«بازاریابی مشتری» یا بازاریابی مبتنی بر مشتری، هرگونه فعالیت بازاریابی است که معطوف به مشتریان فعلی یک کسب‌وکار است. این نوع بازاریابی، فراتر از جذب مشتری عمل می‌کند و هدف آن شناسایی و بازاریابی محصولات یا خدمات اضافی به مشتریان فعلی، حفظ آن‌ها به‌عنوان مشتری وفادار و توسعۀ آن‌ها به‌عنوان حامی برند است.
نظرات بسته شده است.