11 اشتباه رایج کسب‌وکارها در بازاریابی محتوایی 2024 + [نکات تخصصی]

بسیاری از کسب‌وکارها جذب بازاریابی محتوایی می‌شوند، اما درک درستی از میزان تلاش و زمان لازم برای موفقیت در آن ندارند. آن‌ها پس از انتشار چند پست در بلاگ خود، ناامید می‌شوند و می‌گویند: «بازاریابی محتوایی را امتحان کردیم، اما برای ما کار نکرد.» سؤال اینجاست: اشتباهات کسب‌وکارها در بازاریابی محتوایی چیست؟

در این مطلب از وی‌‌پدیا، به اشتباهات رایجی که بازاریابان دیجیتال درمورد بازاریابی محتوایی مرتکب می‌شوند اشاره می‌کنیم. از جملۀ این اشتباهات می‌توان به تمرکز بر کمیت محتوا به‌جای کیفیت آن، تولید محتوای نامرتبط و بی‌هدف، اشتباهات برون‌سپاری و نداشتن استراتژی اشاره کرد.

رویکرد اشتباه کسب‌وکارها در بازاریابی محتوایی

بازاریابی محتوایی مفهوم جدیدی نیست. مشکل اینجاست که بسیاری از افراد و کسب‌وکارها هدف واقعی آن را اشتباه متوجه شده‌اند. به همین دلیل، بلاگ‌ شرکت‌ها مملو از محتواهای خودخواهانه، تکراری و سطحی است؛ چیزهایی مثل اخبار رویدادهای شرکت یا معرفی کارمند نمونۀ ماه. تعجبی ندارد که چنین محتوایی در جذب مشتری ناموفق باشد.

برای داشتن نتایج درخشان، تلاش درخشان لازم است. اگر کسب‌وکارها از تلاش‌های ناموفق گذشتۀ خود در بازاریابی محتوایی دلزده‌اند، دلیل دارد: محتوای آن‌ها، انتظاراتشان و درک آن‌ها از موتورهای جست‌وجو و شبکه‌های اجتماعی اشتباه بوده است. در ادامه، به 11 اشتباه رایج کسب‌وکارها در بازاریابی محتوایی اشاره خواهیم کرد.

۱۱ مورد از رایج‌ترین اشتباهات کسب‌وکارها در بازاریابی محتوایی

آیا استراتژی بازاریابی محتوایی شما شکست خورده است؟ 11 اشتباه رایج زیر را بررسی کنید تا ببینید ایراد کارتان در کجاست.

اشتباه اول: تمرکز روی معیارهای اشتباه

بسیاری از افراد گمان می‌کنند هرچه ترافیک سایت بالاتر باشد، فروش بیشتری نصیبشان می‌شود. اما این گزاره همیشه درست نیست. ترافیک ارگانیک مهم است، اما می‌تواند معیاری فریبنده باشد که شما را از اهداف اصلی کسب‌وکارتان دور ‌کند. فرض کنید:

• مطلب الف – هر ماه ۱۰هزار بازدید دارد و ۱۰ مشتری جذب می‌کند.
• مطلب ب – هر ماه ۲هزار بازدید دارد و ۲۰ مشتری جذب می‌کند.
• مطلب ج – هر ماه ۵۰۰ بازدید دارد و ۵۰ مشتری جذب می‌کند.

بسیاری از شرکت‌ها به دنبال مطلب الف می‌روند و تلاش خود را روی محتوای پربازدید می‌گذارند، درحالی‌که این محتوا به تبدیل بازدیدکننده به مشتری منجر نمی‌شود. استراتژی موفق بازاریابی محتوایی بر درک سلسله‌مراتب معیارها استوار است که «نرخ تبدیل» (CR) و «میزان فروش» از مهم‌ترین آن‌هاست.

اشتباه دوم: مشارکت‌نکردن تیم فروش در فرایند تولید محتوا

بازاریابی محتوایی به همان اندازه که به بازاریابی مربوط است، به فروش هم ارتباط دارد.

درواقع، محدودکردن بازاریابی محتوایی به بازاریابی، نتایج شما را تضعیف می‌کند. اگر تیم فروش خود را درگیر بازاریابی محتوایی نکنید، به احتمال زیاد محتوایی مثل «مطلب الف» تولید خواهید کرد که بازدیدکنندگان زیادی جذب می‌کند، اما به مشتری تبدیل نمی‌شوند.

تیم فروش می‌داند که چرا سرمایه‌گذاری روی «مطلب ج» برای تیم شما بهتر است؛ زیرا با مشتریان واقعی در ارتباط است و از سؤالات و مشکلات آن‌ها خبر دارد. تعیین استراتژی بازاریابی محتوایی با مشارکت هر دو تیم بازاریابی و فروش به شما کمک می‌کند از اشتباه دوم اجتناب کنید.

اشتباه سوم: تولید محتوای نامرتبط

اگر ارتباط بین محتوایی که تولید می‌کنید و محصولاتتان مشخص نباشد، تلاش‌های بازاریابی محتوایی شما به هدر می‌رود. بسیاری از کسب‌وکارها از بلاگ خود به‌عنوان پارکینگی برای ایده‌های تصادفی محتوا استفاده می‌کنند:

• به‌روزرسانی‌های بی‌ربط برای بازدیدکنندگان؛
• فخرفروشی درمورد فرهنگ شرکت یا کارهای خیرخواهانه؛
• تبلیغات و اعلامیه‌های فروش پراکنده.

که رویکردی غلط است. درعوض، هر محتوایی که تولید می‌کنید باید به یکی از موارد زیر منجر شود:

• ثبت‌ ایمیل برای دریافت محصولات رایگان و موارد دیگر؛
• رهبری فکری در صنعت؛
• معرفی محصولات و خدمات؛
• تولید لید (سرنخ).

از میان موارد بالا، «رهبری فکری» اغلب نادیده گرفته می‌شود، پس بیایید روی آن تمرکز بیشتری کنیم.

اشتباه چهارم: نادیده‌‌گرفتن رهبری فکری

سالی پرسی (Sally Percy)، نویسنده و روزنامه‌نگار حوزۀ کسب‌وکار، که به نیابت از مدیران اجرایی و رهبران ارشد، محتواهای رهبری فکری می‌نویسد، می‌گوید:

«بازاریابی محتوایی فقط درمورد فروش کوتاه‌مدت نیست، هرچند که فروش هم اهمیت دارد؛ بلکه فرصتی است تا برند خود را به‌عنوان یک رهبر فکری در حوزۀ کاری‌تان جا بیندازید.»

رهبری فکری زمانی اتفاق می‌افتد که شما برای مخاطبان خود بینش، داده و تحلیل‌های تخصصی به اشتراک بگذارید. این کار به آن‌ها دیدگاهی جدید دربارۀ مسائل و چالش‌های مهم ارائه می‌دهد و به جلب اعتمادشان به برند شما کمک می‌کند.

در اینجا نمونه‌ای از بازاریابی محتوایی رهبری فکری سالی پرسی را می‌بینید که برای تبلیغ کتاب او، نمادهای تجاری قرن بیست‌ویکم (21st Century Business Icons)، انجام شده است.

اشتباه پنجم: همیشه محتاط بودن

بازاریابی محتوایی دربارۀ آموزش‌دادن به مخاطبان، جلب اعتماد آنان و شفافیت است تا مشتریان بالقوه بتوانند به اطلاعات مورد نیاز برای تبدیل‌شدن به مشتری واقعی دسترسی پیدا کنند. پس به‌جای ارائۀ تبلیغات صرف، باید صداقت پیشه کنید؛ به این معنی که گاهی به موضوعات حساس بپردازید و به سؤالات سخت پاسخ دهید.

پنهان‌کردن مواردی مانند قیمت یا معایب محصول باعث می‌شود که مشتریان نتوانند قبل از خرید، به آگاهی کامل برسند. بنابراین، تولید محتوایی که به آن‌ها پاسخ‌های شفاف بدهد، سازنده است. بازاریابی محتوایی خوب به مخاطبان کمک می‌کند تا خودشان تشخیص دهند که آیا یک محصول برایشان مفید است یا خیر.

اشتباه ششم: اولویت‌دادن کمیت بر کیفیت محتوا

بسیاری از کسب‌وکارها‌ به‌جای تمرکز بر تولید محتوای باکیفیت و ارزشمند، صرفاً روی تولید انبوه محتوا پافشاری می‌کنند. این رویکرد، شاید پربار به نظر برسد، اما مدیر بازاریابی دیجیتال، یوگش کومار (Yogesh Kumar)، هشدار می‌دهد که محتوای بی‌کیفیت می‌تواند به شهرت برند آسیب بزند. کومار توصیه می‌کند:

«تمرکز بر تولید انبوهی از مقالات، پست‌های وبلاگ، به‌روزرسانی‌های شبکه‌های اجتماعی، ویدئوها یا سایر اشکال محتوا کارساز نخواهد بود. به‌جای کمیت بالا، باید روی کیفیت تمرکز کنید و مطمئن شوید که هر محتوا از استانداردهای خاصی برخوردار است.»

تولید محتوای عالی زمانی ساده‌تر می‌شود که مسئول برنامۀ بازاریابی محتوایی کسب‌وکارتان مشخص باشد.

اشتباه هفتم: نداشتن مسئول مشخص برای برنامۀ بازاریابی محتوایی

اگر بازاریابی محتوایی به‌عنوان یک مسئولیت جانبی در نظر گرفته شود، به‌تدریج اهمیت خود را از دست می‌دهد. برای تولید محتوای اثربخش، به یک متخصص بازاریابی محتوایی نیاز دارید که هدایت این کار را به عهده بگیرد.

این غیرمنطقی و غیرعادلانه است که از یک کارمند تمام‌وقت انتظار داشته باشید تدوین و اجرای استراتژی بازاریابی محتوایی شرکت را به‌عنوان اضافه‌کاری انجام دهد؛ زیرا بازاریابی محتوایی، خود یک کار تمام‌وقت است. بله، منابع انسانی محدود است و راه‌های رایجی برای صرفه‌جویی در زمان وجود دارد، مانند انتشار محتوای تولیدشده توسط کاربر (UGC)، اما هیچ میان‌بری نمی‌تواند جای یک متخصص بازاریابی محتوایی را بگیرد.

بااین‌حال، مطمئن شوید که استخدام این متخصص را فکرشده انجام می‌دهید. این موضوع، ما را به اشتباه بعدی بازاریابی محتوایی هدایت می‌کند.

اشتباه هشتم: اشتباهات برون‌سپاری

دلیل شکست بسیاری از تلاش‌های بازاریابی محتوایی این است که کسب‌وکارها برای انجام آن، آژانس‌ها یا فریلنسرهای ضعیف را استخدام می‌کنند یا حتی بدتر، ارزان‌ترین فریلنسر را برای تولید محتوای پلتفرم‌هایی استخدام می‌کنند که در آن تخصصی ندارند.

برون‌سپاری در نگاه اول ایدۀ خوبی به نظر می‌رسد، اما افرادی که استخدام می‌کنید باید درک عمیقی از برند شما داشته باشند. در غیر این صورت، همان محتوای کلیشه‌ای و تکراری را تولید می‌کنند که شبیه محتوای تمام رقبا در حوزۀ کاری شماست و هیچ شباهتی به برندتان ندارد.

این اشتباهات بازاریابی محتوایی را می‌توان با استخدام افراد متخصص یا سرمایه‌گذاری روی آموزش تیم خود، به‌طور کامل برطرف کرد.

اشتباه نهم: نداشتن چارچوب محتوا

استراتژی بازاریابی محتوایی شما بدون داشتن یک برنامۀ مدون، احتمالاً پیشرفت زیادی نخواهد کرد. یک چارچوب خوب برای بازاریابی محتوایی موارد زیر را به شما ارائه می‌دهد:

• اهداف
• ساختار
• شاخص‌ها

بدون این موارد، دچار گمانه‌زنی و عدم تطابق خواهید شد که سرخوردگی زودهنگام را در پی دارد.

اشتباه دهم: تمرکز صرف بر محتوای کوتاه‌مدت

یکی از بزرگ‌ترین اشتباهات بازاریابی محتوایی، تمرکز برندها بر تولید محتوای کوتاه‌مدت است. تفاوت بین محتوای کوتاه‌مدت و بلندمدت چیست؟

• محتوای کوتاه‌مدت براساس زمان انتشار توزیع می‌شود (برای مثال: فید اینستاگرام شما).
• محتوای بلندمدت براساس عبارات جست‌وجو توزیع می‌شود (برای مثال: نتایج جست‌وجوی گوگل شما).

برخی محتواها در هر دو دسته جای می‌گیرند. برای مثال، تیک‌تاک صفحه‌ای به نام «برای شما» (For you) دارد که در آن محتوایی به شما نشان داده می‌شود که از نظر الگوریتم برای شما لذت‌بخش خواهد بود. بااین‌حال، عملکرد جست‌وجوی تیک‌تاک مانند یک موتور جست‌وجو است. نمونه‌های دیگر محتوای مبتنی بر جست‌وجو عبارت‌اند از:

• ویدئوهای یوتیوب
• پین‌های پینترست
• پست‌های بلاگ

تحقیقات نشان داده است که 93درصد از کل تجربیات کاربران آنلاین با جست‌وجو آغاز می‌شود. به همین دلیل، بازاریابان محتوایی که محتوای قابل جست‌وجو را نادیده می‌گیرند، فرصت‌های زیادی را از دست می‌دهند.

در میان انواع محتوای قابل جست‌وجو، پست‌های بلاگ بیشترین طول عمر را دارند. هدف، نوشتن پست‌هایی است که در رتبه‌های بالای صفحۀ نتایج موتور جست‌وجو (SERP) ظاهر شوند. مطالبی که به‌خوبی نوشته شده‌ و برای موتورهای جست‌وجو بهینه شده‌ باشند، می‌توانند سال‌های سال توسط آن موتورها نمایش داده شوند. اهمیت سئوی محتوا به همین دلیل است.

پس، با تولید محتوایی که فقط چند ساعت یا یک روز در فیدهای خبری بازدیدکنندگان زنده است، تلاش‌های بازاریابی محتوایی خود را هدر ندهید. ازآنجایی‌که یک پست وبلاگ عمر بسیار بلندی دارد، اشکالی ندارد که برای تولیدش زمان بیشتری صرف کنید.

اشتباه یازدهم: انتظارات غیرواقعی

آخرین اشتباه بازاریابی محتوایی، مهلک‌ترین اشتباه است. حتی اگر همۀ کارها را به‌درستی انجام دهید، چنانچه به استراتژی محتوای خود زمان کافی برای ریشه‌دواندن ندهید، شکست خواهد خورد. سرمایه‌گذاری زمانی، بسیار مهم است، حتی برای تولیدکنندگان حرفه‌ای محتوا. ناتالی باتالیا (Natalie Battaglia)، آشپز خلاق، می‌گوید:

«در طول 4 سال گذشته، The Mindful Mocktail به بیش از ۳۰۰هزار دنبال‌کننده در اینستاگرام و ۱۲۲هزار دنبال‌کننده در تیک‌تاک رسیده‌ است. من به ۲۰هزار مشترک ایمیل نزدیک می‌شوم و تقریباً ۲میلیون بازدیدکننده در سال گذشته از سایت من بازدید کرده‌اند، اما رسیدن به اینجا تقریباً 4 سال طول کشیده است.»

او اعتراف می‌کند که در 2 سال اول، درآمدی حتی نزدیک به یک دستمزد تمام‌وقت نداشته است و تنها در ۱۲ ماه اخیر توانسته ثمرۀ سخت‌کوشی 3 سال اولش را به تماشا بنشیند. باتالیا می‌گوید:

«براساس تجربۀ من، اگر می‌خواهید یک کسب‌وکار پایدار و بلندمدت را پایه‌ریزی کنید، چیزی به نام موفقیت سریع یا یک‌شبه وجود ندارد.»

روی استراتژی بازاریابی محتوایی خود سرمایه‌گذاری‌کنید

برای افزایش آگاهی از برند، دستیابی به مشتریان بالقوۀ بیشتر و به‌حداکثررساندن تلاش‌های بازاریابی محتوایی خود آماده‌اید؟ در اینجا الگویی برای استراتژی محتوای شما وجود دارد:

• مخاطب هدف خود را مشخص کنید.
• کانال‌های بازاریابی خود را انتخاب کنید.
• محتوای مناسب را تولید و منتشر کنید.
• پیشرفت‌ خود را اندازه بگیرید.
• تحلیل‌ها را بررسی کنید.
• روی موارد نتیجه‌بخش، تمرکز کنید.
• به تولید بهترین محتوای ممکن ادامه دهید.

راهنمایی: مطالب بازاریابی محتوایی بلاگ صباویژن در تمام مراحل این مسیر، به شما کمک می‌کند.

سخن پایانی

بازاریابی محتوایی یکی از ابزارهای مفید و مؤثر برای رونق کسب‌وکارها و افزایش فروش آن‌هاست؛ اما اشتباهات رایجی وجود دارد که برندها مرتکب آن می‌شوند. در این مطلب، ۱۱ اشتباه رایج کسب‌وکارها در بازاریابی محتوایی را برشمردیم؛ اشتباهاتی که احتمالاً بارها با آن مواجه شده‌اید، وقتی ایمیل‌های تبلیغاتی را باز می‌کنید یا در شبکه‌های اجتماعی می‌چرخید.

با پرهیز از این اشتباهات و سرمایه‌گذاری در یک استراتژی محتوایی قوی، می‌توانید شانس موفقیت خود را افزایش دهید. فراموش نکنید که بازاریابی محتوایی فرایندی زمان‌بر است و به تلاش و شکیبایی فراوان نیاز دارد.

سؤالات متداول