یوتی‌ام (UTM) چیست و چرا در دیجیتال مارکتینگ مهم است؟

امروزه اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌ها در دنیای بازاریابی دیجیتال نقشی حیاتی ایفا می‌کند. در این میان، UTM (Urchin Tracking Module) ابزاری قدرتمند برای تجزیه‌و‌تحلیل ترافیک ‌سایت‌ها و ارزیابی عملکرد کمپین‌های بازاریابی به شمار می‌رود.

در این مطلب از بلاگ صباویژن قصد داریم به چیستی UTM، دلایل استفاده از آن و همچنین کاربردهایی که در دیجیتال مارکتینگ دارد، بپردازیم. با ما همراه باشید.

UTM چیست؟

یوتی‌ام به پارامترهایی اطلاق می‌شود که می‌توانید به انتهای URL یک سایت اضافه کنید تا ترافیک ورودی به آن صفحه را ردیابی کنید. این پارامترها اطلاعاتی را به ابزارهای تجزیه‌و‌تحلیل وب مانند گوگل آنالیتیکس ارسال می‌کنند که به شما کمک می‌کند اطلاعات زیر را به دست آورید:

• منبع ترافیک وب‌سایت از کجا آمده است.
• کاربران روی چه نوع فرمت‌های محتوایی مانند متن، تصویر یا دکمه‌های کال تو اکشن کلیک می‌کنند.
• عملکرد کمپین‌های مختلف بازاریابی خود را مقایسه کرده و متوجه شوید کدام‌یک ترافیک و تعامل بیشتری را ایجاد می‌کنند.

UTM مخفف چیست؟

UTM مخفف عبارت Urchin Tracking Module است که «ماژول ردیابی اورچین» ترجمه می‌شود. یوتی‌ام به شرکت Urchin تعلق دارد که سال ۲۰۰۵ توسط کمپانی گوگل خریداری شد.

چرا باید از یوتی‌ام استفاده کنیم؟

استفاده از UTM در دیجیتال مارکتینگ مزایای متعددی دارد که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• ردیابی دقیق منابع ترافیک: UTM به شما کمک می‌کند تا منبع دقیق ترافیک ‌سایت خود را شناسایی کنید؛ یعنی می‌توانید بفهمید کاربران از چه کانال‌هایی مانند موتورهای جست‌وجو، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل یا تبلیغات به سایت شما می‌آیند. این اطلاعات برای ارزیابی اثربخشی کمپین‌های بازاریابی شما و شناسایی بهترین کانال‌ها برای جذب مخاطبان بسیار ارزشمند است.
• بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی: با استفاده از یوتی‌ام می‌توانید عملکرد هر کمپین بازاریابی را جداگانه رصد کنید. این مسئله به شما امکان می‌دهد تا کمپین‌های موفق را از کمپین‌های ناموفق تفکیک کنید و بودجۀ بازاریابی خود را به‌طور مؤثرتری تخصیص دهید.
• درک بهتر رفتار کاربر: UTM به شما کمک می‌کند تا مسیر حرکت کاربران در ‌سایت خود را تجزیه‌و‌تحلیل کنید. با مشاهدۀ اینکه کاربران از کدام صفحات بازدید می‌کنند و روی چه چیزهایی کلیک می‌کنند، می‌توانید تجربۀ کاربری را در ‌سایت خود بهبود ببخشید و نرخ تبدیل را افزایش دهید.
• سنجش نرخ بازگشت سرمایه (ROI): با استفاده از یوتی‌ام می‌توانید بازگشت سرمایه (ROI) فعالیت‌های بازاریابی خود را به‌طور دقیق محاسبه کنید. این موضوع به شما کمک می‌کند تا بفهمید که هر کمپین یا کانال چه میزان سودآوری برای شما به ارمغان آورده است.
• گزارش‌دهی: UTM به شما امکان می‌دهد تا داده‌های مربوط به ترافیک سایت خود را به‌راحتی جمع‌آوری کنید و گزارش دهید. این اطلاعات برای ارائۀ گزارش به ذی‌نفعان و تصمیم‌گیری‌های آگاهانه‌تر دربارۀ استراتژی بازاریابی شما مفید است.

درنهایت می‌توان گفت استفاده از یوتی‌ام ابزاری ضروری برای هر بازاریاب دیجیتالی است که می‌خواهد نتایج کمپین‌های خود را به‌طور دقیق اندازه‌گیری و بهینه‌سازی کند.

پارامترهای کدهای UTM

کدهای یوتی‌ام مثل برچسب‌های کوچکی هستند که به انتهای لینک‌ها اضافه می‌شوند. این برچسب‌ها به شما کمک می‌کنند که بفهمید ترافیک ‌سایت از کجا می‌آید و بخش‌های مختلف کمپین‌های بازاریابی شما چطور کار می‌کنند. در مجموع 5 کد یوتی‌ام وجود دارد که هرکدام کار خاصی انجام می‌دهند. در ادامه به این 5 کد اشاره خواهیم کرد:

1. پارامتر منبع (Utm_source): این کد نشان می‌دهد که ترافیک از کدام ‌سایت به سایت شما آمده است. نمونه‌هایی از کد یوتی‌ام می‌توانند شبکه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک یا موتورهای جست‌وجو مثل گوگل باشند.
2. پارامتر رسانه (Utm_medium): این کد مشخص می‌کند که ترافیک از طریق چه کانالی به سایت شما رسیده است. کانال‌های رایج شامل ایمیل و تبلیغات کلیکی هستند.
3. پارامتر کمپین (Utm_campaign): این کد، کمپین بازاریابی خاصی را که لینک به آن متصل است مشخص می‌کند. این پارامتر می‌تواند اسم یک کمپین ایمیلی خاص مانند فروش تابستانه یا تبلیغ یک شبکۀ اجتماعی مانند معرفی محصول جدید باشد.
4. پارامتر کلمۀ کلیدی (Utm_term): این کد اختیاری به‌طور خاص برای کمپین‌های گوگل ادز استفاده می‌شود. این کد، کلمۀ کلیدی یا عبارت جست‌وجویی را که باعث کلیک روی تبلیغ شده است مشخص می‌کند.
5. پارامتر محتوایی (Utm_content): این یک کد اختیاری است که به شما اجازه می‌دهد بین لینک‌های مشابه در یک کمپین تمایز قائل شوید. برای مثال، می‌توانید از آن برای ردیابی کلیک‌ها از طریق بنرهای تبلیغاتی مختلف در یک کمپین استفاده کنید.

کاربرد یوتی‌ام

همانطور که پیشتر نیز گفتیم، UTM ابزاری قدرتمند برای تجزیه‌و‌تحلیل ترافیک ‌سایت و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی دیجیتال است. با استفاده از UTM می‌توانید منبع ترافیک، عملکرد کمپین‌های بازاریابی و رفتار کاربران را در ‌سایت خود به‌طور دقیق رصد کنید.

این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا استراتژی بازاریابی خود را بهبود ببخشید و نتایج بهتری کسب کنید. شما می‌توانید از UTM در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات و بازاریابی ایمیلی‌تان استفاده کنید.

آموزش استفاده از کدهای UTM

شما می‌توانید کدهای یوتی‌ام را به‌صورت دستی یا خودکار بسازید. برای ساختن این کد به‌صورت خودکار باید از ابزارهای آنلاینی مانند Campaign URL Builder یا URL Builder گوگل آنالیتیکس استفاده کنید. اما اگر بخواهید کدها را به‌صورت دستی بسازید، باید به چند نکته توجه کنید:

• کدهای یوتی‌ام به حروف کوچک و بزرگ حساس هستند.
• قبل از اینکه کدهای UTM را وارد کنید از علامت سؤال (؟) استفاده کنید (توجه داشته باشید زبان کیبورد انگلیسی باشد).
• برای مقداردادن به پارامترهای یوتی‌ام باید علامت = بگذارید.
• با علامت & می‌توانید چند پارامتر UTM را از یکدیگر جدا کنید.
• از علامت خط تیره برای جداکردن کلمۀ کلیدی یا نام کمپین چندبخشی خود استفاده کنید.
• در صورت استفاده از چند کلمۀ کلیدی در Utm_term حتماً میان آن‌ها علامت + قرار دهید.

بررسی کدهای یوتی‌ام در گوگل آنالیتیکس

برای مشاهدۀ داده‌های UTM در Google Analytics باید حساب آنالیتیکس خود را به سایت موردنظر متصل کنید. پس از اتصال حساب خود، می‌توانید گزارش‌های مختلفی را مشاهده کنید که عملکرد کمپین‌های بازاریابی شما را نشان می‌دهد. این گزارش‌ها شامل اطلاعاتی دربارۀ تعداد بازدیدها، نرخ تبدیل و ارزش عمر (LTV) هستند. با استفاده از این اطلاعات می‌توانید کمپین‌های بازاریابی خود را بهینه کنید و بازدۀ سرمایه‌گذاری را افزایش دهید.

شما می‌توانید در گوگل آنالیتیکس به Acquisition > Campaigns > All Campaigns بروید. در این قسمت، گزارشی را مشاهده خواهید کرد که عملکرد تمام کمپین‌های بازاریابی شما را نشان می‌دهد.

جمع‌بندی

یوتی‌ام نقشی کلیدی در اندازه‌گیری موفقیت کمپین‌ها و ارتقای عملکرد کلی بازاریابی ایفا می‌کند. با یادگیری نحوۀ استفادۀ صحیح از UTM می‌توانید دید عمیق‌تری از ترافیک سایت خود، رفتار کاربران و اثربخشی کمپین‌های بازاریابی‌تان به دست آورید. این مسئله به شما امکان می‌دهد تا منابع خود را به‌طور کارآمدتر تقسیم کنید، بازگشت سرمایه را افزایش دهید و درنهایت به اهدافتان در بازاریابی دیجیتال برسید.

سؤالات متداول