راهنمای کامل Google My Business | همراه با نکات تخصصی برای سال 2025

اگر شما هم به‌تازگی با مزایای سئوی محلی آشنا شده‌اید و می‌خواهید با استفاده از امکانات گوگل مای بیزینس کسب‌وکارتان را در محله و شهر خود مشهور کنید، این راهنمای Google Business Profile بهترین نقطۀ شروع برای شماست. با وجود ظاهر سادۀ گوگل مای بیزینس، نکات ریز و درشت زیادی وجود دارد که باید به آن‌ها توجه کنید؛ واقعیت این است که فقط وقتی پروفایل کسب‌وکارتان به‌درستی تنظیم شود، می‌توانید از تمام مزایای آن بهره‌مند شوید.

وقتی مخاطبان محصول یا خدمتی را در نزدیکی خود جست‌وجو می‌کنند، معمولاً در آستانۀ خرید قرار دارند. تقریباً نیمی از مخاطبانی که جست‌وجوی محلی انجام می‌دهند، مثلاً شخصی که عبارت «تعمیرگاه ساعت نزدیک من» را جست‌وجو کرده، همان روز از مغازه بازدید می‌کند. پس باید اطلاعات کسب‌وکارتان که در نتایج جست‌وجوی گوگل نمایش داده می‌شود، دقیق، کامل و به بهترین شکل بهینه‌سازی شده باشد.

در این مطلب از بلاگ صباویژن، به‌صورت گام‌به‌گام شما را با مراحل ایجاد و بهینه‌سازی پروفایل گوگل مای بیزینس آشنا خواهیم کرد. با بهره‌گیری از راهنمایی‌های تخصصی، می‌توانید حضور کسب‌وکارتان را در نتایج جست‌‌وجوی محلی تقویت کرده و به جذب مشتریان بیشتر کمک کنید.

گوگل مای بیزینس (Google My Business) چیست؟

گوگل مای بیزینس شامل افزودن نام، مکان و ساعات کاری کسب‌وکارتان، نظارت بر نظرات مشتریان و پاسخ‌دادن به آن‌ها، افزودن عکس، یادگیری مکان و نحوۀ جست‌وجوی افراد برای کسب‌وکارتان و موارد دیگر می‌شود.

گوگل مای بیزینس یا گوگل بیزنس پروفایل؟

گوگل مای بیزینس یا گوگل بیزنس پروفایل، هردو یکی هستند. قبلاً به آن گوگل مای بیزینس می‌گفتند و بسیاری از افراد هنوز هم آن را با این نام می‌شناسند، حتی حالا که گوگل بیزنس پروفایل نامیده می‌شود. گوگل مای بیزینس یا گوگل بیزنس پروفایل ابزاری قدرتمند از گوگل است که به شما کمک می‌کند تا به بهترین شکل، کسب‌وکارتان را در نتایج جست‌وجو و نقشۀ گوگل نمایش دهید.

آیا Google My Business رایگان است؟

بله، استفاده از گوگل مای بیزینس کاملاً رایگان است؛ تنها شرط استفاده از آن این است که شما به‌صورت حضوری با مشتریان خود در ارتباط باشید. به عبارت دیگر، نمی‌توانید کسب‌وکارتان را به‌طور کامل آنلاین اداره کنید. این ابزار، ویترین مجازی کسب‌وکارتان است و به مشتریان بالقوه کمک می‌کند اطلاعات دقیق و جامعی دربارۀ شما پیدا کنند.

6 مزیت گوگل بیزینس پروفایل

در این بخش به 6 مزیت اصلی گوگل بیزنس پروفایل نگاهی می‌اندازیم تا ببینید چگونه این ابزار می‌تواند به شما کمک کند که در فضای آنلاین دیده شوید و با قراردادن همۀ اطلاعات مهم در جایی که مردم می‌توانند آن را ببینند، مشتریان محلی بیشتری جذب کنید.

1) افزایش دیده‌شدن و رتبه‌بندی بهتر

طبق گزارش Safari Digital، حدود 46% از تمام جست‌وجوهای گوگل با اهداف محلی انجام می‌شوند. علاوه‌براین، 97% از افراد برای یافتن فروشگاه‌های نزدیکشان ابتدا یک جست‌وجوی آنلاین در گوگل انجام می‌دهند. در سال 2023، نزدیک به 28% از این جست‌وجوهای محلی به خرید ختم شدند.

گوگل مای بیزینس چه کاری برای شما انجام می‌دهد؟

این ابزار حضور کسب‌وکارتان را در جست‌وجو و نقشۀ گوگل، به‌ویژه در جست‌وجوهای محلی، تقویت می‌کند. وقتی کسی برای خدمات «نزدیک من» جست‌وجو می‌کند، گوگل بیزنس پروفایل مطمئن می‌شود اگر سؤال کاربر به خدمات یا محصولات شما مرتبط باشد، کسب‌وکارتان در نتایج برتر نمایش داده شود. در گوگل بیزنس پروفایل، یک لیستینگ (نمایش اطلاعات کسب‌وکار) کامل و بهینه‌سازی‌شده به گوگل داده‌هایی را می‌دهد که برای رتبه‌بندی بهینه‌تر شما نیاز دارد.

مثال: یک پیتزافروشی محلی، پروفایل گوگل مای بیزینس خود را با اطلاعات به‌روز مانند ساعات کاری، تصاویر غذاهای خود و نظرات مشتریان تنظیم می‌کند. اکنون، وقتی کسی در محله برای «سفارش پیتزا» جست‌وجو می‌کند، این رستوران در سه نتیجۀ برتر در نقشۀ گوگل ظاهر می‌شود که باعث افزایش ترافیک مشتریان حضوری و سفارش‌های آنلاین می‌شود.

2) تعامل بهتر با مشتریان

شما می‌توانید از طریق بخش‌های سؤال و جواب و نظرات در Google Business Profile، مستقیماً با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید. طبق گزارش Pissed Consumer، حدود 75.5% از مصرف‌کنندگان به نظرات آنلاین اعتماد می‌کنند؛ بنابراین پاسخ به نظرات مثبت و منفی برای ایجاد اعتماد و حفظ تعامل مردم مهم است.

مثال: یک سالن آرایشگاهی همیشه به نظرات پاسخ می‌دهد، از کسانی که نظرات مثبت می‌گذارند تشکر می‌کند و مشکلات را برای کسانی که نظرات منفی می‌گذارند حل می‌کند. این نشان می‌دهد که آن‌ها به رضایت مشتری اهمیت می‌دهند و درعین‌حال دیگران را به نوشتن نظرات تشویق می‌کنند.

نکتۀ کارشناسی: مارشال دیویس، مدیرعامل شرکت Ascendly Marketing، دربارۀ مدیریت نظرات مشتریان می‌گوید:

«ما از نرم‌افزار BrightLocal برای مدیریت همۀ نظرات مشتریان استفاده می‌کنیم. این نرم‌افزار به ما کمک می‌کند تا نظرات را به‌خوبی سازمان‌دهی کنیم. ما به همۀ نظرات، چه خوب و چه بد، پاسخ می‌دهیم. وقتی پاسخ می‌دهیم، سعی می‌کنیم از کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکار و منطقۀ خود استفاده کنیم تا در نتایج جست‌وجو بهتر دیده شویم.»

3) بینش‌ها و تحلیل‌های ارزشمند

یکی از بهترین ویژگی‌های گوگل بیزنس پروفایل، بینش‌های ارزشمندی است که دربارۀ رفتار مشتریان به شما می‌دهد. می‌توانید ببینید که چگونه مشتریان لیستینگ شما را پیدا می‌کنند (عبارات جست‌وجو، مکان)، چه اقداماتی انجام می‌دهند (مانند تماس با کسب‌وکارتان یا بازدید از ‌سایت)، چند نفر کسب‌وکارتان را از طریق نقشه بررسی می‌کنند و چند کاربر با شما تعامل دارند.

مثال: یک کافۀ محلی از طریق بینش‌های گوگل مای بیزینس متوجه می‌شود که بسیاری از مشتریان با استفاده از عبارت «کافۀ صبحانۀ نزدیک من» آن‌ها را پیدا می‌کنند. با دیدن این روند، آن‌ها تصمیم می‌گیرند که منوی صبحانۀ خود را بیشتر در شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات درون‌فروشگاهی تبلیغ کنند، که به افزایش بازدیدکنندگان صبحگاهی منجر می‌شود.

4) تبلیغات و بازاریابی رایگان با گوگل مای بیزینس

گوگل مای بیزینس با امکان نمایش عکس‌ها، توضیحات محصولات یا خدمات و به‌روزرسانی‌های کلیدی، فرصتی برای دیده‌شدن رایگان کسب‌وکارتان است. این امکانات به مشتریان بالقوه کمک می‌کند تا قبل از کلیک‌کردن روی ‌سایت یا مراجعه به فروشگاه، درک خوبی از کسب‌وکارتان داشته باشند.

هرچه پروفایل شما بهینه‌سازی‌شده‌تر باشد، شانس ظاهرشدن در نتایج جست‌وجو بدون هزینه‌کردن برای تبلیغات PPC (پرداخت به ازای کلیک) بیشتر می‌شود.

مثال: یک گل‌فروشی از Google My Business برای نمایش دسته‌گل‌ها و پیشنهادهای فصلی استفاده می‌کند. وقتی مخاطبانی برای «مدل دسته‌گل» جست‌وجو می‌کنند، می‌توانند عکس‌های جدیدترین آرایش‌های گل را ببینند که به تماس‌های بیشتر برای سفارش، به‌ویژه در تعطیلاتی مانند ولنتاین یا روز مادر منجر می‌شود. بدون هیچ بودجۀ تبلیغاتی، نمونه‌کارهایتان در جست‌وجوهای محلی دیده می‌شوند.

5) دسترسی موبایلی

تمام لیستینگ‌های گوگل بیزنس پروفایل برای موبایل بهینه شده‌اند؛ بنابراین وقتی کاربران با تلفن‌های همراهشان یک کسب‌و‌کار را جست‌وجو می‌کنند، می‌توانند به‌سرعت تمام اطلاعات مورد نیازشان مانند مسیرها، ساعات کاری، نظرات و… را دریافت کنند. این موضوع بسیار مهم است؛ زیرا 80% از نسل Z، حدود 62% از هزاره‌ها، 66% از نسل X، نزدیک به ۳۵% از بومرها و 52% از جمعیت عمومی عمدتاً از جست‌وجوی موبایل استفاده می‌کنند.

مثال: در حالتی یک قنادی مطمئن می‌شود که لیستینگ گوگل بیزنس پروفایل آن‌ها با آدرس، شماره‌تماس و ساعات کاری کامل است که وقتی کسی برای «قنادی نزدیک من» جست‌وجو می‌کند، لیستینگ با یک گزینۀ تک‌کلیکی برای تماس یا دریافت مسیر ظاهر شده و مسیر پیاده‌روی به فروشگاه را نمایش دهد.

6) رزرو آسان‌تر قرار ملاقات

کسب‌وکارهای خدماتی می‌توانند از ویژگی رزرو قرار ملاقات گوگل بیزنس پروفایل استفاده کنند تا مشتریان بتوانند مستقیماً از لیستینگ قرار ملاقات رزرو کنند. درواقع، Publer می‌گوید 95% از شرکت‌ها درخواست‌های قرار ملاقات را از طریق گوگل مای بیزینس دریافت می‌کنند.

این کار باعث می‌شود مشتریان راحت‌تر بتوانند با شما ارتباط برقرار کنند و تجربۀ کاربری بهتری داشته باشند و این دقیقاً همان چیزی است که کاربران ترجیح می‌دهند.

مثال: یک کلینیک زیبایی، لینک رزرو قرار ملاقات را به لیستینگ گوگل بیزنس پروفایل خود اضافه می‌کند. مشتریانی که برای «ماساژ صورت» یا «ماساژدرمانی نزدیک من» جست‌وجو می‌کنند، به‌راحتی می‌توانند خدمات خود را مستقیماً از نتیجۀ جست‌وجو رزرو کنند که باعث افزایش رزروها بدون نیاز به مراجعۀ مشتریان به ‌سایت می‌شود.

راه‌اندازی و بهینه‌سازی پروفایل Google My Business برای کسب‌وکارتان

می‌خواهید مشتریان به‌راحتی شما را در گوگل پیدا کنند؟ همان‌طور که گفتیم، Google Business Profile ابزاری رایگان و قدرتمندی است که به شما کمک می‌کند تا کسب‌وکارتان را به بهترین شکل در نتایج جست‌وجوی گوگل و نقشۀ گوگل نمایش دهید. در این بخش، قدم‌به‌قدم با شما هستیم تا پروفایل گوگل مای بیزینس خود را ایجاد و بهینه‌سازی کنید.

راهنمای ایجاد پروفایل گوگل مای بیزینس

برای ایجاد پروفایل گوگل مای بیزینس این مراحل را انجام دهید:

• وارد حساب کاربری گوگل شوید: ابتدا، با حساب گوگلی که می‌خواهید با کسب‌وکارتان مرتبط باشد وارد سایت گوگل شوید. اگر حساب گوگل ندارید، می‌توانید به‌راحتی یک حساب رایگان بسازید.
• به سایت گوگل مای بیزینس بروید: با مرورگر خود به صفحۀ مدیریت گوگل مای بیزینس به آدرس https://www.google.com/business مراجعه کرده و گزینۀ «مدیریت کنید (Manage now)» را انتخاب کنید.
• نام کسب‌وکارتان را وارد کنید: نام دقیق و رسمی کسب‌وکار خود را به‌طور کامل بنویسید.

• نوع کسب‌وکارتان را انتخاب کنید: مشخص کنید که کسب‌وکار شما جزو کدام دسته است. آیا یک فروشگاه آنلاین، یک مغازۀ محلی یا ارائه‌دهندۀ خدمات هستید؟

• دسته‌بندی مناسب را انتخاب کنید: انتخاب دسته‌بندی بخش مهمی است. گوگل از این اطلاعات برای نمایش کسب‌وکارتان به مشتریان مرتبط استفاده می‌کند. سعی کنید با دقت و جزئیات، دسته‌بندی مناسب را انتخاب کنید.

نکتۀ تخصصی

الیزا دانیلا مونتاناری، مدیر سئوی شرکت Wrike، می‌گوید:

«پروفایل خود را به‌طور کامل پر کنید و برندتان را به یک دسته محدود نکنید. گوگل مای بیزینس به شما اجازه می‌دهد تا علاوه بر دسته‌بندی اصلی، تا 10 زیرمجموعه هم انتخاب کنید. این کار به گوگل کمک می‌کند تمام خدماتی را که ارائه می‌دهید بهتر درک کند. کسب‌وکار شما تک‌بعدی نیست، پس دسته‌بندی‌های مختلف را برای تمام محصولات و خدمات خود اضافه کنید. هرچه دسته‌بندی‌های بیشتری اضافه کنید، در رتبه‌بندی کلمۀ کلیدی بیشتری می‌توانید ظاهر شوید.»

• آدرس کسب‌وکارتان را وارد کنید: آدرس دقیق و کاملی را که مشتریان می‌توانند شما را در آنجا پیدا کنند، وارد کنید.

• شماره‌تلفن (اختیاری): در صورت تمایل، شماره‌تلفن همراه یا ثابت کسب‌وکارتان را وارد کنید.
• تأیید هویت: برای تکمیل فرایند راه‌اندازی، باید هویت کسب‌وکارتان را تأیید کنید. چند روش مختلف برای تأیید هویت وجود دارد. اگر فعلاً برای تأیید هویت آمادگی ندارید، می‌توانید گزینۀ «بعداً تأیید کنید» یا Verify Later را انتخاب کنید.

چگونه کسب‌وکار خود را در گوگل تأیید کنید؟

تأیید هویت کسب‌وکارتان در گوگل مای بیزینس، گامی حیاتی برای افزایش اعتبار و دیده‌شدن کسب‌وکارتان در نتایج جست‌وجوست. با تأیید هویت، به گوگل نشان می‌دهید که شما مالک واقعی این کسب‌وکار هستید و به این ترتیب، گوگل به اطلاعات شما اعتماد بیشتری می‌کند و آن را با اولویت بیشتری نمایش می‌دهد. همچنین، تأیید هویت باعث می‌شود کنترل کاملی روی پروفایل کسب‌وکار خود داشته باشید و بتوانید آن را بهینه‌سازی کنید.

برای تأیید لیستینگ (نمایش اطلاعات کسب‌وکار) گوگل مای بیزینس خود، چندین روش وجود دارد که در ادامه آن‌ها را توضیح خواهیم داد.

1) تأیید از طریق پست

گوگل یک کارت‌پستال الکترونیکی به آدرس کسب‌وکارتان ارسال می‌کند که حاوی یک کد تأیید است.

• ورود به حساب گوگل مای بیزینس: اگر قبلاً وارد حساب کاربری خود نشده‌اید، وارد شوید و کسب‌‌وکاری را که می‌خواهید تأیید کنید، انتخاب کنید.
• تأیید آدرس: مطمئن شوید که آدرس کسب‌وکارتان صحیح است. می‌توانید به‌صورت اختیاری نام یک فردd را اضافه کنید که کارت‌پستال به نام او ارسال خواهد شد.
• درخواست پست: روی «پست» یا Mail کلیک کنید. کارت‌پستال باید ظرف پنج روز به دست شما برسد. قبل از رسیدن، نام کسب‌وکار، آدرس یا دسته‌بندی خود را تغییر ندهید و کد جدیدی درخواست نکنید؛ زیرا این کار ممکن است فرایند را به تأخیر بیندازد.
• ورود کد تأیید: پس از دریافت پست، وارد حساب گوگل مای بیزینس خود شوید. اگر چندین مکان کسب‌و‌کار دارید، مکانی را که می‌خواهید تأیید کنید، انتخاب کنید. در غیر این صورت، روی «تأیید اکنون» یا Verify now کلیک کنید.
• واردکردن کد: کد پنج‌رقمی روی پست را در فیلد مربوطه وارد کرده و روی «ارسال» یا Submit کلیک کنید.

اگر پست را دریافت نکردید یا آن را گم کردید، می‌توانید با ورود به Google My Business و کلیک روی بنر آبی «درخواست کد جدید» یا Request another code در بالای صفحه، کد جدیدی درخواست کنید.

2) تأیید از طریق تلفن

گوگل به برخی کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا مکان خود را از طریق تلفن تأیید کنند. اگر واجد شرایط باشید، گزینۀ «تأیید از طریق تلفن» یا Verify by phone را هنگام شروع فرایند تأیید، خواهید دید.

• ورود به حساب گوگل مای بیزینس: اگر قبلاً وارد حساب کاربری خود نشده‌اید، وارد شوید و کسب‌و‌‌کاری را که قصد تأیید آن را دارید، انتخاب کنید.
• تأیید شماره‌تلفن: مطمئن شوید که شماره‌تلفن شما صحیح است، سپس «تأیید از طریق تلفن» یا Verify by phone را انتخاب کنید.
• ورود کد تأیید: کد تأییدی را که از طریق پیامک دریافت می‌کنید، وارد کنید.

3) تأیید از طریق ایمیل

گوگل به برخی کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا مکان خود را از طریق ایمیل تأیید کنند. اگر واجد شرایط باشید، گزینۀ «تأیید از طریق ایمیل» یا Verify by email را هنگام شروع فرایند تأیید خواهید دید.

• ورود به حساب گوگل مای بیزینس: اگر قبلاً وارد حساب کاربری خود نشده‌اید، وارد شوید و کسب‌‌وکاری را که می‌خواهید تأیید کنید، انتخاب کنید.
• تأیید آدرس ایمیل: اگر آدرس ایمیل شما صحیح است، سپس «تأیید از طریق ایمیل» یا Verify by email را انتخاب کنید.
• تأیید از طریق ایمیل: به صندوق ورودی خود بروید، ایمیلی را که از طرف گوگل مای بیزینس آمده است باز کرده و روی دکمۀ تأیید در ایمیل کلیک کنید.

4) تأیید فوری

اگر قبلاً کسب‌وکار خود را با Google Search Console (ابزاری رایگان برای مدیریت عملکرد و سلامت جست‌وجوی سایت شما) تأیید کرده‌اید، ممکن است بتوانید ایمیل خود را به‌صورت فوری تأیید کنید.

ورود به حساب گوگل مای بیزینس: با همان حسابی که برای تأیید کسب‌وکارتان در سرچ کنسول استفاده کرده‌اید، وارد گوگل مای بیزینس شوید (برخی از دسته‌بندی‌های کسب‌وکار برای تأیید فوری واجد شرایط نیستند؛ بنابراین اگر اعلانی مبنی بر تأیید لیستینگ دریافت نکردید، باید از روش تأیید دیگری استفاده کنید).

5) تأیید گروهی

اگر کسب‌وکار شما بیش از ۱۰ شعبه دارد و در حوزۀ ارائۀ خدمات یا مدیریت چندین کسب‌وکار فعالیت نمی‌کند، می‌توانید از روش تأیید گروهی استفاده کنید.

• ورود به حساب گوگل مای بیزینس: اگر قبلاً وارد حساب کاربری خود نشده‌اید، وارد شوید و یک مکان را انتخاب کنید. روی «تأیید شوید» یا Get verified کنار نام آن کلیک کنید.
• انتخاب زنجیرۀ فروشگاه‌ها: روی «زنجیره» یا Chain کلیک کنید.
• پرکردن فرم تأیید: فرم تأیید را با نام کسب‌وکارتان (و در صورت لزوم شرکت مادر)، کشور یا کشورهایی که در آن فعالیت می‌کنید، تمام نام‌های تماس (یعنی همۀ افرادی که از حساب گوگل مای بیزینس استفاده خواهند کرد)، شماره‌تلفن تماس، ایمیل مدیر کسب‌وکار (کسی که می‌تواند تأیید کند که شما نمایندۀ آن کسب‌وکار هستید) و آدرس ایمیل مدیر حساب گوگل خود را پر کنید.
• ارسال فرم تأیید: ارسال فرم تأیید می‌تواند تا یک هفته طول بکشد تا گوگل آن را بررسی و پردازش کند.

چگونه پروفایل گوگل مای بیزینس خود را بهینه کنید؟

پس از تأیید کسب‌وکارتان، زمان آن رسیده است که پروفایل خود را کامل کنید. به داشبورد گوگل مای بیزینس بروید، روی لیستینگ مورد نظر کلیک کنید، «اطلاعات» یا همان Info را انتخاب و سپس بخشی را برای پرکردن یا به‌روزرسانی انتخاب کنید.

هرچه اطلاعات و رسانۀ بیشتری اضافه کنید، بهتر است؛ ازجمله عکس پروفایل کسب‌وکار، منطقۀ خدمات‌دهی، ساعات کاری، ویژگی‌ها (مانند «دسترسی برای ویلچر»، «وای‌فای رایگان»)، روز و سال افتتاحیه، شماره‌تلفن عمومی و آدرس ‌سایت.

هرکسی می‌تواند با کلیک روی سه‌نقطه در گوشۀ سمت راست، «پیشنهاد ویرایش» یا Suggest an edit برای لیستینگ (Listing) شما بدهد، بنابراین باید:

• از همان ابتدا همه‌چیز را درست انجام دهید.

• به‌طور دوره‌ای وارد داشبورد گوگل بیزنس پروفایل خود شوید و مطمئن شوید که همۀ جزئیات درست هستند.

در هر زمان، می‌توانید با ورود به داشبورد گوگل بیزنس پروفایل‌ خود و کلیک روی «اطلاعات» یا Info، کلیک روی مداد کنار فیلدی که می‌خواهید ویرایش کنید، اعمال تغییر و سپس انتخاب «اعمال» یا Apply، پروفایل کسب‌وکارتان را ویرایش کنید.

نکتۀ حرفه‌ای: «برای هر شعبه یا مکان کسب‌وکارتان، یک پروفایل جداگانه در گوگل مای بیزینس بسازید. اطلاعات هر پروفایل باید منحصر‌به‌فرد باشد تا گوگل متوجه تفاوت آن‌ها شود. کپی‌کردن اطلاعات بین پروفایل‌ها ممکن است باعث کاهش رتبۀ شما شود. برای مدیریت آسان‌تر چندین پروفایل، از ابزارهای مخصوص این کار استفاده کنید.» (بروک وبر، رئیس بازاریابی در Ninja Patches)

سرگئی گالنین، مدیر سئوی Phonexa، دربارۀ بهینه‌سازی لیستینگ می‌گوید:

یکی از اشتباه‌های رایج، ناهماهنگی جزئیات ‌سایت با گوگل مای بیزینس است.

اگر بین سایت و گوگل مای بیزینس شما ناسازگاری وجود داشته باشد، می‌تواند مشتریان بالقوه را گیج کند. آن‌ها ممکن است با اطلاعات متناقض مواجه شوند و به کسب‌وکار شما و آنچه ارائه می‌دهید شک کنند. این می‌تواند به ازدست‌دادن مشتری، شهرت آنلاین منفی و حتی جریمه‌شدن کسب‌وکارتان توسط گوگل منجر شود.

عکس‌های Google My Business

طبق گفتۀ گوگل، کسب‌وکارهایی که دارای عکس هستند، 35% کلیک بیشتر به ‌سایت و 42% درخواست بیشتر برای جهت‌یابی در نقشۀ گوگل دارند.

• از تصاویر استوک استفاده نکنید و آنچه کسب‌وکارتان را منحصر‌به‌فرد می‌کند به نمایش بگذارید.
• عکس‌های تیمتان در حال کار، مشتریان راضی که از محصولات شما لذت می‌برند یا نگاهی به پشت‌صحنه، ایده‌های جذابی هستند.
• عکس‌ها باید حداقل 720 در 720 پیکسل و با فرمت JPG یا PNG باشند.
• برای ساختن یک پروفایل جذاب در گوگل مای بیزینس، انتخاب عکس کاور و پروفایل مناسب، بسیار مهم است.

ویدئوهای گوگل مای بیزینس

شما همچنین می‌توانید به اکانت Google Business Profile ویدئو اضافه کنید. ویدئوها باید:

• 30 ثانیه یا کمتر باشند؛
• 100 مگابایت یا کوچک‌تر باشند؛
• رزولوشن 720 پیکسل یا بالاتر باشند.

ویدئوها می‌توانند تنوعی به پروفایل‌ شما اضافه کرده و شما را در بین سایر کسب‌وکارهای دستۀ خود متمایز کنند؛ اما اگر ویدئویی ندارید، نگران نباشید. برخلاف عکس‌ها، ویدئوها «ضروری» نیستند.

نظرات گوگل مای بیزینس

یکی از بهترین راه‌ها برای تشویق مشتریان آینده برای گذاشتن نظرات مثبت، پاسخ‌دادن به نظرات فعلی است. پاسخ‌دادن به یک کامنت قدردانی نه‌تنها نشان می‌دهد که شما قدردان حمایت مشتریان هستید، بلکه باعث می‌شود که آن نظر مثبت در لیستینگ شما برجسته شود و افراد را به گذاشتن نظرات ترغیب ‌کند.

آیا اپلیکیشن گوگل مای بیزینس وجود دارد؟

اپلیکیشن گوگل مای بیزینس دیگر وجود ندارد. برای به‌روزرسانی پروفایل کسب‌وکارتان و ارتباط با مشتریان، می‌توانید از اپلیکیشن Google Maps و Google Search استفاده کنید.

کافی است اپلیکیشن Google Maps را روی تلفن خود باز کرده و به تب «کسب‌وکار» یا Business بروید تا به‌راحتی پروفایل خود را مدیریت کنید. از همان حساب گوگل که به پروفایل کسب‌وکارتان متصل است، استفاده کنید.

اپلیکیشن Google Maps اکثر ویژگی‌های اپلیکیشن قدیمی گوگل مای بیزینس را ارائه می‌دهد. شما می‌توانید:

• کسب‌وکارتان را اضافه کنید تا در گوگل نمایش داده شود.
• اطلاعات کسب‌وکارتان مانند آدرس، ساعات کاری یا عکس‌ها را ویرایش کنید.
• به پیام‌ها یا تماس‌های مشتریان پاسخ دهید.
• اعلان‌ها را برای دستگاه تلفن همراه خود تنظیم کنید.
• نظرات خود را مدیریت کنید.
• معیارهای عملکرد خود را بررسی کنید.
• کسب‌وکارتان را تبلیغ کنید.

چرا به حساب Google My Business نیاز دارید؟

داشتن یک حساب گوگل مای بیزینس برای کسب‌وکارهای محلی، به‌خصوص در عصر دیجیتال، امری ضروری است. این پلتفرم رایگان به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در نتایج جست‌و‌جوی محلی گوگل بالاتر دیده شوند، با مشتریان ارتباط مستقیم برقرار کرده، نظرات مشتریان را مدیریت و درنهایت به افزایش اعتبار و فروش خود کمک کنند.

به عبارت ساده، گوگل مای بیزینس مانند یک ویترین مجازی برای کسب‌وکار شماست که به مشتریان کمک می‌کند تا شما را پیدا کرده و به شما اعتماد کنند. پس، اگر می‌خواهید کسب‌وکار محلی خود را رشد دهید، همین حالا برای داشتن یک پروفایل فعال در گوگل مای بیزینس اقدام کنید.