حاکمیت محتوا چیست؟

حاکمیت محتوا یکی از ارکان مهم استراتژی محتواست و نقش حیاتی در موفقیت کسب‌وکارها در بلندمدت دارد. بدون درنظرگرفتن حاکمیت محتوا، بهترین استراتژی‌های محتوایی هم با مشکلاتی مواجه می‌شوند که به کاهش تأثیرگذاری و اعتبار محتوا منجر می‌شود.

در این مطلب از وی‌پدیا، هر نکته‌ای را که باید دربارۀ حاکمیت محتوا بدانید برای شما تشریح کرده‌ایم تا با بهره‌بردن از آن‌ها بتوانید از تمامی ظرفیت‌های بازاریابی محتوایی استفاده کنید. با ما همراه باشید.

حاکمیت محتوا یا Content Governance چیست؟

حاکمیت محتوا به مجموعه‌ای از قوانین، فرایندها و مسئولیت‌ها گفته می‌شود که برای مدیریت و انتشار محتوای یک سازمان یا برند استفاده می‌شوند.

درواقع، حاکمیت محتوا فرایندی است که در آن مجموعه‌ای از استانداردها، راهنماها و نقش‌ها برای تولید، مدیریت و بهینه‌سازی محتوا تعیین می‌شود.

این فرایند کمک می‌کند تا محتوا به‌طور هماهنگ و مطابق با اهداف برند منتشر شود و همۀ ذی‌نفعان از نحوۀ تولید و مدیریت آن آگاه باشند. به‌عنوان مثال، وقتی معماری را برای طراحی یک خانه استخدام می‌کنید، آن‌ها فقط نقشه‌های داخلی و خارجی را به تیم ساخت‌وساز نمی‌دهند؛ بلکه برای اطمینان از اینکه محصول نهایی با انتظارات همه مطابقت دارد، مشخصات جامع و کاملی را به تیم ارائه می‌کنند. بازاریابان محتوا هم نباید انتظار داشته باشند یک استراتژی محتوا به‌تنهایی همۀ کارها را انجام دهد.

عناصر اصلی حاکمیت محتوا چیست؟

حاکمیت محتوا شامل چند بخش کلیدی است که هرکدام نقشی اساسی در مدیریت محتوا ایفا می‌کنند. وقتی از حاکمیت محتوا حرف می‌زنیم، منظورمان توجه ویژه به موارد زیر است:

• راهبرد محتوا: مشخص‌کردن اهداف کلی و مسیر حرکت محتوا یک اصل است. برای این کار باید به چند سؤال اساسی پاسخ داد. چرا این محتوا باید تولید شود؟ محتوا در چه قالبی باید تولید شود؟ چه کسی مسئول تولید این محتواست؟ محتوا در چه زمانی باید منتشر شود؟ توزیع محتوا در کانال‌های مختلف باید چگونه باشد؟ معیارهای کلیدی برای سنجش موفقیت محتوا چیست؟ با پاسخ به این سؤالات و منسجم‌کردن آن‌ها، نقشۀ راهی خواهیم داشت که به‌صورت هدفمند، با اهداف کسب‎‌وکار هماهنگ است.
• مدیریت چرخۀ عمر محتوا: چرخۀ عمر محتوا به روند کامل مدیریت محتوا از لحظۀ ایجاد تا زمانی که دیگر محتوا به به‌روزرسانی یا استفاده نیازی ندارد و از دسترس خارج می‌شود، اشاره دارد. مدیریت چرخۀ عمر محتوا به تضمین اثربخشی محتوا در طول زمان کمک می‌کند و از تولید محتواهای زائد یا منسوخ جلوگیری می‌کند.
• سیاست‌ها و استانداردها: باید برای تولید محتوا، قوانین و استانداردهایی تدوین شود که همۀ اعضای تیم از آن پیروی کنند. با توجه به اهمیت شکل ارائه و بیان پیام، تعیین استانداردهایی برای انتخاب کلمات و لحن محتوا اهمیت بسیار بالایی دارد. انتخاب رنگ سازمانی، داشتن تمپلیت‌های مشخص برای برخی محتواها و… می‌تواند از دیگر استانداردهای یک مجموعه برای تولید محتوا باشد. 
• تعیین نقش‌ها و مسئولیت‌ها: انتخاب مسئولیت‌ها برای افراد مشخص، برای پیشبرد کار یک امر ضروری است. نقش‌ها باید به‌صورت دقیق مشخص باشد تا بدانیم چه کسی مسئول تولید، ویرایش و تأیید محتواست. همچنین، باید فرایندهایی برای تولید، بازبینی و انتشار محتوا مشخص شود. شاید یک مجموعۀ کوچک به این امر بی‌توجه باشد، اما بدون شک توسعۀ کسب‌وکار بدون توجه به تعیین مسئولیت‌ها امکان‌پذیر نیست.
• ابزارها و فناوری‌ها: استفادۀ درست از ابزارها و سیستم‌های مدیریت محتوا (CMSها) به‌منظور تسهیل و بهینه‌سازی فرایندها برای انتشار و نگهداری محتوا، از دیگر عناصر ضروری حاکمیت محتواست.

استراتژی محتوا چیست و چه اهمیتی دارد؟

استراتژی محتوا (Content Strategy) به فرایندی گفته می‌شود که در آن محتوای مناسب و ارزشمند برای جذب و حفظ مخاطب، برنامه‌ریزی، تولید و مدیریت می‌شود. هدف اصلی استراتژی محتوا ایجاد محتوایی است که بتواند نیازها و خواسته‌های کاربران را پاسخ دهد و درعین‌حال به اهداف تجاری یا سازمانی یک کسب‌وکار کمک کند.

اهمیت استراتژی محتوا چیست؟

استراتژی محتوا به شکل‌دهی و هدایت تولید و توزیع محتوا همسو با اهداف کسب‌وکار کمک می‌کند. در زیر به برخی از دلایل اهمیت استراتژی محتوا اشاره می‌شود:

• همسویی با اهداف کسب‌وکار: استراتژی محتوا تضمین می‌کند که تمام محتواهای تولیدشده با اهداف و ارزش‌های سازمان همسو باشند و شما را در دست‌یافتن به اهداف بلندمدت کسب‌وکار یاری کنند.
• بهبود تجربۀ کاربری: با داشتن استراتژی محتوای مناسب، می‌توان محتواهایی تولید کرد که نیازها و خواسته‌های مخاطبان هدف را برآورده کند. خروجی این امر، بهبود تجربۀ کاربری مشتریان است.
• افزایش بهره‌وری: استراتژی محتوا به تیم‌های تولید محتوا کمک می‌کند تا بدانند چه محتوایی را در چه زمانی و به چه شکلی تولید کنند. این موضوع علاوه بر کاهش اتلاف منابع، به افزایش بهره‌وری منجر می‌شود.
• افزایش تعامل و وفاداری مخاطبان: محتواهای هدفمند و ارزشمند باعث می‌شوند که مخاطبان با برند تعامل بیشتری داشته باشند و در طولانی‌مدت به آن وفادار بمانند.
• تقویت برند: با یک استراتژی محتوای قوی، می‌توان پیام‌های منسجم و یکپارچه‌ای از برند ارائه داد که به تقویت تصویر و هویت برند در ذهن مخاطبان کمک می‌کند.
• بهبود سئو و دیده‌شدن: محتوای استراتژیک می‌تواند به بهبود رتبۀ سایت در موتورهای جست‌وجو کمک کند. با توجه به آپدیت‌های جدید گوگل، اهمیت درک نیاز کاربران دوچندان شده است. به همین دلیل، تولید محتوای هدفمند، احتمال بیشتری برای دیده‌شدن و جذب ترافیک به وجود می‌آورد.

اجزای کلیدی استراتژی محتوا

استراتژی محتوا دارای اجزایی است که در ادامه به آن‌ها اشاره خواهیم کرد:

•  تحلیل مخاطب هدف: شناسایی نیازها، علایق و رفتارهای مخاطبان هدف.
•  هدف‌گذاری: تعیین اهداف مشخص برای محتوای تولیدشده (مثل افزایش بازدید، ارتقای فروش یا آگاهی‌بخشی).
• پژوهش و برنامه‌ریزی: بررسی موضوعات و قالب‌های محتوایی که برای مخاطب جذاب و مرتبط با هدف است. تدوین تقویم محتوایی برای تولید محتوا نیز ضروری است. یک تقویم محتوایی یکپارچه به همۀ‌ افراد در سازمان دیدی روشن از اولویت‌های مجموعه می‌دهد. این تقویم، کار تیم محتوا را با استراتژی محتوا هماهنگ کرده و تاریخ‌های مهم برای تولید محتوا را یادآوری می‌کند.
• تولید محتوای هدفمند: ایجاد محتوای متنی، تصویری، ویدئویی و صوتی که هم از نظر فنی و هم از نظر کاربری بهینه باشد.
• توزیع محتوا: انتشار محتوا در کانال‌های مختلف (‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و…).
• آنالیز و بهینه‌سازی محتوا: بررسی عملکرد محتوا و بهینه‌سازی آن براساس بازخوردها و داده‌های آماری.

اهمیت حاکمیت محتوا در استراتژی محتوا

بدون یک سیستم حاکمیت محتوا، احتمال زیادی وجود دارد که محتوا ناهماهنگ، غیرمرتبط با اهداف برند یا دارای کیفیت پایین باشد. این موضوع در استراتژی‌های محتوایی مدرن بسیار اهمیت دارد؛ چون اطمینان حاصل می‌کند محتوای منتشرشده به اهداف سازمانی پاسخ دهد و تجربه‌ای مثبت برای مخاطبان ایجاد کند. برخی از مزایای حاکمیت محتوا عبارت‌اند از:

• هماهنگی بیشتر در انتشار محتوا: محتوای منتشرشده با اهداف سازمان همخوانی بیشتری خواهد داشت.
• کنترل کیفیت محتوا: استانداردهای از‌پیش‌تعیین‌شده باعث بهبود کیفیت محتوا می‌شوند.
• پاسخ‌گویی مشخص: هرکس نقش مشخصی در تولید و انتشار محتوا دارد که این موضوع به افزایش کارایی تیم‌های محتوا کمک می‌کند.
• پیشگیری از انتشار اطلاعات نادرست: با داشتن رویه‌های نظارتی و بررسی دقیق محتوا، می‌توان از انتشار اطلاعات نادرست جلوگیری کرد.

نحوۀ پیاده‌سازی حاکمیت محتوا

برای پیاده‌سازی حاکمیت محتوا به‌صورت مؤثر باید مراحل زیر طی شود:

• تشکیل تیم‌های تخصصی: تیمی از افراد مسئول برای تدوین، اجرا و نظارت بر استانداردهای محتوا تشکیل دهید.
• ایجاد سند محتوا: تهیۀ سند محتوا را در دستور کار قرار دهید. سند محتوا یا همان استراتژی محتوا مطابق توضیحاتی که داده شد، به اجرای حاکمیت محتوا کمک می‌کند. همچنین، افرادی که تازه به مجموعۀ شما اضافه می‌شوند، می‌توانند با مطالعۀ این سند، با اهداف و خواسته‌های کسب‌وکار آشنا شوند.
• استفاده از سیستم‌های مدیریت محتوای مناسب: از ابزارهایی مانند سیستم‌های مدیریت محتوا برای مدیریت بهتر و هماهنگ‌تر استفاده کنید.
• نظارت و بهبود مستمر: فرایندهای محتوایی را به‌طور مداوم بررسی و بهبود دهید تا از کیفیت و هماهنگی آن‌ها اطمینان حاصل شود. برای این کار شاخص‌های کلیدی عملکرد را که برای پروژه‌های مختلف تعیین کرده‌اید بررسی کنید و در صورت نیاز، حتماً به‌روزرسانی کنید.

جمع‌بندی

حاکمیت محتوا به‌عنوان نوعی چارچوب اصولی، نقش کلیدی در ارتقای کیفیت و اعتبار محتوا در هر سازمان ایفا می‌کند. با تشکیل تیم‌های تخصصی و تدوین استانداردهای مشخص، می‌توان مطمئن شد که هر محتوایی که تولید و منتشر می‌شود، همسو با اهداف کسب‌وکار و نیازهای مخاطبان است.

با پیاده‌سازی و اجرای صحیح حاکمیت محتوا در سازمان خود، قدمی محکم به‌سمت بهبود کیفیت و افزایش بهره‌وری بردارید. اگر به دنبال ارتقای تولید محتوا در سازمان خود هستید، حاکمیت محتوا می‌تواند مسیری روشن برای شما باشد. برای موفقیت در دنیای رقابتی امروز، ضروری است که برندها حاکمیت محتوا را به‌عنوان بخش مهمی از استراتژی‌های خود در نظر بگیرند.

سؤالات متداول