بدترین توصیهها دربارۀ استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی محتوایی
هوش مصنوعی مولد یا همان Generative AI سروصدای زیادی در میان متخصصان بازاریابی محتوایی به پا کرده است. نظرات مختلف و متفاوتی دربارۀ تأثیر این فناوری بیان میشود که گاهی عجیب یا غیرمنطقی هستند، اما بدترین توصیههایی که دربارۀ هوش مصنوعی در بازاریابی محتوایی شنیده میشود، چیست؟
در این مطلب از بلاگ صباویژن نقلقولهایی از سخنرانهای کنفرانس جهانی بازاریابی محتوایی 2024 جمعآوری شده است. آنها میگویند چه توصیههای اشتباهی را شنیدهاند و بهجای آن چه پیشنهاداتی دارند. با ما همراه باشید.
10 توصیۀ اشتباه کارشناسان دربارۀ استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوا
بسیاری از افراد تصور میکنند هوش مصنوعی تولیدکنندۀ محتوا Generative AI یک فناوری سیاه و سفید است، یعنی یا کاملاً مفید است یا کاملاً مضر؛ اما کارشناسان این دیدگاه را رد کرده و آن را مسبب انجام یک تصمیمگیری ضعیف یا حتی فقدان تصمیمگیری میدانند.
برخی دیگر نیز توصیه میکنند کلاً از هوش مصنوعی تولیدکنندۀ محتوا دوری کنید. این دیدگاه نهتنها باعث ایجاد ترس میشود، بلکه بازاریابان را در دنیای رقابتیای که بهطور فزایندهای به این فناوری وابسته است، در مضیقه قرار میدهد و باعث عقبافتادن از رقبا میشود.
از طرفی هم توصیه نمیشود که برای انتشار محتوا بهطور کامل به هوش مصنوعی تولیدکنندۀ محتوا تکیه کنید. این فناوری میتواند بهعنوان یک دستیار مفید در فرایند تولید محتوا عمل کند.
در ادامۀ مطلب به 10 مورد از بدترین توصیههایی که متخصصان در کنفرانس جهانی بازاریابی محتوایی دربارۀ استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوا شنیدهاند، اشاره میکنیم.
1) برای استفاده از هوش مصنوعی عجله کنید!
شایعترین توصیۀ نادرست در حوزۀ بازاریابی محتوای مبتنی بر هوش مصنوعی، شروع فوری استفاده از این فناوری است. بیشک، اکنون زمان مناسبی برای آزمایش ابزارهای هوش مصنوعی در بازاریابی محتوایی و آشنایی با قابلیتهای آنهاست تا از رقبا عقب نمانید. بااینحال، بسیاری از تیمهای بازاریابی محتوایی، اغلب تحتتأثیر مدیرانی که درک کاملی از تواناییهای واقعی هوش مصنوعی ندارند، اقدام به تولید کامل مقالات و کتابهای الکترونیکی با استفاده از هوش مصنوعی میکنند. بهتر است بدانید استفادۀ نادرست از هوش مصنوعی میتواند به اعتبار برند آسیب جدی وارد کند.
درحالیکه هوش مصنوعی میتواند کاربردهای بسیار مفیدِ اولیهای در بازاریابی محتوایی داشته باشد و در دستیابی به اهداف تعیینشده کمک کند، باید بدانید تولید محتوای طولانی و جدید از جملۀ این کاربردها نیست.
قبل از اینکه هوش مصنوعی بتواند محتوایی مفید و متناسب با برند تولید کند، حتی اگر تنها هدفی که دنبال میکنید، بازنشر محتواهای موجود باشد، به ایجاد زیرساختهای لازم نیاز است و حداقل باید، صدای برند، ایجاد یک راهنمای سبک محتوا، مستندسازی سیاستهای مدیریت محتوا و تدوین استراتژی محتوا همگی تعریف شوند و در دستور کار قرار بگیرند.
این موارد اگرچه ممکن است حجم کاری قابل توجهی به همراه داشته باشند، اما برای انتقال مؤثر صدای منحصربهفرد برند توسط تمامی تولیدکنندگان محتوا، چه انسان و چه هوش مصنوعی، حیاتی هستند. در غیر این صورت، محتوای تولیدشده فاقد جذابیت خواهد بود و مورد استقبال مخاطبان قرار نخواهد گرفت.
2) هوش مصنوعیِ تولیدکنندۀ محتوا همهچیز را حل میکند!
هوش مصنوعی تولیدکنندۀ محتوا پتانسیل ارائۀ انواع و اقسام راهحلها را دارد و بسیاری از اشخاص، پاسخ هوش مصنوعی مولد را قطعی و نهایی میدانند که متأسفانه این تفکر میتواند به تصمیمگیریهای نادرست منجر شود.
بهتر است به این نکته توجه داشته باشید که آیندۀ هوش مصنوعی در دست هوش مصنوعی مولد است. این فناوری احتمالاً در حوزۀ بازاریابی نقش مکمل را ایفا کرده و بیشتر بهعنوان ابزاری اجرایی عمل خواهد کرد تا تصمیمگیرندهای کلیدی. این رویکرد، مطلوب است و به رشد برند کمک میکند.
3) با هوش مصنوعی بهعنوان یک فناوری بالغ رفتار کنید
حتماً این جملۀ معروف را شنیدهاید: «من در 20سالگی فکر میکردم همهچیز را میدانم، اما وقتی به 30سالگی رسیدم، فهمیدم که هیچچیز نمیدانم». هوش مصنوعی تولیدکنندۀ محتوا هنوز در 20سالگی خود است، بهعبارت دیگر، با هوش مصنوعی مولد همچون یک فناوری نوپا برخورد کنید. همانطور که با افزایش سن، درک ما از جهان پیچیدهتر میشود، فناوری نیز در حال تکامل است و هنوز در مراحل اولیۀ توسعۀ خود قرار دارد.
در حوزۀ بازاریابی بینالمللی، بهطور مکرر شاهد اشتباهات هوش مصنوعی در تفسیر ظرافتهای فرهنگی هستیم. برای مثال: ممکن است این فناوری لحن یک شخص کانادایی-فرانسوی را بهدرستی تشخیص دهد، اما در ترجمۀ اصطلاحات و عبارات، اشتباهاتی مرتکب شود. چنین اشتباهاتی میتوانند بهشدت به اعتبار برند آسیب بزنند.
4) هوش مصنوعی را جایگزین تیم خود در نظر بگیرید
توصیههای ترسناکی دربارۀ هوش مصنوعی در بازاریابی محتوایی به گوش میرسد، اما بدترین آنها این است که بهطور کامل به هوش مصنوعی تکیه کنید و بگذارید همۀ کارهای سخت را برای شما و تیمتان انجام دهد. هوش مصنوعی یک عضو تیم است، نه جایگزین کلِ تیم؛ باید عصایی باشد که برای تولید محتوا به آن تکیه میکنید.
هوش مصنوعی در بازاریابی محتوایی میتواند بینشهای ارزشمندی ارائه دهد، تحقیقات را سادهتر کند و حتی در تولید ایدهها کمک کند، اما لمس انسانی، جایگزینناشدنی است. بازاریابی محتواییِ با اصالت، خلاقیت و ارتباط عاطفی را رونق میگیرد؛ ویژگیهایی که هوش مصنوعی با وجود پیشرفتهایش هنوز نمیتواند بهطور کامل ارائه کند. اتکای بیش از حد به هوش مصنوعی میتواند به تولید محتوایی کلیشهای و بیروح منجر شود که نتواند مخاطب شما را درگیر کند یا صدای منحصربهفرد برند شما را منتقل کند.
5) هوش مصنوعی جایگزین شغل شما خواهد شد
هوش مصنوعی مولد در حال تصاحب شغل شماست. میزان تأثیر هوش مصنوعی در بازاریابی محتوایی بهطور عمده به دیدگاه برندها و مجموعهها نسبت به آن بستگی دارد. درحالیکه برخی سازمانها ممکن است تمایل به جایگزینی کارشناسان تولیدکنندۀ محتوا با هوش مصنوعی داشته باشند، برخی دیگر همچنان ارزش تیمهای محتوای خود را درک میکنند و هوش مصنوعی را ابزاری مکمل برای بهبود عملکرد میدانند.
6) از هوش مصنوعی برای نوشتن پیشنویس استفاده کنید
بدترین توصیهای که به گوش خورده، این است که از هوش مصنوعی برای نوشتن پیشنویس اول خود استفاده کنید. این امر ممکن است برای برخی از انواع محتوا (مثلاً مستندات فنی) یا برای جنبههای سادهتر گردش کار (مثلاً طرح کلی، دادههای ساختاریافته، ویرایش اولیه، بهینهسازی) مناسب باشد، اما اگر هدف شما متمایزکردن محتوای خود از رقبا و ایجاد رابطهای قوی و وفادار با مخاطبان است، یک شرطبندی بد است.
ارزش واقعی شروع یک پیشنویسِ بهظاهر زشت، نهتنها بهپایانرساندن یک پیشنویس، بلکه نمایش تفکری است که درگیر آن است. تفکر و افزودن چاشنی خلاقیت به پیشنویس، بررسی امکانات، اصلاح دیدگاهها، تأمل دربارۀ اینکه آیا شما دارید بیش از حد از تکرار استفاده میکنید یا خیر، باعث میشود که بیشتر فکر کنید و ایدههای بهتری به ذهنتان برسد.
آموزش هوش مصنوعی براساس سبک، صدا و لحن شما ممکن است باعث شود ربات بیشتر شبیه انسان به نظر برسد، اما نمیتواند جایگزین تفکر و خلاقیت شما شود.
7) از هوش مصنوعی برای نوشتن استفاده کنید
یکی از بدترین توصیههایی که دربارۀ استفاده از هوش مصنوعی در بازاریابی محتوایی عنوان شده، آن است که از این ابزار برای نوشتن محتوا استفاده کنید. این نوع محتوا واقعاً بههیچوجه برای سازمانها مفید نیست، مگر اینکه آنها صرفاً در مسابقهای برای تولید بیشترین محتوا که شبیه بقیه است، شرکت کنند.
تولید محتوا به خاطر تولید محتوای بیشتر، هیچکس را به جایی نمیرساند. هدف باید تولید محتوای هدفمند باشد.
یکی دیگر از توصیههای بد دربارۀ هوش مصنوعی در بازاریابی محتوایی این است که مثلاً از ChatGPT بخواهید یک بلاگپست برای شما بنویسد. از این ابزارها بهعنوان تولیدکنندۀ مستقیم محتوا بدون ویرایش و نظارت انسانیِ قابل توجه استفاده نکنید. این ابزارها با محتوای موجود آموزش داده شدهاند و خروجیای که ایجاد میکنند، اغلب کپیبرداری کلمه به کلمه از اسناد موجود است.
در کل هوش مصنوعی برای ایدهپردازی، پیداکردن شکافهای محتوایی، تنظیم سبک نوشتاری یا خوانایی بهتر است، اما برای کپیکردن مناسب نیست.
8) برای الگوریتم بنویسید!
بسیاری از سازمانها نگران هستند که اگر برای الگوریتمهای موتورهای جستجو ننویسند، در صفحۀ نتایج موتورهای جستجو قرار نخواهند گرفت. این تفکر دو مشکل دارد:
- ما الگوریتم هوش مصنوعی مولد را نمیشناسیم.
- نوشتن برای هر چیزی بهجز مخاطب هدف، هدردادن بودجه است.
بنابراین، برای مخاطبان خود محتوا ایجاد کنید و هدفتان راهنمایی کاربران باشد نه پیروی محض از یک الگوریتم پیچیده.
9) هوش مصنوعی سئو را از بین برده است
برخی کارشناسان میگویند سئو مرده است و هوش مصنوعی آن را نابود کرده. اما اینطور نیست. گارتنر پیشبینی میکند که حجم موتور جستوجو تا سال 2026 به دلیل چتباتهای هوش مصنوعی و سایر عوامل مجازی تا 25% کاهش مییابد. اما حقیقت این است که ابزارهای هوش مصنوعی مثل چتباتها در حال تغییر نحوۀ جستوجوی مردم هستند و ممکن است حجم جستوجو در موتورهای جستوجو کاهش پیدا کند، اما این به معنای مرگ سئو نیست.
سئو درواقع در حال تغییر و تکامل است. مثل زمانی که جستوجوی صوتی آمد و همه فکر میکردند جایگزین جستوجوی متنی میشود، اما اینطور نشد، یا مثل شبکههای اجتماعی که جایگزین سایتهای فروش آنلاین نشدند، بلکه کانالهای جدیدی برای فروش شدند.
هوش مصنوعی هم کانالی جدید برای دیدهشدن است. پس باید هم برای مردم و هم برای هوش مصنوعی قابل فهم باشیم. به همین دلیل، سئو هنوز هم مهم است و باید روی آن سرمایهگذاری کنید.
10) هوش مصنوعی کاملاً جایگزین انسان میشود
برخی تصور میکنند هوش مصنوعی میتواند بهطور کامل جایگزین نویسندگان و متخصصان بازاریابی محتوایی شود، اما واقعیت این است که هوش مصنوعی باید بهعنوان یک ابزار برای افزایش کارایی و خلاقیت استفاده شود نه بهعنوان جایگزین کامل نیروی انسانی شرکتها.
وظایفی مثل برنامهریزی محتوا، تولید ایده و ساختار اولیۀ محتوا را میتوان با کمک هوش مصنوعی انجام داد، اما خلاقیت، استراتژی و درک عمیق مخاطب، تواناییهایی هستند که فقط انسانها دارند. درنهایت، افرادی که از هوش مصنوعی بهعنوان ابزار استفاده میکنند، موفقتر خواهند بود.
کلام آخر
هوش مصنوعی مولد موضوع داغی برای بحث است. گرچه نظرات مختلفی دراینباره وجود دارد، اما همه موافقاند که هوش مصنوعی جایگزین انسان نخواهد شد. بهتر است از آن بهعنوان ابزار کمکی استفاده کنیم تا بتوانیم محتوای بهتری تولید کنیم. در آخر، مهمترین نکته این است که برای بهرهمندی از هوش مصنوعی در بازاریابی محتوا تعادل را حفظ کرده و از آن بهدرستی استفاده کنید.