۱۲ آمار از ریتارگتینگ که باید بدانید
حقایقی اعجاب‌انگیز از تبلیغات ریتارگتینگ
صنعت بازاریابی مدرن مملو از انواع مختلفِ تبلیغات آنلاین است که به شما کمک می‌کند معیارهای عملکرد کسبوکار خود را افزایش دهید؛ با‌این‌حال، فقط ریتارگتینگ (Retargeting) است که می‌تواند برای بار دوم، سوم و… با مشتریانی که احتمال خرید‌کردن آن‌ها وجود دارد تعامل داشته باشد. پس برند شما می‌تواند تبلیغات آنلاین خود را به روشی هوشمندانه برای هدف‌قرار‌دادنِ انتخابی مشتریان براساس اقدامات قبلی آن‌ها در سایت، پیاده‌سازی کند.
آمارهای هدف‌گیری مجدد (Retargeting) نشان می‌دهد که حدود ۹۸٪ از بازدیدکنندگان، بدونِ خرید‌کردن از سایت خارج می‌شوند و هرگز به سایت بازنمی‌گردند. دقیقاً به همین دلیل است که هدف‌گیری مجدد، بخشی ضروری از هر استراتژی بازاریابی است. در این مطلب از وی‌پدیا، ۱۲ آمار برتر ریتارگتینگ را که باید بدانید جمع‌آوری کرده‌ام که به شما کمک می‌کند درک بهتری از قدرت ریتارگتینگ داشته باشید و با استفاده از اطلاعات تازه، فروش سایت خود را چند برابر کنید.
ریتارگتینگ چیست؟
قبل از اینکه دربارۀ مزایای مهم ریتارگتینگ برای کسب‌و‌کارتان را بخوانید، بهتر است یک بار دیگر با نحوۀ عملکرد این نوع تبلیغات آنلاین بیشتر آشنا شوید. بیایید تصور کنید یک مشتری بالقوه وارد سایت شما می‌شود و از سایت شما دیدن می‌کند؛ اما به هر دلیلی سبد خرید خود را رها کرده و خریدش را تکمیل نمی‌کند. در اینجا ریتارگتینگ وارد کار شده و بعدها، زمانی که آن مشتری بالقوه در حال وبگردی است، تبلیغ ریتارگتینگ شما دوباره او را به سایتتان برمی‌گرداند و با تکمیل خرید محصول (خدمات) مورد علاقه‌اش، به یک مشتری راضی تبدیل می‌شود.
آمار تخصصی و حقایق ریتارگتینگ
۱) فقط ۱۰ تا ۴۰ درصد بودجۀ بازاریابی خود را به ریتارگتینگ اختصاص دهید (منبع: Hawke Media)
آمارها نشان می‌دهد که هدف‌گیری مجدد (Retargeting)، نتایج سودآوری دارد؛ اما به‌هیچ‌وجه ارزان نیست. به همین منظور، متخصصان توصیه می‌کنند ۶۰ تا ۹۰ درصد از بودجه را برای تبلیغات جست‌وجو و ۱۰ تا ۴۰ درصد آن را برای ریتارگتینگ اختصاص دهید. اگر بیش از ۴۰٪ از بودجۀ خود را به ریتارگتینگ اختصاص دهید، ممکن است مجبور شوید بودجۀ کلی تبلیغات خود را افزایش دهید.
۲) ۲۵٪ مخاطبان از دیدن تبلیغات هدفمند لذت می‌برند (منبع: Cmo)
از بین تمام افرادی که تبلیغات هدف‌گیری مجدد شما را می‌بینند، ۲۵٪ آن‌ها از دیدن تبلیغ محصول (خدمات) مورد علاقۀ خود لذت می‌برند؛ زیرا محصولات و خدماتی که قبلاً مشاهده می‌کردند، به آن‌ها یادآوری می‌شود. همچنین، ۶۰٪ از بینندگان تبلیغات ریتارگتینگ هم نسبت به آن تبلیغ، بی‌طرف هستند.
۳) هدف‌گیری مجدد بازدیدکنندگان سایت، ۴۳٪ منجر به تبدیل می‌شود (منبع: Criteo)
تمام مشتریان بالقوه و بالفعل شما قبل از خرید، برای تصمیم‌گیری بهتر، سایت‌های زیادی را مشاهده و بررسی می‌کنند. در این مرحله، ریتارگتینگ به آن‌ها کمک می‌کند بیشتر به‌سمت برند شما تمایل پیدا کنند. وقتی مشتری بالقوه یک تبلیغ هدف‌گیری مجدد را می‌بیند، ۷۰٪ احتمال دارد که محصول موردنظرش را به‌جای خرید از رقیب، از شما خریداری کند.
۴) از هر ۵ مخاطب، ۳ نفر متوجه می‌شوند این تبلیغِ همان محصولی است که قبلاً در سایت دیگر دیده‌اند (منبع: Emarketer)
همان‌طور که مشتریان باهوش‌تر می‌شوند، راه‌های بیشتری برای جلوگیری از تبلیغات مزاحم پیدا می‌کنند. کاربران می‌توانند از طریق مسدود‌کننده‌های تبلیغاتی یا تلاش‌های همیشگی، خود را از شرِّ دیدن تبلیغات ناخواسته خلاص کنند؛ اما ریتارگتینگ داستان متفاوتی دارد، زیرا به بازدیدکنندگان محصولات و خدماتی را یادآوری می‌کند که در گذشته به آن‌ها علاقه نشان داده‌اند.
۵) نرخ کلیلک (CTR) در تبلیغات ریتارگتینگ ۱۰ برابر بیشتر از نرخ کلیک یک تبلیغ نمایشی معمولی است (منبع: Wishpond)
ازآنجایی‌که کاربران به دیدنِ تبلیغات در سراسرِ دنیای وب و اپلیکیشن‌ها عادت می‌کنند و آن‌ها را نادیده می‌گیرند، جلب توجه آن‌ها بسیار سخت است؛ اما تبلیغات ریتارگتینگ داستان متفاوتی دارد. نظرسنجی‌ها تأیید می‌کنند که کاربران، بیشتر متوجه تبلیغات ریتارگتینگ می‌شوند و به خرید آن‌ها تمایل دارند.
میزان تعاملی که تبلیغ‌کنندگان می‌توانند از تبلیغات ریتارگتینگ به دست آورند، به‌طور قابل‌توجهی نسبت به سایر تبلیغات بیشتر است. درواقع، میانگین نرخ کلیک (Click Through Rate) که به‌اختصار CTR گفته می‌شود، برای تبلیغات نمایشی ۰.۰۷٪ است و میانگین نرخ کلیک ریتارگتینگ ۰.۷٪ است. علاوه‌بر‌این، احتمال تبدیل بازدیدکنندگانی که در سایت، با تبلیغات نمایشی مجدداً هدف قرار می‌گیرند، ۷۰٪ بیشتر است.
این بدان معناست که کمپین‌های هدف‌گیری مجدد ۱۰ برابر بهتر از بنرهای نمایشی معمولی عمل می‌کنند و در مقایسه با استراتژی‌های سنتی تبلیغات نمایشی، فرصت‌های بهتری برای تبدیل بازدیدکنندگان سایت ارائه می‌دهند.
۶) تبلیغات ریتارگتینگ نرخ تبدیل بالاتری نسبت به تبلیغات نمایشی دارند (منبع: Wordstream)
ازآنجایی‌که تبلیغات ریتارگتینگ بسیار هدفمند بوده و با تصمیمات قبلی کاربران همسو هستند، نرخ تبدیل بالاتری نسبت به تبلیغات نمایشی دارند. درحقیقت، مبنای نمایش این نوع تبلیغات، کلمات کلیدی مورد استفادۀ کاربر در جست‌وجوهایش است. اینکه تبلیغات بازاریابی مجدد، با مرور تاریخچۀ عملکرد کاربران نتایجی عالی را برای آیندۀ تجارت رقم می‌زند و نرخ تبدیل بالاتری نسبت به تبلیغات نمایشی دارد، گران‌تربودن این نوع تبلیغات را منصفانه‌تر و منطقی‌تر نشان می‌دهد.
۷) ۹۱٪ از بازاریابانی که از ریتارگتینگ استفاده کرده‌اند، متوجه شده‌اند که عملکرد آن مشابه یا بهتر از تبلیغات جست‌وجو، بازاریابی ایمیلی یا سایر تبلیغات نمایشی است (منبع: Iab)
از ۱۰۰۰ بازاریابی که توسط ادارۀ تبلیغات تعاملی (IAB) مورد نظرسنجی قرار گرفتند، بیان کردند که عملکرد هدف‌گیری مجدد، ۹۲٪ بهتر از تبلیغات جست‌وجو، ۹۱٪ بهتر از بازاریابی ایمیلی و ۹۲٪ بهتر از سایر تبلیغات نمایشی است. بازاریابان اثربخشی تبلیغات ریتارگتینگ را تضمین می‌کنند و تجربیات موردیِ متعدد، احتمال بالای تبدیل را نشان می‌دهند.
۸) ۷۰٪ از بازاریابان، از هدفگذاری مجدد برای افزایش آگاهی از برند استفاده می‌کنند (منبع: Iab)
تحقیقی که توسط PR newswire انجام شد، نشان داد که در مقایسه با سایر استراتژی‌های مکان‌یابی، ریتارگتینگ با ۱۰۴۶٪ بیشترین افزایش را در جست‌وجوی نام کسبوکار ایجاد کرد. این آمار بخشی از نتایج مطالعۀ Com Score (یک شرکت اندازه‌گیری و تحلیل رسانه‌ای است که داده‌های بازاریابی و تحلیلی را به شرکت‌ها ارائه می‌دهد.) است که ۱۰۳ کمپین را از ۳۹ تبلیغ‌کنندۀ مختلف که ۷ صنعت را پوشش می‌دهند، تحلیل می‌کند. آماری که در ادامه می‌بینید، ثابت می‌کند که ریتارگتینگ، در مقایسه با تمام موارد پایین، موثرترین استراتژی تبلیغات است.
ریتارگتینگ در مقایسه با:
- هدف‌گیری مخاطب ۵۱۴% درصد؛
- هدفگذاری متنی ۱۳۰%درصد؛
- قیمت‌گذاری بازدهی ۱۰۰% درصد؛
- قیمت‌گذاری برتر ۳۰۰% درصد؛
- تبلیغات شبکه‌ای (RON) 126% درصد، مؤثرتر است.
این شواهد تجربی، اثربخشی و کارایی تبلیغات ریتارگتینگ را درجهت افزایش نرخ تبدیل و سود کلی تأیید می‌کنند. با‌این‌حال، بازاریابان، برای بهره‌مندی بیشتر از این استراتژی قدرتمند، باید مسئولانه آن را اجرا کرده و حریم خصوصی و امنیت مصرف‌کنندگان را در نظر بگیرند.
۹) هدفگذاری مجدد تبلیغات در لینکدین می‌تواند به افزایش ۳۰درصدی CTR منجر شود (منبع: Ignite Visibility)
تبلیغات لینکدین فرصت‌های منحصر‌به‌فردی را برای هدف‌قرار‌دادن خریداران B2Bای فراهم می‌کند که ممکن است در قیف فروش حضور داشته باشند، اما هنوز تبدیل نشده باشند. با توجه به آمار ریتارگتینگ B2B لینکدین، استفاده از تبلیغات هدف‌گیری مجدد در این پلتفرم می‌تواند به موارد زیر منجر شود:
- ۳۷٪ نرخ کلیک بالاتر با هدفگذاری مخاطب؛
- ۳۲٪ نرخ تبدیل بالاتر پس از کلیک؛
- کاهش ۱۴درصدی هزینه پس از کلیک برای هر تبدیل.
۱۰) جذابیت محصول، دلیل اصلی کلیک ۳۷٪ از کاربران روی تبلیغات ریتارگتینگ است (منبع: Adobe)
اکثر کاربران زمانی تمایل دارند روی یک تبلیغ هدف‌گیری مجدد کلیک کنند که جذب محصول نمایش‌داده‌شده در آن شده‌اند. براساس آمار ریتارگتینگ، بیش از ۲۸٪ از کاربران، قبلاً قصد بازدید از سایت با محصول مشخص را داشته‌اند و ۲۱٪ گفته‌اند که می‌خواهند دربارۀ محصول بیشتر بدانند.
۱۱) ریتارگتینگ می‌تواند رهاشدن سبد خرید را تا ۶.۵٪ کاهش دهد و فروش آنلاین را تقریباً ۲۰٪ افزایش دهد (منبع: Moto CMS)
میانگین نرخ رها‌کردن سبد خرید در سال ۲۰۰۹ فقط ۶۲٪ بود؛ این در حالی است که امروز این نرخ به ۷۷٪ افزایش یافته است. آمارهای ریتارگتینگ نشان می‌دهد که هدف‌گیری مجدد، به‌طور متوسط نرخ رهاشدن سبد خرید را تا ۶.۵٪ کاهش (این مقدار از صنعتی به صنعت دیگر متفاوت است) و فروش آنلاین را ۲۰٪ افزایش می‌دهد.
۱۲) ترکیب تبلیغات ریتارگتینگ با سایر تبلیغات آنلاین می‌تواند فروش را ۵۰٪ افزایش دهد (منبع: Chimp Mail )
آمار ریتارگتینگ در موبایل نشان می‌دهد که این یک راه مهم برای به‌حداکثررساندن مشتریان فعلی شماست. افزودن ریتارگتینگ به یک استراتژی بازاریابی موبایلی کاملاً تعریف‌شده می‌تواند عملکرد اقتصادی کسبوکار شما را تغییر دهد.
برای آشنایی بیشتر با Mailchimp این مطلب را بخوانید: نگاهی به میل‌چیمپ
کلام آخر
بعد از خواندن ۱۲ آمار از ریتارگتینگ و اینکه هدف‌گیری مجدد چقدر می‌تواند مؤثر باشد، واضح است که این تاکتیک بازاریابی، راهی عالی برای پرورش علاقۀ مشتری، افزایش آگاهی از برند، بازگرداندن ترافیک به سایت شما و درنهایت، تبدیل آن بازدیدکنندگان سایت است. اگر جزو ۴۹درصدی که به‌طور فعال بخشی از بودجۀ بازاریابی خود را به ریتارگتینگ اختصاص می‌دهند نیستید، ممکن است تعداد تبدیل‌های بیشتری را از دست بدهید.