«فیدبک» یا «بازخورد»، اطلاعاتی است که مشتریان درمورد تجربۀ خود از یک شرکت، محصول یا خدماتش به اشتراک می‌گذارند. هدف آنها از این کار، نشان‌دادن سطح رضایت یا نارضایتی و کمک به کسب‌وکارها و تیم‌های بازاریابی است تا بفهمند برای بهبود محصولات و خدمات خود، باید روی چه نقاطی متمرکز شوند.
تلاش کسب‌وکارها باید بر این باشد که بازخوردهای مثبتی دریافت کنند و در صورت دریافت بازخوردهای منفی و سازنده، از آنها برای اصلاح، بهبود و رشد کسب‌وکار خود استفاده کنند.
نظرات بسته شده است.