کسبوکارها برای موفقیت و بقا در رقابت نیازمند یافتن راهکارهای نوین و خلاقانه بهمنظور جذب مشتریان و افزایش فروش خود هستند. ژئومارکتینگ یا بازاریابی مکانمحور یکی از این راهکارهاست که با استفاده از اطلاعات مکانی مشتریان، به کسبوکارها کمک میکند تا تبلیغات و پیامهای بازاریابی خود را بهصورت هدفمندتر و اثربخشتر به مخاطبانشان ارائه دهند.
در این مطلب از ویپدیا ژئومارکتینگ و مزایای آن را بررسی میکنیم. با ما همراه باشید.
بازاریابی مکانمحور یا ژئومارکتینگ چیست؟
بازاریابی مکانمحور که به آن ژئومارکتینگ هم گفته میشود، نوعی استراتژی بازاریابی است. این روش بازاریابی از اطلاعات مکانی برای رساندن پیامهای تبلیغاتی مرتبط به مخاطبان در زمان و مکان مناسب استفاده میکند. این کار با استفاده از فناوریهایی مانند GPS ،Wi-Fi و RFID انجام میشود که میتوانند موقعیت مکانی دستگاههای کاربران را ردیابی کنند.
چرا مخاطبان از بازاریابی مکانمحور استقبال میکنند؟
مخاطبان به دلایل مختلفی از بازاریابی مکانمحور یا ژئومارکتینگ استقبال میکنند که در ادامه به برخی از این دلایل اشاره میکنیم.
- مرتبطبودن: بازاریابی مکانمحور تبلیغات و پیشنهادهایی را ارائه میدهد که مرتبط با مکان فعلی آنهاست. این موضوع باعث میشود که تبلیغات برای مخاطبان جذابتر باشد، چون فقط تبلیغاتی را دریافت میکنند که به آنها مربوط میشود.
- مفیدبودن: بازاریابی مکانمحور میتواند برای ارائۀ اطلاعات و کمک به مخاطبان در زمانی که به آن نیاز دارند، استفاده شود. برای مثال، یک فروشگاه میتواند از ژئومارکتینگ برای ارسال کوپن به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه هستند، استفاده کند.
- شخصیسازی: بازاریابی مکانمحور برای ارائۀ تجربیات شخصیسازیشده برای هر مخاطب استفاده میشود. برای مثال، برای ایجاد یک برنامۀ خرید میتوان از این بازاریابی بهمنظور توصیۀ محصولات به مشتریان براساس سابقۀ خرید و مکان فعلی آنها بهره برد.
- سرعت عمل: ژئومارکتینگ میتواند برای ارسال تبلیغات و پیشنهادها به مخاطبان، زمانی که آنها نیاز دارند، استفاده شود. این موضوع میتواند به افزایش فروش و نرخ تبدیل منجر شود.
- استفادۀ آسان: استفاده از بازاریابی مکانمحور برای مخاطبان بسیار آسان است. آنها فقط باید موقعیت مکانی خود را فعال کنند.
- تبلیغات غیرمزاحم: بازاریابی مکانمحور بهطور کلی غیرمزاحم است. تبلیغات در این نوع بازاریابی معمولاً بهصورت پاپآپ یا اعلان نمایش داده میشوند که میتوان آنها را بهراحتی نادیده گرفت.
بازاریابی مکانمحور راهی مناسب برای ارائۀ اطلاعات و پیشنهادهای مرتبط به مخاطبان در زمانی است که به آنها نیاز دارند. به همین دلیل است که مخاطبان از این نوع شیوۀ بازاریابی استقبال میکنند.
7 روش ژئومارکتینگ
ژئومارکتینگ یا بازاریابی مکانمحور روشهای مختلفی دارد که هرکدام برای رسیدن به اهداف خاصی کاربرد دارند. در ادامۀ این مطلب به 7 مورد از رایجترین روشهای ژئومارکتینگ اشاره خواهیم کرد.
1) حصارکشی مجازی (Geofencing)
در این روش، یک محدودۀ جغرافیایی مجازی (حصار) در اطراف یک مکان خاص، مانند یک فروشگاه، رستوران یا زمین ورزشی ایجاد میشود. هنگامی که یک کاربر با دستگاه دارای قابلیت موقعیت مکانی خود وارد حصار میشود یا از این حصار عبور میکند، پیامی دریافت خواهد کرد یا اعلانی روی دستگاه او ظاهر میشود.
این پیام میتواند شامل یک پیشنهاد، تخفیف، اطلاعات رویداد یا هر نوع پیام بازاریابی دیگر باشد.
2) هدفگیری جغرافیایی (Geotargeting)
در این روش، تبلیغات به کاربرانی نمایش داده میشود که در یک مکان خاص یا در دستۀ خاصی از مکانها هستند؛ مانند افراد ساکن در یک کد پستی خاص یا افرادی که در نزدیکی یک نوع کسبوکار خاص زندگی میکنند. این کار را میتوان با استفاده از آدرس IP کاربر، دادههای موقعیت مکانی دستگاه او یا اطلاعات پروفایل او در یک شبکۀ اجتماعی انجام داد.
3) فتح موقعیت مکانی (Geoconquesting)
این روش مشابه حصارکشی جغرافیایی است، اما بهجای ارسال پیام به کاربرانی که وارد یک حصار میشوند، برای ارسال پیام به کاربرانی که در حصار رقیب شما هستند، استفاده میشود. هدف این نوع بازاریابی این است که کاربران را زمانی که در حال رفتن به مکان رقیب شما هستند، بهسمت فروشگاه یا خدمات خود جذب کنید.
4) بازاریابی مبتنی بر نزدیکی (Beacons)
این روش از Beaconها یا سایر فناوریهای موقعیتیابی برای ارسال پیامهای بازاریابی هنگام ورود مشتری به منطقۀ خاصی استفاده میکند. یک فروشگاه خردهفروشی ممکن است از Beaconها برای ارسال اعلانهای تخفیف به تلفنهای مشتریان در هنگام عبور از کنار فروشگاه استفاده کند.
5) اشتراکگذاری موقعیت مکانی در شبکههای اجتماعی
برخی شبکههای اجتماعی به کاربران اجازه میدهند تا موقعیت مکانی خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. کسبوکارها میتوانند از این اطلاعات برای نمایش تبلیغات به کاربرانی که در نزدیکی مکانهای بهاشتراکگذاشتهشده هستند، استفاده کنند.
6) بازاریابی مبتنی بر مکان (Location-based marketing)
این نوع بازاریابی از اطلاعات مکانی برای ارسال پیامهای بازاریابی به کاربران در زمان و مکان مناسب استفاده میکند.
7) بازاریابی محلی (Local marketing)
این نوع بازاریابی روی مخاطبان محلی تمرکز دارد و از روشهایی مانند تبلیغات چاپی، بازاریابی ایمیلی و رویدادهای محلی برای رسیدن به آنها استفاده میکند.
انتخاب بهترین روش ژئومارکتینگ به عوامل مختلفی مانند اهداف، مخاطبان، بودجه و منابع شما بستگی دارد. با درنظرگرفتن این عوامل، میتوانید روشی را انتخاب کنید که به شما در دستیابی به نتایج مورد نظرتان کمک کند.
چرا باید از بازاریابی مکانمحور استفاده کنید؟
دلایل متعددی برای استفاده از بازاریابی مکانمحور یا ژئومارکتینگ وجود دارد. در اینجا به برخی از مهمترین دلایل اشاره خواهیم کرد.
- هدفمندسازی: بازاریابی مکانمحور به شما امکان میدهد تا تبلیغات خود را به مخاطبان خاصتری که در مکانهای مرتبط با کسبوکار شما هستند، برسانید. این مسئله باعث میشود که تبلیغات شما برای مخاطبان جذابتر و مفیدتر باشد؛ چون فقط تبلیغاتی را دریافت میکنند که به آنها مربوط میشود.
- افزایش فروش: بازاریابی مکانمحور میتواند به افزایش فروش و افزایش نرخ تبدیل منجر شود. به این دلیل که این نوع بازاریابی به شما امکان میدهد تا زمانی که مشتریان به دنبال محصول یا خدمات شما هستند، به آنها دسترسی پیدا کنید.
- افزایش وفاداری مشتری: با ارائۀ تجارب مرتبط و شخصیسازیشده به مشتریان، میتوانید وفاداری آنها را به برند خود افزایش دهید. شما میتوانید از بازاریابی مکانمحور برای ارسال پیشنهادها و تخفیفهای ویژه به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه شما هستند، استفاده کنید.
- افزایش آگاهی از برند: بازاریابی مکانمحور میتواند به شما کمک کند تا آگاهی از برند خود را در بین مخاطبان محلی افزایش دهید. با نمایش تبلیغات خود به افراد مختلف، زمانی که در مکانهای مرتبط هستند، میتوانید نام تجاری خود را در ذهن آنها حک کنید.
- افزایش تعامل با مشتری: بازاریابی مکانمحور به شما کمک میکند تا با مشتریان خود، زمانی که در حال جستوجوی محصول یا خدمات شما هستند، ارتباط برقرار کنید. این مسئله میتواند به افزایش تعامل با برند شما و درنهایت به فروش بیشتر منجر شود.
- کمهزینهبودن: بازاریابی مکانمحور در مقایسه با سایر روشهای بازاریابی بسیار کمهزینه است. شما در این نوع بازاریابی فقط برای نمایش تبلیغات به مخاطبانی که به محصولات یا خدمات شما علاقهمند هستند، هزینه میکنید.
- اندازهگیری آسان: پیگیری نتایج کمپینهای بازاریابی مکانمحور بسیار آسان است. این کار به شما امکان میدهد تا روند کمپین را بررسی و در صورت نیاز بهینه کنید.
ترندهای جدید در بازاریابی مکانمحور یا ژئومارکتینگ
بازاریابی مکانمحور یا ژئومارکتینگ در حال گذار از روشهای سنتی بهسمت راهحلهای نوآورانه و مبتنی بر داده است. برخی از مهمترین ترندهای جدید در بازاریابی مکانمحور عبارتاند از:
1) استفاده از اطلاعات شخصی
کسبوکارها از اطلاعات شخصی مشتریان مانند سابقۀ خرید، موقعیت مکانی و اطلاعات پروفایل آنها برای ایجاد کمپینهای بازاریابی مکانمحور هدفمند استفاده میکنند. این روش به کسبوکارها امکان میدهد تا تبلیغات خود را به مشتریانی که به محصولات یا خدمات آنها علاقهمند هستند، نمایش دهند.
2) استفاده از هوش مصنوعی
از هوش مصنوعی برای تجزیهوتحلیل دادههای موقعیت مکانی و ایجاد دیدگاه دربارۀ رفتار مشتری استفاده میشود. این دیدگاهها میتوانند برای ایجاد کمپینهای بازاریابی مکانمحور مؤثر استفاده شوند.
برای مثال، هوش مصنوعی میتواند برای شناسایی الگوهای رفتاری مشتری مانند مکانهایی که مشتریان بهطور مکرر از آنها بازدید میکنند یا زمانی که خرید میکنند، استفاده شود. این اطلاعات میتواند برای ارسال تبلیغات و پیشنهادهای مرتبط به مشتریان در زمان و مکان مناسب استفاده شود.
3) واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR)
از AR و VR برای ایجاد تجربیات بازاریابی مکانمحور جذابتر استفاده میشود. بهعنوان مثال یک فروشگاه مبلمان میتواند از یک برنامۀ AR بهره ببرد و به کاربران اجازه دهد تا مبلمان را در خانۀ خود بهصورت مجازی مشاهده کنند.
4) بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی در داخل مکان
از بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی در داخل مکان برای ارسال تبلیغات و پیشنهادها به مشتریان درحالیکه در یک فروشگاه یا مکان فیزیکی دیگر هستند، استفاده میشود. این کار را میتوان با استفاده از فناوریهایی مانند Wi-Fi، بلوتوث یا iBeacon انجام داد.
بهطور مثال یک فروشگاه خردهفروشی میتواند از بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی در داخل مکان برای ارسال کوپن به مشتریانی که در بخش خاصی از فروشگاه هستند، استفاده کند.
5) حصارکشی جغرافیایی پویا
حصارکشی جغرافیایی پویا نوعی حصارکشی جغرافیایی است که براساس عوامل مختلف، مانند زمان یا رفتار مشتری، بهطور خودکار تغییر میکند. این روش به کسبوکارها امکان میدهد تا تبلیغات را بهطور دقیق به مشتریانی که در زمان و مکان مناسب هستند، نمایش دهند.
6) بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی چندکاناله
بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی چندکاناله از چندین کانال بازاریابی مانند ایمیل، پیامک و رسانههای اجتماعی برای رسیدن به مشتریان در مکانهای مختلف استفاده میکند. این بازاریابی به کسبوکارها کمک میکند تا به مخاطبان خود دسترسی گستردهتری داشته باشند و تأثیر کمپینهای بازاریابی مکانمحور خود را افزایش دهند.
برای مثال یک کسبوکار میتواند از ایمیل برای ارسال کوپن به مشتریانی که در نزدیکی فروشگاه آنها هستند و از پیامک برای یادآوری به مشتریانی که در سبد خرید خود کالایی را رها کردهاند، استفاده کند.
پایانبندی
ژئومارکتینگ روشی مؤثر است که میتواند به کسبوکارها کمک کند تا به مخاطبان هدف خود دسترسی پیدا کنند و تعامل و فروش خود را افزایش دهند. کسبوکارها با استفاده از ژئومارکتینگ میتوانند تبلیغات خود را بهطور دقیقتر هدفمند کنند، کمپینهای بازاریابی خود را بهینهسازی کنند و درنهایت، بازگشت سرمایه (ROI) خود را افزایش دهند.
