پاور بی‌ آی (Power BI) چیست و آیا برای بازاریابی مفید است؟

آیا به دنبال ابزاری برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های کسب‌وکارتان می‌گردید؟ مایکروسافت پاور بی‌ آی (Power BI) با رابط کاربری ساده و شهودی خود، این امکان را فراهم می‌کند تا بدون نیاز به دانش تخصصی در زمینۀ برنامه‌نویسی، داده‌های خود را تجزیه‌وتحلیل کنید و در قالب گزارش‌های بصری حرفه‌ای ارائه دهید.

در این مطلب از وی‌پدیا، به شما نشان خواهیم داد که چگونه می‌توانید با استفاده از Power BI، به‌راحتی داده‌های خود را به اطلاعات ارزشمند تبدیل کنید.

Power BI چیست؟

پاور بی‌آی (Power BI) ابزاری قدرتمند و جامع از شرکت مایکروسافت (Microsoft) است که برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و ارائۀ بصری آن‌ها طراحی شده است. به‌ عبارت ساده‌تر، Power BI به شما کمک می‌کند تا داده‌های خام و پراکنده را از منابع مختلف جمع‌آوری کنید، آن‌ها را سازمان‌دهی و تحلیل کنید و سپس نتایج را به‌صورت نمودارها، جداول، نقشه‌ها و سایر نمایش‌های بصری جذاب ارائه دهید. این پلتفرم شامل 3 بخش اصلی است:

1. دسکتاپ پاور بی‌آی (Power BI Desktop): این برنامۀ کاربردی جایی است که شما گزارش‌ها و داشبوردهای خود را ایجاد و ویرایش می‌کنید.
2. سرویس ابری پاور بی‌آی (Power BI service): با استفاده از این سرویس، می‌توانید گزارش‌های خود را با دیگران (مثلاً همکاران خود در سازمان) به اشتراک بگذارید و در هر زمان و مکانی به آن‌ها دسترسی داشته باشید.
3. اپلیکیشن موبایل پاور بی‌آی (Power BI mobile app): این اپلیکیشن قابل‌حمل به شما امکان می‌دهد تا از طریق موبایل به داده‌های خود دسترسی داشته باشید و تصمیمات سریع‌تری بگیرید.

قابلیت‌های پاور بی‌ آی چیست؟

یکی از ویژگی‌های خاص این ابزار، قابلیت اتصال به طیف گسترده‌ای از منابع داده (مانند اکسل، XML ،JSON ،SharePoint و…)، پایگاه‌های داده (مانند SQL Server ،MySQL ،Oracle ،Google Bigquery و…)، سرویس‌های Azure، فایل‌های محلی (لوکال)، برنامه‌های وب (مانند SQL، اکسل، Dynamics 365 ،Spark ،Surveymonkey و…) و… است که به کاربران امکان می‌دهد گزارش‌ها و داشبوردهای خود را به‌صورت امن در یک فضای ابری با سایر افراد سازمان به اشتراک بگذارند. سایر ویژگی‌های کلیدی این پلتفرم عبارت‌اند از:

• ایجاد گزارش‌ها و داشبوردهای تعاملی، سفارشی و جذاب؛
• همکاری آسان با سایر اعضای تیم؛
• انجام تحلیل‌های پیشرفته و پیچیده روی داده‌ها؛
• نمایش داده‌ها در قالب نمودارها، جداول و نقشه‌های جذاب (بصری‌سازی داده‌ها).

کاربرد پاور بی‌آی چیست؟

فرقی نمی‌کند که در دنیای کسب‌وکار متخصص باشید یا تازه‌وارد، این ابزار پیشرفته با قابلیت‌های فراوانی که در تحلیل داده‌ها و ایجاد گزارش‌های بصری جذاب ارائه می‌دهد، می‌تواند در زمینه‌های مختلف، از ارائه‌های تجاری گرفته تا تدوین استراتژی‌های بازاریابی، به شما کمک کند. این پلتفرم در صنایع، تیم‌ها و بخش‌های مختلف سازمان قابل استفاده است. در ادامه، برخی از کاربردهای اصلی Power BI را معرفی می‌کنیم:

1. تجسم داده‌ها و گزارش‌دهی

• ایجاد گزارش‌ها و داشبوردهای تعاملی که داده‌ها را به‌صورت بصری و جذاب نمایش می‌دهند.
• تبدیل داده‌ها به طیف گسترده‌ای از نمودارها، ازجمله نمودارهای دایره‌ای، ستونی، میله‌ای، خطی و… .

2. یکپارچه‌سازی داده‌ها

• اتصال به منابع مختلف داده، ازجمله صفحات گستردۀ اکسل، پایگاه‌های دادۀ سازمانی و سرویس‌های ابری؛
• ادغام و یکپارچه‌سازی داده‌ها از منابع مختلف برای ایجاد دیدگاهی جامع؛
• امکان یکپارچه‌سازی این پلتفرم با ‌سایت‌های سازمانی.

3. هوش تجاری

• ردیابی و پایش لحظه‌ای شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)؛
• استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای پیش‌بینی روندها و شناسایی فرصت‌ها.

4. همکاری و اشتراک‌گذاری

• ایجاد یک فرهنگ کاری مبتنی بر داده با اشتراک‌گذاری داده‌ها، گزارش‌ها و بینش‌ها در سطح سازمان؛
• همکاری تیمی و مشترک روی پروژه‌های تحلیل داده.

5. تحلیل مالی

• تهیۀ صورت‌های مالی، ترازنامه و گزارش‌های مالی دیگر؛
• تحلیل عملکرد فروش، سودآوری و سایر شاخص‌های مالی کلیدی.

6. بازاریابی و فروش

• یکپارچه‌سازی با سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای تحلیل رفتار مشتریان و بهبود تجربۀ مشتری (CX)؛
• تجزیه‌وتحلیل روندهای بازار، رفتار مصرف‌کننده و شناسایی فرصت‌های جدید در بازار.

با استفاده از این ابزار مایکروسافت، می‌توانید تصمیمات بهتری بگیرید، بازدهی کسب‌وکار خود را افزایش دهید و به اهداف فروش و بازاریابی‌تان دست یابید.

چگونه از پاور بی‌آی در بازاریابی و فروش استفاده کنیم؟

بخش‌های بازاریابی و فروش می‌توانند از Power BI در موارد مختلفی بهره‌مند شوند. برخی از کاربردهای اصلی این پلتفرم در این حوزه‌ها عبارت‌اند از:

• تعیین اهداف و معیارهای کلیدی: تعریف دقیق اهداف و معیارهای کلیدی عملکرد (KPI) همسو با استراتژی‌های کلی سازمان که نیازهای مشتریان را نیز در نظر می‌گیرند.
• جمع‌آوری و یکپارچه‌سازی داده‌ها: جمع‌آوری داده‌های مرتبط از منابع مختلف، مانند شبکه‌های اجتماعی، ‌سایت‌ها، ابزارهای تحلیل مشتری، سیستم‌های CRM و ERP، و یکپارچه‌سازی آن‌ها در یک پلتفرم واحد.
• ایجاد داشبوردهای تحلیلی: ایجاد داشبوردهای تعاملی و بصری که دسترسی سریع و آسان به اطلاعات مورد نیاز را برای تصمیم‌گیری‌های آگاهانه فراهم می‌کند.
• تحلیل پیشرفتۀ داده‌ها: انجام تحلیل‌های توصیفی، پیش‌بینی‌کننده و تجویزی روی داده‌ها برای درک عملکرد گذشته، پیش‌بینی روندهای آتی و ارائۀ توصیه‌های عملی برای بهبود عملکرد.
• بهینه‌سازی استراتژی‌ها: شخصی‌سازی استراتژی‌های بازاریابی و فروش براساس تحلیل داده‌ها و نیازهای مشتریان و تغییر مداوم تنظیمات برای بهبود نتایج.
• فرهنگ‌سازی داده‌محور: ترویج فرهنگ استفاده از داده‌ها در تصمیم‌گیری در سرتاسر سازمان و تقویت همکاری و یادگیری مستمر بین تیم‌های بازاریابی، فروش و سایر بخش‌های مرتبط.

گزارش‌دهی فروش و بازاریابی با استفاده از پاور بی‌آی

همان‌طور که گفتیم، یکی از قابلیت‌های اصلی این ابزار، امکان ایجاد گزارش‌ها و داشبوردهای تعاملی و سفارشی است. مدیران بازاریابی (CMO) و مدیران فروش (CCO) می‌توانند از این قابلیت برای تهیۀ گزارش‌های جامع و کاربردی استفاده کنند. معیارهای کلیدی زیر را می‌توان در گزارش‌ها گنجاند:

• ترافیک ‌سایت: تحلیل ترافیک بخش‌های مختلف ‌سایت، بررسی رفتار کاربران و شناسایی منابع ترافیک؛
• عملکرد کمپین‌های ایمیلی: اندازه‌گیری نرخ بازشدن ایمیل‌ها، نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل (CR) و سایر معیارهای کلیدی کمپین‌های ایمیلی؛
• بینش‌های برند: تحلیل داده‌های مربوط به برند، مانند میزان آگاهی از برند، احساسات مشتریان نسبت به برند و جایگاه برند در بازار؛
• گزارش‌دهی شبکه‌های اجتماعی: تحلیل عملکرد برند در شبکه‌های اجتماعی، مانند تعداد دنبال‌کنندگان، میزان تعامل (اینگیجمنت) و بازخورد کاربران؛
• نرخ تبدیل: اندازه‌گیری نرخ تبدیل در مراحل مختلف فرایند فروش، از بازدید ‌سایت تا خرید نهایی؛
• هزینۀ جذب هر کاربر (CPA): محاسبۀ هزینۀ جذب هر کاربر جدید و مقایسۀ آن با نرخ بازگشت سرمایه (ROI)؛
• فرصت‌های فروش ایجادشده: شناسایی و ردیابی فرصت‌های فروش جدید و تحلیل روندهای مربوط به آن‌ها؛
• میزان فروش براساس موقعیت جغرافیایی و فصل: بررسی میزان فروش در مناطق مختلف جغرافیایی و در فصول مختلف سال؛
• علایق گوناگون مشتریان: شناسایی علایق، نیازها و رفتارهای مشتریان در بخش‌های مختلف بازار؛
• میانگین زمان بسته‌شدن معامله: محاسبۀ میانگین زمان لازم برای تکمیل فرایند فروش از مرحلۀ اول تا مرحلۀ نهایی.
• بازخوردها و نتایج نظرسنجی‌های مشتریان: تحلیل نتایج نظرسنجی‌های مشتریان، بررسی نظرات و پیشنهادهای آن‌ها و استفاده از این اطلاعات برای بهبود محصولات، خدمات و تجربۀ مشتری (CX).

مزایای پاور بی‌آی در بازاریابی

اگر از قبل با مایکروسافت اکسل کار می‌کنید، Power BI انتخاب مناسب شما برای زمان‌هایی است که حجم یا پیچیدگی داده‌ها از ظرفیت اکسل فراتر می‌رود. برخی از مزایای مهم این پلتفرم برای بازاریابان عبارت‌اند از:

• قابلیت پردازش حجم عظیمی از داده‌ها: Power BI قادر است حجم بسیار زیادی از داده‌ها را از منابع مختلف (مانند شبکه‌های اجتماعی، ‌سایت‌ها، پایگاه‌های داده و…) جمع‌آوری و پردازش کند که برای بازاریابان در پیگیری کمپین‌های مختلف و تحلیل نتایج آن‌ها بسیار مفید است.
• ایجاد داشبوردهای بصری جذاب: این پلتفرم امکان ایجاد داشبوردها و گزارش‌های تعاملی و بصری را فراهم می‌کند که به بازاریابان کمک می‌کند تا بینش‌های خود را به‌صورت واضح و جذاب با مشتریان، همکاران و مدیران به اشتراک بگذارند.
• امکان سفارشی‌سازی: کاربران می‌توانند نمایش‌های بصری سفارشی ایجاد کنند تا داده‌ها را دقیقاً به‌شکلی که نیاز دارند، ارائه دهند.
• قابلیت‌های پیشرفتۀ هوش مصنوعی: این پلتفرم به ابزارهای پیشرفته‌ای مانند تشخیص تصویر و تحلیل متن مجهز است که امکان استخراج و تحلیل خودکار اطلاعات را فراهم می‌کند.
• سازگاری با سایر محصولات مایکروسافت: Power BI به‌خوبی با سایر محصولات مایکروسافت، مانند اکسل، ادغام می‌شود که استفاده از آن را برای کاربران آشنا با این محصولات، آسان‌تر می‌کند.
• امکان پرسش و پاسخ به زبان طبیعی: ویژگی Power BI Q&A امکان پرسیدن سؤال دربارۀ داده‌ها به زبان طبیعی را فراهم می‌کند، که استفاده از پلتفرم را بسیار ساده‌تر و کاربرپسندتر می‌سازد.

معایب پاور بی‌ آی در بازاریابی

هیچ ابزار تجزیه‌وتحلیل داده‌ای بدون محدودیت نخواهد بود و پاور بی آی نیز از این قاعده مستثنی نیست. برخی از معایب پاور بی‌آی برای بازاریابان عبارت‌اند از:

• پیچیدگی یادگیری: یادگیری برخی از مفاهیم پیشرفته در Power BI، مانند مدل‌سازی داده‌ها و استفاده از زبان پرس‌وجو (DAX)، ممکن است برای برخی کاربران چالش‌برانگیز باشد.
• محدودیت‌های نسخۀ رایگان: نسخۀ رایگان پاور بی آی دارای محدودیت‌های قابل توجهی است، ازجمله محدودیت در پردازش حجم داده‌ها و اشتراک‌گذاری گزارش‌ها.
• وابستگی به مایکروسافت: وابستگی این پلتفرم به اکوسیستم مایکروسافت می‌تواند در برخی موارد محدودیت‌هایی ایجاد کند.
• چالش‌های ادغام برخی منابع داده: ادغام داده‌ها از برخی منابع ممکن است به تنظیمات پیچیده‌تری نیاز داشته باشد.

هزینۀ پاور بی‌ آی؛ سرمایه‌گذاری یا صرفه‌جویی؟

با توجه به مزایای متعدد پاور بی آی و پذیرش گستردۀ آن در سال‌های اخیر، این پلتفرم در ارزیابی‌های صورت‌گرفته توسط مؤسسۀ گارتنر (Gartner Institute)، به‌عنوان یکی از بهترین ابزارهای هوش تجاری شناخته شده است. این امر نشان می‌دهد که استفاده از پاور بی آی را می‌توان بیشتر به‌عنوان یک سرمایه‌گذاری بلندمدت در جهت بهبود تصمیم‌گیری‌ها و افزایش بهره‌وری در نظر گرفت تا صرفاً یک هزینۀ جاری.

طرح‌های قیمت‌گذاری Power BI

پاور بی‌آی 3 گزینۀ قیمت‌گذاری ارائه کرده است که بسته به نیازها و بودجۀ هر سازمان، قابل انتخاب است:

1. پاور بی‌آی رایگان (Power BI Free): در این نسخۀ رایگان، کاربران می‌توانند به بررسی اولیۀ داده‌ها و ایجاد و ویرایش گزارش‌های تعاملی بپردازند. برای استفاده از این نسخه، به ارائۀ اطلاعات کارت اعتباری نیاز نیست. در نسخۀ رایگان، فقط به برنامۀ دسکتاپ پاور بی آی دسترسی خواهید داشت و امکان استفاده از سرویس ابری وجود ندارد. به‌ عبارت دیگر، در این نسخه می‌توان گزارش‌ها را ایجاد و ویرایش کرد، اما امکان اشتراک‌گذاری آن‌ها در فضای ابری و بهره‌مندی از قابلیت‌های همکاری وجود ندارد.
2. پاور بی‌آی پرو (Power BI Pro): این نسخه با هزینۀ 10 دلار در ماه به‌ازای هر کاربر، دسترسی به سرویس ابری Power BI را فراهم می‌کند. همچنین این نسخه به کاربران امکان انتشار، اشتراک‌گذاری و سازمان‌دهی گزارش‌ها، دسترسی به اشتراک‌های موجود در مایکروسافت 365 و آفیس 365 و بهره‌مندی از برخی قابلیت‌های پیشرفته را می‌دهد.
3. پاور بی‌آی پریمیوم (Power BI Premium): این نسخۀ پیشرفته برای استفادۀ سازمانی طراحی شده است و با هزینۀ 20 دلار در ماه به‌ازای هر کاربر، امکان دسترسی به قابلیت‌های پیشرفته، ظرفیت پردازش بالاتر و سایر ویژگی‌های تخصصی را فراهم می‌کند.

اگر در انتخاب بین نسخه‌های پرو و پریمیوم تردید دارید، می‌توانید ابتدا نسخۀ آزمایشی رایگان Power BI Pro را امتحان کنید.

مراحل اصلی شروع کار با پاور بی‌ آی برای بازاریابان

مایکروسافت تلاش کرده است تا استفاده از پاور بی آی را برای کاربران تا حد امکان ساده و کاربردی کند. برای شروع کار با این ابزار، به‌صورت زیر عمل کنید:

1) انتخاب ساختار قیمت‌گذاری

ابتدا به سایت Power BI بروید و ساختار قیمت‌گذاری مناسب را انتخاب کنید. همان‌طور که ذکر شد، 3 گزینۀ اصلی شامل نسخۀ رایگان، دورۀ آزمایشی رایگان برای نسخه‌های پرو یا پریمیوم و اشتراک ماهانۀ پولی وجود دارد. نسخۀ رایگان به شما امکان استفاده از برنامۀ دسکتاپ پاور بی‌آی را می‌دهد، درحالی‌که برای استفاده از سرویس ابری و قابلیت‌های پیشرفته‌تر، به انتخاب یکی از 2 گزینۀ دیگر نیاز است.

برای کسب اطلاعات بیشتر دربارۀ ویژگی‌ها و هزینه‌های هر نسخه، می‌توانید به صفحۀ قیمت‌گذاری Power BI مراجعه کنید.

2) ایجاد حساب کاربری

در مرحلۀ بعد، لازم است یک حساب کاربری پاور بی آی ایجاد کنید. برای این منظور، بسته به طرح انتخابی، روی دکمۀ Start free یا Buy now در صفحۀ قیمت‌گذاری کلیک کنید. سپس، با پیروی از دستورالعمل‌های نمایش‌داده‌شده روی صفحه، مراحل ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری را تکمیل کنید.

پس از ایجاد حساب کاربری، می‌توانید از مجموعه‌ابزارهای Power BI برای تجزیه‌وتحلیل داده‌های بازاریابی خود استفاده کنید.

حداقل سیستم مورد نیاز برای اجرای پاور بی‌ آی

برای اطمینان از عملکرد صحیح دسکتاپ این ابزار، سیستم شما باید حداقل الزامات زیر را داشته باشد:

• سیستم‌عامل: از ویندوز 10 یا ویندوز سرور 2016 یا نسخه‌های جدیدتر استفاده کنید. توجه داشته باشید که پشتیبانی از ویندوز 8.1 متوقف شده است.
• NET Framework: نسخۀ 2، 4، 7 یا نسخه‌های جدیدتر از این فریمورک را نصب داشته باشید.
• مرورگر: برای بهترین عملکرد، از مرورگر مایکروسافت اج (Microsoft Edge) استفاده کنید. اینترنت اکسپلورر دیگر پشتیبانی نمی‌شود.
• حافظه (رم): حداقل 2 گیگابایت رم نیاز است، اما برای عملکرد بهتر، 4 گیگابایت یا بیشتر توصیه می‌شود.
• نمایشگر: رزولوشن نمایشگر شما باید حداقل 1440×900 یا 1600×900 (16:9) باشد. رزولوشن‌های پایین‌تر مانند 1024×768 یا 1280×800 پشتیبانی نمی‌شوند.
• تنظیمات نمایش: تنظیمات نمایش ویندوز شما باید به‌گونه‌ای باشد که اندازۀ متن، برنامه‌ها و سایر موارد بیش از 100% نباشد. در غیر این‌ صورت، ممکن است با برخی مشکلات نمایش مواجه شوید.
• پردازنده: یک پردازندۀ 64 بیتی (x64) با فرکانس 1 گیگاهرتز یا بالاتر توصیه می‌شود.
• WebView2: اگر WebView2 به‌طور خودکار نصب نشد، آن را به‌صورت دستی دانلود و نصب کنید.

نکات مهم

• پیشنهاد استفاده از ویندوز کلاینت: به‌‌جای ویندوز سرور، استفاده از یک نسخۀ کلاینت ویندوز مانند ویندوز 10 توصیه می‌شود.
• محدودیت پیکربندی امنیتی: پیکربندی امنیتی پیشرفتۀ اینترنت اکسپلورر با دسکتاپ پاور بی‌آی سازگار نیست و ممکن است مانع ورود شما به سرویس شود.

هرچند مشخصات بالا حداقل‌های مورد نیاز برای اجرای این برنامه است، اما برای کار با فایل‌های بزرگ، تهیۀ گزارش‌های پیچیده و تجزیه‌وتحلیل‌های سنگین، داشتن سیستمی با مشخصات بالاتر (مانند پردازندۀ قوی‌تر، رم بیشتر و کارت گرافیک بهتر) بسیار توصیه می‌شود. با رعایت این الزامات، می‌توانید از عملکرد روان و بی‌نقص این ابزار لذت ببرید.

سخن آخر

همان‌طور که دیدید، پاور بی‌آی به شما امکان می‌دهد تا از داده‌های خود به‌عنوان یک دارایی ارزشمند بهره‌مند شوید. با تبدیل داده‌های خام به بینش‌های عملی، می‌توانید تصمیمات بهتری بگیرید، رقبای خود را شکست دهید و به اهداف کسب‌وکارتان نزدیک‌تر شوید. برای شروع کار با Power BI، همین حالا به ‌سایت رسمی مایکروسافت بروید و در نسخۀ آزمایشی رایگان ثبت‌نام کنید.

سؤالات متداول