شاید در گذشته برای اضافهکردن نیرویی به یک کسبوکار، فقط کافی بود که آن مجموعه آگهی استخدام سادهای را در روزنامههای کثیرالانتشار یا در سایتهای استخدام منتشر کند. آنوقت سیل درخواست متقاضیان کار بود که برای کارفرما ارسال میشد. اما امروزه دیگر اینطور نیست و افراد جویای کار به یک آگهی شغلی ساده واکنش نشان نمیدهند. درواقع برای آنها جدای از آگهی، برندینگ کارفرما هم اهمیت دارد.
در این مطلب به همین موضوع پرداختهایم؛ معنی برندینگ کارفرما را توضیح دادهایم و در ادامه اشاره کردهایم که با داشتن چه استراتژیهایی میتوانید برندینگ کارفرمای کسبوکارتان را بهبود ببخشید. در ادامه همراه ما باشید.
برند کارفرما چیست؟
برندینگ کارفرما (Employer branding) چهارچوبی است که به ایجاد شهرت کسبوکار شما در بین افرادی که تمایل دارند به مجموعهتان بپیوندند کمک میکند.
این چهارچوب فقط افرادی را که قرار است کارمند مجموعۀ شما شوند شامل نمیشود و افرادی را که در حال حاضر با مجموعۀ شما همکاری دارند هم در بر میگیرد. درواقع، این نوع از برندینگ بیان میکند که چرا کارکردن با شما به نفع افراد است. درنظرگرفتن موارد زیر به بهترشدن برند کارفرمای کسبوکار شما کمک میکند. برندینگ کارفرما باید:
- چشمانداز، مأموریت و ارزشهای کسبوکار را نشان دهد.
- بینش کارفرما را هم به کارکنان فعلی و هم به کارمندان آینده نشان دهد.
- ارزش پیشنهادی کارمند (EVP) را بهشکل واضح مشخص کرده باشد.
- روش بازاریابی را بهمنظور بهدستآوردن افراد جویای کار مشخص کرده باشد.
- همسویی بین برند کارفرما و برند کسبوکار را نشان داده باشد.
- تأثیر منابع انسانی و شیوههای مدیریت کسبوکار را معلوم کرده باشد.
- معیارهای استخدام را بهطور کامل مشخص و قابل پیگیری کرده باشد.
دانلود اینفوگرافیک اهمیت برندینگ کارفرما
کلیک کنیدبرند شرکت یا برند کارفرمایی؟
یکی از مسائلی که باید به آن توجه داشته باشید، تفاوت برند کارفرمایی و برند شرکت است. هرگز نباید این دو اصطلاح را با یکدیگر اشتباه بگیرید. به بیان ساده، برند کارفرمایی به شهرت یک فرد بهعنوان نامزد انتخابی برای کسبوکارها، و برند شرکت به شهرت یک شرکت اشاره دارد.
در تعریف برند کارفرما، زمانی که از «برند» صحبت میکنیم، صرفاً به شهرت یک شرکت بهعنوان یک کارفرما اشاره میکنیم.
اگرچه این دو اصطلاح باهم متفاوت هستند، اما هرکدام از آنها میتواند بر دیگری تأثیر بگذارد. یک شرکت با نام تجاری قوی معمولاً محلی امن و مورد قبول برای کار است. از سوی دیگر، شرکتی که برند کارفرمایی منفی دارد، ممکن است افراد (یا شرکتهای دیگر) را از تبدیلشدن به کارمند منصرف کند.
چه کسی مسئول برند کارفرمایی است؟
اولین مسئول استراتژی برند کارفرمایی در هر کسبوکاری، منابع انسانی (HR) است. اقدامات یک شرکت برای ساخت و تبلیغ برند کارفرما از سوی منابع انسانی، اولین چیزی است که هنگام برند کارفرمایی به ذهنمان میرسد. اما بهتر است بدانید، شما برند کارفرمایی را انتخاب نمیکنید، بلکه چیزی است که شما درواقع هستید. هویت شما بهعنوان یک شرکت، توسط ذینفعان مختلف که در زیر معرفی میشوند شکل میگیرد:
- بنیانگذاران یا صاحبان کسبوکار، مدیرعامل و همۀ مدیران اجرایی که روشهای استراتژیک برای شرکت دارند و ارزشهایی را برای بهبود و توسعه تعیین میکنند؛
- سرپرستانی که اعضای تیم خود را رهبری، ارزیابی و آموزش میدهند؛
- تیم منابع انسانی که روابط کارکنان را مدیریت کرده و برای شرکت خطمشی تعیین میکند؛
- تیم بازاریابی که اخبار و مطالب مربوط به شرکت را از طریق رسانههای اجتماعی، رویدادها و… به اشتراک میگذارد.
همۀ این ذینفعان میتوانند نقشی در توسعه و شناخت شرکتشان در میان جویندگان کار داشته باشند، اما برای ایجاد یک برند کارفرمایی قوی، باید با یکدیگر همکاری کنند. برای مثال، تیم بازاریابی نمیتواند میزان خوشحالی همکاران خود را از مزایایی مانند پاداش و ساعات کاری انعطافپذیر نشان دهد، مگر اینکه مدیریت ارشد این مزایا را تأیید کند و منابع انسانی آنها را اجرا کند.
مزایای برند کارفرمایی پرقدرت
اگر به کارفرمایانی با شهرت خوب فکر کنیم، درک اهمیت برند کارفرما آسانتر خواهد شد. شرکتهایی با نام برند کارفرمایی پرقدرت، از مزایای زیر برخوردار هستند:
- بدون نیاز به هزینۀ بیشتر، درخواستهای شغلی دریافت میکنند. زیرا افراد به شرکتهایی مراجعه میکنند که میدانند محیط کاری خوبی دارند.
- مدتزمان استخدام را کاهش میدهند. زیرا مراجعهکنندگان، به احتمال زیاد پیشنهاد شغلی از یک شرکت با شهرت خوب را میپذیرند.
- حفظ و نگهداری را بهبود میبخشند. زیرا کارمندان برای محیطهای کاری سالم ارزش قائل هستند و در شرکتهایی میمانند که میتوانند در آنجا پیشرفت کنند.
- استعدادهای برتر را جذب میکنند. افرادی که در حال ارزیابی پیشنهادهای شغلی مختلف هستند، قبل از تصمیمگیری نهایی، همۀ معیارها ازجمله شهرت شما بهعنوان یک کارفرما را در نظر میگیرند.
توسعۀ برند کارفرما
برند کارفرما بخش مهمی از ارزش پیشنهادی کارکنان است و اساساً همان چیزی است که بهعنوان هویت سازمان، با کارکنان بالقوه و فعلی ارتباط برقرار میکند. برند کارفرمایی اهداف، ارزشها، فرهنگ و شخصیت یک سازمان را در بر میگیرد. یک برند کارفرمایی مثبت نشان میدهد که سازمان کارفرمای خوبی دارد و محلی عالی برای فعالیت و کار است. همچنین برند کارفرما بر جذب کارکنان جدید، حفظ و مشارکت کارکنان فعلی و درک کلی سازمان در بازار تأثیر میگذارد.
برای توسعۀ استراتژی برند کارفرمایی، سازمانها احتمالاً موارد زیر را در نظر خواهند گرفت:
- کسبوکار، چشمانداز، اهداف، ارزشها و فرهنگ سازمان را بشناسید. اهداف تجاری سازمان و استعدادهای مورد نیاز برای دستیابی به آن اهداف را شناسایی کرده و ویژگیهای منحصربهفرد شرکت را تعریف کنید.
- انجام تحقیقات داخلی برای درک اینک این موضوع است که سازمان توسط کارکنان فعلی خود و اهداف آن چگونه فهمیده میشود و کارمندان جدید و کارکنان بالقوه نیز از سازمان چه میخواهند. بنابراین تلاش کنید تا افراد برتر درون سازمان را شناسایی کرده و از آنها بپرسید که درمورد کارکردن در شرکت چه احسایی دارند و چه چیزی را بیشتر میپسندند. درناهیت، ویژگیهای کارکنانی را که سازمان میخواهد جذب کند، مشخص کنید.
- انجام تحقیقات خارجی برای آگاهی از موقعیت سازمان، بهمنظور رقابت برای توسعۀ برند کارفرمایی، مهم خواهد بود. تحقیقات ممکن است از طریق نظرسنجی متقاضیان و همچنین از طریق جستوجوهای اینترنتی، رسانههای اجتماعی یا شرکتهایی که بر شهرت نظارت دارند، انجام شود.
- یک پیشنهاد ارزش برای کارمند تعریف کنید که ارزش برندی را که سازمان در حال توسعۀ آن است، بهوضوح بیان کند. برند کارمند باید واقعاً منعکسکنندۀ چیزهایی باشد که خاص سازمان است و باید با برند مشتری آن همسو باشد.
- استراتژی بازاریابی کارکنان را توسعه دهید. این استراتژی باید رویکردی دوجانبه داشته باشد. اول، استراتژی استخدام باید بر رسیدن به پایگاه متقاضی هدف متمرکز باشد. توجه باید به شرح شغلی، سایتهای استخدام، رسانههای اجتماعی و سایر منابع خارجی استخدام معطوف شود. محور دوم بر انتقال مداوم ارزش پیشنهادی کارمند به کارکنان فعلی برای حفظ و مشارکت آنها متمرکز است. از توصیفات کارمندان برای تأیید برند استفاده کنید.
- برند کارفرما را با برند کلی شرکت هماهنگ کنید. با گروههای بازاریابی و روابط عمومی همکاری کنید تا از یک رویکرد برندسازی جامع مطمئن شوید.
- اطمینان حاصل کنید که افراد و شیوههای مدیریتی، از برند کارفرمایی سازمان حمایت میکنند. برای حمایت از برند میتوان از آموزش، جبران خسارت و سایر شیوههای مرتبط با منابع انسانی استفاده کرد.
برای ارزیابی و پیگیری موفقیت برند کارفرما، کافی است معیارهایی را توسعه دهید و از آنها استفاده کنید. معیارها ممکن است شامل کیفیت استخدام، آگاهی از برند، رضایت کارکنان، ارجاع کارمندان یا سایر معیارها باشد.
نحوۀ تعیین استراتژی برند کارفرمایی قدرتمند
برای تعیین استراتژی برند کارفرمایی قدرتمند، اولین گام این است که یک کارفرمای خوب باشید. گام دوم این است که کاری را که بهعنوان یک کارفرما انجام میدهید، در خارج از محیط شرکت تبلیغ کنید. برای تبدیلشدن به یک کارفرمای خوب، باید به این فکر کنید که با کسانی که با شرکت شما تعامل دارند چه رفتاری دارید، چه آنها را استخدام کرده باشید، چه نه. برای مثال:
- یک فرایند استخدام فراگیر طراحی کنید که در آن همۀ جویندگان کار، بدون درنظرگرفتن یکسری از ویژگیها یا سابقۀ کاری، فرصتهای برابر برای استخدام داشته باشند.
- با ارزیابی عینی مراجعهکنندگان و پاسخ سریع به آنها، به زمانی که اختصاص دادهاند، احترام بگذارید.
- خطمشیهای منصفانهای برای شرکت ایجاد کنید تا مطمئن شوید که همۀ کارکنان در محل کار احساس امنیت، راحتی و ارزش میکنند.
- با ارائۀ پاداش و مزایایی به کارکنان خود، نهتنها میتوانید برای آنها ایجاد انگیزه کنید، بلکه میتوانید به آنها کمک کنید تا میان کار و زندگی شخصی خود تعادل برقرار کنند.
- برنامههای توسعۀ شغلی ایجاد کنید. بهطوری که کارکنان بتوانند مهارتهای خود را رشد دهند و بهطور حرفهای در شرکت شما پیشرفت کنند.
درحالیکه روی ایجاد یک محیط کاری سالم کار میکنید، میتوانید کمپینهای برند کارفرمایی را نیز برای تبلیغ شرکت خود طراحی کنید. در ادامه چند ایده معرفی میکنیم:
- تصاویر فضاهای کاری و گردهماییهای گروهی خود را در رسانههای اجتماعی به اشتراک بگذارید؛
- صفحات شغلی جذابی بسازید که در آن افراد میتوانند دربارۀ زندگی کاری شما اطلاعات بیشتری کسب کنند؛
- به کارمندان خود (از طریق ویدئوها، توصیفات، پستهای بلاگ و…) اجازه دهید تجربیات منحصربهفرد خود را در حین کار با شما به اشتراک بگذارند؛
- فضای کار حضوری را در شرکت خود ایجاد کنید تا جویندگان کار بتوانند از نزدیک ببینند کار در شرکت شما چگونه است.
5 پیشنهاد برای ساختن استراتژی برند کارفرما
فرایند ایجاد یک استراتژی برند کارفرمای موفق، روی استفاده از شیوههای متفاوتی تکیه میکند. این شیوهها بهطور همزمان دستبهدست هم میدهند تا برند کسبوکار شما را از داخل به بیرون بسازند. در ادامه به 5 مورد از مهمترین آنها اشاره میکنیم.
1) فرایند برندسازی داخلی خود را ایجاد کنید
ساختن یک برند کارفرمای موفق فرایندی است که از هستۀ شکلگیری یک کسبوکار شروع میشود و مشخص میکند که ارزشهای کسبوکار شما درخصوص نگهداری کارکنان فعلی و همکاران آینده چیست. مثل هر عنصر کلیدیای که در کسبوکارتان وجود دارد، برندسازی کارفرما هم با رشد و گسترش کسبوکار بزرگتر میشود، تغییر هویت میدهد و ایرادات خود را اصلاح میکند.
دپارتمانهای منابع انسانی معمولاً در برندسازی کارفرما پیشتاز هستند و در این فرایند، بازخورد و دیدگاه کارکنان فعلی و کارکنان آتی را نسبت به کسبوکار در نظر میگیرند. علاوهبراین، در برندسازی داخلیِ کارفرما مواردی مثل نوع خدمات و محصول کسبوکار، اندازۀ کسبوکار، هویت کلی بازاریابی کسبوکار، شیوههای استخدام، اهداف تجاری و مهمتر از همه فرهنگ شرکت در نظر گرفته میشود.
با همۀ این اوصاف، مشخص میشود که قبل از اینکه فکر کنید چه مواردی باعث برندسازی موفقتر کارفرما برای کسبوکارتان میشود، باید به این فکر کنید چه چیزهایی باعث بهترشدن فرهنگ سازمانیتان (Company culture) خواهد شد. کسب اطمینان از اینکه در فرایند برندسازی کارفرما، ارزشهای اصلی کسبوکار شما بهطور واقعی منعکس میشود تا افراد جویای کار بتوانند درک کنند که همکاری با شما چه تجربهای را برای آنها رقم میزند، مهم است.
2) از بازاریابی استخدام استفاده کنید
ممکن است کسبوکار شما ویژگیها و شرایط بسیار مثبتی را برای کارکنانش فراهم کند، اما نتواند این پیام را به افراد جویای کار، بهشکل مؤثر برساند. بازاریابی استخدام (Recruitment marketing)، همانطور که از نام آن پیدا است، به فرایند افزایش آگاهی و شناخت دربارۀ برند کارفرما در بین افراد جویای کار گفته میشود.
بازاریابی استخدام معمولاً از طریق پلتفرمهای آگهی استخدام شغلی، شبکههای اجتماعی و… انجام میشود. یک کمپین بازاریابی استخدامی موفق، به ایجاد علاقه، جذب و حفظ افراد مستعد جویایی کار منجر میشود. درواقع، همانطور که بازاریابی خریدار افراد را بهسمت محصولات و خدمات کسبوکار شما جذب میکند، بازاریابی استخدام هم کاندیداهای مناسب و افراد مستعد را به همکاری با شما علاقهمند میکند.
از طرف دیگر، بازاریابی استخدام، داستان برند شما را برای افراد جویای کار به بهترین شکل تعریف میکند و احساسات آنها را درگیر میکند. به همین علت است که کسبوکارهای مختلف در آگهی استخدام بهشکلی هویت و داستان برند خود را به مخاطبانشان القا میکنند. آنها میدانند که در بازار رقابتیِ جذب استعدادهای برترِ جویای کار، فقط با انتشار یک آگهی ساده موفق نمیشوند و باید برای این موضوع، تولید محتوای حرفهای داشته باشند.
3) از کارمندانتان برای رشد برند کارفرما کمک بگیرید
درنهایت، برندسازی کارفرمای شما باید شهرت کسبوکار شما را بهعنوان مکان مناسبی برای کار، به افراد جویای شغل نشان دهد و هیچچیز این شهرت را به اندازۀ حرفهای کارمندانتان به وجود نمیآورد. درواقع این کارمندانتان هستند که بهشکلی برای برندسازی کارفرمایتان تبلیغات دهانبهدهان انجام میدهند.
با توجه به نکاتی که گفتیم، قبل از اینکه از کارمندان خود بخواهید سفیر برند شما شوند، باید مطمئن شوید که آنها از کار خود واقعاً راضی هستند. این بدان معناست که باید روی رضایت و خوشحالی کارمندانتان نظارت داشته باشید. تیم منابع انسانی کسبوکار شما باید بهطور مداوم کارمندانتان را بررسی و رضایت آنها را از پاداش، مزایا و فرهنگ سازمانی، ارزیابی کند. این کار باعث میشود که مشکلات محل کار برطرف شود و بهترین کارمندان برای کسبوکارتان حفظ شوند؛ زیرا احساس میکنند که تلاش آنها دیده و حرفهای آنها شنیده میشود.
ایجاد برند کارفرمای قویای که کارمندانتان سفیر آن شوند و به بهاشتراکگذاری تجربههای کاری در شبکههای اجتماعیشان مثل لینکدین و دیگر سایتهای ارزیابی مایل باشند، یکی از باارزشترین راهها برای نمایش برند کارفرمای شماست.
4) ترفند بازاریابی مجدد را امتحان کنید
احتمالاً شما هم قبلاً با تبلیغات بازاریابی مجدد (Remarketing ads) مواجه شدهاید. برای مثال، قصد خرید لپتاپی را از سایتی داشتهاید، ولی به هر دلیلی آن را نخریدهاید. چند روز بعد وقتی به صفحهای دیگر سر زدهاید، تبلیغ بنری همان تبلت را دیدهاید که با 10% تخفیف به نمایش گذاشته شده است و دوباره انگیزه پیدا کردهاید که آن لپتاپ را بخرید.
بازاریابی مجدد، به همین منوال میتواند به استراتژی برندینگ بازاریابی کارفرمای شما کمک کند. بعضی از افرادی که جویای کار هستند ممکن است به سایت شما سر بزنند، ولی فرم درخواست شغل را پر نکنند. بهواسطۀ بازاریابی مجدد میتوانید در روزهای بعد یا صفحههای دیگر به این افراد انگیزه دهید تا برای پرکردن فرم اقدام کنند.
5) از چتباتها استفاده کنید
چتباتها (Chatbot) رباتهای شبیهساز مکالمهای هستند که در پلتفرمهای مختلفی مورد استفاده قرار میگیرند. میتوانید از این باتها برای بازاریابی برند کارفرما استفاده کنید. مثلاً سؤالهای متداولی را که جویندگان کار بهطور معمول بعد از انتشار آگهی استخدام میپرسند در این باتها پیادهسازی کنید تا بهطور خودکار به این سؤالها پاسخ داده شود.
اگر شخصی سؤالی داشت که در بات موجود نبود، میتوانید با فراهمکردن برخی امکانات، مشخصات او را بگیرید و بهوسیلۀ ایمیل یا شکلهای دیگر با او ارتباط برقرار کنید. این کار باعث اعتماد بیشتر فرد جویای شغل به حرفهایبودن کسبوکار شما میشود.
در آخر
صرفنظر از اندازه و صنعت کسبوکارتان، استرتژی برند کارفرمای شما عاملی حیاتی برای ادامۀ کسبوکار و جذب بهترین و مناسبترین افراد برای مجموعهتان است. کسبوکارهایی که روی ایجاد استراتژی مناسب برای برندینگ کارفرمایشان سرمایهگذاری میکنند، در طول زمان بهعنوان یک محیط خوب برای افراد جویای کار به شهرت میرسند و از رقبایشان جلو میافتند.