به هرگونه ارسال پیام الکترونیکی برای تعداد زیادی از کاربران فضای آنلاین که بدون توافق قبلی با آن‌ها انجام شود، مستقل از اینکه این کار با چه هدفی انجام شود (اطلاع‌رسانی، تبلیغات، جذب ترافیک و…)، «اسپم» یا «هرزنامه» گفته می‌شود. اسپم می‌تواند شامل اسپم در پیام‌رسان‌ها، اسپم در گروه‌های خبری، اسپم در بخش نظرات بلاگ‌ها و مواردی از این قبیل باشد.
البته معنای اسپم طیف گسترده‌‌تری را در بر می‌گیرد که بسیاری از فعالیت‌های نامطلوب در بازاریابی دیجیتال را نیز شامل می‌شود؛ برای مثال، تمام اقدامات نادرستی که برای آسیب به رتبه‌بندی رقیب انجام می‌شود یا ارسال ایمیل با لینک‌های بی‌کیفیت هم اسپم محسوب می‌شوند.
نظرات بسته شده است.