«کیفیت درک‌شدۀ نسبی» به‌عنوان ادراک مشتری از کیفیت کلی یا برتری یک محصول یا خدمات نسبت به جایگزین‌هایش تعریف می‌شود و تمام ویژگی‌های غیرقیمتی را که در تصمیم‌گیری مشتری برای خرید اثرگذار است، پوشش می‌دهد. کسب‌وکارها اغلب با ایجاد تصویری بهتر در ذهن مخاطبان یا ارائۀ خدمات سفارشی بهتر نسبت به رقبا، به برتری در «کیفیت درک‌شدۀ نسبی» دست می‌یابند.
نظرات بسته شده است.