«نرخ رهاکردن»، درصد مشتریانی است که قبل از انجام و تکمیل اقدام موردنظرِ کسب‌وکارها، آن را رها یا ترک می‌کنند. این نرخ را می‌توان برای هر اقدامی محاسبه کرد، اما یکی از کاربردهای مهم آن، نرخ رهاکردن سبد خرید است که برای فروشگاه‌های آنلاین اهمیت دارد. این نرخ برای مراکز تماس هم اهمیت ویژه‌ای دارد.
نظرات بسته شده است.