تبلیغات یادآوری‌کننده چیست؟ + معرفی ۵ تاکتیک پرکاربرد

«یادم نیست از کدام فروشگاه خریدمش»، «اسمش را فراموش کرده‌ام»؛ این‌ها جمله‌هایی است که بارها بر زبان می‌آوریم یا از دیگران می‌شنویم. واقعیت آن است که ما آدم‌ها فراموشکاریم و مرتب به یادآوری نیاز داریم. به‌ویژه در ازدحام دنیای مجازی که هر لحظه از همه‌سو با اطلاعات جورواجور در حال بمباران‌شدنیم، یادآورها و ریمایندرها اهمیت بیشتری پیدا کرده‌اند. تبلیغات یادآور یا تبلیغات یادآوری‌کننده نیز برای کسب‌وکارها همین کارکرد را دارند؛ یادآوری‌کردن به آدم‌ها دربارۀ خود و محصولاتمان، اینکه ما همچنان هستیم و دردسترسیم.

در این مطلب از وی‌پدیا دربارۀ تبلیغات یادآوری‌کننده و تاکتیک‌های مورد استفاده در آن خواهیم گفت و در انتها چند نمونۀ موفق از این نوع تبلیغات را معرفی می‌کنیم.

تبلیغات یادآوری‌کننده چیست؟

تبلیغات یادآوری‌کننده (Reminder Advertising) یا تبلیغات یادآور، به تبلیغاتی گفته می‌شود که به مخاطبان یادآوری می‌کند محصول یا خدمات شما هنوز در دسترس است.

تفاوت این تبلیغ با سایر اشکال تبلیغات در این است که شما سعی نمی‌کنید مخاطبان خود را آگاه یا متقاعد کنید. تبلیغات یادآوری‌کننده که با نام تبلیغات نگه‌دارنده (Retentive Advertising) نیز شناخته می‌شود، معمولاً برای محصولاتی که در مرحلۀ بلوغ چرخۀ عمر خود قرار دارند ساخته می‌شود.

تبلیغات یادآوری‌کننده در کجا کاربرد دارد؟

تبلیغات یادآور یکی از قدرتمندترین و مؤثرترین استراتژی‌های بازاریابی است که برندها برای حفظ مخاطبان هدف خود استفاده می‌کنند. همچنین می‌توان از آن برای نگه‌داشتن محصولات تثبیت‌شده یا محصولاتی که در مرحلۀ بلوغ چرخۀ عمر خود قرار دارند در میان محصولات پرفروش بازار، استفاده کرد. این نوع تبلیغات، با استفاده از روش‌های بازاریابی پولی، در چند جا کاربرد دارد:

• اغلب بر مرحلۀ بررسی یا در وسط قیف فروش متمرکز است و افرادی را هدف قرار می‌دهد که در حال بررسی گزینه‌های خود برای خرید هستند. تبلیغات یادآوری‌کننده به شما کمک می‌کند که در ذهن مخاطب یادآوری شوید و از میان گزینه‌های موجود در بازار، او را به‌سمت خرید محصولات خود سوق دهید.
• کاربرد دیگر تبلیغات یادآور، برای صاحبان فروشگاه‌های خرده‌فروشی یا تجارت الکترونیک است. با یک تبلیغ یادآوری، می‌توانید مشتریان فعلی را تشویق کنید تا محصولات بیشتری از شما بخرند. در این مورد، تبلیغات یادآوری‌کننده به مشتریان کمک می‌کند تا فراموش نکنند که فروشگاه و محصولات شما را دوست دارند.
• علاوه‌بر‌آن، زمانی که در مرحلۀ بلوغ و پیش از افول چرخۀ عمر یک محصول هستید، می‌توانید از تبلیغات یادآوری‌کننده استفاده کنید. به این معنا که اگر محصولی راه‌اندازی شده، مراحل رشد را طی کرده و به بلوغ خود رسیده است، می‌توانید از تبلیغات یادآور برای علاقه‌مند‌نگه‌داشتن مشتریان استفاده کنید.

۴ عامل کلیدی برای استفاده از تبلیغات یادآور

۴ عامل کلیدی می‌تواند شما را به‌سمت تبلیغات یادآوری‌کننده سوق دهد:

1. مرحلۀ محصول در چرخۀ عمر: اگر محصول در مرحلۀ بلوغ و پیش از زوال خود قرار دارد، بهتر است تبلیغات یادآور را برای آن لحاظ کنید.
2. عملکرد مالی و افت فروش یک محصول: اگر فروش یک محصول کاهش یافته است، می‌توانید از فرصت یادآوری به مشتریان استفاده کنید.
3. کاهش خریدهای مجدد: تبلیغات یادآوری‌کننده می‌تواند به مشتریان کمک کند تا محصولی را که قبلاً خریده‌‌اند و از آن رضایت داشته‌اند به یاد بیاورند و برای خرید مجدد آن اقدام کنند.
4. ویژگی‌‌ها یا نسخۀ جدید یک محصول: گاهی یک محصول به‌روز می‌شود و ویژگی‌های جدیدی به آن اضافه می‌شود. راه‌اندازی یک کمپین تبلیغاتی برای یادآوری محصول به مشتریان (همراه با ارائۀ ویژگی‌های قدیمی و جدید) می‌تواند فرصت خوبی برای یادآوری باشد.

ویژگی‌های کلیدی تبلیغات یادآوری‌کننده چیست؟

این نوع تبلیغات چند ویژگی مشخص دارند:

• محصول جدیدی را معرفی نمی‌کنند.
• حاوی اطلاعات زیادی نیستند و افزایش آگاهی از برند را دنبال نمی‌کنند.
• مشتریانی را هدف قرار می‌دهند که از قبل برند شما و محصولاتی را که ارائه می‌دهید می‌شناسند.
• فقط پیام‌های کلیدی برند را تقویت می‌کنند. به‌‌طور مثال، یک توصیف مختصر حاوی پیام‌های کلیدی، نام برند، نام محصول همراه با یک یا چند تصویر کافی است.
• همۀ امید کسب‌وکارها این است که این یادآوری به افزایش تقاضا برای محصول یا خدمت ختم شود.

۵ تاکتیک‌ پرکاربرد و کلیدی در تبلیغات یادآوری‌کننده

در ادامه، ۵ تاکتیک پرکاربرد و کلیدی را معرفی می‌کنیم که به‌وفور در تبلیغات یادآوری‌کننده استفاده می‌شوند. این روش‌ها را می‌توانید به‌صورت جداگانه یا ترکیبی، برای هدایت مشتریان بالقوۀ خود از وسط به پایین قیف فروش، استفاده کنید.

۱) هدف‌گذاری مجدد یا ریتارگتینگ (Retargeting)

هدف‌گذاری مجدد، هستۀ اصلی تبلیغات یادآور است.

در «هدف‌گذاری مجدد» یا «ریتارگتینگ»، بازدیدکننده‌ای که دست‌کم یک بار از ‌سایت یا صفحۀ شبکۀ اجتماعی شما بازدید کرده، در سایر صفحاتی که به‌صورت آنلاین بازدید می‌کند، هدف تبلیغات مجدد شما قرار می‌گیرد. برای مثال، تبلیغات مربوط به محصول یا خدمت یک کسب‌وکار، در سراسر وب برای افرادی که قبلاً از سایت آن کسب‌وکار بازدید کرده‌اند، نمایش داده می‌شود.

هدف‌گذاری مجدد، اساساً نوعی تبلیغ یادآوری‌کنندۀ هدفمند است. درواقع، ریتارگتینگ، محصول یا خدمت را به افرادی نشان می‌دهد که سرنخ یا مشتری احتمالی محسوب می‌شوند؛ چون در گذشته به‌نحوی علاقۀ خود را نشان داده‌اند. هنگامی که شخصی از سایتی بازدید می‌کند، یک کوکی او را به‌صورت ناشناس دنبال می‌کند و براساس رفتار او، تبلیغات هدفمندی را به او نشان می‌دهد.

۲) اعلان‌های سبد خرید رهاشده

درصد زیادی از مردم به هنگام بازدید از یک فروشگاه آنلاین، محصولاتی را به سبد خرید خود اضافه می‌کنند، اما فرایند خرید را تکمیل نمی‌کنند یا به‌عبارتی از خرید انصراف می‌دهند. با توجه به نتایج یک مطالعه، میانگین نرخ رها‌کردن سبد خرید ۶۹.۹۹٪ است و این رقم سال به سال در حال افزایش است.

این کار می‌تواند دلایل متعددی داشته باشد: هزینه‌های بالای حمل‌ونقل، پیچیده‌بودن مراحل پرداخت، الزام به ایجاد حساب کاربری و… . بدین ترتیب، شما خریدهای زیادی را از دست خواهید داد.

برای رفع این مشکل، چندین اقدام را می‌توان انجام داد که یکی از آن‌ها، یادآوری سبد خرید رهاشده به مشتریان است. این یادآوری به روش‌های مختلفی صورت می‌گیرد؛ برای مثال، می‌توانید یک ایمیل سبد خرید رهاشده بفرستید و به آن‌ها یادآوری کنید که کالاهایی در سبد خرید خود دارند. حتی می‌توانید با استفاده از افزونه‌های فروشگاهی، ایمیل‌هایتان را طوری تنظیم کنید که برایشان کد تخفیف بفرستد و آن‌ها را به بازگشت و خرید ترغیب کند.

اعلان‌های سبد خرید رهاشده به مشتریان، یکی دیگر از این روش‌هاست. این اعلان‌ها (نوتیفیکیشن‌ها) در مرورگر نمایش داده می‌شوند، حتی زمانی که مشتریان مشغول مرور فروشگاه نیستند.

۳) خبرنامه‌های ایمیلی (Email Newsletter)

خبرنامۀ ایمیلی یکی از ابزارهای مهم بازاریابی ایمیلی است که به کسب‎‌وکارها اجازه می‌دهد اطلاعات مربوط به محصول یا خدمت خود را به دست مخاطبان برسانند. خوب است بدانید که با وجود کانال‌های ارتباطی مختلف، خبرنامۀ ایمیلی نه‌تنها منسوخ نشده بلکه یکی از راه‌های عالی برای ارتباط قوی بین کسب‌وکارها و مشتریان و حفظ ذهنیت آنان درخصوص یک برند و محصولاتش است.

اگر به‌طور مرتب اطلاعات ارزشمند و پیشنهادات خرید ویژه‌ای را برای مشترکان خبرنامۀ ایمیلی خود بفرستید، احتمال خرید آن‌ها افزایش می‌یابد.

۴) تبلیغات نمایشی (Display Advertising)

«تبلیغات نمایشی» یا «تبلیغات بنری» نوعی تبلیغات گرافیکی آنلاین است که در ‌سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها یا شبکه‌های اجتماعی قرار می‌گیرد.

این تبلیغات شامل متن، تصویر یا ویدئو می‌شود و بازدیدکننده را تشویق می‌کند که از صفحۀ فرود یک سایت بازدید کند و اقدام موردنظر تبلیغ‌کننده را انجام دهد؛ مثلاً یک محصول را خریداری کند.

این نوع تبلیغات، یکی دیگر از گزینه‌های عالی برای تبلیغات یادآوری‌کننده است. از این طریق، شما می‌توانید خودتان را در برابر چشم مشتریان بالقوه قرار دهید و حضورتان را به یاد آن‌ها بیاورید. همچنین، اگر یک مشتری بالقوه از سایت شما بازدید کرد اما خرید خود را تکمیل نکرد، نمایش یک بنر تبلیغاتی ساده (حاوی تخفیف برای آن محصول) در صفحه‌ای دیگر می‌تواند به مشتری دلیل خوبی برای تکمیل خرید خود بدهد.

فیلیمو

آشنایی با تبلیغات ویدئویی در فیلیمو

کلیک کنید

۵) تولید محتوا (Content Creation)

یکی از بهترین روش‌ها برای حفظ برند خود در ذهن مخاطبان، تولید محتوا و انتشار آن در سایت و شبکه‌های اجتماعی است. اگر کسی خواننده و بینندۀ پست‌های شما باشد، وقتی زمان خریدش فرا برسد، شما را به یاد می‌آورد و بر رقبایتان برتری می‌دهد.

کسب‌وکارهای موفق اشکال مختلفی از محتوا را تولید می‌کنند و آن را به‌طور گسترده به اشتراک می‌گذارند تا نام تجاری‌شان در مکان‌های مختلف ظاهر شود. برندهای تثبیت‌شده با تبلیغات یادآوری‌کننده در شبکه‌های اجتماعی، بیلبوردها، آگهی‌های بازرگانی و موارد دیگر، همواره خود را در دید نگه می‌دارند.

چند نمونۀ موفق از تبلیغات یادآوری‌کننده

کسب‌وکارهای زیادی به‌طور مرتب از تبلیغات یادآوری‌کننده در استراتژی‌های بازاریابی خود استفاده می‌کنند. در ادامه به چند نمونۀ موفق جهانی در این زمینه اشاره می‌کنیم.

۱) کوکاکولا (Coca-Cola)

از‌آنجایی‌که کوکاکولا یک برند معتبر و شناخته‌شده است، هر تبلیغی که هدفش عرضۀ محصول جدید نباشد به‌عنوان یک تبلیغ یادآوری‌کننده برایش عمل می‌کند. برای مثال، این آگهی کوکاکولا را در نظر بگیرید:

در این تبلیغ، کوکاکولا هیچ محصول جدیدی را معرفی نمی‌کند. تنها کاری که انجام می‌دهد این است که به مشتریان یادآوری می‌کند که آن‌ها تشنه‌اند، نوشیدنی‌های خنک و گوارا را دوست دارند و محصولات کوکاکولا هم همیشه در دسترس است.

این آگهی نوعی تبلیغ یادآوری‌کنندۀ عالی است؛ زیرا هیچ‌کس تمام روز به کوکاکولا فکر نمی‌کند، اما با دیدن این نوع پیام‌ها یادش می‌ماند که در اولین فرصت اقدام به خرید نوشابه کند.

۲) زیلو (Zillow)

زیلو یکی دیگر از برندهایی است که از تبلیغات یادآوری‌کننده به‌خوبی استفاده می‌کند. با Zillow می‌توانید به دنبال خرید یا اجارۀ یک آپارتمان، واحد مسکونی یا خانۀ جدید باشید. خرید خانه یک خرید بزرگ محسوب می‌شود که مردم خیلی دیر به دیر و شاید حتی یک یا دو بار در عمر خود آن را انجام دهند. بنابراین، زیلو ناگزیر است به تبلیغات یادآور تکیه کند تا مخاطبان هر وقت که قصد خرید خانه داشتند، این شرکت را به‌عنوان اولین گزینه به یاد بیاورند.

در این تبلیغ زیلو، حتی شعار آن‌ها چنین است: «وقتی برای تغییر آماده‌ بودید، ما هم برای کمک آماده‌ایم.»

این تبلیغ، نمونه‌ای عالی برای تبلیغات یادآوری‌کننده است؛ زیرا زیلو سعی نمی‌کند چیز جدیدی را نشان دهد، بلکه یادآوری می‌کند که هر وقت شما برای خرید خانه آماده بودید، او هم آمادۀ خدمت‌رسانی است.

۳) مک‌دونالد (McDonald’s)

مک‌دونالد هم مانند کوکاکولا یک برند معتبر و مشهور جهانی است و تقریباً هر تبلیغی که از آن می‌بینید، یک تبلیغ یادآوری‌کننده است، جز زمان‌هایی که دارد یک محصول جدید را تبلیغ می‌کند.

برای مثال، در این تبلیغ مک‌دونالد، این شرکت هیچ محصول جدیدی را معرفی نمی‌کند یا حرف تازه‌ای نمی‌زند، درعوض فقط به شما یادآوری می‌کند که مک‌دونالد در دسترس شماست و امیدوار است که هر وقت گرسنه شدید، بروید سیب‌زمینی سرخ‌کرده بخرید.

سخن آخر

تبلیغات یادآوری‌کننده یکی از سنتی‌ترین و قدرتمندترین روش‌ها برای تبلیغ برند موجود، حفظ چرخۀ عمر طولانی محصول و حفظ مشتریان وفادار کسب‌وکارها برای بلندمدت است. این نوع تبلیغات، هم در تبدیل سرنخ‌ها به مشتری و هم در ترغیب مشتریان فعلی به خرید مجدد خوب عمل می‌کند. با تبلیغات یادآور می‌توانید به مخاطبان خود بگویید که هر وقت برای اقدام آماده بودند، شما نیز در دسترس و آمادۀ خدمات‌رسانی هستید.

آژانس تبلیغات آنلاین صباویژن می‌تواند در ساختن تبلیغات یادآوری‌کننده به شما کمک کند.

سؤالات متداول