«تجربۀ کاربری» یا به‌اختصار UX، تجربه‌ای کلی است که برای یک مشتری، هنگام تعامل با یک برند، سایت، اپلیکیشن و… ایجاد می‌شود. این تجربه از ابتدای آگاهی مشتری از برند آغاز می‌شود و تا پایان سفر او، یعنی خرید نهایی و حتی وفاداری را شامل می‌شود. بسیار مهم است که در این فرایند، محیطی را برای مشتری فراهم کنیم که بهترین تجربه برای او رقم بخورد.
ایجاد یک تجربۀ کاربری خوب برای هر کسب‌وکاری ضروری است؛ زیرا کاربران را به استفاده و تعامل مجدد با کسب‌وکار تشویق می‌کند. برای ارائۀ یک UX عالی باید همانند مشتری فکر کنید و همه‌چیز را از زاویۀ دید و جایگاه او ببینید.
نظرات بسته شده است.