغات رویداد

تبلیغات در رویدادهای محلی نیز بخشی از بازاریابی محلی محسوب می‌شود.

5) بازاریابی شخصی

بازاریابی شخصی راهی عالی برای ایجاد ارتباط فردی با مشتریان محلی است و شامل شیوه‌هایی از استراتژی است که مخاطب را به حضور در جامعه، مشارکت با سازمان‌های محلی و ارائۀ خدمات عالی به مشتریان مجاب می‌کند.

معرفی 9 استراتژی بازاریابی محلی مؤثر و کارآمد

استراتژی‌های بازاریابی محلی، مجموعه‌ای از اقداماتی هستند که روی بازار محلی و جذب مشتریان یک مکان خاص تمرکز دارند. این استراتژی‌ها به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا در محدودۀ جغرافیایی خود رشد کنند. در ادامه به انواع استراتژی‌‌های Local Marketing اشاره می‌کنیم:

۱) مطمئن شوید که سایت شما در تلفن همراه نیز قابل استفاده است

به احتمال قوی می‌دانید که بیش از نیمی از ترافیک اینترنت جهانی به استفاده از تلفن همراه اختصاص دارد. درواقع، این مسئله بدین معناست که مشتریان بالقوۀ شما برای جست‌وجوی کسب‌و‌کارهای محلی، به احتمال زیاد از تلفن همراه استفاده می‌کنند.

اگر سایت شما برای استفاده از تلفن همراه مناسب نباشد، مشتریان بالقوه ممکن است نتوانند از آن به‌درستی استفاده کنند و درنتیجه برخی از آن‌ها را از دست خواهید داد. برای اینکه مطمئن شوید سایتتان در تلفن‌های همراه نیز قابل استفاده است، از ابزار (Google’s Mobile-Friendly) استفاده کنید. اگر سایت شما برای دستگاه‌های تلفن همراه مناسب نیست، کارهای زیر می‌تواند وضعیت آن را بهبود بخشد:

• از فونت‌های بزرگ‌تر و خوانا استفاده کنید.
• از رابط کاربری ساده و آسان کمک بگیرید.
• مطمئن شوید که تصاویر و ویدئوها به‌درستی در دستگاه‌های تلفن همراه نمایش داده می‌شوند.

۲) سایت خود را بومی‌سازی کنید

یکی دیگر از اقدام‌هایی که در استراتژی بازاریابی محلی خود باید انجام دهید این است که سایتتان را بومی‌سازی کنید. برای محلی‌سازی سایت خود می‌توانید کارهایی همچون تولید محتوای وب مرتبط با مخاطب محلی و پایگاه مصرف‌کنندۀ محلی ایجاد کنید. به‌طور مثال، به‌جای استفاده از «نانوایی گیاهخوار» در سایت خود بگویید: «بهترین نانوایی گیاهخوار در … [نام منطقۀ خودتان را بیاورید]. این کار را علاوه‌ بر سایت، در شبکه‌های اجتماعی مختلف و تبلیغات دیجیتالی نیز انجام دهید.

اگر چند شعبه دارید، در سایت خود به آن‌ها اشاره کنید. شماره‌تلفن و آدرس آن‌ها را بگذارید. این کار موجب می‌شود تا در جست‌وجوی صفحات محلی بهتر دیده شوید.

۳) اطلاعات کسب‌وکار خود را در ‌سایت‌ها، دایرکتوری‌ها و سایت‌های نقد و بررسی مستقل ثبت کنید

در دنیای دیجیتال امروز، حضور آنلاین برای کسب‌وکارهای محلی اهمیت زیادی دارد. یک روش مؤثر برای بهبود این حضور، قراردادن کسب‌وکار خود در سایت‌های مختلف و صفحۀ اینفلوئنسرهای مطرح است. این ‌سایت‌ها و دایرکتوری‌ها به مردم کمک می‌کنند تا کسب‌وکارهای محلی مانند شما را پیدا کرده و درباره‌شان اطلاعات کسب کنند. این کار از 2 جنبه اهمیت دارد:

1. حضورتان را در دنیای اینترنت قوی‌تر می‌سازد و مردم به‌راحتی می‌توانند شما را پیدا کنند.
2. در بهبود سئو (SEO) کسب‌وکارتان بسیار مؤثر است؛ یعنی وقتی کسی در اینترنت جست‌وجو می‌کند، احتمال بیشتری دارد که کسب‌وکار شما در نتایج جست‌وجو ظاهر شود.

یکی از مهم‌ترین این لیست‌ها Google My Business است. وقتی شما اطلاعات کسب‌وکار خود را در Google My Business ثبت می‌کنید، این اطمینان را دارید که وقتی مردم در گوگل جست‌وجو می‌کنند، اطلاعات دقیق و به‌روزی از کسب‌وکار شما به آن‌ها نمایش داده می‌شود. این امر موجب افزایش دیده‌شدن شما می‌گردد.

۴) روی سئوی محلی سرمایه‌گذاری کنید

جست‌وجوهای محلی باعث می‌شوند که 50٪ از کاربران موبایل ظرف ۲۴ ساعت به فروشگاه‌ها مراجعه کنند. اما این امر بدون سئوی محلی امکان‌پذیر نیست. سئوی محلی به معنای بهینه‌سازی ‌سایت شما برای قرارگرفتن در رتبه‌های برتر جست‌وجو برای اصطلاحات و کلمات کلیدی مرتبط با محل است. پیشنهاد می‌شود برای این کار از ابزاری مثل Google Trends کمک بگیرید.

افزون‌ بر بومی‌سازی ‌سایت خود، تدوین محتوای محلی نیز یکی دیگر از استراتژی‌هایی است که در بازاریابی محلی باید در نظر بگیرید. گردهمایی‌های محلی، رویدادهای همسایگی و فعالیت‌های صنعتی منطقۀ خود را تبلیغ کنید. این نوع محتوا به بومی‌سازی ‌سایتتان کمک کرده و شما را به‌عنوان یک مرجع محلی شناخته‌شده بین مخاطبان معرفی می‌کند که می‌توانند به اخبار و محتواهایش اعتماد کنند.

۵) تبلیغات پولی خود را بومی‌سازی کنید

تبلیغات پولی بومی روش مؤثر دیگری برای رسیدن به مخاطبان محلی شماست. این استراتژی نه‌تنها مخاطبان و شخصیت‌های خاص «براساس مکان آن‌ها» را هدف قرار می‌دهد، بلکه شامل افزودن کلمات کلیدی مرتبط به محتوای تبلیغاتی شما، همراه با اضافه‌کردن نام موقعیت محله یا شهر نیز است.

۶) شبکه‌های اجتماعی محلی ایجاد کنید

از شبکه‌های اجتماعی برای ارتباط با مشتریان محلی و جهانی استفاده کنید. با استفاده از امکانات بومی‌سازی مانند افزودن مکان به پروفایل یا پست‌هایتان، می‌توانید در بازاریابی محلی کسب‌وکارتان تأثیرگذار باشید.

۷) در جامعۀ خود فعال باشید

برای جلب حمایت جامعه، در فعالیت‌های محلی مانند پروژه‌های غیرانتفاعی، ورزش‌های محلی، رویدادهای مدرسه‌ای و نمایشگاه‌ها شرکت کنید یا از آن‌ها حمایت کنید. این کار نه‌تنها به ایجاد ارتباط مثبت با جامعه کمک می‌کند، بلکه در معرفی برند شما نیز بسیار تأثیرگذار است.

۸) رسانه‌های محلی را فراموش نکنید

برای افزایش شناخت برند و جذب مشتریان جدید در بازاریابی محلی، از رسانه‌های محلی مانند رادیو، روزنامه‌ها و برنامه‌های خبری صبح کمک بگیرید. استفاده از این روش‌ها موجب افزایش اعتبار و دیده‌شدن شما در جامعه می‌شود.

۹) از فعالیت تجارت الکترونیکی خود بهره ببرید

تجارت الکترونیک و Local Marketing همیشه معنای متضادی با هم ندارند، بلکه هردو می‌توانند در ایجاد کسب‌وکار جدید بسیار مؤثر باشند و تجربیات عالی برای مشتریان شما فراهم کنند. درواقع، شما می‌توانید از تجارت الکترونیک برای افزایش کسب‌وکار محلی خود استفاده کنید (و بالعکس). به‎‌طور مثال، با ارائۀ کوپن تخفیف برای خریدهای آنلاین یا فراهم‌کردن خدمات تحویل یا بازگشت رایگان در فروشگاه، مشتریان را به بازدید حضوری از فروشگاه خود ترغیب کنید.

همه‌چیز دربارۀ مزایا و معایب بازاریابی محلی

بازاریابی محلی می‌تواند برای کسب‌وکارها مزایا و معایب متفاوتی داشته باشد که در ادامه به آن‌ها اشاره می‌کنیم:

مزایای بازاریابی محلی

• هدف‌گیری دقیق: Local Marketing اجازه می‌دهد تا کسب‌وکارها روی مشتریانی که در نزدیکی محل کسب‌وکار قرار دارند تمرکز کنند، که این امر به احتمال قوی، موجب افزایش مشتری آن‌ها می‌شود.
• هزینه‌های کمتر: در مقایسه با کمپین‌های بازاریابی گسترده‌تر، بازاریابی محلی معمولاً هزینه‌های پایین‌تری دارد.
• شناخت بیشتر در جامعه: بازاریابی محلی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با جامعۀ خود ارتباط برقرار کنند و به‌عنوان یک عنصر مهم و قابل اعتماد در آن جامعه شناخته شوند.
• پاسخ‌گویی به نیازهای مشتریان محلی: Local Marketing به کسب‌وکارها امکان می‌دهد که به نیازها و ترجیحات مشتریان محلی خود بهتر پاسخ دهند.
• افزایش اعتبار برند: مشارکت در رویدادهای محلی و حمایت از جامعه می‌تواند به ایجاد اعتبار و وفاداری برند کمک کند.

معایب بازاریابی محلی

• محدودیت در دسترسی به مشتریان: با تمرکز بر Local Marketing، کسب‌وکارها ممکن است از دسترسی به مشتریان بالقوه در مناطق دورتر محروم شوند.
• محدودیت در رشد کسب‌وکار: بازاریابی محلی ممکن است مانع از رشد و توسعۀ کسب‌وکار در سطح ملی یا بین‌المللی شود.
• وابستگی به اقتصاد محلی: کسب‌وکارهایی که بیش از حد به بازاریابی محلی تکیه می‌کنند، ممکن است در صورت رکود اقتصادی محلی آسیب ببینند.
• محدودیت‌های تنوع مشتری: تمرکز بر بازار محلی ممکن است به کاهش تنوع مشتریان منجر شود، که این امر می‌تواند خلاقیت و نوآوری را محدود کند.

سخن آخر…

بازاریابی محلی فرصتی عالی برای ارتباط نزدیک با مشتریان در اطرافتان است. برای جلب توجه آن‌ها، روی جست‌وجوهای محلی تمرکز کنید، در شبکه‌های اجتماعی محتوای مربوط به منطقۀ خود ارائه دهید و در رویدادهای جامعه شرکت کنید. استفاده از رسانه‌های محلی نیز می‌تواند به شناسایی و اعتبار برندتان کمک کند.

حالا وقت آن رسیده که اقدام کنید! با انجام این کارهای ساده اما مؤثر، شاهد رشد کسب‌وکار خود باشید و با جامعۀ خود ارتباط عمیق‌تری برقرار کنید. پس چرا معطل هستید؟